BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
D. Hasil Penelitian
1. Penerapan Program Layanan Samsat Drive Thru
Kota Makassar merupakan salah satu daerah dengan jumlah kendaraan bermotor yang tinggi. Di Kota Makassar ini kendaraan bermotor adalah penunjang masyarakat dalam melakukan aktifitas sehari hari baik itu aktifitas ekonomi ataupun aktifitas lainnya. Dengan banyaknya kendaraan bermotor ini diharapkan dapat mengoptimalkan pendapatan daerah dalam sektor pajak kendaraan bermotor. Ini dapat dilihat dari table sebagai berikut :
Tabel 3.1
Jumlah Kendaraan Bermotor Terdaftar Tahun 2018 - 2020
No. Tahun Jumlah Kendaraan
1. 2018 687
2. 2019 2,745
3. 2020 2,427
Jumlah 5,759
Gambar 3.2
Jumlah Kendaraan yang terdaftar tahun 2018 – 2020
Berdasarkan data diatas dilihat bahwa jumlah kendaraan bermotor pada tahun 2018 sebesar Rp.368.747.357.005, dan kendaraan bermotor di tahun 2019 sebesar Rp.390.465.226.073 mengalami peningkatan sebesar Rp.21.717.869.065 dan pada tahun 2020 sebesar Rp.334,878,656,299 mengalami penurunan sebesar Rp.55.586.569.774 dikarenakan keadaan Covid -19 yang begitu meningkat membuat masyarakat mengalami permasalahan ekonomi.
Kantor Bersama Samsat UPT Pendapatan Wilayah Makassar 1 Selatan merupakan Lembaga penghimpun Pajak Kendaraan Bermotor. Dalam upaya ataupun usaha dalam meningkatkan pelayanan kantor Bersama samsat memberikan layanan drive thru yang sangat memudahkan wajib pajak dalam pemungutan pajak kendaraan bermotor.
0
21
Pajak Kendara Bermotor (PKB) di Kota Makassar semakin mudah dengan adanya Layanan Samsat Drive Thru, hal ini seperti yang dikatakan oleh Bapak Makmur Majid.S.Sos.MM selaku Kepala Seksi Pelayanan :
“Drive Thru itu adalah salah satu layanan unggulan Samsat UPTD Makassar 1 jadi mekanisme pelayanan di Samsat Drive Thru itu adalah memungkinkan wajib pajak tanpa harus turun dari kendaraan apakah itu roda 4 apakah itu roda 2 jadi dia sama saja makanan cepat saji dia hanya masuk memperlihatkan STNK dan SKPD notis pajaknya langsung dilayani oleh petugas Drive Thru waktu pelayanannya di bawah 5 menit.”
2. Penyederhanaan Pelayanan pada Layanan Stationer dan Layanan Drive Thru
a) Tinjauan penyederhanaan Persyaratan Pelayanan Stationer pada pelaksanaan pelayanan Kantor Samsat UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan telah menetapkan administrative yang diperlukan Ketika melakukan suatu pelayanan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). Adapun persyaratan dalam pelayanan pembayaran pajak Kendaraan Bermotor (PKB) pada Kantor Samsat Pendapatan Makassar 1 Selatan adalah sebagai berikut :
1) Foto Copy KTP dan STNK 2) STNK Asli
3) Map Pendaftaran
b) Persyaratan dalam Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) pada Layanan Samsat Drive Thru :
1) STNK (Surat Tanda Nomor Kendaraan) 2) SKPD (Surat Ketetapan Pajak Daerah)
c) Prosedur Alur pembayaran Stasioner pada Kantor Samsat UPT
Pendapatan Makassar 1 Selatan dan Layanan Samsat Drive Thru 1. Prosedur alur pelayanan Stasioner Kantor Samsat UPT
Pendapatan Makassar 1 Selatan
Prosedur alur pembayaran merupakan langkah yang harus dilalui dalam melakukan pembayaran pajak, tidak terkecuali pada alur pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) pada Kantor Samsat UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan. Adapun alur Pembayaran Pajak yang harus dikuti oleh wajib pajak kendaraan bermotor sebagai berikut :
(Sumber : Kantor Samsat UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan) GAMBAR 3.3 : Alur Pembayaran Samsat Stasioner pada Kantor Samsat
Alur pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor setiap satu tahun sekali bagi wajib pajak kendaraan, sebagai berikut :
LOKET 1
23
1. Loket 1
Pada Loket pertama wajib pajak menyerahkan beberapa persyaratan berkas seperti Foto Copy KTP, STNK dan notis pajak sebelumnya pada loket 1 sebagai syarat pendaftaran .
2. Loket 2
Pada Loket 2 ini ada 2 hal yang dilakukan oleh pegawai yaitu penetapan dan pengesahan notis Pajak dan STNK. Wajib pajak memberikan notis pajak ataupun STNK kepada pegawai yang berada di loket 2 untuk melakukan penetapan dan mengeluarkan resi pebayaran.
3. Kasir/Bank
Pada tahap ini Wajib Pajak memperlihatkan resi yang telah di berikan ke Loket Kasir/Bank dan kemudian pihak loket kasir/Bank memberi tahu jumlah pajak kendaraan yang harus dibayarkan oleh wajib pajak kendaraan bermotor dan wajib pajak menyelesaikan pembayaran.
2. Loket 2
Setelah menyelesikan pembayaran wajib pajak Kembali ke Loket 2 untuk memperlihatkan bukti tanda pembayaran pajak kendaraan Bermotor kepada petugas loket 2 untuk di cetakkan Notis Pajak baru maupun STNK baru. Setelah dicetak akan dilakukan pengesahan Notis Pajak maupun STNK baru dari 3 instansi yaitu Kepolisian,UPTD, dan Jasa Raharja.
3. Arsip
Setelah melakukan pencetakan Notis pajak maka notis ini terbagi menjadi 5 notis pajak dengan warna yang berbed dengan tujuan
untuk memudahkan pengarsipan, berikut merupakan warna dan tujuan instansi Notis pajak :
a) Notis Pajak Warna Coklat keemasan untuk pemilik kendaraan bermotor
b) Notis pajak warna pink untuk arsip UPTD c) Notis pajak warna biru untuk arsip pusat
d) Notis pajak warna kuning untuk pihak kepolisian e) Notis pajak warna hijau untuk pihak Jasa Raharja 2. Alur Layanan Samsat Drive Thru
Adapun alur pembayaran pajak kendaraan berrmotor melalui layanan Drive Thru yang hanya dilakukan dari atas kendaraan tanpa harus turun dari kendaraan untuk membayarkan pajak kendaraannya dan waktu yang dihabiskan hanya kurang lebih 5 menit saja dengan melengkapi berkas yaitu KTP/SIM dan STNK, berikut alur pembayarannya :
(Sumber dari : Kantor Samsat UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan) Gambar 3.4 Alur Pendaftaran Layanan Samsat Drive Thru
Wajib Pajak Pendaftaran Penetapan Kasir dan Cetak TBPKB
25
Adapun Alur pembayaran samsat Drive thru sebagai berikut :
1. Siapkan dokumen berupa Kartu Tanda Penduduk atau KTP asli, Surat Tanda Nomor Kendaraan atau STNK asli, dan Bukti Kepemilikan Kendaraan Bermotor atau BPKB asli.
2. Bawalah kendaraan yang akan didaftarkan perpanjangannya ke Drive Thru Samsat.
3. Lakukan proses identifikasi dan verifikasi dengan mendaftarkan perpanjangan kendaraan ke loket pendaftaran pertama.
4. Selanjutnya, untuk melakukan pembayaran, bawa kendaraan yang akan didaftarkan perpanjangan ke loket kedua.
5. Serahkan fotokopi STNK, BKPB dan KTP kepada petugas di loket pembayaran
6. Jumlah tagihan pajak kendaraan bermotor yang harus dibayar akan ditampilkan melalui layar monitor di loket pembayaran.
7. Wajib pajak dapat membayar secara tunai atau melalui ATM Bank DKI.
8. Setelah pajak kendaraan bermotor sudah dibayar, STNK dapat diterima oleh wajib pajak.
3. Waktu Pelayanan Samsat Stasioner dan Samsat Drive Thru a) Waktu pelayanan Samsat Stasioner
Waktu pelayanan merupakan waktu yang telah ditetapkan oleh pihak penyelenggaraan pelayanan publik dalam memberikan pelayanan kepada wajib pajak pengguna layanan Stasioner pada Kantor Samsat UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan. Waktu pelayanan Kantor Samsat UPT Pendaftaran Makassar 1 Selatan sebagai berikut :
Table 3.2
b) Waktu Pelayanan Samsat Drive Thru
Waktu pelayanan merupakan waktu yang telah di tetapkan oleh pihak penyelenggaraan pelayanan public dalam memberikan pelayanan kepada wajib pajak pengguna layanan Samsat Drive Thru. Waktu pelayanan Samsat Drive Thru sebagai berikut :
Table 3.3
Waktu Pelayanan Samsat Drive Thru Jadwal pelayanan Samsat Layanan Samsat Drive Thru
Dari data yang diperoleh dari hasil penelitian yang diberikan oleh pihak instansi, penulis melihat bahwa realisasi pajak kendaraan bermotor dari tahun 2018 ke tahun 2019 mengalami peningkatan dan ditahun 2020
27
mengalami penurunan dikarenakan Covid – 19 yang mempengaruhi ekonomi masyarakat.
Dapat dilihat dari realisasi pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan pada layanan samsat drive thru sebagai berikut :
Tabel 3.4
Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Tahunan 2018 – 2020 Pada Layanan Drive Thru
Gambar 3.5 Penerima Pajak Kendaraan Bermotor tahun 2018 – 2020
1,059,759,271
Berdasarkan data penerimaan Kantor Samsat UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan pada layanan samsat drive thru dapat disimpulkan bahwa penerimaan di tahun 2018 sejumlah Rp. 1.059.759.271 dan di tahun 2019 mengalami peningkatan dari segi realisasi sebesar Rp.5.071.551.595 dapat dilihat perbandingan dari 2018 ke 2019 mengalami peningkatan sebesar Rp.
4.011.792.324
Pada tahun 2020 mengalami penurunan dalam penerimaan Kantor Samsat UPT Pendapatan Makassar 1 Selatan yang dikarenakan pada tahun 2020 merupakan tahun yang hampir mengakibatkan seluruh dunia mengalami keterpurukan ekonomi akibat Pandemi Covid – 19, penerimaan di tahun 2020 dalam pemungutan pajak kendaraan bermotor sebesar Rp. 2. 687.880.647 dapat dilihat dari perbandingan dari 2019 – 2020 menurun sebesar Rp. 2,383,670,948.