個人職場性格分析與職能落點報告
目錄
一、職能分析與職場性格 五、瞭解自己是邁向成功的第一步
1.什麼是職能？ 1.生活表現、認知價值與溝通模
式
2.什麼是職場性格？ 2.目標管理
二、各行業職業的職能 3.時間管理 1.16種職涯類型及 66種就業
途徑
4.壓力管理
2.各行各業的職能與職場性格 5.衝突管理
三、適合的職業類型 6.學習管理 四、職場性格落點
1.職場性格落點說明 附件一、適合您就業途徑的職業項目
2.職場性格落點分析 附件二、教育訓練課程項目
3.教育訓練建議
一、職能分析與職場性格 1.什麼是職能？
職能（Function）是指在組織中，某個工作角色完成其職務的能力，其包含 工作所需的基本知識、專業技能、行為表現與態度的組合，簡單說，就是個 人在擔任某個職位時，做好工作所應該具有的能力表現。而這個能力表現，
會透過組織工作績效的衡量程式，反應在升遷、調薪或是獎懲等具體的個人 績效上。
關於職能的分類，一般定義如下
1. 核心職能(Core Function / Fundamental Function)
公司要塑造企業文化或是建立價值觀，為公司創造競爭優勢或客戶的權益 所應該具有的能力。
2. 專業職能(Professional Function)
和工作內容及目標直接相關，能夠有效達成工作目標所必須具備的特定職 務能力。
3. 管理職能(Management Function)
指擔任主管這樣的特定職務或角色，所需具備的工作相關特定職務能力。
4. 一般職能(General Function)
從事一般行政、幕僚人員等這類工作所必要的特性，通常指基本知識或作 業技巧，例如閱讀、書寫、電腦操作技巧等。
2.什麼是職場性格？
「職場性格」是指在工作上，扮演或擔任某個職位角色所應具有的能力傾向 與特質模式。當自己的個性符合職場工作所要的特質模式時，其在工作表現 上，較能夠凸顯其能力與競爭優勢；若缺乏該職位所要的工作特質模式時，
就必須透過學習與教育方式來強化所不足欠缺的部分。
「職場性格」依照工作上所需要的作業屬性，可歸納分成八種特質傾向：
1.善人際互動 ～需要與人接觸並交流互動之工作性質；
2.善獨立作業 ～可自己獨立作業之工作性質；
3.善運籌帷幄 ～需作較長遠策劃及廣泛思考仔細運籌之工作性質；
4.喜眼見為憑 ～需動手實作並解決問題之工作性質；
5.善感受認同 ～需要清楚瞭解他人感受及聯結人群需求之工作性質；
6.善歸納分析 ～需要善於冷靜客觀分析,當機立斷處理事情之工作性
質；
7.喜按步就班 ～需要配合嚴格之時間要求及工作規範之工作性質；
8.善彈性應變 ～需要主動精神及應變靈活之工作性質；
在職場上，每個工作角色都有其所需要具備的職能專案，每家企業也都會根 據自身的需求，定義出自己組織各階層職位所需要的職能專案，然後就可以 進一步利用八種「職場性格」來分析適合這個工作角色所應該具有的性格特 質，以作為教育訓練與人員招募、人員盤點的參考依據。
二、各行業職業的職能
各行業因為產業屬性差異，以及各企業所要追求的文化、價值觀不同，即便是 相同產業，相同規模的組織，各家公司所制訂出來的職能專案也都會有所不 同。為使本報告具有一般性客觀的基本參考建議，在關於行業別、職業類型與 所應具備的職能專案，本報告引用「UCAN 大專院校就業職能平臺」（UCAN 計畫辦公室）所調查整理的分類標準。
1.16種職涯類型及 66種就業途徑
根據 UCAN計畫辦公室彙整有關資料與參考國際上職業分類標準，並依據 實際產業概況及專家意見，彙整16 種職涯類型：
天然資源、食品與
農業 資訊科技 教育與訓練 物流運輸
休閒與觀光旅遊 企業經營管理 行銷與銷售 法律、公共安全 政府及公共事務 個人及社會服務 科學、技術、工程、
數學 建築營造 金融財務 醫療保健 藝文與影音傳播 製造業
每個行業別下，有各有所屬的就業途徑（想看完整的對應資料，可自行參 考「UCAN 大專院校就業職能平臺」）。
2.各行各業的職能與職場性格
「UCAN 大專院校就業職能平臺」參考產業職能模型，將職能分為職場共 通職能、與專業職能二類：
職場共通職能～代表從事各種不同的職業類型都需要具備的能力，經文 獻研究、專家討論、在職人士問卷等方式調查，歸納出具有 以下內容專案：
※溝通表達 ※持續學習 ※人際互動
※團隊合作 ※問題解決 ※創新
※工作責任及紀律 ※資訊科技應用
專業職能～透過工作分析法(task analysis)，展開各項就業途徑工作者所 需從事的工作任務、工作活動及具體展現的行為。
本報告依據「UCAN 大專院校就業職能平臺」所歸納整理的「專業職能」
作為各行各業所需要具有基本的工作能力，並據此依照專家顧問分析，找 出適合從事基本工作能力所具備的性格特質模式，並且根據個人所要從事 的職業項目給予明確的學習方向與教育訓練課程建議。
三、適合的職業類型
每項職業工作都有需要的職業能力，而不同的職能都有適合的職場性格與之對 應；反過來說，當個人瞭解自己的職場性格時，可以瞭解自己個性模式可以適 合哪些職業專案。根據您所施作的SI評量工具，您可以根據您的性格模式，
推論您所具有的職場性格類型，並找出您所適合的就業途徑。
根據您的SI評量結果，您的性格模式是：開朗活潑型
依據「UCAN大專院校就業職能平臺」所調查的職涯類型，適合您的就業途 徑與相關的職業專案（請參閱附件一）有：
項次 就業途徑 所屬的職涯類型 1 旅館管理 休閒與觀光旅遊 2 心理諮詢服務 臨床／諮商心理師 3 社會工作服務 個人及社會服務
4 司法 司法、法律與公共安全 5 醫療服務 醫療保健
6 --- ---
※以上所列僅為適合專案之一部份，作為範例說明使用，完整內容以實際 系統顯示為主。
四、職場性格落點 1.職場性格落點說明
法國著名的思想家盧梭曾說過：「成功的秘訣，在永不改變既定的目的」。在
職場上，根據您所學專長或興趣，若再加上您的個性模式符合您所從事職業 所需要的職場性格，您會感覺如魚得水，做起事來事半功倍；相對的，若是 不瞭解自己的不足而加以學習改進，會感覺做每件事都是事倍功半，很容易 產生挫折感，導致自信心不足，惡性循環下，會對自己的能力產生質疑。
「沒有人能夠阻止你想要成功的念頭」，無論您依據專長或是興趣，選擇您 想要從事的工作職業時，瞭解自己的〝職場性格落點〞，能夠幫助您剖析自 己個性上的優劣勢，以及瞭解職業所要的特質傾向，作為自己在職場上不斷 自我學習進修、經驗累積很重要的參考依據。讓我們先來說明後續分析判斷 上的各項名詞定義：
●「最適職場性格範圍」～從事某項工作職務時，應具備符合該職務所要求 的職場性格特質程度（以 100%為最高）。簡單說，就是當個人的職場性格 若是完全符合這八項的程度值時，是最適合做這項工作的完美人選。
●「職場性格範圍」～「最適職場性格範圍」是理想值，實務上並非每個人 都剛好具有從事這項職務的完美性格。八項的職場性格中，某項特質模式 具有與其他特質互斥的傾向，例如「善人際互動」與「善獨立作業」的特 質，背後就隱含「外向」與「內向」的元素，雖然具有互斥的屬性，但在 職場性格養成方面，卻可以透過後天學習養成或經驗累積的社會化過程來 訓練自己具有這方面的能力。所以「職場性格範圍」就是指從事這項職務 時，所應該具備基本的能力範圍。
●「職場性格落點」～根據個人施作性格評量所得到的性格特質，對應到「職 場性格範圍」內的落點。先從個人性格上的傾向，來推論他性格上所擅長 的職場性格（詳見表一），若是本身的性格是適合職場性格，那這項職務 對您而言就是可以勝任愉快的工作專案；另一方面，若是自己的性格並不 符合所要從事的職務，也可以很清楚知道缺了哪一方面的職場性格，透過 學習與訓練，來強化在這方面的不足，提升自己的能力。
表一 SI性格評量所擅長的職場性格對應表 SI性格類型 擅長的職場性格
外向 善人際互動 內向 善獨立作業 直覺 善運籌帷幄 實感 喜眼見為憑 情感 善感受認同 理智 善歸納分析 獨立 喜按步就班 依賴 善彈性應變 2.職場性格落點分析
根據您施作完成SI評量工具中的「性格傾向」評量結果，與所選擇心目中 想要從事的職業類別，本報告協助您做配對比較，讓您很清楚知道所選擇的
職業是需要何種職場性格特質，更進一步依據比較差異，提供個人化「教育 訓練」的建議項目。讓您即便個性上不適合該職業的特質，也能透過不斷重 點學習、經驗累積來彌補自身所不足的項目：
您的個性模式～ 您所選擇職業類型的職場性格～
性格類型： 所選擇的職涯類型是：
開朗活潑型 行銷與銷售
ESFP 該行業所選的就業途徑是：
對照所擅長的職場性格是： 行銷管理
善人際互動 這個類型職場性格主要特質是：
喜眼見為憑 善運籌帷幄
善感受認同 善歸納分析
善彈性應變
根據您所選擇的職業類別，在雷達圖上顯示出「最適職場性格範圍」（綠色 線條）與「職場性格範圍」（藍色線條）；以及您施作 SI評量後，依您的個 性模式，落點在雷達圖上，客觀顯示出您所欠缺的特質類型與程度，作為您 學習、目標訂立等具體的參考依據。
<職場性格落點雷達圖>
3.教育訓練建議
對照您性格上所擅長的特質，與您選擇職務所應該具備主要的職場性格：
您還應該強化有關「善運籌帷幄」與「善歸納分析」的職場特質
所以在教育訓練方面，您可以依照下列建議，依序安排各項有關的強化課程
（建議課程可參閱附件一）～
第一優先：強化有關 「善歸納分析」 方面的職場性格特質；
第二優先：強化有關 「善運籌帷幄」 方面的職場性格特質；
第三優先：強化有關 「善按步就班」 方面的職場性格特質；
五、瞭解自己是邁向成功的第一步
每個人從出生開始就有「趨吉避凶、自我保護」的因數，所以會尋求各種方法 去消災解厄，以期讓自己過得更好。近百年來，由於心理學家及社會科學家的 努力，發現人類行為並不是散漫無章的，而是可以判斷，因之也可以分類的思 想。因此，我們可以用更客觀的方式來瞭解自己，發覺自己的長處，改善自己 的盲點，透過有目的、有目標的學習，來強化自己的競爭優勢。從性格的角度 來看，人的性格沒有好壞之分，只有不同。而這些差異會影響我們面對問題時 的看法與處理事情的態度，所以本報告集結超過十年以上的專家經驗，根據個 人的性格類型彙整出各項能力的傾向與行為表現：
根據您的 SI評量結果，您的性格模式是：開朗活潑型 1.生活表現、認知價值與溝通模式
生活表現：
●廣度優於深度的思考模式，喜歡和他人互動交流，傾向於先說後想。精 力來源：人群。
●習慣透過視、聽、嗅、味、觸收集外部資訊。做事或學習都喜歡有具體 的方向以及明確的指令。
●很在乎他人的看法和意見，容易受情緒的影響。
●做事容易依興趣而為，較不事計畫，習慣拖到最後一分鐘才趕著完成事 情。
認知價值：
●往往取決於他人意見，以大多數人的看法作為認知的依據。
●取決於實際經驗，或直接關係的成功經驗。
●取決於對於自身及他人感受之主觀認知，常以最有利於人的感受為認知 依據。
●取決於是否有興趣之主觀認知，常以對自身感興趣之目標物為主要認知 依據。
溝通模式：
●（討論式）透過意見交換來凝聚共識。
●（舉證式）喜歡針對細節說明。
●對人不對事之主觀認知，遇到困難時，容易以逃避的方式來避免溝通。
●話題容易隨性，溝通往往不求一定要有結論。
2.目標管理
●目標設定是一種集體體驗，藉由大家互相分享，不斷交流，在這個過程中，
目標得到不斷調整與完善，如果每個人都參與到目標制定的過程中，這意 味著每個人都說出了他們的想法，就會投身與實現目標的工作中。
●希望目標是簡單的、可實現的，簡單意味著直接、明瞭，任何人都可以瞭 解。可實現的意味著目標要有一定的挑戰性，可以激起人們去實現的興 趣，但是又不能有太多挑戰，看不到邊際的目標，無論多麼激動人心，對 他們來說都是荒唐，沒有意義的。
●對於主觀價值的主觀投入，他們覺得目標應該估計到每個人的想法，不僅 是那些實現目標的人，還包括其他會受到目標影響的人。他們希望每個人 都能得到最多，甚至是最好的。目標的重點就是實現人們之間的和諧，使 整個組織成為一個團隊。
●目標設定是一個不斷展開、不斷達成一致的過程，新的目標不斷出現，，
對於他們來說，目標只是提供了一個指導和方向，需要不斷地隨著變化而 重新評估和調整。
3.時間管理
易拖延傾向 時間管理對策
● 不願去深度探索一個事件而拖 延時間。
→ 切忌事事都管。
● 不願去展望未來規劃而拖延時
間。 → 切忌將時間卡得過緊，拘泥在分秒 之間。
● 不願去直接面對辦公室中的負
面事件而拖延時間。 → 學會說『不』時不帶歉疚，熱心腸 也要有個限度。
● 討厭一切按步就班而拖延時
間。 → 練習『專注』，不要一心多用。
4.壓力管理
您很容易因為下列的情緒念頭而產生自我壓力：
●當歡樂聚會結束之後，容易感到一股莫名之失落感。
●當細節都還不清不楚就要執行，會產生質疑。
●容易對事情的結果讓我感到悲傷。
●常常懊悔當初沒有早一點準備。
您很容易因為面對下列情境而產生壓力：
壓力來源 舒壓方式
● 對缺乏外在聯繫空間而產生 壓力。
表達交談與分享機會。
● 對展望未來規劃而產生壓力。 動手做。
● 對處理負面事件而產生壓力。 肯定與正面的獎勵。
● 對需要按步就班的規劃而產 生壓力。
變通的空間。
5.衝突管理
當有衝突發生時，您的性格特質容易讓您在衝突中所展現的行為是：
●具有用轉移話題方式，而不面對衝突的傾向。
您可以參考以下具體方向，在面對衝突過程中，提醒自己可以採用的建議，
以及在衝突過後，可能產生的負面情緒對應措施：
提醒告訴自己 情緒管理對應措施
● 少說多聽； 管理失落情緒。
● 少現實多展望； 管理疑惑情緒。
● 少感性多理智； 管理悲傷情緒。
● 少等待多行動； 管理懊悔情緒。
6.學習管理
依照您的性格特質，您具有以下的學習風格：
學習模 式：
注重人際型
學習特 徵：
較重視自己與他人實際的感受；傾向於自己想做，而不是 該做的事；喜歡學習與人有關，能直接影響人的事物。
學習偏 好：
◎可直接影響人類生活的事物
◎喜歡得到師長的注意與鼓勵
◎喜歡與他人合作，成為團隊的一員
◎能更認識自己及如何感受各種事物的活動 學習喜
好：
◎得到注意與認同
◎有機會幫助他人
◎個別化的回饋
◎與他人分享自己的感受與經驗 適合的
學習活 動：
◎團體遊戲、小組調查
◎學習圈、同儕互動教學
◎個人分享→經驗、個人化
◎角色扮演→描述感受、同理心回應、意義 不喜歡
的學習 方式：
◎獨自一人安靜、長時間的工作
◎強調事實的細節
◎高度競爭的比賽
◎詳細的、高標準的例行公式
您在學習上的表現具有以下特徵：
●興趣範圍廣，但較缺乏專注力，對知識點的掌握深入度不夠。
●希望能實際掌握到的訊息及點的學習模式，對知識的串聯性不夠。
●情緒好學習才會好，考試成績不理想時，容易自責。
●容易臨時抱佛腳，對自己感興趣的科目全然投入，不喜歡的科目缺少動 力。
建議在自己的學習特質上，參考下列意見做調整：
●用自問自答的方式刺激自己的思考，並透過小組討論與互動的方式來強 化學習，並加強複習的功夫。
●配合教學道具應用、動手操作實驗題型練習等。
●先處理情緒再處理學習；提醒自己，學習不是為別人而是自己。
●明確學習目標，以切割單元的方式來讀書，規範自我的學習習慣。
附件一 適合您就業途徑的職業項目
「就業途徑」與所建議的「相關職業」專案是UCAN 彙整有關單位與專家學者 的綜合調查。根據您的性格類型，以下是以UCAN 的資料為對應的藍本，列出 您所適合的職業專案，若是您想進一步瞭解各個職業工作的說明與工作性質，
您可以到UCAN 網站中，進一步瞭解有關資訊。
就業途徑類型 相關職業專案
臨床／諮商心理師 心理諮詢服務
職能治療師 心理諮詢服務
法院心理測驗員 心理諮詢服務 校園輔導老師 心理諮詢服務 旅館經理人員 旅館管理 飯店／旅館櫃檯人員 旅館管理
飯店服務人員 旅館管理
房務人員 旅館管理
………. …………
※上述清單會列出報告產生者本身性格模式適合擔任的就業途徑專案，提供 給報告產生者多樣的工作選擇機會。本表所列出的資料內容，僅為部分專 案，完整清單內容會依據報告產生者所選擇就業途徑，列出符合您所選擇 的項目。
附件二 教育訓練課程項目
共通職能課程
課程目的 增加個人在共通職能的學習與認知 課程時數 合計共12小時 課程設計 理論＋情境模擬，依照每個人所 授課對象 想學習者皆可 課程大綱 1.瞭解自我性格類型與自己在面對情境壓力下的處理原則。
2.探索根源→瞭解理論基礎。
3.探索共通職能與性格：
※溝通表達 ※持續學習 ※人際互動 ※團隊合作
※問題解決 ※創新 ※工作責任及紀律 4.情境模擬，針對個別性解決困惑。
課程內容 一、態度(負責任) 二、學習管理 三、職場倫理
四、情緒與壓力管理 五、溝通技巧
備註
專業職能課程
職場性格類型 課程建議
善人際互動
善獨立作業
善運籌帷幄
喜眼見為憑
善感受認同
善歸納分析
喜按部就班 善彈性應變
