BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
4.1.1 Deskripsi Lokasi Penelitian
48 BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1Hasil Penelitian
4.1.1 Deskripsi Lokasi Penelitian 4.1.1.1Gambaran Umum Perusahaan
Sejarah perbankan di Indonesia dimulai pada masa penjajahan Belanda. Dan pada saat kemerdekaan terjadi nasionalisasi perbankan di Indonesia, yang ditandai dengan lahirnya Undang-Undang Pokok Bank Indonesia No. 11 tahun 1953. Sesuai dengan pasal 3 Undang-Undang Perbankan No. 10 tahun 1998, bank pada dasarnya berfungsi sebagai perantara dana keuangan masyarakat atau yang dikenal dengan fungsi financial intermediary antara pihak yang mempunyai kelebihan dana (surplus spending unit).
PT. Bank Sumut didirikan pada tanggal 04 November 1961 dengan Akte Notaris Rusli Nomor 22 dalam bentuk Perseroan Terbatas Berdasarkan Undang-Undang Nomor 01 tahun 1962 tentang Ketentuan Pokok Bank Pembangunan Daerah, bentuk usaha dirubah menjadi Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) sesuai dengan Peraturan Daerah Tingkat 1 Sumatera Utara Nomor 05 Tahun 1965, dengan modal dasar sebesar Rp. 100.000.000,- (uang lama) dan saham dimiliki oleh Pemerintah Daerah Tingkat 1 Sumatera Utara dan Pemerintah Daerah Tingkat II se-Sumatera Utara.
Dalam perkembangan selanjutnya yang disesuaikan dengan kebutuhan, terjadi beberapa kali perubahan Peraturan Daerah untuk meningkatkan modal
disetor. Pada tanggal 16 April 1999 bentuk Badan Hukum dirubah kembali menjadi Perseroan Terbatas sesuai dengan Akte Pendirian Perseroan Terbatas Nomoe 38 tahun 1999 yang telah mendapat pengesahan dari Menteri Kehakiman Republik Indonesia Nomor C-8224 HT.01.01 tahun 1999, dan telah diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia Nomor 54 tanggal 6 juli 1999 dengan modal dasar sebesar Rp. 400.000.000.000,-. Dasar perubahan dalam bentuk hukum dan modal dasar sebelumnya telah dituangkan dalam Peraturan Daerah Tingkat 1 Sumatera Utara Nomor 2 tahun 1999. Sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan selanjutnya dengan Akte Nomor 31 tanggal 15 Desember 1999 modal dasar ditingkatkan menjadi Rp. 500.000.000.000,-.
PT. Bank Sumut memiliki moto “Memberikan Pelayanan Terbaik”.
Dengan moto itu Bank Sumut selalu berusaha memenuhi komitmen kepada nasabahnya dengan memberi pelayanan prima. Unsur terpenting dalam memenuhi komitmen tersebut adalah Sumber Daya Manusia (SDM). SDM yang dimiliki harus mau dan mampu memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah. Moto PT.
Bank Sumut adalah “Memberikan Pelayan Terbaik” yang mengandung arti bahwa
PT. Bank Sumut Ingin menjadi yang terbaik dalam segala hal. “Terbaik” memiliki
arti Terpercaya, Energik, Ramah, Bersahabat, Aman, Integritas Tinggi dan Komitmen.
4.1.1.2Visi dan Misi PT. Bank Sumut 1) Visi PT. Bank Sumut
Menjadi bank andalan bagi membantu dan mendorong pertumbuhan perekonomian dan pembangunan daerah disegala bidang serta sebagai salah satu sumber pendapatan daerah daam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat.
2) Misi PT. Bank Sumut
Mengelola dana pemerintah dan masyarakat secara profesional yang didasarkan pada prinsip-prinsip compliance (kepatuhan).
3) Struktur Organisasi
Setiap organisasi perusahaan mempunyai cita-cita dan berorientasi pada tujuannya. Hal ini tertuang kedalam struktur organisasi dimana dengan adanya struktur organisasi tercipta pembagian tugas dan tanggung jawab yang jelas dan tegas antara suatu bagian dengan bagian lainnya. Setiap anggota mengetahui kedudukan tugas dan tanggung jawabnya serta batasan wewenang masing-masing didalam pelaksanaan tugas. Berikut ini dapat dilihat struktur organisasi PT.Bank Sumut Cabang Simalingkar Medan.
Sumber : PT.Bank Sumut Cabang Simalingkar Medan
Pemimpin Cabang
Wakil Pemimpin Cabang
Divisi Pengawasan Kontrol Intern KCP Kelas I KCP Kelas II Seksi Pemasaran
Seksi Adm Dan Penyelamatan Kredit Seksi Pelayanan Nasabah Seksi Operasional Perpustakaan Pemasaran Pelaksana Analisis Kredit Pelaksana Administrasi Kredit Pelaksana Pengelolaan Kesda Pel. Pelayanan Nasabah (CS) Pelaksana Penyelamat an Kredit Pelaksana Teller Pelaksana Over booking Kantor Kas, Kas mobil, ATM Pel. Umum dan Kepegaw aian Pelaksana Akuntansi IT dan laporan Pelaksana Verifikasi/ Checker Pelaksa na Kliring Pel. Transfer, Inkasso,/ Pajak Hand Teller KCP Kelas III
Uraian tugas dan tanggung jawab dari masing-masing bagian pada struktur organisasi PT.Bank Sumut Cabang Simalingkar Medan
a. Pemimpin Cabang
Tugas dan tanggung jawab sebagai berikut :
1) Menetapkan kebutuhan pegawai unit dan membagi tugas sesuai dengan Job Description.
2) Menunjukan pegawai untuk tugas-tugas khusus bila diperlukan.
3) Memeriksa dan menyetujui transaksi-transaksi berdasarkan prosedur operasional dan menyetujui transaksi-transaksi berdasarkan prosedur operasional unit dari dalam batas kewenangan yang berlaku.
4) Membantu nasabah mengatasi masalah.
5) Memeriksa proofsheet, kelengkapan voucher dan dokumen lain pada akhir hari.
6) Memeriksa hasil posting dengan kartu SL dan voucher pada unit komputer.
7) Memantau pelayanan kepala nasabah.
8) Mengambil uang tunai dari kluis pada awal hari dan pada saat diperlukan selama jam kerja.
9) Menyetorkan kelebihan uang kas pada akhir hari.
10) Manfaat pembayaran-pembayaran sebatas kewenangannya.
11) Mendatangi nasabah untuk mengecek kebenaran alamat serta data pinjamkan yang diajukan oleh calon peminjam.
12) Secara aktif memantau kegiatan nasabah dan memastikan bahwa semua nasabah diperlukan sama baik serta dilayani baik dalam waktu sesingkat mungkin.
b. Seksi Operasional
Tugas dan tanggung jawabnya sebagai berikut :
1) Melaksanakan analisa kebutuhan logistik serta pemenuhannya sesuai ketentuan yang berlaku untuk menunjang kelancaran operasional di kantor cabang serta unit kerja dibawahnya.
2) Melaksanakan pengelolaan aktiva tetap dan pelaporan aktiva tetap/logistik untuk menunjang kelancaran operasional di Kantor Cabang serta unit kerja dibawahnya.
3) Menata kerjakan administrasi dan pelaporan aktiva tetap/logistic dengan tertib dan benar untuk meminimalkan resiko operasional Bank 4) Bertanggung jawab dalam penyampaian berkas laporan Pajak ke KPP
setempat,dan menatakerjakan berkas/arsip perpajakan UKO.
5) Melaksanakan kerjasama dan pembinaan hubungan kerja dengan unit kerja lain/Pihak Ketiga termasuk dalam pelaksanaan Perjanjian Kerjasama (PKS), Penyediaan Data/Informasi terkait kebutuhan, pengarsipan dan laporan serta tugas kedinasan lainnya dari atasan berdasarkan Surat Penugasan sesuai peran dan kompetensinya untuk memperlancar pencapaian kinerja sesuai ketentuan/ kebijakan yang berlaku dan target yang ditetapkan.
c. Pelaksana Administrasi Kredit
1) Mengkoordinasikan dan memonitor kegiatan identifikasi potensi di wilayah kerja Kanca dalam mendukung penyusunan Pasar Sasaran (PS), Kriteria Risiko yang dapat diterima (KRD) Kanca dalam rangka mencapai target bisnis yang ditetapkan.
2) Menyusun rencana dan melaksanakan kegiatan pemasaran serta prakarsa kredit sesuai dengan pasar sasaran dan kriteria risiko yang dapat diterima sesuai kewenangan bidang tugasnya agar target ekspansi kredit tercapai.
3) Melakukan pembinaan kredit langsung (on site) maupun tidak langsung (off site) sesuai kewenangan bidang tugasnya terhadap debitur binaannya untuk memastikan bahwa kinerja kredit nasabah dapat terjaga dalam kategori perfoming loan.
4) Melakukan monitoring kualitas/kinerja kredit dan menyiapkan paket permohonan perubahan kolektibilitas kredit sesuai kewenangan bidang tugasnya untuk menentukan kebenaran status kolektibilitas kredit yang dikelolanya agar risiko kredit dapat diminimalkan.
5) Melakukan kegiatan cross selling produk BRI lainnya sesuai kewenangan bidang tugasnya untuk meningkatkan pendapatan BRI sesuai target yang ditetapkan.
6) Melakukan kegiatan usulan penyelesaian kredit bermasalah termasuk penyelesaian pihak ketiga kesuai kewenangan bidang tugasnya agar tercapai kualitas portofolio kredit yang berkembang, sehat dan menguntungkan.
7) Melakukan pengecekan nasabah/calon nasabah atas account binaannya untuk memastikan nasabah/calon nasabah tidak masuk daftar hitam BI serta hal-hal terkait pihak eksternal antara lain IDI (Informasi Debitur Individual).
8) Mengkoordinasikan dan memantau pelaksanaan tindak lanjut audit di kantor cabang sesuai kewenangan bidang tugasnya untuk memastikan tindak lanjut perbaikan dilaksanakan sebagai tanggapan positif atas temuan audit.
9) Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lainnya dari Atasan (Pimpinan Cabang) sesuai peran dan kompetensinya untuk mencapai target atau standar yang ditetapkan secara efektif dan efesien.
d. Pelaksana Analisis Kredit
Tugas dan Tanggungjawab sebagai berikut :
1) Menyiapkan, meneliti dan memastikan permohonan paket kredit sesuai dengan ketentuan untuk mengamankan kepentingan Bank.
2) Melaksanakan proses asuransi sesuai yang dipersyaratkan putusan guna mengamankan kepentingan Bank.
3) Menatakerjakan dokumen kredit sesuai dengan ketentuan untuk mengamankan kepentingan Bank.
4) Monitoring portofolio kredit dan menatakerjakan laporan-laporan bidang perkreditan sesuai dengan ketentuan.
5) Melakukan tugas-tugas kedinasan lainnya untuk menunjang bisnis kanca.
6) Meneliti kebenaran dan keakuratan pembayaran hak-hak pekerja 7) Meneliti kebenaran dan keakuratan pengadministrasian/pengolahan
yang berhubungan dengan bidang personalia dan logistik
8) Meneliti terjaminnya perangkat hardware dan software guna mendukung operasional Kanca
9) Meneliti ketersediaan barang-barang logistik Kanca.
10) Meneliti kebenaran nota pembukuan tunai/non tunai untuk semua pembukuan yang berhubungan dengan kredit, bidang personalia dan logistik.
11) Meneliti kebenaran atas laporan bidang personalia dan logistik. e. Seksi Pelayanan Nasabah
Tugas dan tanggungjawab sebagai berikut :
1) Mensupervisi layanan pembukuan rekening dan fasilitas layanan lainnya yang terkait dengan produk pinjaman, simpanan, investasi dan jasa bank lainnya sesuai ketentuan untuk memenuhi kebutuhan nasabah.
2) Mensupervisi pemeliharakerjaan data nasabah termasuk Customer Information File (CIF) untuk menjamin data nasabah yang akurat dan terkini dan memenuhi prinsip mengenal nasabah (KYC).
3) Mensupervisi penatakerjaan berkas rekening simpanan dan register yang terkait dengan bidang tugasnya dalam rangka untuk menjamin ketertiban administrasi sesuai ketentuan untuk mengamankan kepentingan Bank.
4) Mensupervisi pelaksanaan fungsi meter greeter yang memberikan edukasi dan solusi terhadap keluhan nasabah sesuai kewenangan dan ketentuan untuk menjamin kelancaran layanan di banking hall dan menyelesaikan permasalahan nasabah.
5) Mensupervisi kegiatan monitoring dan identifikasi message terkait trade finance untuk ditindak lanjuti sesuai dengan hasil identifikasi message dan ketentuan.
6) Mensupervisi kegiatan pemeriksaan dokumen ekspor guna menjamin kesesuaian dengan persyaratan L/C dan ketentuan yang berlaku untuk menjamin kebenaran dan keamanan transaksi ekspor sesuai ketentuan. Mensupervisi kegiatan negoisasi, collection, penolakan, advising, monitoring, settlement terkait dokumen trade finance untuk menunjang kelancaran dan keamanan transaksi ekspor sesuai ketentuan.
7) Mensupervisi kegiatan terkait penolakan dokumen (refusal) oleh issuing bank untuk meminimalkan risiko kerugian.
8) Mensupervisi kegiatan penerimaan, identifikasi, penerbitan dan pembukuan L/C Impor serta pendapatan fee based untuk menunjang kelancaran dan keamanan transaksi impor sesuai ketentuan.
9) Mensupervisi kegiatan pemeriksaan dokumen impor dan memonitor outstanding L/C untuk mengetahui kesesuaian dokumen dengan L/C dan ketentuan.
10) Mensupervisi kegiatan penolakan, Advising, monitoring, settlement terkait dengan impor untuk menunjang kelancaran dan keamanan transaksi impor sesuai ketentuan.
11) Mensupervisi register, dokumen dan nota pembukuan yang terkait transaksi trade finance serta membuat laporan-laporan yang diperlukan sesuai ketentuan untuk menjaga ketertiban administrasi dan keamanan asset bank.
12) Mensupervisi monitoring dan pengumpulan data/informasi untuk identifikasi selisih saldo G/L maupun aplikasi serta saldo tidak wajar Kantor Cabang dan unit kerja binaannya sesuai ketentuan.
13) Mensupervisi kegiatan penilaian penyebab, menyiapkan nota pembukuan, serta melaporkan pada pihak terkait, untuk proses penyelesaian selisih saldo tidak wajar sesuai ketentuan.
14) Melaksanakan kerjasama dan pembinaan hubungan kerja dengan Unit Kerja lain/lembaga/instansi/pihak ketiga termasuk dalam pelaksanaan Perjanjian Kerjasama (PKS), penyediaan data/ informasi terkait kebutuhan dan tindak lanjut audit, serta tugas kedinasan lainnya dari atasan berdasarkan Surat Penugasan sesuai peran dan kompetensinya untuk memperlancar pencapaian kinerja Kanca sesuai ketentuan/ kebijakan yang berlaku dan target yang ditetapkan.
f. Teller
Tugas dan Tanggung jawabnya sebagai berikut :
1) mencapai target atau standar yang ditetapkan secara efektif dan efesien. Melaksanakan pengecekan kas teller sesuai kewenangannya untuk memastikan kelancaran pelayanan kepada nasabah sesuai ketentuan.
2) Melaksanakan layanan transaksi pembukuan setoran dan pengambilan uang, transaksi non tunai, pengecekan keaslian uang nasabah dan keabsahan dokumen, serta pemberian informasi yang dibutuhkan oleh nasabah sesuai ketentuan untuk memastikan kelancaran transaksi terhadap nasabah.
3) Mengelola kas teller selama jam pelayanan kas maupun akhir hari termasuk menatakerjakan maksimum kas sesuai ketentuan.
4) Menatakerjaan bukti kas dan mencetak laporan-laporan trnsaksi sesuai ketentuan untuk memastikan kebenaran transaksi yang telah dilakukan. 5) Melaksanaan opname kas dan pengisian kas ATM untuk memastikan
ketersediaan kas ATM sesuai ketentuan.
6) Menindak lanjuti temuan Audit sesuai bidang tugasnya sebagai tanggapan positif atas temuan Audit.
7) Membina hubungan dan kerjasama dengan pihak-pihak terkait internal dengan supervise Atasannya untuk memperlancar penyelesaian tugas. 8) Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lainnya dari Atasan sesuai peran
dan kompetensinya. g. Perpustakaan Pemasaran
Tugas dan Tanggung jawabnya sebagai berikut :
1) Melaksanakan kegiatan pemenuhan kebutuhan kas unit kinerja binaan Kanca dan ATM untuk kelancaran pelayanan operasional.
2) Melaksanakan kegiatan pengambilan kas dari unit kerja binaan Kanca untuk kelancaran pelayanan operasional.
4) Melaksanakan pengiriman atau pengambilan dokumen antara Kanca dengan unit kerja binaannya dengan mempertimbangkan efesiensi dan efektifitas jika dilaksanakan bersama kegiatan pergeseran kas untuk kelancaran operasional.
5) Menyediakan data/informasi yang dibutuhkan dalam rangka melaksanakan tindaklanjut Audit sesuai bidang tugasnya untuk memastikan tindak lanjut perbaikan dilaksanakan sebagai tanggapan positif atau temuan Audit.
6) Membina hubungan dan kerjasama dengan pihak-pihak terkait internal dengan supervise Atasannya untuk memperlancar penyelesaian tugas. 7) Melaksanakan tugas-tugas kedinasan lainnya dari Atasan sesuai peran
dan kompetensinya untuk mencapai target atau standar yang ditetapkan secara efektif dan efesien.
h. Pelaksana Akuntansi IT dan laporan
Tugas dan tanggung jawabnya sebagai berikut :
1) Melaksanakan kegiatan back-up sistem induk Kanca, back-up ATM*), Control DVR CCTV*), dan data perangkat perbankan elektronis sesuai ketentuan serta memastikan back-up data telah dilakukan dengan benar untuk mengamankan kepentingan bank.
2) Melaksanakan kegiatan pemeliharaan perangkat IT untuk menjamin kelancaran Operasioanl Kanca dan unit kerja dibawahnya.
3) Melaksanakan kegiatan pemeliharaan perangkat E-Channel yang menjadi kelolaan Kanca untuk menjamin kelancaran operasional Kanca dan unit kerja dibawahnya.
4) Sebagai anggota tim pengisian kas ATM on Site dan offsite bersama dengan SLK/Petugas TKK/ petugas yang ditunjuk dan petugas keamanan untuk melakukan monitoring dan pemenuhan kas ATM, supplies kertas jurnal serta receipt ATM.
5) Monotoring kebersihan dan menjaga suhu ruangan/booth perangkat Perbankan Elektronis, ATM serta keamanan/kunci ruang/Booth Perangkat Perbankan Elektronis dalam rangka menjaga asset Bank. 6) Mengantisipasi gangguan pada Perangkat Perbankan Elektronis guna
menjamin kelancaran operasional.
7) Melakukan tindakan Preventive maintenance EDC merchant dan edukasi prosedur penggunaan EDC kepada merchant sesuai kewenangan.
8) Melaporkan kepada Bagian Monitoring di Kantor Pusat apabila terjadi gangguan/Kerusakan operasional E-Cahnnel yang tidak bisa ditangani oleh Kantor Cabang.
9) Membantu Implementor KW/KP dalam melaksanakan persiapan implementasi uker dan E- Channel.
10) Menatakerjakan laporan-laporan preventive maintenance EDC sesuai kewenangan.
11) Hubungan kerja dengan unit kerja lain/pihak ketiga termasuk dalam pelaksanaan perjanjian kerjasama (PKS), penyediaan data/ informasi terkait kebutuhan, pengarsipan dan laporan, serta tugas kedinasan lainnya dari atasan berdasarkan Surat Penugasan sesuai peran dan Kompetensinya untuk memperlancaran pencapaian kinerja Kanca sesuai ketentuan/kebijakan yang berlaku dan target yang ditetapkan.
i. Seksi Adm dan Penyelamatan Kredit
Tugas dan tanggung jawabnya sebagai berikut :
1) Menyiapkan, mengagenda, mendistribusikan surat masuk dan surat keluar dalam rangka mendukung operasional
2) Mengatur dan mendistribusikan lalu intas komunikasi (telepon, Faksimile, internet) dalam rangka menjaga efektifitas komunikasi antar kantor cabang.
3) Menyiapkan nota pembukuan dan dokumen sumber yang berkaitan dengan bidang kesekretariatan.
4) Menatakerjakan register dan dokumen yang berkaitan dengan bidang tugas kesekretariatan.
5) Melaksanakan kegiatan pemenuhan hak-hak pekerja sesuai ketentuan untuk menunjang operasioanal
6) Mengadministrasikan dan menatakerjakan berkas pekerja, daftar hadir, data SIM SDM, perpajakan termasuk dokumen dalam rangka penegakan disiplin pekerja yang berkesinambungan sesuai ketentuan untuk mendukung operasional.
7) Memproses, mengadministrasikan dan menatakerjakan pembinaan dan pengembangan karir pekerja sesuai ketentuan (Promosi, Rotasi dan Demosi) untuk mendukung kelancaran operasional.
8) Memproses pembayaran biaya jasa outsorching dan perpajakan sesuai ketentuan untuk mendukung kelancaran operasional.
9) Melaksanakan kerjasama dan pembinaan hubungan kerja dengan unit kerja lain/Pihak Ketiga termasuk dalam pelaksanaan Perjanjian
Kerjasama (PKS), Penyediaan Data/Informasi terkait kebutuhan, pengarsipan dan laporan serta tugas kedinasan lainnya dari atasan berdasarkan Surat Penugasan sesuai peran dan kompetensinya untuk memperlancar pencapaian kinerja sesuai ketentuan/ kebijakan yang berlaku dan target yang ditetapkan.