Thesis Title The Relationship Between Marketing Web, Brand Image and Customer Loyalty of Smartphones in Surat Thani Province Student Name Miss Suthasinee Janjamsai. The objective of this research was to investigate the marketing mix, brand image and loyalty of smartphone buyers in Surat Thani province and the relationship between marketing mix, brand image and loyalty of smartphone buyers in Surat Thani province. The research instrument was questionnaires consisting of marketing web, whose reliability was 0.82, brand image, whose reliability was 0.80, loyalty, whose reliability was 0.80. The sample for the survey consisted of 385 respondents using a smartphone in Surat Thani province.
The research reveals that smartphone customers in Surat Thani province had a high level of opinion towards the overall marketing mix. Smartphone customers in Surat Thani province had a high level of opinion towards the overall brand image. Smartphone customers in Surat Thani province had a high opinion of overall loyalty.
The overall relationships between marketing mix and loyalty factor towards brand image of smartphone customers in Surat Thani province found that they responded in a single direction and the relationships were in the medium level with a significance level of 0.01. The overall relationships between brand image and loyalty factors towards brand image of smartphone customers in Surat Thani province were found to respond in a single direction and the relationships were in the medium level with a significance level of 0.01.
กรอบแนวคิดในการวิจัย
สัดสวนการใชงานสมารทโฟนโนประเทศไทย
แสดงสวนประสมทางการตลาดที่ใชกับตลาดเปาหมาย (Target Market)
Kotler หมายถึง เครื่องมือทางการตลาด (Marketing Mix หรือ 4Ps) ที่สามารถตอบสนองตลาดเป้าหมายได้ และสามารถนำไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดอันเป็นผลมาจากการตัดสินใจรวมองค์ประกอบ 4 ประการ ได้แก่ สินค้า ราคา (ราคา) การจัดวาง การจัดจำหน่าย (สถานที่) และการส่งเสริมการตลาด (ส่งเสริมการขาย) หรือที่เรียกว่า 4P's แสดงให้เห็นส่วนประสมทางการตลาดที่ ใช้กับตลาดเป้าหมาย (Target Market) เพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดังแสดงในรูปที่ 2.2
องคประกอบภาพลักษณตราสินคา
การเชื่อมโยงความเชื่อมโยง ความชื่นชอบ และเอกลักษณที่เกี่ยวพันกับตราสินคา
สอดคลองกับ ศุภชาติ เกตุแค (2552) ไดศึกษาความสัมพันธระหวางความพึงพอใจ และความจงรักภักดีตอตราสินคาโทรศัพทสมารทโฟน พบวา ความพึงพอใจในดานตราสินคา การสงเสริมการตลาด และดานผลิตภัณฑมีความสัมพันธเชิงบวกกับความภักดี. ความสัมพันธระหวางสวนประสมทางการตลาดกับความจงรักภักดีตอตราสินคาของผูใช. สมารทโฟนในจังหวัดสุราษฎรธานี ในภาพรวม พบวา ดานผลิตภัณฑ ดานชองทางการจัดจําหนาย ในภาพรวมมีความสัมพันธเชิงบวกและมีความสัมพันธอยูในระดับต่ํากับความจงรักภักดีตอตราสินคา อาจเนื่องจากตลาดธุรกิจโทรศัพทสมารทโฟนนั้นมีความหลากหลายในตราสินคาประกอบกับการใช. ความสัมพันธระหวางภาพลักษณตราสินคากับความจงรักภักดีตอตราสินคาของผูใชสมารทโฟน ในจังหวัดสุราษฎรธานี ในภาพรวม พบวา มีความสัมพันธเชิงบวกและมีความสัมพันธอยูในระดับต่ํา อาจเนื่องจากตลาดธุรกิจโทรศัพทสมารทโฟนนั้นมีความหลากหลายในตราสินคาประกอบกับการใช. ภาพลักษณตราสินคาที่แข็งแกรงยังเปนสิ่งที่บอกใหผูบริโภครับทราบถึงคุณภาพของสินคาหรือบริการ. ขอเสนอแนะ. จากการศึกษาสวนประสมทางการตลาดมีความสัมพันธเชิงกับความจงรักภักดีของผูใช. จากการศึกษาภาพลักษณตราสินคามีความสัมพันธเชิงบวกกับความจงรักภักดีของผูใช. ควรศึกษาเชิงลึกในแตละองคประกอบของสวนประสมทางการตลาด และภาพลักษณ. ตราสินคา ซึ่งในแตละดานอาจจะมีความสัมพันธกับความจงรักภักดีของผูใชโทรศัพทสมารทโฟน แตกตางกัน. บรรณานุกรม. บรรณานุกรม. พฤติกรรมการซื้อและปจจัยสวนประสมการตลาด ที่มีอิทธิพลตอการตัดสินใจซื้อสินคา iPhone ของผูบริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การรับรูการสื่อสารทางการตลาดที่มีความสัมพันธตอพฤติกรรม การใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ฮัทซ ระบบรายเดือน ของผูใชบริการในเขตกรุงเทพมหานคร. ความภักดีตอผูใหบริการโทรศัพทเคลือนที่ของนักศึกษาในสถาบัน อุดมศึกษา เขตกรุงเทพมหานคร.วารสารเศรษฐศาสตรและกลยุทธการจัดการ. สารนิพนธวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการโทรคมนาคม บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธุรกิบัณฑิตย. มหาวิทยาลัยรามคําแหง. ของผูบริโภคในกรุงเทพมหานคร.สารนิพนธบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. ความไววางใจของผูบริโภคที่มีตอโทรศัพทมือถือมือสองในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล. 2556).การวางแผน Mobile Strategy ขององคกร [Online].เขาถึงไดจาก :http://thanachart.org. 2558).THAILAND MARKET OVERVIEW [Online],Available : http://www.inmobi.com/ui/uploads/resources/insight/NR_Thailand_Q1_.
