HASIL PENELITIAN, PEMBAHASAN DAN PEMECAHAN MASALAH
4.1 Hasil Penelitian
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan
PT. Bank Negara Indonesia dikenal sebagai Bank Negara Indonesia merupakan bank pertama yang didirikan dan dimiliki oleh pemerintah Indonesia sejak tahun 1946. Beberapa bulan sejak pembentukannya, PT. Bank Negara Indonesia mulai membuat alat pembayaran resmi pertama yaitu Orang republik indonesia, pada malam menjelang tanggal 30 Oktober 1946, hanya beberapa bulan sejak pembentukannya. Sampai saat ini tanggal tersebut diperingati sebagai Hari Keuangan Nasional, sementara hari pendiriannya yang jatuh pada tanggal 5 Juli ditetapkan sebagai hari bank nasional
Menyusul penunjukan “De Javsche Bank” yang merupakan warisan dari pemerintah belanda sebagai bank sentral pada tahun 1949, pemerintah membatasi peranan PT. Bank Negara Indonesia sebagai bank sirkulasi atau bank sentral. PT. Bank Negara Indonesia lalu ditetapkan sebagai bank pembangunan, dan kemudian diberikan hak untuk bertindak sebagai bank devisa, dengan akses langsung untuk transaksi luar negeri.
Sehubungan PT. Bank Negara Indonesia melakukan penambahan modal pada tahun 1955, status diubah menjadi bank komersial milik pemerintah. Perubahan ini mendasari pelayanan yang lebih baik dan luas bagi sektor usaha nasional.
PT. Bank Negara Indonesia pada tahun 1968 keputusan penggunaan tahun pendirian sebagai bagian dari identitas perusahaan, nama PT. Bank Negara Indonesia 1946. Perubahan ini menjadikan PT. Bank Negara Indonesia lebih dikenal sebagai 'BNI 46'. Penggunaan nama panggilan yang lebih mudah diingat
'Bank BNI' ditetapkan bersamaan dengan perubahaan identitas perusahaan tahun 1988.
PT. Bank Negara Indonesia pada tahun 1992, status hukum dan nama BNI berubah menjadi PT. Bank Negara Indonesia, sementara keputusan untuk menjadi perusahaan publik diwujudkan melalui penawaran saham perdana di pasar modal pada tahun 1996.
Kemampuan PT. Bank Negara Indonesia beradaptasi terhadap perubahan dan kemajuan lingkungan, sosial-budaya serta teknologi dicerminkan melalui perbaikan identitas perusahaan yang berkelanjutan dari masa ke masa. Hal ini juga menegaskan dedikasi dan komitmen PT.Bank Negara Indonesia terhadap perbaikan kualitas kinerja secara terus-menerus.
Tahun 2004 identitas PT. Bank Negara Indonesia, perusahaan yang diperbaharui mulai digunakan untuk menggambarkan prospek masa depan yang lebih baik, setelah keberhasilan mengarungi masa-masa yang sulit. “Bank BNI” dipersingkat menjadi “BNI”, sedangkan tahun pendirian - '46' - digunakan dalam logo perusahaan untuk meneguhkan kebanggaan sebagai bank nasional pertama yang lahir pada jaman negara kesatuan republik indonesia.
Pada tahun 2012 pemerintah Republik Indonesia memegang 60% saham PT. Bank Negara Indonesia, sementara sisanya 40% dimiliki oleh pemegang saham publik baik individu maupun institusi, domestik dan asing. Selain bank terbesar ke-4 di Indonesia berdasarkan total aset, total kredit maupun total dana pihak ketiga. PT. Bank Negara Indonesia menawarkan layanan jasa keuangan
terpadu kepada nasabah, didukung oleh perusahaan anak: Bank BNI Syariah, BNI Multi Finance, BNI Securities dan BNI Life Insurance.
PT. Bank Negara Indonesia merupakan salah satu bank terbesar di Indonesia memiliki 1.106 cabang dan sentra kredit yang tersebar di seluruh Indonesia dan 5 cabang luar negeri (Singapura, Hongkong, Tokyo, New York dan London), serta perwakilan di beberapa negara di Timur Tengah. Dilengkapi jaringan untuk penyaluran kredit, yaitu 229 sentra kredit kecil, 20 sentra kredit menengah serta 54 cabang syariah. Jaringan elektronik, PT. Bank Negara Indonesia memiliki 3.000 ATM ditambah 6.900 ATM LINK dan 10.500 ATM Bersama, serta SMS Banking dan BNI Internet Banking www.bni.co.id untuk kebutuhan transaksi perbankan dengan puluhan fitur.
Bagi nasabah institusi bisnis, PT. Bank Negara Indonesia memberikan layanan cash management secara online, trade finance, perdagangan internasional (ekspor/impor) dan remittance/pengiriman uang yang didukung oleh jaringan cabang luar negeri dan ±1.000 bank koresponden di seluruh dunia. Saham PT.Bank Negara Indonesia tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode BBNI sejak tahun 1996.
Berangkat dari semangat perjuangan yang berakar pada sejarahnya, PT. Bank Negara Indonesia bertekad untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi negeri, serta senantiasa menjadi kebanggaan negara. Selain itu BNI menawarkan jasa kartu kredit, pengelolaan investasi dan dana pensiun. Kartu kredit adalah salah satu produk unggulan BNI dan hingga saat ini BNI memiliki lebih dari 1.6 juta kartu kredit.
Produk kartu kredit BNI terdiri atas kartu Regular Biru, Emas, Titanium dan Platinum. BNI juga memiliki kartu Visa Infinite yang ditawarkan khusus untuk Nasabah Emerald, kartu Co-branding hasil kerjasama dengan berbagai pihak, mulai dari klub sepakbola, hypermarket, industri penerbangan, hingga pabrikan otomotif ternama di dunia. Kartu Affinity yang bekerjasama dengan institusi pendidikan, organisasi alumni dan organisasi nirlaba serta kartu yang ditunjukkan untuk segmen komersial berupa kartu Corporate dan Privat Label.
BNI telah menjadi salah satu bank yang paling terpercaya di Indonesia. Dengan reputasi BNI yang sangat baik di masyarakat, BNI memberikan berbagai macam produk untuk memberikan nasabah mereka kenyaman dan kemudahan dalam mengatur seluruh kegiatan transaksi serta keuangan mereka. Kemudahan- kemudahan serta seluruh fasilitas yang ditawarkan oleh BNI juga tidak hanya terfokus kepada nasabah individual. BNI juga memfokuskan seluruh fasilitas yang dimiliki kepada nasabah korporasi.
Salah satu produk yang telah diberikan oleh BNI adalah kartu kredit BNI. Terdapat banyak jenis kartu kredit yang telah diterbitkan oleh BNI di Indonesia. Berikut ini adalah produk- produk kartu kredit yang telah diterbitkan oleh BNI:
Kartu Kredit Silver BNI
Kartu kredit silver BNI adalah kartu kredit dasar yang dikeluarkan oleh pihak BNI. Dengan kartu kredit BNI silver ini, Anda dengan mudah dapat mengurus seluruh pengeluaran dan pembayaran rutin Anda tiap bulannya. Tidak terbatas kepada semua kemudahan itu saja, Anda juga akan dapat merasakan manfaat- mafaat seperti promo dan
potongan harga yang diberikan oleh BNI.
Gambar 4.1 Kartu Kredit Silver BNI
Kartu kredit Gold BNI adalah sebuah jenis kartu kredit dari BNI yang sangat diperuntukan untuk Anda yang kartu kredit yang dapat mendukung dan memberikan kenyamanan dalam mobilitas Anda tiap harinya dalam melakukan transaksi keuangan. Kartu kredit BNI gold ini dapat memberikan Anda limit yang lebih tinggi serta akses khusus yang exclusive seperti akses ke dalam airport lounge di bandara- bandara yang ada di Indonesia.
Gambar 4.2 Kartu Kredit Gold BNI
Kartu kredit Platinum BNI diterbitkan dan dibentuk khusus untuk Anda yang membutuhkan kartu kredit dengan limit yang cukup tinggi. Dengan kartu kredit BNI platinum ini, Anda akan merasakan seluruh kemudahan serta kenyamanan saat melakukan transaksi keuangan Anda di mana saja dan kapan saja.
Gambar 4.3
Kartu Kredit Platinum BNI
Kartu kredit BNI Corporate merupakan salah satu kartu kredit yang dibuat khusus untuk
korporasi anda. Dengan kartu kredit corporate BNI ini, Anda dengan mudah dapat mendata seluruh pengeluaran perusahaan Anda tanpa kesulitan. Kartu kredit corporate BNI ini sangat cocol untuk diberikan kepada seluruh pegawai level tinggi di perusahaan Anda yang sering melakukan transaksi bisnis berats namakan perusahaan anda.
Gambar 4.4
Kartu Kredit Corporate BNI
Kartu kredit BNI Affinity adalah jenis kartu kredit yang terbentuk dan berasal dari kerja sama yang terjalin antara pihak BNI dengan sebuah intitusi atau organisasi lainnya. Kartu kredit affinity BNI ini sendiri hadir dengan desain yang telah disesuaikan dengan salah satu institusi/ organisasi yang akan direpresentasikan.
Gambar 4.5 Kartu Kredit Affinity BNI
Kartu kredit BNI Co-Branding adalah sebuah jeis kartu kredit yang diterbitkan khusus oleh BNI dengan mendukung nama perusahaan atau brand lain. Kartu- kartu yang termasuk dalam kategori ini biasanya akan memberikan kelebihan- kelebihan khusus tergantung dari brand yang tertera pada kartu kredit ini. Kartu kredit co- branding BNI ini dapat memaksimalkan untuk semua keuntungan yang dapat ditawarkan untuk anda.
Gambar 4.6
Kartu kredit BNI tidak hanya sekedar menjadi symbol kemudahan masa kini. Kartu kredit BNI mengutamakan pada kegunaan (fuction) yaitu sebagai kemudahan untuk mewujudkan keinginan utama, solusi dalam kondisi yang mendesak serta keamanan dalam bertransaksi. Kartu kredit BNI memiliki keunggulan yang membedakan dengan kartu kredit lain yang mengeluarkan kartu kredit. Kartu kredit BNI disesuaikan dengan kemampuan nasabah, memberikan bunga dan biaya-biaya ringan serta terjangkau.
PT. Bank Negara Indonesia tidak berbeda dengan bank-bank lainya dalam menjalani proses bisnisnya,yaitu dengan menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk tabungan dan menyalurkan kembali dalam bentuk kredit maupun kartu kredit untuk kemudahan dalam bertransasksi sebagai alat pembayaran.