Analisis Data - ANALISA DAN PEMBAHASAN - ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK ROKOK

BAB V. ANALISA DAN PEMBAHASAN

C. Analisis Data

1. Analisis Profil Konsumen

Untuk menjawab rumusan masalah pertama tentang analisis profil konsumen, Rumusnya sebagai berikut:

nx P = ---- N

di mana:

P = Jumlah persentase nx = Jumlah yang diambil N = Jumlah total

a. Jenis Kelamin

Untuk menjawab rumusan masalah pertama tentang analisis profil konsumen yang diteliti semuanya adalah berjenis kelamin pria, dan bertempat tinggal di Kotamadya Surakarta.

b. Profesi / pekerjaan

Tabel V. 3 Persentase Responden Berdasarkan Profesi / Pekerjaan Profesi / Pekerjaan Jumlah Persentase

Pelajar / Mahasiswa 0 0 Pegawai Negeri 0 0 Wiraswasta / Pedagang 37 37 Pegawai Swasta 18 18 TNI /Polri 0 0 Lain-lain 45 45 Jumlah 100 100

Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa mayoritas konsumen rokok Cap Kerbau menjawab lain lain sebanyak 45%, dan isinya profesi / pekerjaan sebagai buruh bangunan, buruh pabrik Rokok Cap Kerbau sendiri, dan buruh pabrik lainnya, dan yang paling sedikit adalah profesi / pekerjaan sebagai pegawai swasta.

c. Usia

Tabel V. 4 Persentase Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Persentase

Dibawah 20 tahun 0 0

21-30 tahun 27 27

31-40 tahun 35 35

Diatas 40 tahun 38 38

Jumlah 100 100

Dari tabel diatas, dapat diketahui bahwa mayoritas konsumen produk rokok Cap Kerbau adalah berusia diatas 40 tahun sebanyak 38%, dan yang paling sedikit adalah usia 21-30 tahun sebanyak 27%.

d. Status Tempat Tinggal

Tabel V. 5 Persentase Responden Berdasarkan Tempat Tinggal Tempat Tinggal Jumlah Persentase

Rumah sendiri 65 65

Kost 0 0

Kontrak 16 16

Ikut kerabat / keluarga 19 19

Jumlah 100 100

Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa mayoritas konsumen rokok Cap Kerbau memiliki status tempat tinggal rumah sendiri sebanyak 65%, dan yang paling sedikit adalah yang memiliki status tempat tinggal kontrak sebanyak 16%.

e. Penghasilan / Uang saku

Tabel V. 6 Persentase Responden Berdasarkan Penghasilan / Uang Saku Tempat Tinggal Jumlah Persentase

Kurang dari Rp.300.000,- 0 0

Rp. 300.000,- sampai Rp. 500.000,- 66 66 Rp. 500.000,- sampai Rp. 1.000.000,- 34 34

Lebih dari Rp. 1.000.000,- 0 0

Jumlah 100 100

Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa mayoritas konsumen rokok Cap Kerbau memiliki penghasilan / uang saku Rp. 300.000,- sampai Rp. 500.000,-, dan yang paling sedikit adalah yang memiliki penghasilan / uang saku Rp. 500.000,- sampai Rp. 1.000.000,-

2. Analisis Prioritas Kepentingan

Analisis Prioritas Kepentingan ini berguna untuk menentukan atribut yang paling kuat menentukan sikap konsumen terhadap produk rokok Cap Kerbau dan juga untuk menentukan Wi (bobot rata-rata atribut). Langkah-langkah dalam Analisis Prioritas Kepentingan ini adalah:

a. Menentukan atribut yang dipertimbangkan oleh konsumen saat membeli produk rokok Cap Kerbau. Dalam hal ini penulis telah menentukan atribut-atribut produk yang menentukan sikap konsumen, yaitu: harga, rasa, kemasan, dan merek.

b. Responden mengurutkan atribut-atribut produk tersebut sesuai dengan prioritas kepentingan konsumen saat membeli produk rokok Cap Kerbau.

c. Langkah selanjutnya adalah menentukan urutan peringkat pada masing-masing atribut. Dalam hal ini adalah dengan cara menentukan bobot rata-rata masing-masing atribut, caranya adalah dengan menjumlahkan urutan tingkat kepentingan dari ke empat atribut yang ada, yaitu:

1 + 2 + 3 + 4 = 10

d. Setelah itu menentukan bobot rata-rata atribut (Wi) dengan menggunakan rumus:

Nilai masing-masing atribut Wi = --- x 100 ∑ nilai atribut

3. Analisis Multiattribute Attitude Model (MAM)

Analisis ini digunakan untuk menjawab masalah kedua, yaitu bagaimana sikap konsumen terhadap atribut rokok Cap Kerbau yang meliputi harga, rasa, kemasan, dan merek. Adapun langkah-langkah dalam analisis ini adalah sebagai berikut:

a. Menentukan bobot rata-rata yang diberikan responden terhadap atribut-atribut yang diteliti

Nilai masing-masing atribut

Wi = --- x 100 Jumlah nilai atribut

Tabel V. 7 Bobot rata-rata Atribut

Ranking Ranking Bobot rata-rata (Wi) 1 1 1/10 x 100 = 10

2 2 2/10 x 100 = 20 3 3 3/10 x 100 = 30 4 4 4/10 x 100 = 40 Σ = 10 Σ = 100

Setelah diketahui Wi, berikutnya menghitung jumlah responden untuk setiap urutan kepentingan pada atribut harga, rasa, kemasan, dan merek lalu hasilnya dikalikan dengan bobot rata-rata atribut produk.

Tabel V. 8

Menghitung jumlah responden untuk setiap urutan kepentingan pada masing-masing atribut produk.

Ranking 1 2 3 4 Wi Atribut 40 30 20 10 Harga 55 30 15 0 Rasa 38 35 15 12 Kemasan 4 15 35 46 Merek 3 20 35 42

Sehingga hasil perkalian urutan tingkat kepentingan dengan jumlah responden sebagai berikut:

1) Atribut Harga

= (55 x 40) + (30 x 30) + (15 x20) + (0 x 10) = 2200 + 900 + 300 + 0

2) Atribut Rasa = (38 x 40) + (35 x 30) + (15 x 20) + (12 x 10) = 1520 + 1050 +300 + 120 = 2990 3) Atribut Kemasan = (4 x 40) + (15 x 30) + (35 x 20) + (46 x 10) = 160 + 450 + 700 + 460 = 1770 4) Atribut Merek = (3 x 40) + (20 x 30) + (35 x 20) + (42 x 10) = 120 + 600 + 700 + 420 = 1840

Tabel V. 9 Hasil perkalian urutan tingkat kepentingan Atribut Ranking Wi Hasil perkalian Kemasan 1 20 1770

Merek 2 10 1840 Rasa 3 30 2990 Harga 4 40 3400

Jadi Atribut yang paling menentukan sikap konsumen rokok Cap Kerbau adalah Kemasan, dan yang kurang menentukan sikap konsumen adalah Harga.

b. Menghitung Believe dan Ideal konsumen dalam skala

Believe adalah suatu kondisi yang dipercaya konsumen atas atribut-atribut yang terdapat pada produk.

Rumus yang digunakan adalah:

Nilai Believe = skor jumlah absolut responden Believe masing-masing atribut

Jumlah skor Believe Believe rata-rata = --- Jumlah responden Believe

Ideal adalah suatu kondisi yang diinginkan atau diharapkan konsumen

terhadap atribut-atribut produk rokok Cap Kerbau. Rumus yang digunakan adalah:

Jumlah skor Ideal Nilai Ideal rata-rata = --- Jumlah responden Ideal

Hasil perhitungan nilai Ideal dan Believe masing- masing atribut berdasarkan jawaban responden:

1) Atribut Harga

Tabel V. 10 Item pertanyaan 1

Ideal Believe Sikap Skor Absolut Jumlah Absolut Jumlah SS 4 75 300 64 256 S 3 20 60 29 87 TS 2 5 10 5 10 STS 1 0 0 2 2 Jumlah 100 370 100 355

Keterangan:

SS = Sangat setuju S = Setuju TS = Tidak setuju

STS = Sangat Tidak Setuju 370

Nilai Ideal rata-rata = --- = 3,70 100

355

Nilai Believe rata-rata = --- = 3,55 100

Selisih nilai Ideal dan Believe rata-rata = 0,15

Angka ini berada dalam skala 0-75 yang menunjukkan sikap yang sangat baik, artinya secara keseluruhan sikap yang diharapkan (Ideal) konsumen terhadap atribut harga sudah sesuai dengan apa yang dipercaya (Believe) konsumen.

Tabel V. 11 Item pertanyaan 2

Ideal Believe Sikap Skor Absolut Jumlah Absolut Jumlah SS 4 57 228 33 132 S 3 31 93 47 141 TS 2 9 18 12 24 STS 1 3 3 8 8 Jumlah 100 342 100 305

342

Nilai Ideal rata-rata = --- = 3,42 100

305

Nilai Believe rata-rata = --- = 3,05 100

Selisih nilai Ideal dan Believe rata-rata = 0,37

Tabel V. 12 Item Pertanyaan 3

Ideal Believe Sikap Skor Absolut Jumlah Absolut Jumlah SS 4 69 276 50 200 S 3 19 57 33 99 TS 2 4 8 10 20 STS 1 8 8 7 7 Jumlah 100 349 100 326 349

Nilai Ideal rata-rata = --- = 3,49 100

326

Nilai Believe rata-rata = --- = 3,26 100

Selisih nilai Ideal dan Believe rata-rata = 0,23

Angka ini berada dalam skala 0–75 yang menunjukkan sikap yang sangat baik, artinya secara keseluruhan sikap yang diharapkan (Ideal)

konsumen terhadap atribut harga sudah sesuai dengan apa yang dipercaya (Believe) konsumen.

Tabel V. 13 Item Pertanyaan 4

Ideal Believe Sikap Skor Absolut Jumlah Absolut Jumlah SS 4 55 220 53 212 S 3 33 99 34 102 TS 2 12 24 10 20 STS 1 0 0 3 3 Jumlah 100 343 100 337 343

Nilai Ideal rata-rata = --- = 3,43 100

337

Nilai Believe rata-rata = --- = 3,37 100

Selisih nilai Ideal dan Believe rata-rata = 0,06

Karena pertanyaan Atribut Harga ada 4, maka total nilai Ideal rata-rata:

3,70 + 3,42 + 3,49 + 3,43 14,04

--- = --- = 3,51 4 4

Sedangkan total nilai Believe rata- rata: 3,55 + 3,05 + 3,26 + 3,37 13,23

--- = --- = 3,3075 = 3,30 4 4

Sehingga selisih nilai Ideal dan Believe rata-rata adalah 0,21

2) Atribut Rasa

Tabel V. 14 Item pertanyaaan 1

Ideal Believe Sikap Skor Absolut Jumlah Absolut Jumlah SS 4 38 152 40 160 S 3 51 153 48 144 TS 2 9 18 7 14 STS 1 2 2 5 5 Jumlah 100 325 100 323 325

Nilai Ideal rata-rata = --- = 3,25 100

323

Nilai Believe rata-rata = --- = 3,23 100

Selisih nilai Ideal dan Believe rata-rata = 0,02

Angka ini berada dalam skala 0-75 yang menunjukkan sikap yang sangat baik, artinya secara keseluruhan sikap yang diharapkan (Ideal)

konsumen terhadap atribut harga sudah sesuai dengan apa yang dipercaya (Believe) konsumen.

Tabel V. 15 Item pertanyaan 2

Ideal Believe Sikap Skor Absolut Jumlah Absolut Jumlah SS 4 61 244 48 192 S 3 30 90 41 123 TS 2 9 18 11 22 STS 1 0 0 0 0 Jumlah 100 352 100 337 352

Nilai Ideal rata-rata = --- = 3,52 100

337

Nilai Believe rata-rata = --- = 3,37 100

Selisih nilai Ideal dan Believe rata-rata = 0,15

Karena pertanyaan Atribut Rasa ada 2, maka total nilai Ideal rata-rata Atribut Rasa: 3,25 + 3,52 --- = 3,385 = 3,38 2

Sedangkan total nilai Believe rata-rata: 3,23 + 3,37

--- = 3,3 2

Sehingga selisih nilai Ideal dan Believe rata- rata adalah 0,08

3) Atribut Kemasan

Tabel V. 16 Item pertanyaan 1

Ideal Believe Sikap Skor Absolut Jumlah Absolut Jumlah SS 4 32 128 8 32 S 3 57 171 33 99 TS 2 9 18 47 94 STS 1 2 2 12 12 Jumlah 100 319 100 237 319

Nilai Ideal rata-rata = --- = 3,19 100

237 Nilai Believe rata-rata = --- = 2,37 100

Selisih nilai Ideal dan Believe rata-rata = 0,82

Angka ini berada dalam skala 0-75 yang menunjukkan sikap yang sangat baik, artinya secara keseluruhan sikap yang diharapkan (Ideal)

konsumen terhadap atribut harga sudah sesuai dengan apa yang dipercaya (Believe) konsumen.

Tabel V. 17 Item pertanyaan 2

Ideal Believe Sikap Skor Absolut Jumlah Absolut Jumlah

SS 4 30 120 34 136 S 3 65 195 55 165 TS 2 5 10 11 22 STS 1 0 0 0 0 Jumlah 100 325 100 323 3,25 Nilai Ideal rata-rata = --- = 3,25 100

323

Nilai Believe rata-rata = --- = 3,23 100

Selisih nilai Ideal dan Believe rata-rata = 0,02

Tabel V. 18 Item pertanyaan 3

Ideal Believe Sikap Skor Absolut Jumlah Absolut Jumlah SS 4 49 196 47 188 S 3 45 135 43 129 TS 2 6 12 8 16 STS 1 0 0 2 2 Jumlah 100 343 100 335

343

Nilai Ideal rata-rata = --- = 3,43 100

335

Nilai Believe rata-rata = --- = 3,35 100

Selisih nilai Ideal dan Believe rata-rata = 0,08

Karena pertanyaan Atribut Kemasan ada 3, maka total nilai Ideal rata-rata:

3,19 + 3,25 + 3,43 9,87 --- = --- = 3,29

3 3 Sedangkan total nilai Believe rata-rata:

2,37 +3,23 + 3,35 8,95

--- = --- = 2,983 = 2,98 3 3

Sehingga selisih nilai Ideal dan Believe rata- rata adalah 0,31

4) Atribut Merek

Tabel V. 19 Item pertanyaan 1

Ideal Believe Sikap Skor Absolut Jumlah Absolut Jumlah SS 4 78 312 75 300 S 3 12 36 15 45 TS 2 10 20 10 20 STS 1 0 0 0 0 Jumlah 100 368 100 365 368

Nilai Ideal rata-rata = --- = 3,68 100

365

Nilai Believe rata-rata = --- = 3,65 100

Selisih nilai Ideal dan Believe rata-rata = 0,03

c. Masukkan data dalam bentuk tabel, lalu masukkan ke rumus MAM

Ab = Wi |li-xi|

Keterangan:

Wi = bobot rata-rata kepentingan atribut i li = Ideal konsumen pada atribut i xi = Belief konsumen pada atribut i

Tabel V. 20 Perhitungan MAM

Atribut Wi li xi (li-xi) Wi(li-xi) Harga 40 3,51 3,3075 0,2025 8,1 Rasa 30 3,385 3,3 0,085 2,55 Kemasan 20 3,283 2,983 0,3 6 Merek 10 3,68 3,59 0,09 0,9

Hasilnya dapat dilihat dengan membuat skala sikap yang terdiri dari 4 interval, sebagai berikut:

(sikap – 1) x 100 = X (4 – 1) x 100 = 300

0 75 150 225 300 Sikap sangat baik tidak baik Sikap sangat baik tidak baik

Keterangan:

bila skornya 0-75 = sangat baik bila skornya 75-150 = baik bila skornya 150-225 = tidak baik bila skornya 225-300 = sangat tidak baik

Berdasarkan skala tersebut, bila hasilnya semakin kekiri maka sikap konsumen terhadap atribut rokok Cap Kerbau cenderung mengarah ke sikap

yang sangat baik. Tetapi sebaliknya apabila semakin ke kanan maka sikap konsumen terhadap atribut rokok Cap Kerbau mengarah ke sikap sangat tidak baik.

Tabel V. 21 Sikap Responden terhadap atribut Rokok Cap Kerbau Atribut Wi Sikap Status

Harga 40 8,1 SB

Rasa 30 2,55 SB

Kemasan 20 6 SB

Merek 10 0,9 SB

Dalam dokumen ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK ROKOK CAP KERBAU (Halaman 66-84)