Deskripsi jawaban responden menggambarkan bagaimana frekuensi jawaban responden atas pernyataan yang diajukan dalam kuesioner. Berikut ini dapat dilihat frekuensi jawaban responden tentang variable Kompetensi Kerja (X1), variable Lingkungan Kerja (X2), variabel Kecerdasan Emosional (X3), dan variabel Kinerja (Y). Pada Tabel 4.5 berikut dapat dilihat Frekuensi Jawaban Responden Tentang variabel Kompetensi Kerja.
Tabel 4.4
Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Kompetensi Kerja (X1)
Pernyataan
Lanjutan Tabel 4.4
Rata-Rata Variabel Kompetensi Kerja (X1) 4,07 Tinggi Sumber : Lampiran 9
Tabel 4.5 menunjukkan bahwa tingkat kompetensi kerja pegawai berada di 4,07 yang artinya kompetensi kerja pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan sudah baik hal ini terlihat dari kompetensi kerja dari sikap kerja yang baik yaitu kemandirian dan ketelitian dan kompetensi kerja juga didukung oleh pengetahuan dan keterampilan dalam bekerja, sehingga dapat terbentuk sumberdaya aparatur pemerintah kota Medan yang profesional, berwawasan manajemen pemerintah, dan berpengabdian. Namun masih ada
beberapa hal yang perlu diperhatikan seperti, kemampuan dalam memecahkan masalah dalam pekerjaan, kemampuan dalam berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja untuk menyelesaikan pekerjaan, dan juga kemampuan dalam meggunakan IT dengan baik. Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 54 responden untuk variabel kompetensi kerja ditunjukkan Tabel 4.5 yaitu:
a. Pada butir pernyataan 1 (saya memiliki pengetahuan yang baik yang berkaitan dengan pekerjaan saya) sebanyak 11 responden atau 20,4 persen yang menyatakan sangat setuju, 40 responden atau 74,1 persen menyatakan setuju, 3 responden atau 5,6 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,15 > mean variabel kompetensi kerja 4,07 artinya mayoritas pegawai sudah memiliki pengetahuan yang baik yang berkaitan dengan pekerjaanya sehingga dapat menyelesaikan pekerjaan dengan baik, namun ada beberapa pegawai yang menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut kemungkinan dikarenakan mereka memiliki latar belakang pendidikan yang berbeda dengan pekerjaannya.
b. Pada butir pernyataan 2 (saya dapat mengimplementasikan pengetahuan tersebut kedalam pekerjaan saya) sebanyak 18 responden atau 33,3 persen yang menyatakan sangat setuju, 34 responden atau 63,0 persen menyatakan setuju, 2 responden atau 3,7 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan
nilai mean 4,30 > mean variabel kompetensi kerja 4,07, artinya mayoritas pegawai dapat mengaplikasikan pengetahuan yang dimilikinya kedalam pekerjaan sehingga pekerjaan dapat terselesaikan dengan baik. Namun ada beberapa pegawai yang menyatakan kurang setuju hal ini kemungkinan dikarenakan pegawai tersebut tidak menguasai teknik pekerjaannya.
c. Pada butir pernyataan 3 (saya mampu mengoperasikan alat kerja kantor dengan baik) sebanyak 2 responden atau 3,7 persen yang menyatakan sangat setuju, 52 responden atau 96,3 persen menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,04 < mean variabel kompetensi kerja 4,07, artinya keseluruhan pegawai dapat mengoperasikan alat kerja kantor dengan baik.
d. Pada butir pernyataan 4 (saya mampu melaksanakan pekerjaan sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan) sebanyak 4 responden atau 7,4 persen yang menyatakan sangat setuju, 44 responden atau 81,5 persen menyatakan setuju, 6 responden atau 11,1 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Dengan nilai mean 3,96 < mean variabel kompetensi kerja 4,07 artinya belum keseluruhan pegawai dapat melaksanakan pekerjaan sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan, hal ini kemungkinan dikarenakan tingkat pendidikan yang kurang memadai menyebabkan seorang pegawai kurang memiliki kemampuan ataupun kompetensi dalam melaksanakan pekerjaan sesuai dengan SOP.
e. Pada butir pernyataan 5 (saya mampu memecahkan masalah yang terjadi dalam pekerjaan dengan tepat) sebanyak 8 responden atau 14,8 persen yang menyatakan sangat setuju, 34 responden atau 63,0 persen menyatakan setuju, 12 responden atau 22,2 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 3,93 < mean variabel kompetensi kerja 4,07, artinya belum keseluruhan pegawai dapat memecahkan masalah dalam pekerjaan dengan tepat, hal ini kemungkinan dikarenakan beberapa pegawai kurang mampu dalam mengenali permasalahan kerjanya.
f. Pada butir pernyataan 6 (saya mampu berkomunikasi dengan atasan dengan baik) sebanyak 2 responden atau 3,7 persen yang menyatakan sangat setuju, 47 responden atau 87,0 persen menyatakan setuju, 5 responden atau 9,3 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Dengan nilai mean 3,94 < mean variabel kompetensi kerja 4,07, artinya belum keseluruhan pegawai dapat berkomunikasi dengan baik dengan atasannya, hal ini kemungkinan dikarenakan kurang terjalinnya komunikasi antara atasan dengan bawahan.
g. Pada butir pernyataan 7 (saya mampu berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja untuk menyelesaikan pekerjaan) sebanyak 3 responden atau 5,6 persen yang menyatakan sangat setuju, 35 responden atau 64,8 persen menyatakan setuju, 16 responden atau 29,6
persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 3,76 < mean variabel kompetensi kerja 4,07 artinya, belum keseluruhan pegawai dapat berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja untuk menyelesaikan pekerjaan, hal ini kemungkinan dikarenakan pegawai merasa lebih percaya diri apabila melaksanakan pekerjaan dengan sendiri tanpa harus bertanya kepada rekan kerja.
h. Pada butir pernyataan 8 (saya dapat menggunakan IT dengan baik) sebanyak 5 responden atau 9,3 persen yang menyatakan sangat setuju, 43 responden atau 79,6 persen menyatakan setuju, 6 responden atau 11.1 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 3,98 < mean variabel kompetensi kerja 4,07 artinya, belum keseluruhan pegawai dapat menggunakan IT dengan baik sehingga belum dapat membantu pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan dengan baik, hal ini kemungkinan dikarenakan kurangnya tingkat kepekaan pegawai terhadap perkembangan teknologi dan informasi.
i. Pada butir pernyataan 9 (saya dapat hadir sesuai dengan waktu yang telah ditentukan) sebanyak 4 responden atau 7,4 persen yang menyatakan sangat setuju, 49 responden atau 90,7 persen menyatakan setuju, 1 responden atau 1,9 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,06 < mean variabel kompetensi kerja
4,07, yang artinya mayoritas pegawai dapat hadir tepat waktu sesuai dengan yang telah ditentukan
j. Pada butir pernyataan 10 (saya memiliki pribadi yang jujur) sebanyak 3 responden atau 5,6 persen yang menyatakan sangat setuju, 49 responden atau 90,7 persen menyatakan setuju, 2 responden atau 3,7 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,02 < mean variabel kompetensi kerja 4,07, artinya belum keeluruhan pegawai memiliki pribadi yang jujur dalam bekerja, namun ada beberapa pegawai yang menyatakan kurang setuju hal ini kemungkinan dikarenakan kurang terbukanya pegawai pada saat bekerja.
k. Pada butir pernyataan 11 (saya memiliki karakter yang kuat) sebanyak 6 responden atau 11,1 persen yang menyatakan sangat setuju, 45 responden atau 88,9 persen menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,11 > mean variabel kompetensi kerja 4,07 artinya, pegawai memiliki karakter yang kuat yang pantang menyerah dalam bekerja sehingga pekerjaan dapat terselesaikan dengan baik.
l. Pada butir pernyataan 12 (saya berkeinginan kuat untuk dapat terus bekerja di instansi ini) sebanyak 9 responden atau 16,7 persen yang menyatakan sangat setuju, 45 responden atau 83,3 persen menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak
setuju. Dengan nilai mean 4,17 > mean variabel kompetensi kerja 4,07 artinya, pegawai memiliki tingkat loyalitas yang tinggi terhadap Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan.
m. Pada butir pernyataan 13 (saya berkeinginan kuat untuk melakukan tindakan demi kepentingan instansi ini) sebanyak 13 responden atau 24,1 persen yang menyatakan sangat setuju, 38 responden atau 70,4 persen menyatakan setuju, 3 responden atau 5,6 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,28 > mean variabel kompetensi kerja 4,07 artinya, pegawai memiliki sifat integritas yang tinggi terhadap instansi, namun ada beberapa pegawai yang menyatakan kurang setuju hal ini kemungkinan dikarenakan pegawai tersebut lebih mementingkan kepentingan pribadi daripada kepentingan instansi.
n. Pada butir pernyataan 14 (saya dapat menyelesaikan pekerjaan saya walaupun tidak diawasi) sebanyak 17 responden atau 31,5 persen yang menyatakan sangat setuju, 35 responden atau 84,8 persen menyatakan setuju, 2 responden atau 3,7 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,28 > mean variabel kompetensi kerja 4,07 artinya, mayoritas pegawai dapat menyelesaikan pekerjaan tanpa harus diawasi, namun ada beberapa pegawai yang menyatakan kurang setuju hal ini kemungkinan
dikarenakan kurangnya semangat dan ketekunan dari dalam diri pegawai tersebut.
o. Pada butir pernyataan 15 (ketelitian dalam melaksanakan pekerjaan adalah salah satu upaya saya) sebanyak 20 responden atau 37,0 persen yang menyatakan sangat setuju, 29 responden atau 53,7 persen menyatakan setuju, 5 responden atau 9,3 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,28 > mean variabel kompetensi kerja 4,07 artinya, mayoritas pegawai menerapakan ketelitian dalam menyelesaikan pekerjaanya sehingga pekerjaan dapat terselesaikan dengan baik, namun ada beberapa pegawai yang menyatakan kurang setuju hal ini kemungkinan dikarenakan adanya masalah diluar pekerjaan yang mempengaruhi konsentrasi pegawai tersebut.
Tabel 4.5
Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Lingkungan Kerja (X2)
Pernyataan
Peralatan kantor yang disediakan layak untuk digunakan
0 0 0 34 20
4,37 Sangat Baik
0 0 0 63,0 37,0
Penerangan diruang kerja telah sesuai dengan kebutuhan
0 0 0 35 19
4,35 Sangat baik
0 0 0 64,8 35,2
Layout diruang kerja mendukung saat bekerja
Lanjutan Tabel 4.6
Hubungan yang harmonis dengan rekan kerja
0 0 0 25 29
4,54 Sangat baik
0 0 0 46,3 53,7
Rata-Rata Variabel Lingkungan Kerja (X2) 4,23 Sangat baik Sumber : Lampiran 10
Tabel 4.5 menunjukkan bahwa tingkat lingkungan kerja di Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan berada di 4,23 yang artinya lingkungan kerja di Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan sudah baik hal ini terlihat dari lingkungan kerja dari bagian lingkungan kerja non fisik yaitu dukungan pimpinan, kerja sama tim, hubungan yang harmonis dengan atasan dan rekan kerja. Lingkungan kerja yang baik juga dipengaruhi oleh peralatan kantor, penerangan, kelembapan, ventilasi udara, kebisingan dan juga keamanan, agara tercipta lingkungan kerja yang nyaman dan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh pegawai agar pegawai dapat bekerja dengan maksimal sehingga dapat meningkatkan kinerja pegawai tersebut. Meskipun lingkungan kerja di Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan dikategorikan baik namun ada beberapa hal yang perlu diperhatikan seperti, kondisi udara diruang kerja dan juga kebisingan dilingkungan kerja ang disebabkan dari dalam ruang kerja ketika ada pegawai yang berbincang-bincang saat jam kerja yang dapat mengganggu konsentrasi pegawai lain yang sedang
bekerja dan juga suara bising yang ditimbulkan dari luar ruang kerja. Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 54 responden untuk variabel lingkungan kerja pada Tabel 4.6 yaitu:
a. Pada butir pernyataan 16 (Saya mudah mendapatkan peralatan kantor yang dapat mempermudah pekerjaan saya) sebanyak 16 responden atau 29,6 persen yang menyatakan sangat setuju, 38 responden atau 70,4 persen menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,30 > mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, ketersediaan peralatan kantor yang ada dapat mempermudah pegawai dalam menyelesaikan pekerjaannya.
b. Pada butir pernyataan 17 (peralatan kantor yang disediakan layak untuk digunakan) sebanyak 20 responden atau 37,0 persen yang menyatakan sangat setuju, 34 responden atau 63,0 persen menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,37 > mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, peralatan kantor yang ada layak untuk digunakan sehingga dapat membantu pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan.
c. Pada butir pernyataan 18 (penerangan yang ada diruang kerja saya telah sesuai dengan kebutuhan) sebanyak 19 responden atau 35,2 persen yang menyatakan sangat setuju, 35 responden atau 64,8 persen menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,35 > mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, penerangan yang ada diruang kerja telah
sesuai dengan yang diharapkan oleh pegawai sehingga pekerjaan dapat terselesaikan dengan baik.
d. Pada butir pernyataan 19 (layout pada ruangan kerja saya sangat mendukung saya untuk bekerja) sebanyak 19 responden atau 35,2 persen yang menyatakan sangat setuju, 35 responden atau 64,8 persen menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,35 > mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, layout pada ruangan kerja sudah sesuai dengan yang diharapka pegawai sehingga pegawai merasa nyaman dengan ruangan kerja dan pekerjaan dapat terselesaikan dengan baik.
e. Pada butir pernyataan 20 (kelembapan ditempat kerja tidak mempengaruhi suhu tubuh saya) sebanyak 2 responden atau 3,7 persen yang menyatakan sangat setuju, 47 responden atau 87,0 persen menyatakan setuju, 5 responden atau 9,3 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 3,94 < mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, kelembapan yang ada diruang kerja belum sesuai dengan yang diharapkan pegawai hal ini kemungkinan dikarenakan kelembapan yang ada pada ruangan belum sesuai dengan apa yang diharapkan pegawai.
f. Pada butir pernyataan 21 (kondisi udara diruang kerja memberikan kenyamanan pada saya selama bekerja) sebanyak 2 responden atau 3,7 persen yang menyatakan sangat setuju, 40 responden atau 74,1 persen menyatakan setuju, 12 responden atau 22,2 persen menyatakan kurang
setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 3.81 < mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, belum keseluruhan pegawai merasa nyaman dengan kondisi udara yang ada diruang kerja, hal ini kemungkinan disebabkan karena kurangnya AC diruang kerja.
g. Pada butir pernyataan 22 (lingkungan kerja bebas dari suara bising) sebanyak 2 responden atau 3,7 persen yang menyatakan sangat setuju, 33 responden atau 61,1 persen menyatakan setuju, dan 19 responden atau 35,2 persen yang menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 3,69 < mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, belum keseluruhan pegawai merasa lingkungan kerja bebas dari suara bising, hal ini kemungkinan disebabkan oleh kebisingan yang datang dari luar dan dalam ruang kerja.
h. Pada butir pernyataan 23 (adanya petugas keamanan dilingkungan kantor membuat saya bekerja dengan baik) sebanyak 2 responden atau 3,7 persen yang menyatakan sangat setuju, 40 responden atau 74,1 persen menyatakan setuju, 12 responden atau 22,2 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 3,81 < mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, belum keseluruhan pegawai merasa nyaman dengan adanya petugas keamanan dilingkungan kantor hal ini kemungkinan dikarenakan pegawai tersebut merasa bahwa petugas keamanan tidak terlalu
mempengaruhi baik atau tidaknya pekerjaan mereka.
i. Pada butir pernyataan 24 (pimpinan memberikan dukungan kepada saya dalam penyelesaian pekerjaan saya) sebanyak 28 responden atau 51,9 persen yang menyatakan sangat setuju, 26 responden atau 48,1 persen menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,52 >
mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, pegawai mendapat dukungan dari pimpinan dalam penyelesaian pekerjaan sehingga pekerjaan dapat terselesaikan dengan baik.
j. Pada butir pernyataan 25 (Saya dapat bekerja sama dengan tim kerja dalam menjalankan pekerjaan) sebanyak 29 responden atau 53,7 persen yang menyatakan sangat setuju, 20 responden atau 37,0 persen menyatakan setuju, 5 responden atau 9,3 persen yang menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Dengan nilai mean 4,44 > mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, mayoritas pegawai dapat bekerja sama dengan tim kerja dalam menyelesaikan pekerjaan sehingga pekerjaan dapat terlaksana dengan baik, namun ada beberapa pegawai yang menyatakan kurang setuju hal ini kemungkinan dikarenakan pegawai tersebut merasa lebih baik dari pegawai lainnya atau kurang keterbukaan antar pegawai tersebut.
k. Pada butir pernyataan 26 (Saya memiliki hubungan yang harmonis dengan atasan) sebanyak 39 responden atau 72,2 persen yang menyatakan sangat setuju, 15 responden atau 27,8 persen menyatakan setuju, dan tidak ada
responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,72 > mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, pegawai sudah memiliki hubungan yang harmonis dengan atasan.
l. Pada butir pernyataan 27 (Saya memiliki hubungan yang harmonis dengan rekan kerja) sebanyak 29 responden atau 53,7 persen yang menyatakan sangat setuju, 25 responden atau 46,3 persen menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,54 > mean variabel lingkungan kerja 4,23 artinya, pegawai memiliki hubungan yang harmonis dengan rekan kerja.
Tabel 4.6
Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Kecerdasan Emosional (X3)
Pernyataan
Mudah beradaptasi dengan orang yang baru dikenal
0 0 0 50 4
4,07 Baik
0 0 0 92,6 7,4
Dapat memotivasi diri untuk selalu berprestasi
Dapat merasakan apa yang orang lain rasakan
0 0 12 40 2
3,81 Baik 0 0 22.2 74,1 3,7
Dapat membantu pegawai lain yang memiliki permasalahan kerja
0 0 17 29 8
3,83 Baik 0 0 31,5 53,7 14,8
Dapat membina hubungan yang baik dengan orang banyak
0 0 0 32 22
4,41 Sangat baik
0 0 0 59,3 40,7
Rata-Rata Variabel Kecerdasan Emosional (X3) 4,03 Baik Sumber : Lampiran 11
Tabel 4.6 menunjukkan bahwa tingkat kecerdasan emosional pegawai di Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan berada di 4,03 yang artinya kecerdasan emosional pegawai di Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan sudah baik hal ini terlihat dari kemampuan pegawai dalam menciptakan rasa tenang saat bekerja walaupun sedang panik karena suatu hal, kemampuan pegawai dalam mengendalikan emosi, dapat dengan mudah beradaptasi dengan orang yang baru dikenal, dan juga dapat membina hubungan yang baik dengan orang lain.
Meskipun kecerdasan emosional pegawai di Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan sudah baik, namun ada beberapa hal yang perlu diperhatikan seperti kemampuan pegawai untuk dapat memotivasi diri untuk berprestasi hal ini disebabkan karena ada pegawai yang kurang percaya diri dan masih ragu-ragu dalam mengambil keputusan sehingga tingkat motivasi yang dimiliki masih rendah. Sifat optimis yang belum dimiliki oleh seluruh pegawai juga menjadi suatu masalah di Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan, hal ini disebabkan karena pegawai kurang fokus terhadap pekerjaan mereka, kurang motivasi dari atasan maupun lingkungan kerja lainnya dalam pengembangan karir pegawai.
Dan juga belum keseluruhan pegawai dapat membantu pegawai lain yang mengalami permasalahan kerja hal ini dikarenakan beberapa pegawai memiliki beban kerja yang tinggi sehingga hanya fokus dalam menyelesaikan pekerjaannya saja dan tidak ada waktu untuk membantu rekan kerja yang mengalami permasalahan kerja dalam pekerjaannya. Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 54 responden untuk variabel kecerdasan emosional pada Tabel 4.7 yaitu:
a. Pada butir pernyataan 28 (Saya dapat tenang walaupun ketika saya panik karena suatu hal) sebanyak 17 responden atau 31,5 persen yang menyatakan sangat setuju, 37 responden atau 68,5 persen menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,31 > mean variabel kecerdasaan emosional 4,03 artinya, mayoritas pegawai dapat tenang saat bekerja walaupun ketika sedang panik dengan kata lain pegawai dapat mengendalikan emosinya ketika sedang panik sehingga tidak dapat mengganggu pekerjaan.
b. Pada butir pernyataan 29 (Saya mengetahui bagaimana cara yang terbaik untuk mengungkapkan emosi saya) sebanyak 24 responden atau 44,4 persen yang menyatakan sangat setuju, 28 responden atau 51,9 persen menyatakan setuju, 2 responden atau 3,7 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,41 > mean kecerdasan emosional 4,03 artinya, pegawai mengetahui bagaimana cara untuk mengungkapkan emosinya sehingga tidak berdampak kepada penyelesaian pekerjaan. Namun ada beberapa pegawai yang menyatakan kurang setuju hal ini kemungkinan dikarenakan pegawai kurang mengenali emosi diri atau faktor lingkungan yang kurang sesuai dengan harapan pegawai.
c. Pada butir pernyataan 30 (Saya dapat mengendalikan emosi saya dalam situasi apapun) sebanyak 2 responden atau 3,7 persen yang menyatakan
sangat setuju, 51 responden atau 94,4 persen menyatakan setuju, 1 responden atau 1,9 persen menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,02 < mean variabel kecerdasan emosional 4,03 artinya, belum keseluruhan pegawai dapat mengendalikam emosinya dalam situasi yang bagaimanapun.
d. Pada butir pernyataan 31 (saya dapat dengan mudah beradaptasi dengan orang yang baru dikenal) sebanyak 4 responden atau 7,4 persen yang menyatakan sangat setuju, 50 responden atau 92,6 persen menyatakan setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Dengan nilai mean 4,07 > mean variabel kecerdasan emosional 4,03 artinya, pegawai dapat dengan mudah beradaptasi dengan orang yang baru dikenal sehingga pegawai dapat dengan mudah menyelesaikan pekerjaan apabila harus bertemu dengan orang yang baru.
e. Pada butir pernyataan 32 (Saya dapat memotivasi diri saya untuk selalu berprestasi) sebanyak 1 responden atau 1,9 persen yang menyatakan sangat setuju, 28 responden atau 51,9 persen menyatakan setuju, 25 responden atau 46,3 persen yang menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Dengan nilai mean 3,56 < mean variabel kecerdasan emosional 4,03 artinya, belum keseluruhan pegawai dapat memotivasi dirinya untuk selalu berprestasi, hal ini disebabkan karena ada pegawai yang kurang
percaya diri dan masih ragu-ragu dalam mengambil keputusan sehingga
percaya diri dan masih ragu-ragu dalam mengambil keputusan sehingga