• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan PT. Astra International Tbk-Toyota AUTO 2000 di Bandar Lampung)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Pelanggan PT. Astra International Tbk-Toyota AUTO 2000 di Bandar Lampung)"

Copied!
73
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 2.1 Customer Relationship Management Programs
Gambar 2.1 Proses pembelian
Gambar 2.2. Model Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
Gambar 2.3 Model Penelitian
+6

Referensi

Dokumen terkait

Hasil penelitian secara simultan menunjukkan adanya pengaruh kepemimpinan transformasional , motivasi kerja dan kompetensi terhadap kinerja karyawan, yaitu sebesar

Penelitian yang dilakukan ini adalah untuk mengetahui uji efektifitas MOL sayuran dengan 5 ulangan. Pembuatan MOL sayur- sayuran dilakukan dengan menghaluskan bahan

Divisi Operasional dan Kemitraan Usaha sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 ayat (1) huruf b mempunyai tugas melaksanakan penyusunan rencana operasional penyaluran

Bagi peneliti sendiri, penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan dan pemahaman peneliti atas faktor-faktor yang mempengaruhi praktik manajemen laba khususnya

Dalam laporan ini diuraikan tentang organisasi dan sarana pendukung, kegiatan penelitian, baik penelitian yang dibiayai oleh DIPA, Penelitian Kompetitif, maupun

Hasil pertanyaan wawancara (Nomor 4 sampai 8) memperlihatkan bahwa 90% mahasiswa masih mengalami kesulitan dalam mempelajari Fisika; 28% mahasiswa tidak menguasai

Parameter yang diamati adalah kadar air benih, laju perkecambahan, uji daya kecambah (kecambah normal, abnormal, dan benih yang belum tumbuh), indeks vigor, bobot segar kecambah,

Oleh karena itu perlu dilakukan penelitian ini, dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepentingan menu olahan daging sapi menurut konsumen dan menganalisis