[PDF] Top 20 TUGAS AKHIR ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN Analisis Kualitas Pelayanan Menggunakan Modified Importance Performance Analysis (Studi Kasus: BCA Jl. Ir soekarno Ruko Saraswati No.6, Solo Baru).

... Persaingan bisnis saat ini menjadi sangat tajam. Usaha untuk memenangkan persaingan, perusahaan harus mampu memberikan kepuasan kepada para pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis prioritas perbaikan utama dalam ... Lihat dokumen lengkap

... kecepatan pelayanan nasabah, pemahaman masalah dan pencarian solusi bagi nasabah, dan fasilitas kartu ATM yang tersedia serta dapat digunakan untuk pelayanan umum (contoh: alat pembayaran Batik Solo Trans, ... Lihat dokumen lengkap

... Secara sederhana bank diartikan sebagai lembaga perantara keuangan antara masyarakat yang kelebihan dan dengan masyarakat yang kelebihan dana dengan masyarakat yang kekurangan dana. Masyarakat yang mempunyai dana lebih ... Lihat dokumen lengkap

... dari kualitas layanan ( importance ) dan tingkat kinerja kualitas layanan ( performance ) sedangkan modified importance performance analysis dapat menunjukkan ... Lihat dokumen lengkap

... juga kualitas pelayanan dan jasa yang diberikan oleh sebuah restoran menjadi hal yang penting bagi ...konsumen. Kualitas pelayanan adalah keseluruhan ciri serta sifat dari pelayanan ... Lihat dokumen lengkap

... 9% SIMILARITY INDEX 8 % INTERNET SOURCES 1 % PUBLICATIONS 4 % STUDENT PAPERS 1 1% ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN JASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPO[r] ... Lihat dokumen lengkap

... tentang pelayanan yang diberikan oleh pihak rumah ...(Performance) kualitas pelayanan RSUD Tengku Rafi’an Kabupaten Siak dan menganalisis atribut-atribut yang menjadi prioritas perbaikan ... Lihat dokumen lengkap

... mengukur kualitas website yang dikelola oleh organization for economic cooperation development (OECD) berdasarkan persepsi ...usability, kualitas informasi dan kualitas interaksi ...Proses ... Lihat dokumen lengkap

... Bentuk penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan metode survei. Metode penelitian yang digunakan menggunakan Performance- Importance Analysis dan Diagram Kartesius. ... Lihat dokumen lengkap

... Saat ini, Bimbel dihadapkan pada persaingan yang semakin ketat. Oleh karena itu, bimbel sebagai perusahaan jasa harus dapat memberikan pelayanan yang lebih memuaskan dibandingkan dengan kompetitor lainnya. Dengan ... Lihat dokumen lengkap

... “Analisis Kualitas Pelayanan Pembayaran Dana Pensiun Dengan Menggunakan Integrasi Importance Performance Analysis Dan Model Kano Pada Bank BTPN Cabang Kertajaya Surabaya” ... Lihat dokumen lengkap

... Pegadaian hadir untuk melaksanakan dan menunjang kebijakan pemerintah di bidang ekonomi melalui penyaluran uang pinjaman atas dasar hukum gadai serta pencegahan praktik ijon, pegadaian gelap, riba dan pinjaman tak wajar ... Lihat dokumen lengkap

... Kesehatan merupakan suatu kebutuhan mendasar bagi masyarakat. Kebutuhan itulah yang menjadikan masyarakat merasa perlu menjaga kesehatan dan memperoleh pelayanan kesehatan. Sejalan dengan meningkatnya tuntutan ... Lihat dokumen lengkap

... Bentuk penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan metode survei. Metode penelitian yang digunakan menggunakan Performance- Importance Analysis dan Diagram Kartesius. ... Lihat dokumen lengkap

... memberikan pelayanan jasa pada para ...lain pelayanan yang dimulai pada saat pelanggan ingin memasang instalasi baru, pelayanan informasi, sampai pembayaran ...Sehingga kualitas ... Lihat dokumen lengkap

... petugas pelayanan tentang pentingnya pelayanan yang cekatan dan tentang bagaimana mengatasi masalah yang timbul dengan cepat dan ...dengan pelayanan yang diberikan petugas karena jika sewaktu-waktu ... Lihat dokumen lengkap

... kinerja pelayanan administrasi akademik, dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa kepuasan mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi terhadap layanan administrasi akademik lebih besar dibandingkan dengan laanan ... Lihat dokumen lengkap

... Metode Modified IPA dipilih sebagai alat ukur untuk mengukur tingkat kualitas pelayanan pada food market X karena food market ini merupakan sektor bisnis yang selain menjual produk juga menghasilkan ... Lihat dokumen lengkap

... Dari Importance-Performance Analysis diungkapkan bahwa faktor yang seharusnya menjadi prioritas dalam dalam meningkatkan kualitas pelayanan yaitu kondisi kamar kecil, tingkat keamanan ... Lihat dokumen lengkap

... alat analisis untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan, di antaranya: ...merupakan analisis untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan secara keseluruhan dengan memperhatikan tingkat kepentingan dari ... Lihat dokumen lengkap