Arikunto, Suharsimi. 2008. Dasar-dasar Evaluasi Pendidikan, Bumi Aksara: Jakarta
---, 2005. Dasar-dasar Metode Penelitian, Bumi Aksara: Jakarta
--- 2002. Ed. Rev. Cet. 12. Prosedur Penelitian: suatu pendekatan praktek. Jakarta: Rineka Cipta
Badan Standarisasi Nasional. 2001. Sistem Standarisasi Nasional. Badan
Standarisasi Nasional: Jakarta.
Barata, Atep Adya dan Bambang Trihartono. 2003. Dasar-dasar Pelayanan
Prima. PT. Gramedia: Jakarta.
Batman, Thomas. S. 1999. Mengapa di balik individu: dalam “Kinerja oleh Dale
Time. Elex Media Komputindo: Jakarta.
Bawden, David. 2005. This paper has its origins in a presentation given at the
BOBCATSSS annual symposium, Budapest, February
Budiharto.
Buana
Carbone, P. 1995. The committee draft of international Standard ISO CD 11620
on library performance indicators. IFLA Journal 21 Vol. 4 : 274-7.
Chatab. Nevizond. 1997. Mendokumentasikan Sistem Mutu ISO 9000. Andi: Yogyakarta.
Chittenden, F., Pouziouris, M. and Muktar, S.1998. Small firms and the ISO 9000 approach to quality management; International Small Bussines Journal. Vol. 17, No. 1. pp. 73-74.
Corinne Leech. 2008, Managing performance is about managing people, within
the framework of a process, to achieve the organisation’s goals.
di akses tanggal 27 Desember 2010.
Crawford, John. Ed.Evolution of Library and information services. London : Aslib, the association for information management and information management international.
Darmono. 2009. Indikator kinerja perpustakaan sekolah.
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. 1994. Buku Pedoman : Perpustakaan
Perguruan Tinggi. Ed. Ke-2. Jakarta.
Dewi, Sintia. 2010. APBD Berbasis Prestasi Kerja.
Dewiyana, Himma 2010. Evaluasi Kinerja Layanan Perpustakaan USU Tahun 2009 Menggunakan ISO 11620. Jurnal Libria Library of IAIN
Ar-Raniry: Media Komunikasi Pustakawan dan Akademisi, Vol. 2, No. 1. Juni
2010. h. 121-132.
Encols, John M and Hassan Shadily.2000 Kamus Inggris-Indonesia. Jakarta: Gramedia pustaka Utama
Evans, G. Edward and Zarnosky, Margaret R. 2000. Developing Library and
Information Center Collections. Libraries Unlimited. Englewood, Colorado.
Februari 2011.
Fauzi, Ade. 2007. Makalah : Kajian Studi Manajemen: Manajemen Kinerja.
Forum Perpustakaan Perguruan Tinggi Indonesia. 2002. Pengukuran kinerja
perpustakaan: Jakarta.
George Strauss dan Leonard R. Sayles (1980) “Personnel: The Human Problems
of Management”
Gibson, J.L., J.M. Ivanisevich, dan J.H. Donnelly. 1994. Organisasi: Perilaku,
struktur, proses. Jilid 2 Edisi Kelima.Alih Bahasa oleh S. Soekrisno dan A. Dharma. Erlangga: Jakarta
Gomes, Faustino cardoso.2003. Human Resource Managemen
(online) diakses
tanggal 18 Februari 2011.Hasugian, Jonner. 2005. Pustaha: Jurnal Studi
Perpustakaan dan Informasi. Vol. 1.No. 1. Juni
Handoko.2000.
International Organization for Standardization. 1998. Information and
documentation-Library performance Indicators: ISO 11620-1998.
Isaac, Stephen dan Willian B. Michael. 1984.
Kasim, Azhar. 1993. Pengukuran efektivitas dalam organisasi. Jakarta. Lembaga penerbit fakultas ekonomi universitas Indonesia.
Lasa Hs. 2005. Manajemen Perpustaan. Gama media: Yogyakarta
---, 2002. Kinerja Perpustakaan Perguruan Tinggi : Jurnal Media Informasi Vol. XIII. No 9 & 10.
---,2001. Pengaruh kepemimpinan dan manajerial pustakawan dan
Nonpustakawan. Gajah Mada Universitas Press: Yogyakarta.
---,1999. Paradigma Pelayanan Perpustakaan, Jurnal FKP2T: Th. IV (2) Juli-Desember hlm. 39-44.
Lembaga Administrasi Negara (LAN) RI. 2000. Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan (BPKP), Pengukuran Kinerja Instansi Pemerintah:
Modul Sosialisasi Sistem Akuntabilitas Kinerja Istitut Pemerintah.
Lembaga Administrasi Negar (LAN) RI.
Lien
Mahsun, Mohamad. 2006. Pengukuran Kinerja Sektor Publik. BPFE: Yogyakarta Martoatmojo, Karmidi. 1993. Pelayanan Bahan Pustaka. Universitas Terbuka:
Jakarta.
Matthews&Jakson. 2001.
McAdam, Rodney and Norman. 2001. The launch of ISO 9000 in 1987 as a quality standard by government has increased awareness of the need to provide Canning are both based: Managing Service Quality. Volume 11 .
Number 2.
akses tanggal 15 Februari 2011.
Mujito. 1992. Panduan penyelenggaraan perpustakaan Umum. Perpustakaan Nasional RI: Jakarta.
Newell GE, Newell RC. 1993. Marine Plankton. A. Practical Guide. Hutchinson of London. hal. 244.
Pedoman Umum Pengelolaan Koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi. 1994. Perpustakaan Nasional R.I. Jakarta
Performance Measuremen Association. 2001. Perspectives on performance: use of the balanced scorecard. The performance Measurement association
newsletter. Vol. 1. Issu no. 4. p. 17.
Perpusnas RI. Makalah Seminar. 2001. Pengukuran Kinerja perpustakaan
perguruan tinggi dalam rangka penerapan manajemen modern. Jakarta :
perpustakaan Nasional RI Bekerja sama dengan Forum Perpustakaan Perguruan Tinggi (FPPTI).
Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman.1994. Departemen Pendidikan Nasional. Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi. Jakarta
---,2004. Departemen Pendidikan Nasional. Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi. Jakarta.
---,1979. Departemen Pendidikan Nasional. Direktorat Jendral Pendidikan Tinggi. Jakarta
Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. 2007. Undangundang Nomor 43
Tahun 2007 tentang Perpustakaan Bab V Pasal 14. Layanan
Perpustakaan.
Pflanzagl’s
Postnett, 1993. Institute of Development Studies University of Sussex Inggris Purjono, 2009. Penetapan dan Standar Kinerja: Kepatuhan Internal. Diklat teknis
Substantif Spesialis: Jakarta.
Purnomowati, Sri . 2003. Peneliti PDII-LIPI. Pengukuran Indikator Kinerja
perpustakaan dan Permasalahannya. Jakarta.
Purnomowati, Sri dan Yuliastuti . 2003. Jurnal Baca Vol. 27. No. 2, Agustur Jakarta
Qalyubi, Syihabuddin. 2007. Dasar-dasar ilmu perpustakaan dan Informasi. at.
al.
tanggal 12 Feruari 2011
Quality Talk, 2010.
Riggs, D.E (1997) Editional a commitment to making the library a learning
organization, college & research Libraries, 58 (4), pp 297-298.
http://www.google.com/search?hl=en&biw=1045&bih=507&q=Kualitas+l ayanan+perpustakaan+menurut+Riggs+%281993%29&btnG=Search&aq= f&aqi=&aql=&oq= (online) di kutip tanggal 12 Januari 2011.
Rivai, Veithzal. 2004. tanggal 12 Januari 2011.
Robbinson, Stephen P. 2001. Perilaku Organisasi, konsep, Kontroversi dan
Aplikasi, Edisi. Ke delapan. Prenhallindo: Jakarta.
Rosvinintia, Vinta .2008. Using good performance management system to attract, motivate, and retain employee by rewad program; Makalah certifield
human resource professional. Universitas Katolik Indonesia: Jakarta
Saleh, Abdul Rahman. Et. All 2002. Pedoman Pengukuran Kinerja Perpustakaan
Perguruan Tinggi. Jakarta: Forum perpustakaan Perguruan Tinggi
Saleh, Abdul Rahman. Et. All 2001. Pengukuran Kinerja Pepustakaan.. Pustakawan Madya pada Perpustakaan Institut Pertanian Bogor. (Online)
.
Salmubi, 2008. Makalah: Perpustakaan UI menuju World Class University
Library.
) Di akses tanggal 27 Deember 2010.
Sedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Mandar Maju: Bandung.
Seiler, L.H. and T.T. Suprenant. 1993. The firtual information center: Scholars
and informations in the twenty-first century. In F.W. Lancaster (Ed). Libreries and the future: Essay on the Twenty-first Century. Haworth
Press: New York.
Simamora, Henry. 1995. Manajemen Sumber Daya Manusia. Pustaka Utama Jakarata.
Simanjuntak, Payaman J. 2005. Manajemen dan evaluasi kinerja: Lembaga penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia: Jakarta.
Sjahrial-Pamuntjak, Rusina. 2000. Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan. Djembatan: Jakarta
Soeatminah.1992. Perpustakaan Kepustakakawanan dan Pustakawan. Kanisius: Yogyakarta
Strauss dan Sayles.1980. Personnel: The Human Problems of Management. Subrata, Gatot. 2009. Makalah: Teknik Evaluasi Bidang Studi Ilmu Perpustakaan.
Pustakawan Universitas Negeri Malang.
Sudrajat, Akmad
Sudrajad, Akhmad. 2008. Makalah: Penilaian Hasil Belajar Siswa” Posted on 1
Mei
The firtual library: Visions and realites. Meckler Westport: Houston.
Sugiono. 2002. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta ---. 2006. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta
Sulistyo-Basuki. 1993. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Universitas Terbuka: Yakarta.
Suprapto, A. 1999. Pengembangan Agribisnis Komoditas Unggulan dalam Memasuki Pasar Global. Makalah Disampaikan dalam Lokakarya Nasional dan Musyawarah Nasional V POPMASEPI di Medan. 16 Maret 1999. Medan.
Surono.1997. Mengukur keberhasilan suatu perpustakaan. Jurnal media pustaka. Vol. IV. No. 4. Desember. hlm. 19.
Sutarno NS, 2006. Perpustakaan dan Masyarakat. Edisi revisi. CV. Sagung Seto, Jakarta.
---, 2003.