Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah ( RSUD ) Kotapinang Labuhanbatu Selatan
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Kualitas pelayanan dapat berupa Kehandalan (Reliability), Daya Tangkap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), Empati (Emphaty), Bukti Langsung (Tangibles) dari
Terdapat pengaruh antara dimensi bukti fisik ( tangibles ), kehandalan ( reliability ), daya tanggap ( responsiveness ), jaminan ( assurance ), dan empati ( emphaty ) terhadap
Hipotesis yang menyatakan kualitas pelayanan yang terdiri dari Bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati secara parsial dan simultan signifikan
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dapat dinyatakan bahwa kualitas pelayanan yang meliputi bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness),
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh mutu pelayanan kesehatan dari dimensi bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh mutu pelayanan kesehatan dari dimensi bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap
Hasil tersebut membuktikan bahwa faktor bukti langsung (Tangibles), kehandalan (Reliability), daya tanggap (Responsiveness), jaminan (Assurance), dan empati (Empathy)
Berdasarkan kajian dan penelitian terdahulu menemukan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan: bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati
