PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA INDUSTRI PIJAT MODERN DI BANDAR LAMPUNG
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Alat analisis yang digunakan adalah uji Chi Square dengan alat bantu SPSS 13.0 diperoleh bahwa faktor reliability terhadap kepuasan siswa X 2 hitung 48,372 dengan nilai
Hasil analisis regresi dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial maupun secara simultan kelima variabel kualitas pelayanan yaitu Reliability Responsiveness, Assurance,
Melihat definisi di atas maka dapat disimpulkan bahwa kualitas produk adalah suatu usaha untuk memenuhi atau melebihi harapan pelanggan, di mana suatu produk tersebut
Kepuasan pelanggan selalu dipengaruhi oleh kualitas interaksi antara pelanggan dan karyawan yang melakukan kontak pelayanan yang terjadi pada saat pelanggan berinteraksi
Metode pengumpulan data dilakukan menggunakan angket yang berisikan pertanyaan yang berkaitan dengan pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan yang
Analisis regresi linear berganda yang digunakan dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daripada kualitas pelayanan yang mencakup keandalan, daya
Regresi untuk hipotesis 2 Untuk pengujian hipotesis kedua yang ditujukan untuk menguji apakah proporsi komisaris independen berpengaruh positif terhadap kualitas laba
Dari persamaan regresi tersebut terlihat bahwa pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan di Carrefour adalah searah positif, hal tersebut ditunjukkan pada koefisien regresi
