NASKAH PUBLIKASI Analisis Tingkat Kepuasan Layanan Jasa Melalui Metode Service Quality Dan Customer Satisfaction Index (Studi Kasus: Kantor Pos Gladak Solo).
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
X yang selama ini belum pernah dilakukan pengujian terhadap jasa kualitas jasa pelayanan perawatan dan pebaikan kapal, dengan menggunakan metode CSI (Customer
Dalam penelitian ini ditengahkan mengenai evaluasi tingkat kepuasan layanan teknologi informasi pengguna jasa internet service provider dengan menggunakan metode SERVQUAL
Abstrak- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pemakai layanan jasa pada Dinas Tenaga Kerja dan
Penelitian ini menggunakan model Servperf untuk menentukan kualitas layanan dengan hanya melakukan pengukuran pada kinerja pelayanan, Importance Performance Analysis
Kualitas layanan ditinjau dari dimensi problem solving berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, yang berarti semakin baik kualitas layanan yang diberikan pihak toko
Analisis Kepuasan Konsumen dan Usulan Perbaikan terhadap Dimensi Jasa di Klinik Bersalin DS dengan Menggunakan Customer Satisfaction Index dan Importance-Performance
Hasil analisis data menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara persepsi terhadap kualitas layanan dengan kepuasan konsumen pada pengguna jasa kantor
Maka dibuatlah penelitian ini dengan judul “ PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN JASA PRODUKSI MAKLON OBAT TRADISIONAL DAN KOSMETIK BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL SERVICE QUALITY DENGAN METODE
