BAB III METODE PENELITIAN
4.3 Deskripsi Hasil Penelitian
4.3.1 Deskripsi Variabel Pengaruh Kualitas Website (Variabel X)
Penilaian mengenai pengaruh kualitas website terdiri dari 3 indikator, yaitu
usability quality web (kualitas kegunaan web), web information quality (kualitas informasi web), dan site design quality (kualitas desain web). Tiga indikator tersebut dikembangkan lagi menjadi 16 pernyataan dengan rincian sebagai berikut: indikator usability quality web (kualitas kegunaan web) memiliki 5 pernyataan, web information quality (kualitas informasi web) 7 pernyataan, dan
site design quality (kualitas desain web) 4 pernyataan.
4.3.1.1Tanggapan responden atas pertanyaan Website Pemerintah Kabupaten Tangerang Secara Keseluruhan Mudah Dipahami (Indikator Usability Quality Web 1)
Indikator Usability Quality Web memiliki distribusi pertanyaan
“Website Pemerintah Kabupaten Tangerang secara keseluruhan mudah
dipahami”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi
Tabel 4.5 Indikator Usability Quality Web 1 Pernyataan 1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 44 44.0 44.0 44.0
sangat setuju 56 56.0 56.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.1 tentang “Website Pemerintah Kabupaten Tangerang secara keseluruhan mudah dipahami” dari 100 responden yang
menjawab sangat setuju sebanyak 56 orang (56%) dan setuju sebanyak 44 orang (44%).
Hal ini menunjukan bahwa penggunaan media online seperti
website mudah dipahami pengunjung website. Pemilihan media yang tepat akan menghasilkan pemahaman yang baik dengan kata lain, komunikasi berjalan dengan baik.73 Dari data diatas didapati peneliti membutikan sebagian besar setuju bahwa secara keseluruhan mudah dipahami oleh pengunjung yang mengakses website Pemerintah Kabupaten Tangerang.
4.3.1.2Tanggapan responden atas pertanyaan “Website Pemerintah Kabupaten Tangerang dapat mudah dipelajari” (Indikator Usability Quality Web 2)
Indikator Usability Quality Web memiliki distribusi pertanyaan
“Website Pemerintah Kabupaten Tangerang dapat mudah dipelajari”.
Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Usability Quality Web dibawah ini:
73
Deddy Mulyana. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. PT. Remaja Rosdakarya : Bandung. 2007. Hal: 147-148
4.6 Indikator Usability Quality Web 2 Pertnyataan 2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak setuju 13 13.0 13.0 13.0
Setuju 53 53.0 53.0 66.0
sangat setuju 34 34.0 34.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.2 tentang “Website Pemerintah Kabupaten
Tangerang dapat mudah dipelajari” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 53 orang (53%) sangat setuju sebanyak 34 orang (34%), dan tidak setuju 13 orang (13%).
Hal ini menunjukan bahwa penggunaan media online seperti
website untuk beredukatif. Kementerian Komunikasi Informatika (kemkominfo) mengatakan bahwa 82 juta orang penduduk idnonesia sudah mengenal internet dan menggunakannya dengan rutin baik untuk keperluan pekerjaan atau sebagai hiburan dengan mengakses media-media
online atau halaman-halaman yang di anggap mampu untu memenuhi kenginan untuk memperoleh informasi.74 Dari data diatas didapati peneliti membuktikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju mudah mempelajari website Pemerintah Kabupaten Tangerang.
4.3.1.3Tanggapan responden atas pertanyaan “Tidak sulit untuk mengoperasikan website Pemerintah Kabupaten Tangerang”
(Indikator Usability Quality Web 3)
Indikator Usability Quality Web memiliki distribusi pertanyaan
“Tidak sulit untuk mengoperasikan website Pemerintah Kabupaten
74
Tangerang”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi
Usability Quality Web dibawah ini:
Tabel 4.7 Indikator Usability Quality Web 3 Pernyataan 3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0
tidak setuju 20 20.0 20.0 21.0
Setuju 56 56.0 56.0 77.0
sangat setuju 23 23.0 23.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.3 tentang “Tidak sulit untuk mengoperasikan
website Pemerintah Kabupaten Tangerang” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 56 orang (56%) sangat setuju sebanyak 23 orang (23%), tidak setuju 20 orang (20%), dan sangat tidak setuju 1 orang (1%).
Hal ini menunjukan, orang-orang bisa membuat website-nya sendiri dengan tujuan untuk menampilkan atau mengkomunikasikan segala sesuatu mengenai dirinya dan karya-karyanya atau pekerjaannya sesuai dengan yang ia inginkan (Jones, 2003).75 Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju tidak sulit untuk mengoperasikan website Pemerintah Kabupaten Tangerang.
75
Dyva Yulisda br Purba dan MC Ninik Sri Rejeki. Pengaruh Kualitas Website Terhadap Citra (Studi Kuantitatif Kualitas Website Pemerintah Kota Yogyakarta Terhadap Citra Pemerintah Kota Yogyakarta). UAJY. 2014
4.3.1.4Tanggapan responden atas pertanyaan “Mudah untuk menemukan hal yang dicari di website Pemerintah Kabupaten
Tangerang” (Indikator Usability Quality Web 4)
Indikator Usability Quality Web memiliki distribusi pertanyaan
“Mudah untuk menemukan hal yang dicari di website Pemerintah Kabupaten Tangerang”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Usability Quality Web dibawah ini:
Tabel 4.8 Indikator Usability Quality Web 4 Pernyataan 4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0
tidak setuju 4 4.0 4.0 5.0
Setuju 67 67.0 67.0 72.0
sangat setuju 28 28.0 28.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.4 tentang “Mudah untuk menemukan hal
yang dicari di website Pemerintah Kabupaten Tangerang” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 67 orang (67%) sangat setuju sebanyak 28 orang (28%), tidak setuju 4 orang (4%), dan sangat tidak setuju 1 orang (1%).
Hal ini menunjukan, merupakan suatu metode untuk menampilkan informasi di internet yang berupa gambar, teks, video, dan suara yang bersifat interaktif dan memiliki kelebihan untuk menghubungkan (link) satu dokumen dengan dokumen lainnya (hypertext) yang dapat di akses
melalui sebuah browser.76 Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju mudah untuk menemukan hal yang dicari di website Pemerintah Kabupaten Tangerang.
4.3.1.5Tanggapan responden atas pertanyaan “Informasi yang diperoleh dari website Pemerintah Kabupaten Tangerang
memberi pengaruh positif” (Indikator Usability Quality Web 5)
Indikator Usability Quality Web memiliki distribusi pertanyaan
“Informasi yang diperoleh dari website Pemerintah Kabupaten Tangerang
memberi pengaruh positif”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Usability Quality Web dibawah ini:
Tabel 4.9 Indikator Usability Quality Web 5 Pernyataan 5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0
Setuju 53 53.0 53.0 56.0
sangat setuju 44 44.0 44.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.5 tentang “Informasi yang diperoleh dari
website Pemerintah Kabupaten Tangerang memberi pengaruh positif” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 53 orang (53%) sangat setuju sebanyak 44 orang (44%), dan tidak setuju 3 orang (3%).
Hal ini menunjukan, manfaat dari website menurut Zaki dan
Smitdev Community ialah: penggunaan biaya, waktu, dan tenaga yang efesien; mampu menunjukan informasi diri; dapat digunakan untuk
76
Rahmat Hidayat. Cara Praktis Membangun Website Gratis. 2010. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
melakukan bisnis secara online; mampu meningkatkan komunikasi; dan berbagi informasi.77 Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar setuju informasi di website Pemerintah Kabupaten Tangerang terhadap pengunjung memberi pengaruh positif.
4.3.1.6Tanggapan responden atas pertanyaan “Informasi di website Pemerintah Kabupaten Tangerang sesuai dengan kondisi
sebenarnya atau berdasarkan fakta” (Indikator Web
information quality 1)
Indikator Web information quality memiliki distribusi pertanyaan
“Informasi di website Pemerintah Kabupaten Tangerang sesuai dengan kondisi sebenarnya atau berdasarkan fakta”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Web information quality dibawah ini:
Tabel 4.10 Indikator Web information quality 1 Pernyataan 6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak setuju 11 11.0 11.0 11.0
Setuju 57 57.0 57.0 68.0
sangat setuju 32 32.0 32.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.6 tentang “Informasi di website Pemerintah Kabupaten Tangerang sesuai dengan kondisi sebenarnya atau berdasarkan fakta” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 69 orang (69%) sangat setuju sebanyak 20 orang (20%), dan tidak setuju 11 orang (11%).
77
Zaki, Ali dan Smitdev Community. 2008. Kiat Jitu Membuat Website tanpa Modal. Jakarta : Elex Media Komputindo. Hal: 95
Hal ini menunjukan, kualitas informasi terdapat salah satu dimensi yakni menurut Mc Leod yakni: akurat, artinya informasi mencerminkan keadaan yang sebenarnya.78 Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar dari pengunjung setuju mendapat informasi di
website Pemerintah Kabupaten Tangerang sesuai dengan kondisi sebenarnya atau berdasarkan fakta.
4.3.1.7Tanggapan responden atas pertanyaan “Informasi yang disajikan didalam website Pemerintah Kabupaten Tangerang dapat dipercaya” (Indikator Web information quality 2)
Indikator Web information quality memiliki distribusi pertanyaan
“Informasi yang disajikan didalam website Pemerintah Kabupaten Tangerang dapat dipercaya”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Web information quality dibawah ini:
Tabel 4.11 Indikator Web information quality 2 Pernyataan 7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak setuju 7 7.0 7.0 7.0
Setuju 79 79.0 79.0 86.0
sangat setuju 14 14.0 14.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.7 tentang “Informasi yang disajikan didalam
website Pemerintah Kabupaten Tangerang dapat dipercaya” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 79 orang (79%) sangat setuju sebanyak 14 orang (14%), dan tidak setuju 7 orang (7%).
78
http://thesis.binus.ac.id/Asli/Bab2/2009-1-00243-KA%20bab%202.pdf, diakses 15/02/2016, jam 4.15 WIB
Hal ini menunjukan, kualitas informasi terdapat salah satu dimensi yakni menurut Mc Leod: tepat waktu, artinya informasi itu harus tersedia atau ada pada saat informasi tersebut diperlukan, tidak besok atau tidak beberapa jam lagi. ketepatan waktu atau aktualitas dari sebuah informasi. Berita atau informasi yang baru cenderung memiliki nilai lebih dibandingkan dengan informasi yang sudah lama terjadi. Kecenderungan mayoritas publik akan mencari informasi yang berkualitas dan dapat dipercaya.79 Sehingga aktualitas sangat diperlukan untuk memperoleh kepercayaan dari publik terhadap informasi yang ada. Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung percaya setuju atas informasi yang disajikan didalam website Pemerintah Kabupaten Tangerang.
4.3.1.8Tanggapan responden atas pertanyaan “Informasi di website Pemerintah Kabupaten Tangerang selalu up to date atau diperbarui” (Indikator Web information quality 3)
Indikator Web information quality memiliki distribusi pertanyaan
“Informasi di website Pemerintah Kabupaten Tangerang selalu up to date
atau diperbarui”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Web information quality dibawah ini:
79
Tabel 4.12 Indikator Web information quality 3 Pernyataan 8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidk setuju 8 8.0 8.0 8.0
Setuju 76 76.0 76.0 84.0
sangat setuju 16 16.0 16.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.8 tentang “Informasi di website Pemerintah Kabupaten Tangerang selalu up to date atau diperbarui” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 76 orang (76%) sangat setuju sebanyak 16 orang (16%), dan tidak setuju 8 orang (8%).
Hal ini menunjukan, website menurut Sutanta mempunyai beberapa sifat yaitu (Wenno, 2012:8): informatif, menyajikan berbagai macam informasi up to date, yang dapat diakses oleh publik kapan saja dan di mana saja.80 Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju mendapat informasi dari website
Pemerintah Kabupaten Tangerang selalu up to date atau diperbarui setip harinya.
4.3.1.9Tanggapan responden atas pertanyaan “Terdapat kesesuian antara judul dan misi dari informasi yang ada di website”
(Indikator Web information quality 4)
Indikator Web information quality memiliki distribusi pertanyaan
“Terdapat kesesuian antara judul dan misi dari informasi yang ada di
80
Priscilla Paula Wenno. Pengaruh Kesan Pada Website Terhadap Citra Perusahaan dan Minat Beli (Studi Kuantitatif Eksplanatif pada Butik Online diadandia.com). 2012. UAJY. Hal: 7-8
website”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi
Web information quality dibawah ini:
Tabel 4.13 Indikator Web information quality 4 Pernyataan 9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak setuju 8 8.0 8.0 8.0
Setuju 74 74.0 74.0 82.0
sangat setuju 18 18.0 18.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.9 tentang “Terdapat kesesuian antara judul dan misi dari informasi yang ada di website” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 74 orang (74%) sangat setuju sebanyak 18 orang (18%), dan tidak setuju 8 orang (8%).
Hal ini menunjukan, website menurut Sutanta memiliki sifat yaitu (Wenno, 2012:8): Edukatif, memberi tambahan pengetahuan bagi pengkses yang mencatri tahu mengeni sesuatu di website di mana saja.81 Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju terdapat kesesuian antara judul dan misi dari informasi yang ada di website.
4.3.1.10Tanggapan responden atas pertanyaan “Informasi yang ada di website Pemerintah Kabupaten Tangerang disajikan dengan detail” (Indikator Web information quality 5)
Indikator Web information quality memiliki distribusi pertanyaan
“Informasi yang ada di website Pemerintah Kabupaten Tangerang
81
disajikan dengan detail”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Web information quality dibawah ini:
Tabel 4.14 Indikator Web information quality 5 Pernyataan 10
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak setuju 4 4.0 4.0 4.0
setuju 71 71.0 71.0 75.0
sangat setuju 25 25.0 25.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.10 tentang “Informasi yang ada di website
Pemerintah Kabupaten Tangerang disajikan dengan detail” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 71 orang (71%) sangat setuju sebanyak 25 orang (25%), dan tidak setuju 4 orang (4%).
Hal ini menunjukan, menurut Laswell ada lima beberapa unsur komunikasi salah satunya yakni: Pesan adalah apa yang dikomunikasikan oleh sumber kepada penerima. Pesan merupakan seperangkat simbol verbal dan atau nonverbal yang mewakili perasaan, nilai, gagasan, atau maksud dari sumber.82 Pesan memiliki tiga komponen yaitu makna, simbol yang digunakan untuk menyampaikan makna, dan bentuk atau organisasi pesan yang saling bergantung satu sama lain. Informasi atau pesan yang diterima secara detail oleh sumber yang disampaikan untuk publik mempunyai makna. Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju mendapat informasi secara detail di
website Pemerintah Kabupaten Tangerang.
82
Deddy Mulyana. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. PT. Remaja Rosdakarya : Bandung. 2007. Hal: 69-71
4.3.1.11Tanggapan responden atas pertanyaan “Informasi yang ada di website Pemerintah Kabupaten Tangerang dapat mudah dipahami” (Indikator Web information quality 6)
Indikator Web information quality memiliki distribusi pertanyaan
“Informasi yang ada di website Pemerintah Kabupaten Tangerang dapat mudah dipahami”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Web information quality dibawah ini:
Tabel 4.15 Indikator Web information quality 6 Pernyataan 11
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid sangat tidak setuju 2 2.0 2.0 2.0
tidak setuju 15 15.0 15.0 17.0
Setuju 63 63.0 63.0 80.0
sangat setuju 20 20.0 20.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.11 tentang “Informasi yang ada di website
Pemerintah Kabupaten Tangerang dapat mudah dipahami” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 63 orang (63%) sangat setuju sebanyak 20 orang (20%), tidak setuju 15 orang (15%), dan sangat tidak setuju.
Hal ini menunjukan, menurut Laswel ada lima beberapa unsur komunikasi salah satunya yakni: merupakan pihak yang menerjemahkan atau menafsirkan pesan yang berupa verbal atau nonverbal, yang dikirim oleh komunikator, sehingga dapat dipahami dengan mudah.83 Publik yang mengakses informasi di website dapat mudah memahami pesan dengan
83
menerjemahkan atau menafsirkan. Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju memahami informasi yang disajikan di website Pemerintah Kabupaten Tangerang.
4.3.1.12Tanggapan responden atas pertanyaan “Informasi website Pemerintah Kabupaten Tangerang disampaikan dalam format yang terstruktur” (Indikator Web information quality 7)
Indikator Web information quality memiliki distribusi pertanyaan
“Informasi website Pemerintah Kabupaten Tangerang disampaikan dalam format yang terstruktur”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Web information quality dibawah ini:
Tabel 4.16 Indikator Web information quality 7 Pernyataan12
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak setuju 8 8.0 8.0 8.0
Setuju 71 71.0 71.0 79.0
sangat setuju 21 21.0 21.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.12 tentang “Informasi website Pemerintah Kabupaten Tangerang disampaikan dalam format yang terstruktur” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 71 orang (71%), sangat setuju sebanyak 21 orang (21%), dan tidak setuju 8 orang (8%).
Hal ini menunjukan, website dikatakan bagus dan berkualitas jika (ict.perbanas.ac.id): tampilan website tersebut mengandung usability, sistem navigasi mudah dipahami, memiliki konten yang bermanfaat, dan
memiliki nilai aksesibilitas dan kompatibilitas.84 Pada informasi di website
Pemerintah Kabupaten Tangerang dalam format yang terstruktur, maka dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju.
4.3.1.13 Tanggapan responden atas pertanyaan “Website Pemerintah Kabupaten Tangerang menggunakan warna yang menarik”
(Indikator Site design quality 1)
Indikator Site design quality memiliki distribusi pertanyaan “Website
Pemerintah Kabupaten Tangerang menggunakan warna yang menarik”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Site design quality
dibawah ini:
Tabel 4.17 Indikator Site design quality 1 Pertanyaan13
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak setuju 6 6.0 6.0 6.0
Setuju 78 78.0 78.0 84.0
sangat setuju 16 16.0 16.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.13 tentang “Website Pemerintah Kab. Tangerang menggunakan warna yang menarik” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 78 orang (78%) sangat setuju sebanyak 16 orang (16%), dan tidak setuju 6 orang (6%).
Hal ini menunjukan, website dikatakan bagus dan berkualitas jika: tampilan website tersebut mengandung usability, dan graphic design menarik visual. Dengan adanya kualitas desain website membuat menarik publik
84
mengunjungi website tersebut. Website Pemerintah Kabupaten Tangerang mempunyai warna khas tersendiri yaitu ungu. Ungu termasuk warna yang unik tersendiri bagi publik. Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju dengan warna yang ada di website Pemerintah Kabupaten Tangerang.
4.3.1.14 Tanggapan responden atas pertanyaan “Animasi yang disampaikan di website Pemerintah Kabupaten Tangerang bagus” (Indikator Site design quality 2)
Indikator Site design quality memiliki distribusi pertanyaan
“Animasi yang disampaikan di website Pemerintah Kabupaten Tangerang bagus”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Site design quality dibawah ini:
Tabel 4.18 Indikator Site design quality 2 Pernyataan 14
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid sangat tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0
tidak setuju 29 29.0 29.0 32.0
Setuju 55 55.0 55.0 87.0
sangat setuju 13 13.0 13.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.14 tentang “Animasi yang disampaikan di
website Pemerintah Kabupaten Tangerang bagus” dari 100 responden yang menjawab tidak setuju sebanyak 55 orang (55%), setuju sebanyak 13 orang (13%), tidak setuju 29 orang (29%), dan sangat tidak setuju 3 orang (3)%.
Hal ini menunjukan, website adalah sebuah sistem penyebaran informasi melalui internet. Informasi yang dikirimkan dapat berupa teks, suara, animasi, gambar, ataupun sebuah video yang dapat diakses dengan software yang disebut browser. Website adalah keseluruhan halaman-halaman website yang terdapat dalam sebuah domain yang mengandung informasi.85 Animasi adalah satu daya tarik untuk website untuk dilihat. Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju dengan animasi yang ada di website Pemerintah Kabupaten Tangerang.
4.3.1.15Tanggapan responden atas pertanyaan “Website Pemerintah Kabupaten Tangerang menampilkan gambar yang sesuai dengan isi” (Indikator Site design quality 3)
Indikator Site design quality memiliki distribusi pertanyaan
“Website Pemerintah Kabupaten Tangerang menampilkan gambar yang sesuai dengan isi”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Site design quality dibawah ini:
Tabel 4.19 Indikator Site design quality 3 Pernyataan 15
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid sangat tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0
tidak setuju 25 25.0 25.0 28.0 Setuju 57 57.0 57.0 85.0 sangat setuju 15 15.0 15.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 85
Untuk pernyataan no.15 tentang “Website Pemerintah Kabupaten Tangerang menampilkan gambar yang sesuai dengan isi” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 57 orang (57%), tidak setuju sebanyak 25 orang (25%), sangat setuju 15 orang (15%), dan sangat tidak setuju 3 orang (3%).
Hal ini menunjukan, website adalah sebuah sistem penyebaran informasi melalui internet. Informasi yang dikirimkan dapat berupa teks, suara, animasi, gambar, ataupun sebuah video yang dapat diakses dengan software yang disebut browser. Website adalah keseluruhan halaman-halaman website yang terdapat dalam sebuah domain yang mengandung informasi.86 Gambar adalah salah satu daya tarik untuk website untuk dilihat. Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju dengan gambar sesuai isi yang ada di website
Pemerintah Kabupaten Tangerang.
4.3.1.16Tanggapan responden atas pertanyaan “Seluruh konten yang ada di dalam website Pemerintah Kabupaten Tangerang ditata dengan rapi” (Indikator Site design quality 4)
Indikator Site design quality memiliki distribusi pertanyaan
“Seluruh konten yang ada di dalam website Pemerintah Kabupaten Tangerang ditata dengan rapi”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi Site design quality dibawah ini:
86
Tabel 4.20 Indikator Site design quality 4 Pernyataan 16
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid sangat tidak setuju 2 2.0 2.0 2.0
tidak setuju 15 15.0 15.0 17.0
Setuju 63 63.0 63.0 80.0
sangat setuju 20 20.0 20.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.16 tentang “Seluruh konten yang ada di dalam website Pemerintah Kabupaten Tangerang ditata dengan rapi” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 63 orang (63%), sangat setuju sebanyak 20 orang (20%), tidak setuju 15 orang (15%), dan sangat tidak setuju 2 orang (2%).
Hal ini menunjukan, website adalah kumpulan halaman yang digunakan untuk menampilkan teks, suara, gambar diam dan atau gerak, animasi, dan atau gabungan dari semuanya baik yang bersifat statis maupun dinamis membentuk suatu rangkaian bangunnan yang selalu terkait, yang masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman.87 Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju seluruh konten yang ada di dalam website
Pemerintah Kabupaten Tangerang ditata dengan rapi.
4.3.2 Deskripsi Variabel Citra Pemerintah Kabupaten Tangerang (Variabel Y)
Penilaian mengenai citra Pemerintah Kabupaten Tangerang terdiri dari 2 indikator, yaitu persepsi, kognisi, motivasi dan sikap. Penelitian ini hanya
87
Ario Purnomo R. Pemanfaatn Website Sebagai Media Kehumasan di Pemerintahan Daerah Kab Gunung Kidul. UAJY. 2013. Hal: 26
menggunakan indikator persepsi dan sikap Dua indikator tersebut dikembangkan lagi menjadi 6 pernyataan dengan rincian sebagai berikut: indikator persepsi memiliki 3 pernyataan, kognisi 2 pernyataan, motivasi 2 pernyataan, dan sikap 3 pernyataan.
4.3.2.1Tanggapan responden atas pertanyaan “Website Pemerintah Kabupaten Tangerang mampu memberikan informasi yang berkualitas kepada masyarakat” (Indikator Persepsi1)
Indikator persepsi memiliki distribusi pertanyaan “Website
Pemerintah Kabupaten Tangerang mampu memberikan informasi yang berkualitas kepada masyarakat”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi persepsi dibawah ini:
Tabel 4.21 Indikator Persepsi 1 Pernyataan 17
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0
tidak setuju 10 10.0 10.0 11.0
Setuju 55 55.0 55.0 66.0
sangat setuju 34 34.0 34.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.17 tentang “Website Pemerintah Kabupaten Tangerang mampu memberikan informasi yang berkualitas kepada masyarakat” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 55 orang (55%), sangat setuju sebanyak 34 orang (34%), tidak setuju 10 orang (10%), dan sangat tidak setuju 1 orang (1%).
Hal ini menunjukan, website dikatakan bagus dan berkualitas jika (ict.perbanas.ac.id): tampilan website tersebut mengandung usability.88 Dari data diatas didapati peneliti membutikan bahwa sebagian besar pengunjung setuju di website Pemerintah Kabupaten Tangerang mampu memberikan informasi yang berkualitas kepada masyarakat.
4.3.2.2 Tanggapan responden atas pertanyaan “Informasi website Pemerintah Kabupaten Tangerang mempunyai daya tarik untuk diperhatikan masyarakat” (Indikator Persepsi2)
Indikator persepsi memiliki distribusi pertanyaan “Informasi
website Pemerintah Kabupaten Tangerang mempunyai daya tarik untuk diperhatikan masyarakat”. Maka tanggapan responden dapat dilihat pada tabel distribusi persepsi dibawah ini:
Tabel 4.22 Indikator Persepsi 2 Pernyataan 18
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak setuju 7 7.0 7.0 7.0
Setuju 65 65.0 65.0 72.0
sangat setuju 28 28.0 28.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Untuk pernyataan no.18 tentang “Informasi website Pemerintah Kabupaten Tangerang mempunyai daya tarik untuk diperhatikan masyarakat” dari 100 responden yang menjawab setuju sebanyak 65 orang (65%), sangat setuju sebanyak 28 orang (28%), dan tidak setuju 7 orang (7%).
88
Hal ini menunjukan, Citra perusahaan adalah suatu kesan yang