CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing dịch vụ vận tải container
3.2.5. Một số kiến nghị
chính liên quan đến hoạt động kinh doanh vận tải trên địa bàn. Khi tuyển dụng, ký hợp đồng lao động đối với tài xế mới, các tài xế đang còn hạn hợp đồng đều phải thực hiện việc kiểm tra sức khỏe toàn diện, trong đó nhất thiết phải có kết quả xét nghiệm ma túy. Các trường hợp không đạt yêu cầu thì doanh nghiệp phải thanh lý hợp đồng, buộc thôi việc ngay lập tức.
3.2.4.3. Dự kiến kết quả đạt được
Nâng cao chính sách sử dụng nguồn nhân lực, DucTien Tranco có thể đạt được:
-Quy trình tuyển chọn tài xế xe container nghiêm ngặt hơn sẽ giúp cho công ty có một đội ngũ lái xe chất lượng cao, đảm bảo an toàn, uy tín cho công ty đối với khách hàng. Việc tuyển chọn đủ số lượng tài xế sẽ giải quyết được vấn đề nhân sự, tránh việc thiếu hụt mà bắt các tài xế tăng ca, giảm sức ép công việc cho các lái xe. Vì thế mà đảm bảo an toàn khi lái xe, tránh tình trạng mệt mỏi, ngủ gật gây ra tai nạn giao thông và tránh vì làm việc quá sức mà các tài xế dùng chất kích thích để tăng sức lao động.
-Thời đại công nghệ, hội nhập toàn cầu, kinh tế xã hội phát triển và thay đổi theo từng ngày, công ty phải không ngừng cập nhật xu thế mới nên việc phát triển nguồn nhân lực có trình độ và chuyên môn cao là nhân tố quan trọng quyết định sự sống còn và thành công trong hoạt động giao nhận vận tải – một hoạt động mang tính chất toàn cầu. Tăng khả năng cạnh tranh gắt gao cho công ty với các đối thủ lâu năm.
-Việc tổ chức các lớp đào tạo và bài kiểm tra tổng hợp cuối kỳ học có thể đánh giá rõ ràng những ưu điểm và khuyết điểm của nhân viên nói chung và tài xế nói riêng nhằm giúp họ nhận ra khả năng làm việc của mình. Đây còn là thang đo cho việc đánh giá chất lượng nhân viên vào cuối năm để ban thưởng hay đề bạt thăng chức.
-Trang bị những kiến thức về công việc chuyên môn cho nhân viên trẻ và để họ làm việc độc lập, không lệ thuộc vào những nhân viên lớn tuổi sẽ làm cho họ phát huy được những ưu điểm trong công việc như: giải quyết công việc nhanh gọn, thái độ phục vụ khách hàng lịch sự…
-Khi các lái xe gia nhập hội nhóm tài xế container sẽ được tham gia các buổi trao đổi, hướng dẫn, chia sẻ nghiệp vụ lái xe, tuyên truyền cho người trong nhóm tránh xa tệ nạn xã hội, chấp hành Luật giao thông. Đồng thời, thành viên trong hội hỗ trợ nhau phát hiện lỗi kỹ thuật xe tải, cách khắc phục... cũng như giúp đỡ nhau trong cuộc sống.
là một điều kiện quan trọng trong thị trường cạnh tranh ngày càng diễn ra gay gắt.
Công ty cần chú trọng đến việc xây dựng chiến lược và phát triển nhiều hơn nữa để hỗ trợ sự thành công trong việc đẩy mạnh hoạt động marketing.
Nghiên cứu và phát triển phải được tiến hành liên tục, thường xuyên để cập nhật những xu hướng mới của thị trường và thu hút thêm nhiều khách hàng. Nghiên cứu để sản xuất ra những sản phẩm dịch vụ vận tải container với chất lượng tốt nhất, làm thỏa mãn nhu cầu thị trường và hài lòng khách hàng chính là hoạt động marketing tốt nhất.
Xây dựng và đầu tư vào yếu tố hữu hình:
Công ty cần quan tâm đầu tư vào con người và cơ sở vật chất kỹ thuật cho DucTien Tanco. Cụ thể ở đây là đội ngũ tài xế xe container, quan tâm đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm tiến tới xây dựng một bản sắc văn hóa doanh nghiệp riêng cho công ty với một đội ngũ lái xe có đạo đức, chuyên nghiệp, tay nghề cao. Trang bị đầy đủ và hiện đại hóa các cơ sở vật chất như: thiết bị hành trình, camera và một số bị cần thiết khác… để làm cho các phương tiện hữu hình của công ty thật nổi bật, khiến khách hàng yên tám sử dụng dịch vụ và thu hút thêm nhiều khách hàng mới
Cần xây dựng các kế hoạt động marketing cho dịch vụ vận tải container một cách đúng đắn:
Với một chiến lược marketing hiệu quả thì công ty có thể đứng vững trước nhiều đối thủ cạnh tranh cũng như trước mọi biến động của môi trường kinh doanh. Để xây dựng tốt các kế hoạch cho hoạt động marketing dịch vụ vận tải container sắp tới.
Công ty có thể tiến hàng thực hiện theo các bước sau
:
Sơ đồ 3.1. Các bước xây dựng kế hoạch Marketing
Sau khi lựa chọn được phương án khả thi nhất trong tất cả các phương án chiến lược marketing đã đưa ra thì tiếp đó công ty phải khẳng định lại rằng kế hoạch cho hoạt động marketing đã chọn là kế hoạch tối ưu nhất bằng cách công ty nên đưa kế hoạch vào hoàn thiện. Công ty cần thí điểm triển khai trên một vài thị trường cụ thể để xem xét tính hiệu quả và tìm ra ưu nhược điểm của hoạt động đó và hoàn thiện nó. Sau đó công ty mới có thể đưa hoạt động đó áp dụng cho toàn bộ thị trường vận tải container của mình.
Phân tích tình hình thực tế
Xác định mục tiêu marketing
Xây dựng các phương án cho mục
tiêu marketing
Kiểm tra và hoàn thiện
kế hoạch cho hoạt
động marketing
Lựa chọn phương án
tối ưu
KẾT LUẬN
Thị trường dịch vụ vận tải container tại Việt Nam đang có sự phát triển và cạnh tranh rất gay gắt. Chính vì thế, để có thể tồn tại và phát triển, thì đòi hỏi công ty vận tải phải hoàn thiện các chiến lược, chính sách trong hoạt động kinh doanh của mình, mà trong đó chính sách Marketing đóng vai trò tiên phong và nồng cốt. Để làm được điều này, bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm vận tải container, công ty vận tải cần chú trọng đến công tác xây dựng và quảng bá thương hiệu nếu muốn thành công hơn. Việc làm này cần có sự đầu tư bài bản, chuyên nghiệp, đảm bảo tính thống nhất và được thực hiện lâu dài thì mới đem lại hiệu quả. Vì Marketing có vai trò rất quan trọng, không chỉ giúp tối đa hóa các lợi ích cho khách hàng mà còn giúp khai thác tối ưu các lợi ích của chính công ty.
Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Đức Tiến đã có hoạt động lâu năm trong ngành vận tải. Nhưng trong bối cảnh hiện nay, thương hiệu vận tải Duc Tien Tranco.
vẫn còn là cái tên khá mới mẻ trên thị trường. Với định hướng tốt và sự nỗ lực của Ban lãnh đạo cũng như cán bộ công nhân viên công ty, Duc Tien Tranco. hoàn toàn có thể tận dụng những điểm mạnh của mình để khắc phục điểm yếu, nắm bắt cơ hội vươn lên, vượt qua khó khăn để tạo được chỗ đứng cho mình.
Trong khóa luận này, với mong muốn đóng góp cho sự phát triển ngành dịch vụ vận tải Container của doanh nghiệp, em đã hệ thống hóa các cơ sở lý luận về Marketing, Marketing dịch vụ, vai trò của Marketing trong ngành dịch vụ vận tải Container và tổng quan về dịch vụ vận tải Container. Qua đó vận dụng thêm những kiến thức đã học tại trường trong thời gian qua để tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng tình hình hoạt động Marketing dịch vụ vận tải Container của công ty để tìm ra những thuận lợi và hạn chế đang tồn tại. Công ty đã xác định được thị trường mục tiêu cũng như các khách hàng tiềm năng, thông qua đó có những hoạt động marketing cụ thể, tuy nhiên công tác marketing trong dịch vụ vận tải container của công ty vẫn còn khá đơn giản, không có sự đầu tư một cách chuyên nghiệp, việc này đánh mất đi nhiều ưu thế cho doanh nghiệp.
Từ những nghiên cứu lý luận và nghiên cứu thực trạng tại Công ty Cổ phần Thương mại Vận Tải Đức Tiến, vận dụng linh hoạt các kiến thức được học tại trường, Khóa luận đã trình bày một vài giải pháp như đa dạng hóa dịch vụ vận tải, sử dụng dịch vụ vận tải đa phương thức, xây dựng thương hiệu; hoàn thiện chính sách giá dịch vụ vận tải Container với chính sách giá cước mang tính phân biệt với sự đa dạng và kết hợp các loại giá khuyến mại linh hoạt nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của các phân đoạn thị trường khác nhau; đẩy mạnh các hoạt động Marketing chiêu thị; nâng cao chính sách sử dụng nguồn nhân lực, chế độ cho các lái xe và xây dựng một chiến lược Marketing cụ thể riêng cho dịch vụ vận tải Container để hoàn thiện hoạt động
marketing cho dịch vụ vận tải Container tại Công ty Cổ phần Thương mại Vận Tải Đức Tiến. Tuy nhiên trong chừng mực trình độ, kiến thức, kinh nghiệm và thời gian có hạn, chắc chắn khóa luận sẽ không tránh khỏi nhiều thiếu sót. Vì thế em rất mong nhận được sự thông cảm, những ý kiến nhận xét, đóng góp và phê bình quý báu của Quý Thầy/ Cô để nội dung bài viết được hoàn chỉnh hơn.