HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2 Hasil Penelitian
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan karyawan tentang pengaruh kompensasi langsung dan budaya kerja terhadap kinerja karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara. Adapun tanggapan responden dapat dilihat pada Tabel 4.5, Tabel 4.6, dan Tabel 4.7:
Tabel 4.5
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Kompensasi Langsung
Butir SS S KS TS STS Total f % f % F % f % f % f % 1 24 60 16 40 0 0 0 0 0 0 40 100 2 18 45 22 55 0 0 0 0 0 0 40 100 3 3 7,5 20 50 6 15 11 27,5 0 0 40 100 4 3 7,5 18 45 4 10 15 37,5 0 0 40 100 5 5 12,5 19 47,5 10 25 6 15 0 0 40 100 6 6 15 17 42,5 9 22,5 8 20 0 0 40 100 7 2 5 21 52,5 3 7,5 14 35 0 0 40 100 8 2 5 19 47,5 8 20 11 27,5 0 0 40 100 9 4 10 17 42,5 15 37,5 4 10 0 0 40 100 10 5 12,5 17 42,5 11 27,5 7 17,5 0 0 40 100 11 6 15 19 47,5 6 15 9 22,5 0 0 40 100 12 17 42,5 23 57,5 0 0 0 0 0 0 40 100 Sumber: Hasil penelitian, (2014) (data diolah)
Berdasarkan data pada Tabel 4.5 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan 1 (saya menerima gaji tepat waktu) mendapatkan tanggapan 24 orang (60%) menyatakan sangat setuju dan 16 orang (40%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menerima gaji tepat waktu.
2. Untuk pernyataan 2 (saya menerima kenaikan gaji tepat waktu setiap tahun) mendapatkan tanggapan 18 orang (45%) menyatakan sangat setuju dan 22 orang (55%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menerima kenaikan gaji tepat waktu setiap tahun.
3. Untuk pernyataan 3 (gaji yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang saya lakukan) mendapatkan tanggapan 3 orang (7,5%) menyatakan sangat setuju, 20 orang (50%) menyatakan setuju, 6 orang (15%) menyatakan kurang setuju,
sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menerima gaji sesuai dengan pekerjaan yang dilakukan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan merasa bahwa gaji yang mereka dapatkan belum sesuai dengan pekerjaan yang mereka lakukan. Ini menunjukkan bahwa sistem penggajian yang berlaku pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara belum mengacu pada prinsip adil.
4. Untuk pernyataan 4 (gaji yang saya terima dapat memenuhi kebutuhan hidup saya) mendapatkan tanggapan 3 orang (7,5%) menyatakan sangat setuju, 18 orang (45%) menyatakan setuju, 4 orang (10%) menyatakan kurang setuju, dan 15 orang (37,5%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara merasa bahwa gaji yang mereka dapatkan mampu memenuhi kebutuhan hidup. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang merasa bahwa gaji yang didapatkan belum mampu memenuhi kebutuhan hidup karyawan. Hal ini terjadi karena tingkat kebutuhan masing-masing karyawan berbeda satu sama lainnya. Begitupun pengeluaran karyawan juga berbeda dengan karyawan lain. Sistem penggajian yang berlaku di PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara sudah mengacu dan sesuai dengan peraturan daerah terkait ketentuan Upah Minimum Regional (UMR).
5. Untuk pernyataan 5 (besar insentif yang diberikan sesuai dengan jabatan saya) mendapatkan tanggapan 5 orang (12,5%) menyatakan sangat setuju, 19
orang (47,5%) menyatakan setuju, 10 orang (25%) menyatakan kurang setuju, dan 6 orang (15%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menerima insentif sesuai dengan jabatan karyawan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang merasa bahwa insentif yang didapatkan belum sesuai dengan jabatan karyawan. Ini menunjukkan bahwa PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara belum efektif dalam menerapkan sistem pemberian insentif yang sesuai dengan jabatan karyawan.
6. Untuk pernyataan 6 (besar jumlah insentif yang sesuai dengan prestasi saya) mendapatkan tanggapan 6 orang (15%) menyatakan sangat setuju, 17 orang (42,5%) menyatakan setuju, 9 orang (22,5%) menyatakan kurang setuju, dan 8 orang (20%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menerima insentif yang sesuai dengan prestasi kerja karyawan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang merasa bahwa insentif yang didapatkan belum sesuai dengan prestasi kerja karyawan. Ini menunjukkan bahwa PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara belum adil dalam memberikan insentif kepada atas prestasi kerjanya.
7. Untuk pernyataan 7 (insentif yang diberikan mendorong saya untuk dapat meningkatkan kinerja saya) mendapatkan tanggapan 2 orang (5%) menyatakan sangat setuju, 21 orang (52,5%) menyatakan setuju, 3 orang
(7,5%) menyatakan kurang setuju, dan 14 orang (35%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara memiliki kinerja yang meningkat karena insentif yang mereka dapatkan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang mendapatkan insentif, tetapi insentif tersebut tidak berkontribusi kepada peningkatan kinerja karyawan. Ini menunjukkan bahwa sebagian karyawan merasa bahwa insentif yang mereka dapatkan belum sesuai dengan harapan.
8. Untuk pernyataan 8 (saya puas dengan insentif yang saya dapatkan) mendapatkan tanggapan 2 orang (5%) menyatakan sangat setuju, 19 orang (47,5%) menyatakan setuju, 8 orang (20%) menyatakan kurang setuju, dan 11 orang (27,5%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara puas dengan insentif yang mereka dapatkan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang belum puas dengan insentif yang mereka dapatkan. Ini menunjukkan bahwa PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara belum menerapkan sistem pemberian insentif yang mengacu pada prinsip adil dan layak. Perhitungan insentif tidak transparan ditunjukkan kepada karyawan.
9. Untuk pernyataan 9 (tunjangan yang saya terima sesuai dengan masa kerja saya) mendapatkan tanggapan 4 orang (10%) menyatakan sangat setuju, 17 orang (42,5%) menyatakan setuju, 15 orang (37,5%) menyatakan kurang setuju, dan 4 orang (10%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan
bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menerima tunjangan sesuai dengan masa kerjanya. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan merasa bahwa tunjangan yang didapatkan belum sesuai dengan masa kerjanya. Ini menunjukkan bahwa PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara belum sepenuhnya mempertimbangkan masa kerja karyawan dalam memberikan tunjangan.
10. Untuk pernyataan 10 (tunjangan yang saya terima sesuai dengan keadaan perekonomian saat ini) mendapatkan tanggapan 5 orang (12,5%) menyatakan sangat setuju, 17 orang (42,5%) menyatakan setuju, 11 orang (27,5%) menyatakan kurang setuju, dan 7 orang (17,5%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menerima tunjangan yang sesuai dengan keadaan perekonomian saat ini. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang menerima tunjangan tetapi tidak sesuai dengan keadaan perekonomian. Ini menunjukkan bahwa PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara belum sepenuhnya menyesuaikan tunjangan karyawan dengan keadaan perekonomian.
11. Untuk pernyataan 11 (kenaikan tunjangan yang saya terima sudah layak) mendapatkan tanggapan 6 orang (15%) menyatakan sangat setuju, 19 orang (47,5%) menyatakan setuju, 6 orang (15%) menyatakan kurang setuju, dan 9 orang (22,5%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara
menerima kenaikan tunjangan yang layak. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan merasa bahwa kenaikan tunjangan belum layak.
12. Untuk pernyataan 12 (pemberian kenaikan tunjangan tepat waktu) mendapatkan tanggapan 17 orang (42,5%) menyatakan sangat setuju dan 23 orang (57,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menerima kenaikan tunjangan tepat waktu.
Tabel 4.6
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Budaya Kerja
Butir SS S KS TS STS Total f % f % F % f % f % f % 1 17 42,5 23 57,5 0 0 0 0 0 0 40 100 2 13 32,5 27 67,5 0 0 0 0 0 0 40 100 3 8 20 15 37,5 17 42,5 0 0 0 0 40 100 4 14 35 11 27,5 15 37,5 0 0 0 0 40 100 5 17 42,5 23 57,5 0 0 0 0 0 0 40 100 6 5 12,5 18 45 6 15 11 27,5 0 0 40 100 7 11 27,5 13 32,5 3 7,5 13 32,5 0 0 40 100 8 9 22,5 15 37,5 4 10 12 30 0 0 40 100 9 7 17,5 17 42,5 3 7,5 13 32,5 0 0 40 100 10 6 15 17 42,5 11 27,5 6 15 0 0 40 100 11 19 47,5 21 52,5 0 0 0 0 0 0 40 100 12 9 22,5 12 30 9 22,5 10 25 0 0 40 100 13 7 17,5 17 42,5 6 15 10 25 0 0 40 100 14 13 32,5 27 67,5 0 0 0 0 0 0 40 100 Sumber: Hasil penelitian, (2014) (data diolah)
Berdasarkan data pada Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan 1 (saya menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan arahan atasan) mendapatkan tanggapan 17 orang (42,5%) menyatakan sangat setuju dan 23 orang (57,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa
karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan arahan dari atasan.
2. Untuk pernyataan 2 (saya bekerja di hari libur sesuai permintaan atasan demi kepentingan perusahaan) mendapatkan tanggapan 13 orang (32,5%) menyatakan sangat setuju dan 27 orang (67,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara bersedia bekerja di hari libur sesuai permintaan atasan demi kepentingan perusahaan.
3. Untuk pernyataan 3 (saya memperhatikan waktu tunggu nasabah sehingga tidak ada antrian nasabah yang terlewatkan dan tidak terlayani) mendapatkan tanggapan 8 orang (20%) menyatakan sangat setuju, 15 orang (37,5%) menyatakan setuju, dan 17 orang (42,5%) menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara memperhatikan waktu tunggu nasabah dalam melayani. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak memperhatikan waktu tunggu dalam melayani nasabah. Ini mengindikasikan bahwa PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara belum maksimal mensosialisasikan penggunaan waktu melayani nasabah kepada karyawan dan sanksi atas keterlambatan dalam melayani nasabah belum secara ketat diberlakukan.
4. Untuk pernyataan 4 (saya bersikap cepat tanggap dalam menghadapi masalah nasabah sehingga tidak memerlukan waktu yang lama untuk menyelesaikan masalah) mendapatkan tanggapan 14 orang (35%) menyatakan sangat setuju,
11 orang (27,5%) menyatakan setuju, dan 15 orang (37,5%) menyatakan kurang setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara bersikap cepat dalam melayani masalah nasabah. Jawaban kurang setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak cepat dalam melayani nasabah. Ini menunjukkan bahwa PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara belum maksimal mensosialisasikan penggunaan waktu melayani keluhan nasabah kepada karyawan dan sanksi atas keterlambatan dalam melayani nasabah belum secara ketat diberlakukan.
5. Untuk pernyataan 5 (saya mengerjakan setiap pekerjaan yang ditugaskan kepada saya dengan tingkat kejujuran yang tinggi) mendapatkan tanggapan 17 orang (42,5%) menyatakan sangat setuju dan 23 orang (57,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara mengerjakan setiap pekerjaan dengan jujur.
6. Untuk pernyataan 6 (saling bertukar informasi antar rekan kerja dalam menyelesaikan pekerjaan demi tercapainya target perusahaan) mendapatkan tanggapan 5 orang (12,5%) menyatakan sangat setuju, 18 orang (45%) menyatakan setuju, 6 orang (15%) menyatakan kurang setuju, dan 11 orang (27,5%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara saling bertukar informasi antar rekan kerja dalam menyelesaikan pekerjaan demi tercapainya target perusahaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini
mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak saling bertukar informasi dengan rekan kerja. Ini menunjukkan bahwa sikap saling terbuka antar rekan kerja belum tercipta dengan baik.
7. Untuk pernyataan 7 (saya bersedia berbagi informasi tentang produk perbankan yang terbaru dengan rekan kerja demi kepentingan perusahaan) mendapatkan tanggapan 11 orang (27,5%) menyatakan sangat setuju, 13 orang (32,5%) menyatakan setuju, 3 orang (7,5%) menyatakan kurang setuju, dan 13 orang (32,5%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara bersedia berbagi informasi tentang produk perbankan yang terbaru dengan rekan kerja. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak bersedia berbagi informasi tentang produk perbankan yang terbaru dengan rekan kerja. Ini mengindikasikan bahwa sikap saling terbuka antar rekan kerja belum tercipta dengan baik.
8. Untuk pernyataan 8 (saya menghargai pendapat yang berbeda dari rekan kerja dalam dalam rapat bersama tim) mendapatkan tanggapan 9 orang (22,5%) menyatakan sangat setuju, 15 orang (37,5%) menyatakan setuju, 4 orang (10%) menyatakan kurang setuju, dan 12 orang (30%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menghargai pendapat yang berbeda dari rekan kerja dalam rapat bersama tim. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak
menghargai pendapat yang berbeda dari rekan kerja. Ini menunjukkan bahwa sikap saling menghargai antar rekan kerja belum tercipta dengan baik.
9. Untuk pernyataan 9 (tidak menjadikan perbedaan pendapat antar sesama rekan kerja sebagai alasan untuk bersikap tidak koperatif) mendapatkan tanggapan 7 orang (17,5%) menyatakan sangat setuju, 17 orang (42,5%) menyatakan setuju, 3 orang (7,5%) menyatakan kurang setuju, dan 13 orang (32,5%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara tidak menjadikan perbedaan pendapat antar sesama rekan kerja sebagai alasan untuk bersikap tidak koperatif. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang bersikap tidak koperatif karena perbedaan pendapat antar rekan kerja. Ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara belum sepenuhnya saling menghargai.
10. Untuk pernyataan 10 (saya menghargai rekan kerja saya yang berusia jauh lebih muda dari saya) mendapatkan tanggapan 6 orang (15%) menyatakan sangat setuju, 17 orang (42,5%) menyatakan setuju, 11 orang (27,5%) menyatakan kurang setuju, dan 6 orang (15%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menghargai rekan kerja yang berusia jauh lebih muda. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak menghargai karyawan yang lebih muda. Ini
menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara belum sepenuhnya menghargai perbedaan antar karyawan. 11. Untuk pernyataan 11 (saya menghargai bawahan yang usianya lebih tua)
mendapatkan tanggapan 19 orang (47,5%) menyatakan sangat setuju dan 21 orang (52,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara saling menghargai karyawan yang usianya lebih tua.
12. Untuk pernyataan 12 (saya membantu rekan kerja yang sedang mengalami kesulitan dalam pekerjaanya) mendapatkan tanggapan 9 orang (22,5%) menyatakan sangat setuju, 12 orang (30%) menyatakan setuju, 9 orang (22,5%) menyatakan kurang setuju, dan 10 orang (25%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara bersedia membantu rekan kerja yang sedang mengalami kesulitan dalam pekerjaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak bersedia membantu kesulitan karyawan lain. Ini menunjukkan kerjasama antar rekan kerja belum tercipta dengan baik.
13. Untuk pernyataan 13 (hubungan yang baik antar sesama karyawan membantu saya dalam bekerja) mendapatkan tanggapan 7 orang (17,5%) menyatakan sangat setuju, 17 orang (42,5%) menyatakan setuju, 6 orang (15%) menyatakan kurang setuju, dan 10 orang (25%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara merasa bahwa hubungan yang baik antar sesama
karyawan membantu dalam bekerja. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang bekerja dengan baik tanpa harus memiliki hubungan yang baik antar sesama rekan kerja.
14. Untuk pernyataan 14 (tetap menjaga ketepatan dalam memenuhi janji dengan nasabah) mendapatkan tanggapan 13 orang (32,5%) menyatakan sangat setuju dan 27 orang (67,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menjaga ketepatan dalam memenuhi janji dengan nasabah.
Tabel 4.7
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan
Butir SS S KS TS STS Total f % f % F % f % f % f % 1 7 17,5 16 40 10 25 7 17,5 0 0 40 100 2 14 35 26 65 0 0 0 0 0 0 40 100 3 3 7,5 19 47,5 6 15 12 30 0 0 40 100 4 3 7,5 18 45 11 27,5 8 20 0 0 40 100 5 17 42,5 23 57,5 0 0 0 0 0 0 40 100 6 9 22,5 31 77,5 0 0 0 0 0 0 40 100 7 5 12,5 35 87,5 0 0 0 0 0 0 40 100 8 2 5 21 52,5 7 17,5 10 25 0 0 40 100 9 3 7,5 20 50 9 22,5 8 20 0 0 40 100 10 6 15 17 42,5 10 25 7 17,5 0 0 40 100 11 15 37,5 25 62,5 0 0 0 0 0 0 40 100 12 3 7,5 19 47,5 8 20 10 25 0 0 40 100 Sumber: Hasil penelitian, (2014) (data diolah)
Berdasarkan data pada Tabel 4.7 dapat diketahui bahwa:
1. Untuk pernyataan 1 (saya bersedia melakukan pekerjaan tambahan yang tidak ditugaskan) mendapatkan tanggapan 7 orang (17,5%) menyatakan sangat setuju, 16 orang (40%) menyatakan setuju, 10 orang (25%) menyatakan
kurang setuju, dan 7 orang (17,5%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara bersedia melakukan pekerjaan tambahan yang tidak ditugaskan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak bersedia melakukan pekerjaan tambahan jika tidak ditugaskan.
2. Untuk pernyataan 2 (meskipun seusai jam kantor, atasan mengundang para karyawan untuk rapat mendiskusikan masalah pekerjaan, saya tetap hadir sampai diskusi berakhir) mendapatkan tanggapan 14 orang (35%) menyatakan sangat setuju dan 26 orang (65%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara bersedia mengikuti rapat jika diundang atasan walaupun jam kantor telah selesai.
3. Untuk pernyataan 3 (perusahaan memberikan waktu yang cukup bagi karyawan untuk menyelesaikan pekerjaannya) mendapatkan tanggapan 3 orang (7,5%) menyatakan sangat setuju, 19 orang (47,5%) menyatakan setuju, 6 orang (15%) menyatakan kurang setuju, dan 12 orang (30%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara merasa bahwa perusahaan memberikan waktu yang cukup bagi karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang merasa bahwa waktu untuk menyelesaikan pekerjaan tidak cukup.
4. Untuk pernyataan 4 (target yang dibebankan oleh perusahaan dapat dicapai oleh karyawan) mendapatkan tanggapan 3 orang (7,5%) menyatakan sangat setuju, 18 orang (45%) menyatakan setuju, 11 orang (27,5%) menyatakan kurang setuju, dan 8 orang (20%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara mampu mencapai target yang dibebankan perusahaan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak mampu mencapai target yang diberikan oleh perusahaan.
5. Untuk pernyataan 5 (saya melaksanakan pekerjaan sesuai dengan prosedur kerja) mendapatkan tanggapan 17 orang (42,5%) menyatakan sangat setuju dan 23 orang (57,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara melaksanakan pekerjaan sesuai dengan prosedur kerja.
6. Untuk pernyataan 6 (saya melaksanakan pekerjaan tepat sesuai dengan komitmen perusahaan) mendapatkan tanggapan 9 orang (22,5%) menyatakan sangat setuju dan 31 orang (77,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara melaksanakan pekerjaan tepat sesuai dengan komitmen perusahaan.
7. Untuk pernyataan 7 (saya selalu mengutamakan kepentingan perusahaan di atas kepentingan pribadi) mendapatkan tanggapan 5 orang (12,5%) menyatakan sangat setuju dan 35 orang (87,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon
Sumatera Utara selalu mengutamakan kepentingan perusahaan diatas kepentingan pribadi.
8. Untuk pernyataan 8 (saya bersedia memberikan usaha yang melebihi kondisi normal yang diharapkan untuk membantu perusahaan menjadi sukses) mendapatkan tanggapan 2 orang (5%) menyatakan sangat setuju, 21 orang (52,5%) menyatakan sangat setuju, 7 orang (17,5%) menyatakan kurang setuju, dan 10 orang (25%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara bersedia memberikan usaha yang melebihi kondisi normal yang diharapkan untuk membantu perusahaan menjadi sukses. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak bersedia memberikan usaha yang melebihi kondisi normal untuk perusahaan.
9. Untuk pernyataan 9 (saya bekerja tepat waktu sesuai dengan waktu yang ditentukan) mendapatkan tanggapan 3 orang (7,5%) menyatakan sangat setuju, 20 orang (50%) menyatakan setuju, 9 orang (22,5%) menyatakan kurang setuju, dan 8 orang (20%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara bekerja tepat waktu sesuai dengan waktu yang ditentukan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak bekerja tepat waktu sesuai dengan waktu yang ditentukan. Ini menunjukkan bahwa karyawan belum sepenuhnya
memperhatikan ketepatan waktu dalam bekerja. Selain itu, sanksi yang diberikan atas pelanggaran waktu belum maksimal diberlakukan perusahaan. 10. Untuk pernyataan 10 (saya melaksanakan tugas dalam melayani nasabah
sesuai dengan standar waktu yang diberikan, tidak berlebihan) mendapatkan tanggapan 6 orang (15%) menyatakan sangat setuju, 17 orang (42,5%) menyatakan setuju, 10 orang (25%) menyatakan kurang setuju, dan 7 orang (17,5%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara melaksanakan tugas dalam melayani nasabah sesuai dengan standar waktu yang diberikan, tidak berlebihan. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang melayani nasabah tidak sesuai dengan standar waktu yang berlaku. Ini menunjukkan rendahnya kesadaran karyawan dalam memperhatikan waktu pelayanan nasabah. Selain itu, sanksi atas pelanggaran batas waktu pelayanan masih belum maksimal. 11. Untuk pernyataan 11 (kehadiran di tempat kerja akan berpengaruh pada
penilaian kinerja saya) mendapatkan tanggapan 15 orang (37,5%) menyatakan sangat setuju dan 25 orang (62,5%) menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara menyadari bahwa kehadiran di tempat kerja akan berpengaruh pada penilaian kinerja karyawan.
12. Untuk pernyataan 12 (saya biasanya datang di tempat kerja sedikit lebih awal untuk memastikan segalanya siap) mendapatkan tanggapan 3 orang (7,5%) menyatakan sangat setuju, 19 orang (47,5%) menyatakan setuju, 8 orang
(20%) menyatakan kurang setuju, dan 10 orang (25%) menyatakan tidak setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PT. Bank CIMB Niaga Tbk Cabang Icon Sumatera Utara datang di tempat kerja sedikit lebih awal untuk memastikan segalanya siap. Jawaban kurang setuju dan tidak setuju ini mengindikasikan bahwa ada sebagian karyawan yang tidak bersedia untuk datang lebih awal.