BAB III HASIL SURVEY
1. Dalam Proses Belajar Mengajar
Tujuan survey ini adalah untuk mengevaluasi kepuasan mahasiswa terhadap layanan proses belajar mengajar di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta. Hasil dari survey ini akan digunakan untuk membantu meningkatkan kualitas layanan proses belajar mengajar secara daring kedepannya. Secara umum hasil survey
Sangat Puas 19%
Puas 69%
Tidak Puas 10%
Sangat Tidak Puas 2%
KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN
BADAN PENJAMINAN MUTU 9
kepuasan mahasiswa terhadap layanan proses belajar mengajar adalah sebagai berikut:
dari total mahasiswa keseluruhan, sebanyak 23% mengatakan sangat puas, 65%
mengatakan puas, 9% mengatakan tidak puas dan 2% mengatakan sangat tidak puas terhadap pelayanan publik di bagian proses belajar mengajar secara daring yang diberikan di ITB Ahmad Dahlan Jakarta.
Bagan 3 Persentase Kepuasan Responden Terhadap Proses belajar mengajar
Pelayanan dalam proses belajar mengajar terdapat 12 pertanyaan atau 12 instrumen penilaian dimana terdapat 8 item pertanyaan pilihan ganda dan 4 item pertanyaan essay. Skor instrumen penilaian pelayanan proses belajar mengajar secara daring tersebut dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4 Skor Instrumen Penilaian Pelayanan Proses Belajar Mengajar (PBM) secara Daring
No Pertanyaan
Jawaban Responden
Skor
SP P TP STP
Σ % Σ % Σ % Σ %
1 PBM_1 248 26% 639 67% 47 5% 13 1% 3,18
2 PBM_2 202 21% 619 65% 108 11% 18 2% 3,05
3 PBM_3 247 26% 625 66% 60 6% 15 2% 3,16
4 PBM_4 162 17% 600 63% 156 16% 29 3% 2,94
5 PBM_5 218 23% 639 67% 73 8% 17 2% 3,11
6 PBM_6 198 21% 664 70% 68 7% 17 2% 3,09
7 PBM_7 235 25% 594 63% 82 9% 36 4% 3,08
8 PBM_8 234 25% 582 61% 94 10% 36 4% 3,06
Rata-rata 3,08
23%
65%
9%
2%
Sangat Puas Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Kepuasan Responden Terhadap Proses Belajar Mengajar
BADAN PENJAMINAN MUTU 10
Jika dilihat dari nilai total yang diperoleh pada tabel di atas dapat dilihat skor masing-masing responden dari kuesioner yang diberikan. Nilai tertinggi ada pada kuesioner PBM_1 yaitu: Rencana pembelajaran (Silabus/RPS) diberikan oleh dosen pada awal perkuliahan dengan nilai 3,18 yang berada pada range 3 (Baik/Puas) sedangkan nilai terendah ada pada kuesioner PBM_4 yaitu Materi yang disampaikan secara daring oleh dosen dapat terserap dengan baik (dapat dipahami) dengan nilai 2,94 yang berada pada range 3 (Baik/Puas). Untuk lebih jelas melihat perbandingan skor, berikut grafik instrumen penilaian pada Proses Belajar Mengajar (PBM) secara daring:
Bagan 4 Grafik Instrumen Penilaian Proses Belajar Mengajar (PBM) secara Daring
Rincian hasil survey kepuasan mahasiswa Dalam Proses Belajar Mengajar (PBM) secara daring di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta untuk setiap butir penyataan:
1. Rencana pembelajaran (Silabus /RPS) diberikan oleh dosen pada awal perkuliahan
Bagan 5 Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Dalam Proses Belajar Mengajar Butir Pertanyaan No. 1
3.18
3.05
3.16
2.94
3.11 3.09 3.08
3.06
PBM_1 PBM_2 PBM_3 PBM_4 PBM_5 PBM_6 PBM_7 PBM_8
Penilaian Proses Belajar Mengajar (PBM)
26%
67%
5% 1%
Sangat Puas Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
BADAN PENJAMINAN MUTU 11
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui hasil survey terhadap layanan dalam proses belajar mengajar pada butir pertanyaan no. 1 adalah sebagai berikut: dari total mahasiswa keseluruhan, sebanyak 26% menyatakan sangat puas, 67% menyatakan puas, 5% menyatakan tidak puas dan sisanya sebanyak 1% yang merasa sangat tidak puas dalam proses belajar mengajar butir pertanyaan no. 1 pada di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Dari hasil kuesioner tersebut dapat disimpulkan bahwa 93% dari mahasiswa memberikan jawaban bahwa Rencana pembelajaran (Silabus /RPS) diberikan oleh dosen pada awal perkuliahan dengan total nilai sebesar 3,18 berada pada range ke 3 (Baik/Puas).
2. Rencana pembelajaran secara daring dapat terlaksana dengan baik
Bagan 6 Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Dalam Proses Belajar Mengajar Butir Pertanyaan No. 2
Berdasarkan diagram diatas dapat diketahui hasil survey mahasiswa dalam proses belajar mengajar butir pertanyaan no. 2 adalah sebagai berikut:
dari total mahasiswa keseluruhan, sebanyak 21% menyatakan sangat puas, 65% menyatakan puas, 11% menyatakan tidak puas dan sisanya sebanyak 2%
yang merasa sangat tidak puas dengan butir pertanyaan no. 2 dalam proses belajar mengajar pada di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Berdasarkan hasil kuesioner tersebut dapat disimpulkan bahwa 86%
mahasiswa menyatakan rencana pembelajaran secara daring dapat terlaksana dengan baik. Secara total nilai yang diperoleh sebesar 3,05 berada pada range 3 (Baik/Puas).
3. Adanya diskusi atau tanya jawab yang berlangsung pada setiap pertemuan secara daring
21%
65%
11%
2%
Sangat Puas Setuju Tidak Puas Sangat Tidak Puas
BADAN PENJAMINAN MUTU 12
Bagan 7 Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Dalam Proses Belajar Mengajar Butir Pertanyaan No. 3
Berdasarkan diagram diatas dapat diketahui hasil survey mahasiswa dalam proses belajar mengajar butir pertanyaan no. 3 adalah sebagai berikut:
dari total mahasiswa keseluruhan, sebanyak 26% menyatakan sangat puas, 66% menyatakan puas, 6% menyatakan tidak puas dan sisanya sebanyak 2%
yang merasa sangat tidak puas dengan butir pertanyaan no. 3 dalam proses belajar mengajar pada di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Dari hasil kuesioner dapat disimpulkan bahwa 92% mahasiswa menyatakan adanya diskusi atau tanya jawab yang berlangsung pada setiap pertemuan secara daring.
4. Materi yang disampaikan secara daring oleh dosen dapat terserap dengan baik (dapat dipahami)
Bagan 8 Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Dalam Proses Belajar Mengajar Butir Pertanyaan No. 4
Berdasarkan diagram diatas dapat diketahui hasil survey mahasiswa dalam proses belajar mengajar butir pertanyaan no. 4 adalah sebagai berikut:
dari total mahasiswa keseluruhan, sebanyak 17% menyatakan sangat puas, 63% menyatakan puas, 16% menyatakan tidak puas dan sisanya sebanyak 3%
yang merasa sangat tidak puas dengan butir pertanyaan no. 4 dalam proses
26%
66%
6% 2%
Sangat Puas Setuju Tidak Puas Sangat Tidak Puas
17%
63%
16%
3%
Sangat Puas Setuju Tidak Puas Sangat Tidak Puas
BADAN PENJAMINAN MUTU 13
belajar mengajar pada di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Berdasarkan hasil survey di atas dapat disimpulkan bahwa 80% dari mahasiswa menyatakan bahwa materi yang disampaikan secara daring oleh dosen dapat terserap dengan baik (dapat dipahami).
5. Tugas yang diberikan secara daring oleh dosen bermanfaat bagi mahasiswa
Bagan 9 Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Dalam Proses Belajar Mengajar Butir Pertanyaan No. 5
Berdasarkan diagram diatas dapat diketahui hasil survey mahasiswa dalam proses belajar mengajar butir pertanyaan no. 5 adalah sebagai berikut:
dari total mahasiswa keseluruhan, sebanyak 23% menyatakan sangat puas, 67% menyatakan puas, 8% menyatakan tidak puas dan sisanya sebanyak 2%
yang merasa sangat tidak puas dengan butir pertanyaan no. 5 dalam proses belajar mengajar pada di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Berdasarkan hasil survey diperoleh hasil bahwa 90% dari mahasiswa menyatakan bahwa tugas yang diberikan secara daring oleh dosen bermanfaat bagi mahasiswa.
6. Materi yang diberikan dosen up to date (jurnal ilmiah/teks book/referensi baru saat ini)
Bagan 10 Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Dalam Proses Belajar Mengajar Butir Pertanyaan No. 6
23%
67%
8% 2%
Sangat Puas Setuju Tidak Puas Sangat Tidak Puas
21%
70%
7% 2%
Sangat Puas Setuju Tidak Puas Sangat Tidak Puas
BADAN PENJAMINAN MUTU 14
Berdasarkan diagram diatas dapat diketahui hasil survey mahasiswa dalam proses belajar mengajar butir pertanyaan no. 6 adalah sebagai berikut:
dari total mahasiswa keseluruhan, sebanyak 21% menyatakan sangat puas, 70% menyatakan puas, 7% menyatakan tidak puas dan sisanya sebanyak 2%
yang merasa sangat tidak puas dengan butir pertanyaan no. 6 dalam proses belajar mengajar pada di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh hasil bahwa 91% dari mahasiswa menyatakan materi yang diberikan dosen up to date (jurnal ilmiah/teks book/referensi baru saat ini).
7. Dosen Pembimbing Akademik memiliki kompetensi yang memadai dalam melakukan bimbingan melalui media online (WA, Google meet, dll)
Bagan 11 Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Dalam Proses Belajar Mengajar Butir Pertanyaan No. 7
Berdasarkan diagram diatas dapat diketahui hasil survey mahasiswa dalam proses belajar mengajar butir pertanyaan no. 7 adalah sebagai berikut:
dari total mahasiswa keseluruhan, sebanyak 25% menyatakan sangat puas, 63% menyatakan puas, 9% menyatakan tidak puas dan sisanya sebanyak 4%
yang merasa sangat tidak puas dengan butir pertanyaan no. 7 dalam proses belajar mengajar pada di Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Dari hasil survey dapat disimpulkan bahwa 88% mahasiswa menyatakan dosen Pembimbing Akademik memiliki kompetensi yang memadai dalam melakukan bimbingan melalui media online (WA, Google meet, dll).
8. Dosen Pembimbing Akademik mudah melakukan pertemuan dengan menggunakan media (WA, google meet, dll)
25%
63%
9% 4%
Sangat Puas Setuju Tidak Puas Sangat Tidak Puas
BADAN PENJAMINAN MUTU 15
Bagan 12 Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Dalam Proses Belajar Mengajar Butir Pertanyaan No. 8