HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y)
Distribusi jawaban responden terhadap 12 butir pernyataan mengenai variabel Kinerja Karyawan (Y) dapat dilihat pada Tabel 4.11 berikut ini :
Tabel 4.11
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan(Y)
Sumber :Hasil Pengolahan SPSS for Windows (2016)
1. Pada pernyataan pertama (Tidak pernah membuat kesalahan dalam bekerja) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 4 orang responden (5,7%) menjawab sangat tidak setuju, 8 orang responden Tanggapan Responden STS TS KS S SS Total Rata-Rata Item No F % F % F % F % F % F % p1 4 5,7 8 11,4 30 42,9 23 32,9 5 7,1 70 100 3,21 p2 0 0 0 0 3 4,3 47 67,1 20 28,6 70 100 3,53 p3 0 0 5 7,1 23 32,9 40 57,1 2 2,9 70 100 3,80 p4 0 0 8 11,4 36 51,4 22 31,4 4 5,7 70 100 3,19 p5 5 7,1 13 18,6 35 50 17 24,3 0 0 70 100 2,84 p6 0 0 6 8,6 24 34,3 39 56,7 1 1,4 70 100 3,53 p7 0 0 6 8,6 28 40 34 48,6 2 2,9 70 100 3,46 p8 0 0 3 4,3 19 27,1 45 64,3 3 4,3 70 100 3,77 p9 0 0 9 12,9 29 41,4 32 45,7 0 0 70 100 3,23 p10 4 5,7 22 31,4 8 11,4 35 50 1 1,4 70 100 2,60 p11 6 8,6 17 24,3 43 61,4 4 5,7 0 0 70 100 2,64 p12 0 0 3 4,3 10 14,3 50 71,4 7 10 70 100 3,91
(11,4%) menjawab tidak setuju, 30 orang responden (42,9%) menjawab kurang setuju, 23 orang responden (32,9%) menjawab setuju, dan 5 orang responden (7,1%) menjawab sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab kurang setuju, meskipun karyawan sudah bekerja dengan baik terkadang pernah membuat kesalahan dan bisa langsung diselesaikan dengan baik.
2. Pada pernyataan ke dua (Ketelitian dalam mengerjakan tugas perusahaan ) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 3 orang responden (4,3%) menjawab kurang setuju, 47 orang responden (67,1%) menjawab setuju, dan 20 orang responden (28,6%) menjawab sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab setuju, karena ketelitian yang tinggi sangat dibutuhkan oleh karyawan untuk menghasilkan kinerja yang baik.
3. Pada pernyataan ke tiga (Selalu menjaga dengan baik peralatan kerja) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 5 orang responden (7,1%) menjawab tidak setuju, 23 orang responden (32,9%) menjawab kurang setuju, 40 orang responden (57,7%) menjawab setuju, dan 2 orang responden (2,9%) menjawab sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab setuju, karena setiap karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal selalu menjaga dengan baik peralatan kerja yang disediakan oleh perusahaan.
4. Pada pernyataan ke empat (Menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan target kerja) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak
8 orang responden (11,4%) menjawab tidak setuju, 36 orang responden (51,4%) menjawab kurang setuju, 22 orang responden (31,4%) menjawab setuju dan 4 orang responden (5,6%) menjawab sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab kurang setuju karena berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan oleh peneliti dan didukung oleh data survei kepuasan pelanggan Tahun 2015 terlihat bahwa karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal belum mampu untuk selalu menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan target.
5. Pada pernyataan ke lima (Pekerjaan yang diselesaikan lebih cepat dari waktu yang seharusnya) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 5 orang responden (7,1%) menjawab sangat tidak setuju, 13 orang responden (18,6%) menjawab tidak setuju, 35 orang responden (50,4%) menjawab kurang setuju, 17 orang responden (24,3%) menjawab setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab kurang setuju walaupun sebenarnya karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menyelesaikan pekerjaan selalu diselesaikan lebih cepat dari waktu yang seharusnya, tetapi khusus untuk menanggapi keluhan pelanggan terhadap pelayanan air, karyawan menyelesaikannya tidak selalu lebih cepat dari waktu yang seharusnya.
6. Pada pernyataan ke enam (Jumlah pekerjaan diselesaikan cukup seimbang dengan waktu yang tersedia) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 6 orang responden (8,6%) menjawab tidak setuju, 24 orang responden (34,3%) menjawab kurang setuju, 39 orang responden
(56,7%) menjawab setuju, dan 1 orang responden (1,4%) menjawab sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab setuju jumlah pekerjaan diselesaikan cukup seimbang dengan waktu yang tersedia
7. Pada pernyataan ke tujuh (Mematuhi segala prosedur kerja) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 6 orang responden (8,6%) menjawab tidak setuju, 28 orang responden (40%) menjawab kurang setuju, 34 orang responden (48,6%) menjawab setuju, dan 2 orang responden (2,9%) menjawab sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab setuju karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal mematuhi segala prosedur kerja yang telah ditetapkan sebagai acuan dalam pelaksanaan pekerjaan.
8. Pada pernyataan ke delapan (Mematuhi tata tertib selama bekerja) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 3 orang responden (4,3%) menjawab tidak setuju, 19 orang responden (27,1%) menjawab kurang setuju, 45 orang responden (64,3%) menjawab setuju, dan 3 orang responden (4,3%) menjawab sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab setuju setiap karyawan selalu mematuhi tata tertib dan kode etik yang ada di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal selama bekerja.
9. Pada pernyataan ke sembilan (Kedisiplinan dalam diri karyawan) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 9 orang responden (12,9%) menjawab tidak setuju, 29 orang responden (41,4%)
menjawab kurang setuju, 32 orang responden (45,7%) menjawab setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab setuju PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal disiplin agar tidak terlambat datang ke kenator untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
10.Pada pernyataan ke sepuluh (Semangat yang tinggi dalam menjalankan pekerjaan) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 4 orang responden (5,7%) menjawab sangat tidak setuju, 22 orang responden (31,4%) menjawab tidak setuju, 8 orang responden (11,4%) menjawab kurang setuju, dan 35 orang responden (50%) menjawab setuju, dan 1 orang responden (1,4%) menjawab sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab setuju karena setiap karyawan mempunyai semangat yang tinggi dalam menjalankan pekerjaan tanpa memperhitungkan waktu dan tenaga.
11.Pada pernyataan ke sebelas (Karyawan selalu bersikap ramah terhadap masyarakat dan pelanggan) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 6 orang responden (8,6%) menjawab sangat tidak setuju, 17 orang responden (24,3%) menjawab tidak setuju, 43 orang responden (61,4%) menjawab kurang setuju dan 4 orang responden (5,7%) menjawab setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab kurang setuju karena berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan oleh peneliti selama melakukan penelitian di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal terdapat beberapa karyawan yang memiliki sikap yang kurang ramah terhadap masyarakat.
12.Pada pernyataan ke dua belas (Karyawan selalu bersikap ramah terhap atasan dan rekan kerja) dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 3 orang responden (4,3%) menjawab tidak setuju, 10 orang responden (14,3%) menjawab kurang setuju, 50 orang responden (71,84%) menjawab setuju dan 7 orang responden (10%) menjawab sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab setuju karyawan selalu berkomunikasi dengan baik terhadap atasan dan rekan kerja di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal.
Berdasarkan Tabel 4.11 dapat diketahui rata-rata jawaban responden terhadap variabel budaya organisasi. Agar lebih mempermudah penilaian rata-rata tersebut, maka perlu dibuat interval. Rumus yang digunakan menurut Sudjana (2000 : 47) adalah sebagai berikut :
Panjang Kelas Interval = Rentang
Banyak Kelas Interval
Berdasarkan rumus di atas maka panjang kelas interval adalah : Panjang Kelas Interval = 5−1
5
= 0,8
Maka kriteria dari penilaian terdapat pada Tabel 4.12 berikut ini :
Tabel 4.12
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban RespondenTerhadap Kinerja Karyawan (Y)
Nilai Keterangan 1,00-1,79 Sangat Rendah 1,80-2,59 Rendah 2,60-3,39 Sedang 3,40-4,19 Tinggi 4,20-5,00 Sangat Tinggi Sumber : Sudjana (2000)
Pada Tabel 4.12 dapat dilihat bahwa rata-rata jawaban responden mengenai Kinerja Karyawan sebesar 3,31 dengan kategori “Sedang” . Hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompok karyawan dalam suatu perusahaan itu harus sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab yang telah disepakati bersama. Kinerja karyawan yang baik akan berdampak kepada kepuasaan pelanggan dan mengurangi tingkat keluhan pelanggan juga meningkatkan laba perusahaan dengan baik.
4.2.2 Analisis Statistik Penelitian 4.2.2.1 Uji Asumsi Klasik