ANALISIS DAN PEMBAHASAN
B. Pembahasan Hasil Deskriptif Responden
4. Deskripsi Variabel Word of Mouth
Tabel 4.27
Saya sering mendengar Venus Bakery dalam percakapan sehari-hari
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.27 di atas menjelaskan bahwa 13 responden atau 13% menyatakan sangat setuju, 24 responden atau 24% menyatakan setuju, 35 responden atau 35% menyatakan ragu-ragu, 17 responden atau 17% menyatakan tidak setuju dan 1 responden atau 1% menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden sering mendengar Venus Bakery dalam percakapan sehari-hari.
Frequency Percent Sangat Setuju 13 13% Setuju 24 24% Ragu-ragu 35 35% Tidak Setuju 17 17% Sangat Tidak Setuju 1 1% Total 100 100%
110 Tabel 4.28
Saya sering melakukan diskusi mengenai Venus Bakery dengan orang lain
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.28 di atas menjelaskan bahwa 7 responden atau 7% menyatakan sangat setuju, 22 responden atau 22% menyatakan setuju, 34 responden atau 34% menyatakan ragu-ragu, 30 responden atau 30% menyatakan tidak setuju dan 7 responden atau 7% menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden sering melakukan diskusi mengenai Venus Bakery dengan orang lain.
Tabel 4.29
Saya sering mendapat rekomendasi Venus Bakery dari orang lain Frequency Percent Sangat Setuju 12 12% Setuju 45 45% Ragu-ragu 28 28% Tidak Setuju 15 15% Total 100 100%
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.29 di atas menjelaskan bahwa 12 responden atau 12% menyatakan sangat setuju, 45 responden atau 45% menyatakan setuju, 28 responden atau 28% menyatakan ragu-ragu dan 15 responden atau 15%
Frequency Percent Sangat Setuju 7 7% Setuju 22 22% Ragu-ragu 34 34% Tidak Setuju 30 30% Sangat Tidak Setuju 7 7% Total 100 100%
111 menyatakan tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden sering mendapat rekomendasi Venus Bakery dari orang lain.
Tabel 4.30
Saya sering mendengar Venus Bakery dibicarakan orang lain
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.30 di atas menjelaskan bahwa 11 responden atau 11% menyatakan sangat setuju, 44 responden atau 44% menyatakan setuju, 30 responden atau 30% menyatakan ragu-ragu, 14 responden atau 14% menyatakan tidak setuju dan 1 responden atau 1% menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden sering mendengar Venus Bakery dibicarakan orang lain.
Tabel 4.31
Saya mendengar produk roti Venus Bakery dari keluarga
Frequency Percent Sangat Setuju 11 11% Setuju 44 44% Ragu-ragu 30 30% Tidak Setuju 14 14% Sangat Tidak Setuju 1 1% Total 100 100% Frequency Percent Sangat Setuju 19 19% Setuju 56 56% Ragu-ragu 16 16% Tidak Setuju 6 6% Sangat Tidak Setuju 3 3% Total 100 100%
112 Dari tabel 4.31 di atas menjelaskan bahwa 19 responden atau 19% menyatakan sangat setuju, 56 responden atau 56% menyatakan setuju, 16 responden atau 16% menyatakan ragu-ragu, 6 responden atau 6% menyatakan tidak setuju dan 3 responden atau 3% menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden mendengar produk roti Venus Bakery dari keluarga.
Tabel 4.32
Saya mendengar produk roti Venus Bakery dari teman
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.32 di atas menjelaskan bahwa 17 responden atau 17% menyatakan sangat setuju, 52 responden atau 52% menyatakan setuju, 20 responden atau 20% menyatakan ragu-ragu, 8 responden atau 8% menyatakan tidak setuju dan 3 responden atau 3% menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden mendengar produk roti Venus Bakery dari teman.
Frequency Percent Sangat Setuju 17 17% Setuju 52 52% Ragu-ragu 20 20% Tidak Setuju 8 8% Sangat Tidak Setuju 3 3% Total 100 100%
113 Tabel 4.33
Saya mendengar produk roti Venus Bakery dari tetangga
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.33 di atas menjelaskan bahwa 5 responden atau 5% menyatakan sangat setuju, 33 responden atau 33% menyatakan setuju, 27 responden atau 27% menyatakan ragu-ragu, 24 responden atau 24% menyatakan tidak setuju dan 11 responden atau 11% menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden mendengar produk roti Venus Bakery dari tetangga.
Tabel 4.34
Saya mendengar produk roti Venus Bakery dari orang yang pernah mengkonsumsi produk
Frequency Percent Sangat Setuju 24 24% Setuju 62 62% Ragu-ragu 11 11% Tidak Setuju 3 3% Total 100 100%
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.34 di atas menjelaskan bahwa 24 responden atau 24% menyatakan sangat setuju, 62 responden atau 62% menyatakan setuju, 11 responden atau 11% menyatakan ragu-ragu dan 3 responden atau 3%
Frequency Percent Sangat Setuju 5 5% Setuju 33 33% Ragu-ragu 27 27% Tidak Setuju 24 24% Sangat Tidak Setuju 11 11% Total 100 100%
114 menyatakan tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden mendengar produk roti Venus Bakery dari orang yang pernah mengkonsumsi produk Venus Bakery.
Tabel 4.35
Saya mendengar produk roti Venus Bakery dari orang yang belum pernah mengkonsumsi produk Venus Bakery
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.35 di atas menjelaskan bahwa 6 responden atau 6% menyatakan sangat setuju, 23 responden atau 23% menyatakan setuju, 25 responden atau 25% menyatakan ragu-ragu, 27 responden atau 27% menyatakan tidak setuju dan 19 responden atau 19% menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden mendengar produk roti Venus Bakery dari orang yang belum pernah mengkonsumsi produk Venus Bakery.
Frequency Percent Sangat Setuju 6 6% Setuju 23 23% Ragu-ragu 25 25% Tidak Setuju 27 27% Sangat Tidak Setuju 19 19% Total 100 100%
115 5. Deskripsi Variabel Proses Keputusan Pembelian
Tabel 4.36
Saya membutuhkan produk Venus Bakery sebagai oleh-oleh khas Kota Bogor
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.36 di atas menjelaskan bahwa 28 responden atau 28% menyatakan sangat setuju, 56 responden atau 56% menyatakan setuju, 12 responden atau 12% menyatakan ragu-ragu, 3 responden atau 3% menyatakan tidak setuju dan 1 responden atau 1% menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden membutuhkan produk Venus Bakery sebagai oleh-oleh khas Kota Bogor.
Tabel 4.37
Sebelum membeli produk Venus Bakery saya mencari informasi oleh-oleh khas Kota Bogor dari keluarga / teman /
tetangga / rekan
Sumber: Olah data kuesioner, 2016 Frequency Percent Sangat Setuju 28 28% Setuju 56 56% Ragu-ragu 12 12% Tidak Setuju 3 3% Sangat Tidak Setuju 1 1% Total 100 100% Frequency Percent Sangat Setuju 24 24% Setuju 52 52% Ragu-ragu 12 12% Tidak Setuju 10 10% Sangat Tidak Setuju 2 2% Total 100 100%
116 Dari tabel 4.37 di atas menjelaskan bahwa 24 responden atau 24% menyatakan sangat setuju, 52 responden atau 52% menyatakan setuju, 12 responden atau 12% menyatakan ragu-ragu, 10 responden atau 10% menyatakan tidak setuju dan 2 responden atau 2% menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden sebelum membeli produk Venus Bakery mencari informasi oleh-oleh khas Kota Bogor dari keluarga / teman / tetangga / rekan.
Tabel 4.38
Saya membandingkan Venus Bakery dengan produk roti lainnya sebagai oleh-oleh khas Kota Bogor
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.38 di atas menjelaskan bahwa 20 responden atau 20% menyatakan sangat setuju, 48 responden atau 48% menyatakan setuju, 13 responden atau 13% menyatakan ragu-ragu, 16 responden atau 16% menyatakan tidak setuju dan 3 responden atau 3% menyatakan sangat tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden membandingkan Venus Bakery dengan produk roti lainnya sebagai oleh-oleh khas Kota Bogor.
Frequency Percent Sangat Setuju 20 20% Setuju 48 48% Ragu-ragu 13 13% Tidak Setuju 16 16% Sangat Tidak Setuju 3 3% Total 100 100%
117 Tabel 4.39
Saya membeli produk Venus Bakery sebagai oleh-oleh khas Kota Bogor
Frequency Percent Sangat Setuju 24 24% Setuju 61 61% Ragu-ragu 10 10% Tidak Setuju 5 5% Total 100 100%
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.39 di atas menjelaskan bahwa 24 responden atau 24% menyatakan sangat setuju, 61 responden atau 61% menyatakan setuju, 10 responden atau 10% menyatakan ragu-ragu dan 5 responden atau 5% menyatakan tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden membeli produk Venus Bakery sebagai oleh-oleh khas Kota Bogor.
Tabel 4.40
Saya merasakan kepuasan setelah membeli produk Venus Bakery Frequency Percent Sangat Setuju 28 28% Setuju 58 58% Ragu-ragu 13 13% Tidak Setuju 1 1% Total 100 100%
Sumber: Olah data kuesioner, 2016
Dari tabel 4.40 di atas menjelaskan bahwa 28 responden atau 28% menyatakan sangat setuju, 58 responden atau 58% menyatakan setuju, 13 responden atau 13% menyatakan ragu-ragu dan 1 responden atau 1%
118 menyatakan tidak setuju terhadap pernyataan bahwa responden merasakan kepuasan setelah membeli produk Venus Bakery.
D. Hasil Uji Kualitas Data