• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pasca Operasi Lasik di Sumatera Eye Cente

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2016

Membagikan "Pengaruh Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Pasca Operasi Lasik di Sumatera Eye Cente"

Copied!
107
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 1: GAP 5 : Kesenjangan diantara ekspektasi pelanggan dengan persepsi
Gambar 2: GAP 1 : Kesenjangan antara harapan / ekspektasi Pelanggan dengan
Gambar 4: GAP 3 : Kesenjangan antara Pemberian Pelayanan       (Delivery
Gambar 6 : Gabungan GAP5, GAP1, GAP3, GAP2 dan
+7

Referensi

Dokumen terkait

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh mutu pelayanan (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati) terhadap pemanfaatan IF-RSUD Pandan Kabupaten

yang didapat sesuai persyaratan diterimanya hipotesis, dengan demikian menerima hipotesis yang menyatakan bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi kualitas pelayanan yaitu keandalan, daya tanggap, jaminan, kepedulian dan bukti fisik berpengaruh terhadap

Variabel Kualitas pelayanan (Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Empati) menunjukkan bahwa secara simultan (bersama-sama) berpengaruh terhadap kepuasan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh mutu pelayanan kesehatan dari dimensi bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap

Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah kulitas pelayanan yang terdiri dari Bukti Fisik, Empati, Kehandalan, Daya Tanggap dan Jaminan secara simultan dan

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka permasalahan penelitian ini adalah apakah bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka permasalahan penelitian ini adalah apakah bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati berpengaruh