BAB III METODOLOGI PENELITIAN
4.2. Hasil Penelitian
4.2.2. Analisis Deskriptif
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada divisi Satuan pengawas Internal (SPI) dan Keuangan PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara berjumlah 40 pegawai. Analisis deskriptif dalam penelitian ini untuk merumuskan dan menginterpretasikan hasil penelitian berupa analisis deskriptif responden dan deskriptif variabel.
1. Analisis Deskriptif Responden
a. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.4
Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase
Laki-Laki 21 52,5%
Perempuan 19 47,5%
Jumlah 40 orang 100%
Sumber: Hasil Penelitian (Data diolah, 2011)
Pada Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa jenis kelamin laki-laki berjumlah 21 orang (52,5%) dan perempuan 19 orang (47,5%). Hal ini memperlihatkan bahwa pegawai laki-laki lebih banyak mendominasi pada PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara pada Divisi Keuangan dan Satuan Pengawas Internal(SPI). Dari data identitas responden ini diperoleh bahwa pegawai laki-laki lebih banyak berminat bekerja pada PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara pada Divisi Keuangan dan Satuan Pengawas Internal (SPI), karena ada beberapa bidang yang diperlukan pegawai laki-laki dalam menduduki posisi pada bidang tersebut. Hal ini disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, dimana pegawai laki-laki lebih dibutuhkan, terutama pada bidang-bidang tertentu, seperti mengawasi pelaksanaan tugas Tim pemeriksa sesuai bidang pengawasan teknik, melaksanakan pengawasan fungsional sesuai bidang pengawasan, dan menghitung harga pokok air dan harga jual air sesuai dengan peraturan yang berlaku berikut unsur-unsurnya serta menyampaikan kepada bidang-bidang terkait.
b. Karakteristik Responden berdasarkan Usia Tabel 4.5
Karakteristik Responden berdasarkan Usia
Usia Jumlah Responden Persentase
26-30 tahun 4 10% 31-35 tahun 7 17,5% 36-40 tahun 12 30% 41-45 tahun 8 20% 46-50 tahun 4 10% 51-55 tahun 4 10% 56-60 tahun 1 2,5% jumlah 40 100%
Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah,2011)
Pada Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa berdasarkan usia, pegawai yang berusia 26-30 tahun (4 orang, 10%), 31-35 tahun (7 orang, 17,5%), 36-40 tahun (12 orang, 30%), 41-45 tahun (8 orang, 20%), 46-50 tahun (4 orang, 10%), 51-55 tahun (4 orang, 10%), 56-60 tahun (1 orang, 2,5%). Dari data identitas responden berdasarkan usia diperoleh bahwa pegawai yang berusia 36-40 tahun dengan jumlah 12 orang (30%). Hal ini disebabkan karena perekrutan lebih banyak diminati dan diikuti oleh pegawai yang telah berusia 36-40 tahun. Sedangkan perekrutan pegawai usia 55-60 tahun peminatnya hanya sedikit yaitu sebanyak 1 orang (2,5%).
c. Karakteristik Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan Tabel 4.6
Karakteristik Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan Tingkat Pendidikan Jumlah Responden Persentase
SLTA 5 12,5%
Diploma/DIII 3 7,5%
Sarjana/S1 29 72,5%
Sarjana/S2 3 7,5%
Jumlah 40 100%
Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah,2011)
Pada Tabel 4.6 berdasarkan tingkat pendidikan pegawai yang tamatan SLTA (5 orang, 12,5%), Diploma/D3 (3 orang, 7,5%), sarjana/S1 (29 orang, 72,5%), Sarjana S2 (3 orang, 7,5%). Dari data identitas responden berdasarkan pendidikan didapatkan bahwa pegawai yang lebih mendominasi adalah pegawai tamatan sarjana/S1 dengan jumlah 29 orang (72,5%). Hal ini dikarenakan oleh PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara pada Divisi Keuangan dan Satuan Pengawas Internal (SPI) lebih banyak memiliki pegawai yang telah berusia 36-40 tahun dan hal ini dikaitkan juga dari perekrutan yang lebih banyak minat melamar yang telah berusia 36-40 tahun.
d. Karakteristik Responden berdasarkan Lama Kerja Tabel 4.7
Karakteristik Responden berdasarkan Lama Kerja
Usia Jumlah Responden Persentase
1-5 tahun 8 20% 6-10 tahun 10 25% 11-15 tahun 4 10% 16-20 tahun 8 20% 21-25 tahun 4 10% 26-30 tahun 5 12,5% 31-35 tahun 1 2,5% Jumlah 40 100%
Sumber: Hasil Penelitian (Data Diolah,2011)
Pada tabel 4.7 dapat dilihat bahwa berdasarkan lama kerja pegawai yang lamanya 1-5 tahun (8 orang, 20%), 6-10 tahun (10 orang, 25%), 11-15 tahun (4 orang, 10%), 16-20 tahun (8 orang, 20%), 21-25 tahun (4 orang, 10%), 26-30 tahun (5 orang, 12,5%), 31-35 tahun (1 orang, 2,5%). Dari data identitas responden berdasarkan lama kerja pegawai diperoleh bahwa pegawai yang paling lama bekerja adalah selama 6-10 tahun dengan jumlah 10 orang (25%).Sedangkan pegawai yang lama bekerja selama 31-35 tahun hanya sedikit yaitu sebanyak 1 orang (2,5%).
1. Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang dilakukan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan Skala Likert untuk menanyakan tanggapan responden terhadap variabel Kompetensi yaitu pengetahuan (X1), keterampilan (X2), perilaku (X3), dan Variabel kinerja pegawai (Y).
a. Variabel Pengetahuan (Knowledge) Tabel 4.8
Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Pengetahuan (Knowledge) Butir STS (1) TS(2) KS(3) S(4) ST(5) F % F % F % F % F % 1 0 0 0 0 0 0 31 77,5 9 22,5 2 0 0 0 0 0 0 30 75,0 10 25,0 3 0 0 0 0 0 0 24 60,0 16 40,0 4 0 0 0 0 1 2,5 31 77,5 8 20,0 5 0 0 0 0 0 0 39 97,5 1 2,5 6 0 0 0 0 1 2,5 26 65,0 13 32,5
Pada Tabel 4.8 dapat diketahui bahwa :
1) Pada item pertanyaan butir 1 (Saya memahami konsep dasar yang
berkaitan dengan pekerjaan saya dengan baik) 31 responden (77,5%)
menjawab setuju, dan 9 responden (22,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
2) Pada item pertanyaan butir 2 (Saya memahami semua aturan yang
berkaitan dengan pekerjaan dengan baik) 30 responden (75,0%) menjawab setuju dan 10 (25,0%) responden menjawab sangat setuju. Pada butir ini
tidak ada yang memilih jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
3) Pada butir pertanyaan 3 (Saya selalu bekerja dengan tepat waktu sesuai
dengan peraturan yang berlaku). 24 responden (60,0%) menjawab setuju dan 16 responden (40,0%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
4) Pada butir pertanyaan 4 (Alat yang saya gunakan dapat membantu saya
dalam menyelesaikan pekerjaan saya) 1 responden (2,5%) menjawab kurang setuju, 31 responden (77,5%) menjawab setuju, dan 8 responden (20,0%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
5) Pada butir pertanyaan 5 (Saya dapat menggunakan cara yang baik dalam
melaksanakan pekerjaan) 39 responden (97,5%) menjawan setuju dan 1 responden (2,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
6) Pada butir pertanyaan 6 (Saya melayani pelanggan dengan sikap ramah) 1
responden (2,5%) menjawab kurang setuju, 26 responden (65,0%) menjawab setuju, dan 13 responden (32,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
Berdasarkan penjelasan Tabel 4.8 dapat diketahui bahwa pegawai memahami konsep dasar yang berkaitan dengan pekerjaannya dan memahami semua aturan yang berkaitan dalam pekerjaan. Selanjutnya pegawai selalu bekerja dengan tepat waktu sesuai dengan peraturan yang berlaku, peralatan yang digunakan dapat membantu pegawai dalam menyelesaikan pekerjaannya dan pegawai melayani pelanggan dengan sikap ramah dan dapat menggunakan cara yang baik dalam melaksanakan pekerjaan.
b. Variabel Keterampilan (Skill)
Tabel 4.9
Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Keterampilan (Skill)
Butir STS(1) TS(2) KS(3) S(4) SS(5) F % F % F % F % F % 1 0 0 0 0 0 0 26 65,0 14 35,0 2 0 0 0 0 1 2,5 35 87,5 4 10,0 3 0 0 0 0 4 10,0 33 82,5 3 7,5 4 0 0 0 0 5 12,5 28 70,0 7 17,5 5 0 0 0 0 1 2,5 30 75,0 9 22,5 6 0 0 0 0 1 2,5 29 72,5 10 25,0
Pada Tabel 4.9 dapat diketahui bahwa:
1. Pada butir pertanyaan 1 (saya bersedia membantu rekan kerja ketika
mereka membutuhkan saya) 26 responden (65,0%) menjawab setuju dan 14 responden (35,0%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada
responden yang memilih jawaban kkurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
2. Pada butir pertanyaan 2 ( saya mampu menemukan alternatif pemecahan
masalah dalam pekerjaan saya) 1 responden (2,5%) menjawab kurang setuju, 35 responden (87,5%) menjawab setuju, dan 4 responden (10%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
3. Pada butir pertanyaan 3 (saya memiliki kemampuan berkomunikasi secara
baik dalam melaksanakan pekerjaan) 4 responden (10%) menjawab kurang setuju, 33 responden (82,5%) menjawab setuju, dan 3 responden (7,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
4. Pada butir pertanyaan 4 (saya menjaga komunikasi antara saya dan atasan
karena dapat membantu penyelesaian pekerjaan saya dengan cepat) 5 responden (12,5%) menjawab kurang setuju, 28 responden (70,0%) menjawab setuju, dan 7 responden (17,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
5. Pada butir pertanyaan 5 (beban tugas yang diberikan perusahaan kepada
saya dapat saya selesaikan dengan baik) 1 responden (2,5%) menjawab kurang setuju, 30 responden (75,0%) menjawab setuju, dan 9 responden (22,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
6. Pada butir pertanyaan 6 (saya selalu mengutamakan kualitas hasil kerja saya) 1 responden (2,5%) menjawab kurang setuju, 29 responden (72,5%) menjawab setuju, dan 10 responden (25,0%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
Berdasarkan penjelasan Tabel 4.9 dapat diketahui bahwa pegawai bersedia membantu rekan kerja, pegaawai mampu menemukan alternatif pemecahan masalah, pegawai memiliki kemampuan berkomuniksi secara baik, menjaga komunikasi antara saya dan atasan dapat membantu penyelesaian pekerjaan, beban tugas yang diberikan perusahaan kepada pegawai dapat diselesaikan dengan baik, dan pegawai selalu mengutamakan kualitas hasil kerja.
c. Variabel Perilaku (Attitude)
Tabel 4.10
Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Perilaku (Attitude) Butir STS(1) TS(2) KS(3) S(4) SS(5) F % F % F % F % F % 1 0 0 0 0 0 0 29 72,5 11 27,5 2 0 0 0 0 1 2,5 32 80,0 7 17,5 3 0 0 0 0 0 0 36 90,0 4 10,0 4 0 0 0 0 1 2,5 29 72,5 10 25,0 5 0 0 0 0 4 10,0 26 65,0 10 25,0 6 0 0 0 0 3 7,5 26 65,0 11 27,5 7 0 0 0 0 5 12,5 30 75,0 5 12,5 8 0 0 1 2,5 2 5,0 29 72,5 8 20,0
Pada Tabel 4.10 dapat diketahui bahwa:
1. Pada butir pertanyaan 1 (saya mampu bekerjasama dengan tim dimana
saya bekerja) 29 responden (72,5%) menjawab setuju, dan 11 responden (27,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
2. Pada butir pertanyaan 2 (saya selalu berupaya agar seluruh anggota tim
selalu kompak) 1 responden (2,5%) menjawab kurang setuju, 32 responden (80,0%) menjawab setuju, dan 7 responden (17,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju.
3. Pada butir pertanyaan 3 (saya dapat mematuhi norma-norma sosial dalam
melaksanakan pekerjaan) 36 responden (90,0%) menjawab setuju dan 4 responden (10,0%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
4. Pada butir pertanyaan 4 (saya dapat memenuhi aturan yang berlaku dalam
pekerjaan saya) 1 responden (2,5%) menjawab kurang setuju, 29 responden (72,5%) menjawab setuju, dan 10 responden (25,0%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
5. Pada butir pertanyaan 5 (saya daapat melaksanakan pekerjaan dengan
kualitas kerja yang baik) 4 responden (10,0%) menjawab kurang setuju, 26 responden (65,0%) menjawab setuju, dan 11 responden (27,5%) menjawab
sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju.
6. Pada butir pertanyaan 6 (saya selalu siap membantu pelanggan ketika
mereka membutuhkan saya) 3 responden (7,5%) menjawab kurang setuju, 26 responden (65,0%) menjawab setuju, dan 11 responden (27,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
7. Pada butir pertanyaan 7 (saya dapat menyelesaikan pekerjaan saya sendiri
sesuai dengan prosedur) 5 responden (12,5%) menjawab kurang setuju, 30 responden (75,0%) menjawab setuju, dan 5 responden (12,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
8. Pada butir pertanyaan 8 (saya memiliki semangat yang kuat dalam
berkompetisi untuk mencapai hasil yang baik) 1 responden (2,5%) menjawab tidak setuju, 2 responden (5,0%) menjawab kurang setuju, 29 responden (72,5%) dan 8 responden (20,0%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban sangat tidak setuju.
Berdasarkan penjelasan Tabel 4.10 dapat diketahui bahwa pegawai mampu bekerjasama dengan anggota tim, berupaya agar seluruh anggota tim selalu kompak, dapat mematuhi peraturan yang berlaku dalam pekerjaan, mematuhi norma-norma sosial, melaksanakan pekerjaan dengan kualitas kerja yang baik, selalu siap membantu pelanggan ketika dibutuhkan, dapat
menyelesaikan pekerjaan sesuai prosedur dan pegawai juga memiliki semangat yang kuat dalam berkompetisi untuk mencapai hasil yang baik.
d. Variabel Kinerja
Tabel 4.11
Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Kinerja
Butir STS(1) TS(2) KS(3) S(4) SS(5) F % F % F % F % F % 1 0 0 1 2,5 1 2,5 31 77,5 7 17,5 2 0 0 0 0 1 2,5 28 70,0 11 27,5 3 0 0 0 0 2 5,0 29 75,5 9 22,5 4 0 0 0 0 1 2,5 26 65,0 13 32,5 5 0 0 1 2,5 0 0 27 67,5 12 30,0
Pada Tabel 4.11 dapat diketahui bahwa:
1. Pada butir pertanyaan 1 (banyaknya volume pekerjaan yang saya terima
dapat saya selesaikan dengan waktu yang telah ditentukan) 1 responden (2,5%) menjawab tidak setuju, 1 responden (2,5%) menjawab kurang setuju, 31 responden (77,5%) menjawab setuju, dan 7 responden (17,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban sangat tidak setuju.
2. Pada butir pertanyaan 2 (saya selalu teliti dalam melaksanakan pekerjaan
yang saya terima) 1 responden (2,5%) menjawab kurang setuju, 28 responden (70,0%) menjawab setuju, dan 11 responden (27,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju.
3. Pada butir pertanyaan 3 (saya selalu menyelesaikan pekerjaan dengan rapi) 2 responden (5,0%) menjawab kurang setuju, 29 responden (75,5%) menjawab setuju, dan 9 responden (22,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
4. Pada butir pertanyaan 4 (ketepatan waktu merupakan faktor yang penting
dalam menyelesaikan pekerjaan) 1 responden (2,5%) menjawab kurang setuju, 26 responden (65,0%) menjawab setuju, dan 13 responden (32,5%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju dan sangat tidak setuju.
5. Pada butir pertanyaan 5 (saya mampu menyelesaikan pekerjaan sesuai
dengan waktu yang telah ditentukan) 1 responden (2,5%) menjawab tidak setuju, 27 responden (67,5%) menjawab setuju, dan 12 responden (30,0%) menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban kurang setuju dan sangat tidak setuju.
Berdasarkan penjelasan Tabel 4.11 dapat diketahui bahwa banyaknya volume pekerjaan yang diterima dapat diselesaikan sesuai dengan waktu yang ditentukan, pegawai selalu teliti dalam melaksanakan pekerjaan yang diterima, selalu menyelesaikan pekerjaan dengan rapi, ketepatan waktu merupakan faftor yang penting dalam menyelesaikan pekerjaan dan pegawai juga mampu menyelesaikan pekerjaan sasuai dengan waktu yang telah ditentukan.