KI NANG QUAN LY XUNG DOT TRONG LAM V l £ c NHOM CUA SINH VIEN TRU'CXNG DAI HQC SU" PHAM - DAI HOC HUE
H6 THI TRUC QUYNH Tru&ng Dgi hgc Suphgm - Dgi hgc Hui Tom tSt: Con nguai bao gia ciing thu6c ve mpt nhom xa hdi nhat djnh. Khi lam viec nhom, tranh luan va xung dot la mot phan thiet >eu va can thiet.
Tuy nhien, nlu khong quan ly tSt xung dpt thi n6 se anh huong xau den hifiu qua lam viec nhom. Mu6n thanh cong khi lam viec nhom thi sinh vien su pham c4n thikt phai co kl nang quan ly xung dot. Ket qua dieu Ua cho thay, sinh vien tnrong Dai hpc Su pham - D^i hpc Hu6 (DHSP - DH Hu6) da nhan thiic dugc vai tro ciia kT nSng quan ly xung dot Uong nhom doi vai hpc tap va hoat dpng nghe nghiep, tuy nhien, ki nang quan ly xung dot ciia sinh vien chi a mirc "trung binh''. Tren ca so nghien cuu thuc trang, de tai da de xudt mpt so bi?n phap nhiim nang cao ki nang quan ly xung dot cho sinh vien.
Tu khoa: kl nang; xung dpt; lam viec nhom; sinh vien I . D A T V A N D E
Lam viec nhom la mgt "ky nang mem" quan trgng doi voi con ngucri yong cugc song hien dai. Ki nang lam viec nhom la kha nang thyc hien thanh thao va co ket qua mpt hanh dpng nao do bang each van dung nhixng kien thijrc, nhung kinh nghiem da co de hanh dpng phii hgp voi ngii canh va dieu kien cu the ciia nhom larn viec [1], [2], [4].
Quan ly xung dot trong nhom la mpt yong nhimg ki nang thanh phdn ciia kT nang lam
\ iec nhom. No dugc hiSu la kha nang kiem soat tot cac mau thuan yong nhom dugc tao nen boi nhieu nguai co tu tuong, quan diem, van hoa, nguon goc xa hgi, each lam viec, nhu cau. gia tri. muc dich... khac nhau [1], [2], [3]. KI nang quan ly xung dot co vai Xib quan trpng yong \ iec giiip sinh vien tang cuong sy hieu biet va ton trpng ldn nhau giiia cac thanh \'ien trong nhom; nang cao kha nang phoi hgp nhom thong qua viee thao luan, thuang thao khi giai qu\ et mdu thuan; hieu ro hon \ e cac muc tieu ciia cong viec.
Tuy nhien, thyc te cho thdy, ben canh nhiing sinh vien co ki nang quan ly xung dot yong nhom tot, con mpt bp phdn khong nho sinh vien vdn yeu ve ki nang nay. vi the, hp da gap khong it kho khan, liing tiing khi gap phai nhiing mdu thuan, xung dot yong qua trinh lam viec nhom. De de xuat dugc cac bien phap nang cao ki nang qudn ly xung dgt cho sinh \ien. cdn thiet phai tim hieu thuc Uang ki nang nay a hg.
De tim hieu ki nang quan ly xung dot cua sinh vien, nghien ciiu da su dung bdng hoi khao sat yen 157 sinh vien thugc hai khoi nam 2 va 3 eua y u o n g DHSP - DH Hue. Kkx qua dieu ua bang bang hoi dugc xii ly bang phdn m6m SPSS phien ban 16.0. Ngoai ra, chiing toi con sii dung phuang phap ldy y kien chuyen gia de bo trg cho phuang phap dieu tra.
T^p chi Khoa hpc va Giao dye. Trucmg Dai hoc Su pham Hu^
ISSN 1859-1612. S6 04(32) 2014: tr. 78-85
2. KET QUA NGHIEN CUU
2.1. Nhan thuc cua sinh vien ve vai tro cua ki nang quan Iy xung dot khi lam viec nhom
Tinh tich eye ciia sinh \ ien ve viec ren luyen kT nang quan Iy xung dot yong lam viec nhom thuong xuat phat tir sy nhan thiic diing dan ve vai Uo ciia ki nang quan ly xung dot, Vi the, chiing toi tien hanh tim hieu van de nay va ket qua thu dugc 0 bang sau:
Bang J. Nhgn thdc cua sinh viin ve vai trd ciia ki ndng qudn lv xung dot trong nhdm Mirc do
Rat quan trong Quan trong Binh thuang Khong quan trpng
So lirong 121
36 0 0
Ty le (%) 77.1 22,3 0 0
Ket qua a bang 1 cho thay, tdt ca smh vien deu danh gia ki nang quan ly xung dot co vai y6 "rat quan trpng" va "quan trpng" trong lam viec nhom. Nhu vdy, sinh vien da nhan thiic diing din vai Xrb cua kl nang quan ly xxmg dpt. Nhan thuc diing dan se giiip sinh vien tich cue hon yong viec ren luyen ki nang nay. Sy nhdn thiic ve vai Xrb cua ki nang quan ly xung dot yong nhom con dugc the hien a su danh gia ve y nghia ciia viec hinh thanh ki nang quan ly xung dot trong nhom. Hdu het sinh vien cho rang kT nang quan ly xung dot yong nhom giiip nang cao sy hieu biet va sy ton ygng lan nhau giiia cac thanh vien yong nhom (94,3% y kien); ndng cao khd nang phoi hgp nhom thong qua viec thao luan, thuang thao khi gidi quyet mdu thuan (83,7% y kien); nang cao hieu biet cua timg thanh vien ve cac muc tieu cua minh, biet dugc ddu la muc tieu quan ygng nhdt (89,2%
y kien).
Nghien cuu ciing da tiln hanh tim hilu nhdn thiic ciia sinh vien ve vai Xrb cua ki nang quan ly xung dot yong nhom duai goc dp khoi lap va hgc lyc, tuy nhien, ket qua kiem dinh chi ra rang khong co sy khac biet y nghia ve mat thong ke.
2.2. Kl nang quan !y xung dot trong lam viec nhom cua sinh vien truong Dai hoc su pham — Dai hoc Hue
KT nang quan ly xung dot trong nhom cua smh vien la ket qua cua qua yinh hgc tap va ren luyen ciia chinh hg. KT nang quan ly xung dot yong nhom the hien trinh do nam viing tri thiic: sy quan sat va trai nghiem thyc te; dong thai phan anh su ren luyen ciia smh vien yong qua yinh hgc tap tai nha trucmg su pham.
KT nang quan ly xung dot ciia sinh vien dugc danh gia thanh 3 mirc do: tot. tnmg binh va kem. Cac miic dp danh gia dugc lugng hoa thanh cac miic diem nhu sau: "tot" ^ 3 dilm: "trung binh" ^ 2 diem va "kem" = 1 diem. Nhu vay, diem so cang cao thi ki nar^
quan ly ximg dot ciia sinh vien cang tot. Ket qua khdo sat kT nang quan ly xung dot ciia smh vien Uong lam viec nhom dugc the hien 6 bang 2.
HO THI TRUC QUYNH
*Xet cho toan mau
S6 lieu bang 2 cho thiy. ki nang quan ly xung dot ciia sinh vien truong DHSP - DH Hue o miic " t r u n g binh". DiSu nay chiing to sinh vien con gap nhiSu kho khan khi giai quyet cac xung dot nay sinh trong qua trinh lam viec nhom. Nguyen nhan ciia thuc trang nay co thj la do sinh vien it dugc boi duong, thtrc hanh lam viec nhom thtrtmg xuyen (xem bang 4) hoac ciing co thi sinh vien co lam vice nhom nhung chi tham gia mot each hinh thiic, tiiu dong: do hien tugng "an theo", y lai vao nhitag thanh vien tich cue trong nhom. Mat khac, ciing co thi do giao vien chua quan tam diing miic viec ren luyen ki nang lam viec nhom cho sinh vien, it t6 chiic cho sinh vien laiti viec nhom do thai gian tren lop han chi (xem bang 4). Dac biet, khi nha hruong chuyen sang dao tao theo tin chi, lop hpc dong. mot so hoc phan bi cat giam thai gian len lap trong khi noi dung chuong trinh thi nhieu nen giao vien cang icho khan han trong viec quan tain, giiip d6 sinh vien ren luyen kl nang lam viec nhom. Diiy co the la nhitag ly do khien sinh vien truang DHSP - DH Hue chua co nhieu hieu biet, kinh nghiem can thiet ve kl nang quan ly xung dot trong lam viec nliom. De nang cao kT nang quan ly xung dot cho sinh vien trong lam viec nhom, nha truang, giao vien va sinh vien can quan tam diing miic d i n viec ren luyen k! nang lam viec nhom noi chung va ki nang quan ly xung dpt cho sinh vien noi rieng.
Bang 2. /ff ndng qudn ly xung dot cua sinh vien trong lam viec nhom Ki nang
cu the KNl KN2 KN3 KN4 TBC
CHUNG DTB
2.13 2,39 2.27 2.05
2ai
DLC 0.88 0.69 0.76 0,85
HQC
Lire
DTB TB 2,06 2,44 2,23 2,00 2,18
Khd 2,09 2.47 2,27 1,98 2,20
Gioi 2,22 2.20 2.29 2.26 2,24
^(2,IS4l
0.80 1.85 0,06 1,35
KHOlLOfP BTB Nam 2
1.81 2.12 1.92 1,58 1,86
Nam 3 2,45 2,68 2,62 2,55 2,58
' r / 5 5 ;
4,93***
5,47***
6,44***
8,76»**
ChA thich: DTB: Diim trung binh (I < DTB < 3); DLC: Dg lich chudn
KNl: Nhan ra xung dot, coi no la vin dl can dugc giai quyet. xac djnh ro npi dung chi tilt ciia xung dot, khong quy ket, dan nhan, to cao.
KN2: Lang nghe nhau, sSn sang thay d6i quan dilm cua chinh minh, phat hi8n nhihig khac biet giua hai ben: sSn sang hgp tac, xay dung vi muc dich chung.
KN3: Tim hieu hoan canh va dieu kien ciia nguai c6 xung dot vdri minh de hieu quan diem ciia hp.
KN4: Co gang tien ddn tdi sy thoa thudn giiJa hai ben.
Dii a miic yung binh nhung muc dp thuc hien cac kT nang thanh phan yong kT nang qudn ly xung dot ciia smh vien yuong DHSP - DH H u i la khong d6ng diu, Uong do, sinh \ien thuc hien kT nang "lang nghe nhau, sdn sang thay doi quan diem ciia chinh minh. phat hien nhiing khac biet giiJa hai ben: san sang hgp tac, xay dung vi muc dich chung" tot nhat \'a ki nang 'co gang tien dan tai sy thoa thudn giOa hai ben" a miic thdp
nhat. Ket qua nay co the la do miic do sir dung va tinh chdt cua moi kT nang doi vai sinh vien yong qua trinh lam viec nhom de thuc hien cac nhiem vu hgc tap. Mat khac, thyc trang yeri ciing co the do miic dp hieu biit va sy nhan thiic v l vai Xib ciia moi ki nang thanh ph3n a sinh vien la khac nhau. Thong thuang, nhirng kT nang dugc sinh vien nhan thiic diing ddn vai Xrb; co tri thiic hieu biit lien quan va thyc hanh thuang xuyen thi hg thyc hien ki nang do tot han. Ngugc lai, nhiing kT nang sinh vien nhan thuc chua diing dan vai y p ; thieu tri thiic, hieu biet lien quan va it dugc thuc hanh thi hp thyc hien no a miic thdp hon.
* Xet theo khoi ldp vd hgc luc
Kinh nghiem yong mot hoat dpng la mpt yong nhung ylu to quylt dinh miic phat triln kT nang cua hoat dpng do. Kinh nghiem co the dugc truyin tir nguoi nay sang nguai khac hoac dugc tich liiy thanh bai hgc. Kinh nghiem phu thugc vao thai gian, san phdm, nang luc ca nhdn, trinh dp, khd nang tu duy, sang tao. Do do, nhimg sinh vien co thai gian tilp xiic, lam quen, ren luyen vai lam viec nhom nhilu hon thi co kinh nghiem hon trong viec quan ly va giai quyet xung dot trong lam viec nhom. Co le vi vdy ma kT nang quan ly xung dot yong lam viec nhom ciia smh vien nam thii 3 t6t hon so voi nhom sinh vien nam thii 2 (xem bang 2). Ngoai ra, so lieu bang 3 cho thdy muc do lam viec nhom ciia sinh vien nam thii 3 thuang xuyen han sinh vien nam thii 2. Day co thi la mgt H do ddn d i n sy khac biet ve Id nang qudn ly xung dot giua nhom sinh vien nam thii 2 va thu 3.
Bang 3. Miic do lam viic nhom cua sinh vien truangD Mirc do Iam
viec nhom Thuong xuyen It khi Khdng bao gio
Cfaung So lirong
94 59 5
%
59,9 37,6 3,1ai hoc Supham - DHHui Nam 2
So lirong 40 35 5
%
42,6 59,3 100Nim 3 Sd luong
54 23 0
%
57,4 38,9 0 Hoc luc cua sinh vien phan anh nhan thuc, thai do va kT nang cua cac em doi vai cac van de cua cugc song noi chung va qudn ly xung dot yong nhom noi rieng. Trinh do hgc lyc cua sinh vien se chi ph6i den kha nang tu duy, tinh linh hoat, su khon kheo, thai gian va miic kilm sodt xung dot Uong nhom. Co the vi vay ma muc do thuc hien cac ngi dung yong kT nang quan ly xung dot cua nhom sinh vien co hgc lyc kha gioi tot h a n nhom sinh vien co hgc lyc trung binh. Tuy nhien, sy khac biet giiia hai nhom sinh vien CO hgc luc khd gioi va trung binh khong c6 y nghTa thong ke.2.3. C a c nguyen n h a n dan den s u h a n che ve k l n a n g q u a n ly xung dot trong lam viec nhom cua sinh vien trucmg Dai hoc s u pham - Dai hgc Hue
Voi muc dich tim ra cac giai phap khdc phuc nhiing kho khan, ndng cao ki nang quan ly ximg dot trong lam viec nhom cho smh vien, o nghien ciiu nay, chiing toi tap trung tim h i l u nhiing nguyen nhdn dan den sy han che ve ki nang qudn ly xung dot trong lam viec nhom cua sinh vien. Nghien ciiu da xac dinh 7 nguyen nhdn, cac nguyen nhan nay dugc chia thanh 2 nhom khach quan va chu quan. Ket qua dugc trinh bay a bang 4.
HO THI TRUC QUYNH
2.3.1. Cdc nguyen nhan chii quan dan den sie han che ve ki ndng qudn ly xung dot irong ldm viec nhom cda sinh vien
Nhitag nguyen nhan chu quan la nhitag v i n d l thupc ve kha nang, nhan thiic, y thiic.
thai dp... cua sinh vien trong hpc tap va ren luyen ki nang quan ly xung dot trong lam viec nhom. Kit qua bang 4 cho thay, nguyen nhan chu cjuan c a ban lam han che kt nang quan ly xung dot ciia sinh vien la do "sinh vien chua thay ro vai tro c i a kT nang lam vi^c nhom trong thai dai ngay nay". C i n khing dinh ring, viec sinh vien nhan thiic diing din ve vai tro, y nghia ciia ki nang lam viec nhom. lai ich ciia viec hinh thanh va phat trien kl nang lam viec nhom co aiih huong quan trpng, quy dinh true tiep tinh tich cue ciia sinh vien d i n viec hinh thanh va ren luyen kl nang lam viec nhom noi chung va ki nang quan ly ximg dot trong lam viec nhom noi rieng. Co the vi sinh vien chua thay ro vai tio cua ki nang lam viec nhom trong cupc song hien dai nen nhieu sinh vien tham gia lam viec nhom mpt each hinh thurc vi bi bit bupc, chua tim thiy dupc su thich thii trong lam viec nhom, hien tuang "an theo" diem cua nhom, hien tupng sinh vien hpc yeu, thu dpng y lai vao s6 sinh vien kha, gioi, nang dpng van tiep tuc ton tai trong nhieu mon hpc a cac tmong dai hpc, cao dang.
Bang 4. Cdc nguyen nhdn ddn den su han che vi ki ndng qudn ly xung dot trong ldm viec nhom cua sinh vien truong DHSP- DH Hui
Cac nguy^D nhan Nguyen nhan chii quan
Sinh vien chua Xhky ro vai U6 cua kT nang quan Iy xung dot Uong nhom Sinh vien chua co hieu biet va kinh nghiem can thiet Uong quan ly, xii iy xung dpt
Sinh vien chi chii trgng chuyen mon ma chua chu y dung miic den viec phat trien cac kT nang mem
Do hpc luc cua sinh vien chua cao
NguySn nhan khdch quan
Sinh vien it dugc boi duong, thuc hanh Iam viec nhom thuang xuyen Giao vien chua quan tam diing miic viec ren luyen kT nang lam viec nhom cho sinh vien, it to chiic cho sinh vien lam viec theo nhom do thofi gian han che
Nha truang it tao dieu kien, it quan tam ren luyen kT nang nay cho sinh vien DTB
1,59 1,55 1,38 1,38 1,68 1,43 1,24 Nguyen nhan thii hai dugc sinh vien danh gia cao Uong viec lam han che kT nang quan ly xung dot cua hp la "sinh vien chua co y i thiic, hieu biet va kmh nghiem can tiiiet yong quan ly, xu ly xung dot". Trong khi do nhung tri thurc, hieu biet va kinh nghiem cdn thiet ve kl nang qudn ly xung dot Uong lam viec nhom se anh huang Ion den miic thyc hien kT nang nay. Boi giiia tri thiic, hieu biet vd kinh nghiem ve mot hoat dpng se dnh huang den kT ndng thyc hien hoat dpng do.
Ngoai ra, cac ngu\en nhan chu quan nhu "sinh vien chi chii y p n g chuyen mon ma chua chii y diing miic den viec phat trien cac kT nang mem" va "hgc lyc cua sinh vien chua cao" ciing dugc sinh vien danh gia it nhieu co anh huang den ki nang qudn ly xung dot
trong lam viec nhom. Ldu nay, trong cdu tnic chuang trinh cua cac nha truang a Viet Nam thuang thien vl day ly thuylt. it thuc hanh, chi chu trgng chuyen mon ma it quan tdin phat trien kT nang mim cho sinh vien. Chinh dieu nay da lam cho sinh vien khong thdy ro tam quan ygng ciia viec hinh tharih ki nang mem tir do dan den tam Iy sinh vien chi chii trgng chuyen mon va la la trong viec phdt trien kT nang lam viec nhom ndi chung va kT nang quan ly xung dot noi rieng. Mat khac. nhu da phdn tich a Uen, hpc lyc CO lien quan den kT nang quan ly xung dot yong lam viec nhom cua sinh vien, vi vdy ma hpc luc chua cao ciing la nguyen nhan lam can tra viec ndng cao ki nang quan ly xung dot trong nhom cua cac em.
2.3.2. Cdc nguyen nhdn khdch quan dan den su hgn chi vi kT ndng qudn ly xung dot trong ldm vifc nhom cua sinh vien
Nhiing nguyen nhdn khach quan la nhirng van de thupc vl cong tac t6 chiic, quan ly ciia nha truang, cong tdc giang day cua giao vien. Ket qua khdo sat 6 bang 4 cho thdy, nguyen nhdn khach quan lan nhdt dan den su han che kT nang quan ly xung dot Uong lam viec nhom la "sinh vien it dugc boi duong, thuc hanh lam viec nhom thuong xuyen". Dilu nay, mpt phdn la do smh vien thieu y thiic ty hpc, tu ren luyen kT nang nay. Mat khac, mgt phdn ciing do nha truong vd giang vien chua co sy quan tam thich dang den viec bfii duong va tao ca hpi cho sinh vien thuc hanh lam viec nhom thuang xuyen.
Han niia, do han che ve thoi gian nen gidng vien khi yeu cau sinh vien lam viec nhom, CO the chi quan tam den ket qua cua hoat dgng nhom ma it quan tam den qua trinh va quy yinh lam viec nhom ciia sinh vien hoac it to chuc cho sinh vien lam viec nhom. Co the dieu do lam cho sinh vien khong nam dugc nhiing tri thiic, hieu biet diing ddn va khong CO kinh nghiem ve ki nang qudn ly xung dgt trong lam viec nhom noi rieng va ki nang lam vi?c nhom noi chung. Vi vay ma nguyen nhan "gido vien chua quan tam diing miic viec ren luyen kT nang lam viec nhom cho sinh vien, it to chirc cho sinh vien lam viec theo nhom do thai gian han che" va "nha truang it tao dieu kien, it quan tam ren luyen ki nang nay cho sinh vien" ciJng la hai nguyen nhan dugc sinh vien danh gia cao ddn din sy han che ve ki nang quan ly xung dot trong lam viec nhpm.
Nhu vay, co nhieu nguyen nhan chu quan va khach quan khac nhau lam han che kT nang quan ly xung dot yong lam viec theo nhom cua sinh vien. De phat trien ki nang quan ly xung dot yong lam viec nhom cho sinh vien, cdn thiet phai ndng cao nhan thiic cho sinh vien ve vai tro, y nghTa; ndng cao yi thiic, hieu biet cua sinh vien ve kT nang quan ly xung dot trong nhom. Dong thai nha truong va giang vien can co su quan tam, ddu tu thich dang, tang cuong cho sinh vien co ca hgi thyc hanh, boi duong thuang xuyen kT nang lam viec nhom.
3. KET LUAN VA DE XUAT
Kit qua nghien ciiu cho thay, sinh \'ien truang DHSP - DH Hui co kT nang quan ly xung dot yong lam viec nhdm 6 miic trung binh. Trong do, sinh vien khoi nam 3 co kT nang quan ly xung dot yong nhom tot han nhom sinh vien khoi nam 2. Co nhieu nguyen nhdn chii quan va khach quan dan den sy han che ve kT nang quan ly xung dot trong lam
HO TH! TRUC QUYNH
viec nhom cua sinh vien, trong do noi bat la cac nguyen nhan lien quan din nhdn thiic ciia sinh vien ve vai Xib ciia kT nang quan ly xung dot; sinh vien chua co hilu biit va kinh nghiem cdn thiet yong quan ly, xu ly xung dot; sinh vien it dugc boi duang, thyc hanh lam viec nhom thuang xuyen vd gido vien chtra quan tam diing miic \ iec ren luyen kT nang lam viec nhom cho smh vien, it to chiic cho sinh vien lam viec theo nhom do thai gian han che.
Tir ket qua nghien cuu thyc yang, chung toi de xudt cac bien phap nham nang cao kT ndng qudn ly xung dot yong nhom cho sinh vien truang DHSP - DH Hue nhu sau:
* Doi v&i nhd truang
- Can quan tdm hon niia den vice ren luyen kT nang lam viec nhom noi chung \'a kT nang quan ly xung dot trong nhom noi rieng cho sinh vien.
- Trang bi cho sinh vien he thong ly thuyet lien quan den lam viec nhom va kj nang quan ly xung dot yong nhom, tao dieu kien de sinh vien van dung nhiing yi thiic do vao viec gidi quyet nhiing tirih huong cu the.
- Cdn tao dieu kien thudn lgi cho viec ren luyen kT nang quan ly xung dpt trong nhom nhu: Dam bdo tot cdc phuang tien hpc tap, co ddy dii tai lieu hpc tap, tai lieu tham khap, tai lieu hu6ng dan each thiic lam viec nhom va cac kT nang cu the khi lam viec nliom, yong do CO kT ndng quan ly xung dot Uong nhom.
- Can to chiic nhirng khoa tap huan, hpi thao khoa hgc vl chuyen dl ren luyen cac kT nang mem va ki nang lam viec nhom; co ke hoach to chiic' mai cac chuyen gia noi chuyen, thuyet trinh ve kTnang nay nhu to chiic Tdm Viet...
- Cdn phai cdi tien cau triic chuang yinh hgc cho phii hgp, ben canh viec trang bi nhiing yi thiic chuyen mon cdn bo sung va tang them s6 tilt ngoai gia giiip sinh vien dugc trang bj va tap luyen cac kT nang mem.
* Doi vai gido vien
- Cai tien phuang phdp giang dgy theo huang phat huy tinh ty giac, tich cue ciia smh vien. ket hgp gidng day ly thuyet vai viec huong ddn sinh vien thyc hanh, khdc phuc kieu day ly thuyet suong, khac phuc hien tugng dpc chep, cai tien phuang phap kilm ya, danh gia.
- Can quan tdm diing miic viec ren luyen kT nang lam \iec theo nhom cho sinh vien thong qua hmh thiic to chiic hgc tap theo nhom tai lap va thong qua viec giao nhiem vu ve nha.
- Cdn phai luon tu hgc, tu boi duong de khong ngimg nang cao trinh dg ca chuyen mon.
nghiep \ u su pham ldn nhiing kT nang mem, kT nang lam viec nhom. Tang cuang huang ddn sinh \ien lam viec nhom a lop, a nha thong qua do phat hien kip thai nhiing xung dot cua sinh vien khi lam \-iec nhom de co die giiip sinh vien quan ly va xu ly xung dot yong nhom.
* Doi v&i sinh vien
- Sinh vien su pham can nhan thuc diing d i n ve vai y 6 cua viec ren luyen ki nang quan ly xung dgt yong nhom, co y thiic ren luyen va co dpng ca ren luyen kT nang quan ly xung dot diing ddn.
- Can phai ren luyen kT nang lam viec nhom thuong xuyen. Muon hmh thanh kT nang phai chii y den mat ky thudt ciia kT nang, ren luyen theo diing quy trmh.
- Can tich cue, chu dgng trong cdc khoa tap hudn. hgi thao v l cac kT ndng m i m . kT ndng lam viec nhom.
- KT nang quan ly xung dot yong nhom la ket qud cua mgt qua trinh ren luyen ldu ddi va gian kho, vi vdy, sinh vien can co y thiic ren luyen ngay tir nam dau tien khi buac vao hpc, ngay a lap, a nhd va sau khi ra trucmg.
TAI LIEU THAM KHAO
[1] Bg Khoa hpc va Cong nghe. Cue Thong tin Khoa hpc va C6ng nghe Qu6c gia (2008).
"KT nang lam viec nhom", Dgy vd hgc ngdy nay, so 7.
[2] DSngDinh Boi (2010). Bdi gidng M^ ndng lam viic nhdm, Thi li?u giang day cho sinh vien trudng Dai hpc Nong Lam TP Ho Chi Minh.
[3] Pham Minh Hac (chu bien) (1992). Tdm ly hgc (sach Cao dSng su pham), NXB Giao due. Ha N6i.
[4] Ngo Cong Hoan (1992). Tdm ly hgc gia dinh NXB Giao due.
[5] Nguyin Thi Quynh Phucmg (2008). "Ren luyen kT ndng lam vi?c nhom cho hpc sinh THPT thong qua hinh thiic t6 chuc hpc tgp theo nhom tgi lop", Tgp chi Gido due, so 186.
Title: THE CONFLICT MANAGEMENT SKILLS IN TEAMWORK OF STUDENTS AT HUE UNIVERSITY'S COLLEGE OF EDUCATION
Abstract:. People always belong to a certain social group. In teamwork, debate and conflict are inevitable . However, the failure of managing conflict will adversely affect to the effectiveness of teamwork. To be successfiil in teamwork, the pedagogical students need to have conflict management skills. Research results showed that students at Hue university's College of Education has recognized the role of the conflict management skills towards leaming and professional activities; however, the conflict management skills of the students is only at average level. On the basis of the research situation, we offer a number of measures to improve the conflict management skills for students.
Keywords: skills, conflict; teamwork; students
ThS. H 6 THI TRUC QUYNH
Khoa Tam ly - Giao due, Trucmg Dai hgc Su phgm - Dai hpc Hui.
