BAB XI KESIMPULAN DAN SARAN 141 10.1 Kesimpulan
PERANAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENJAGA EKSISTENSI PERUSAHAAN
10.1. Hubungan antara Peranan Public Relations Terhadap Tingkat Produktivitas Perusahaan
10.1.1. Hubungan antara Peranan Public Relations sebagai Komunikator Terhadap Tingkat Produktivitas Perusahaan
Peranan Public Relations (PR) sebagai komunikator adalah melalui komunikasi dengan publiknya baik secara langsung atau tidak langsung, melalui media cetak atau elektronik dan lisan. Asumsinya semakin tinggi peranan PR sebagai komunikator maka produktivitas perusahaan meningkat.
Peranan Public Relations (PR) Kebun Wisata Pasirmukti (KWP) dalam menyelenggarakan kegiatan komunikasi perusahaan baik dengan publik internal maupun eksternal perusahaan telah dilakukan dengan baik sehingga dapat menciptakan eksistensi perusahaan. Eksistensi perusahaan ini ditunjukkan dengan produktivitas yang meningkat dalam hal ini adalah perusahaan yang terus berkembang dalam fasilitas, keuntungan, pelayanan dan target pengunjung selalu dapat terpenuhi.
Tabel 20. Hubungan antara Peranan Public Relations Sebagai Komunikator dengan Penciptaan Tingkat Produktivitas Perusahaan
Penciptaan Tingkat Produktivitas Perusahaan
Peranan sebagai Komunikator
Tinggi Rendah
Tercapai 18 (100,00) 0 (0,00)
Tidak tercapai 0 (0,00) 2 (100,00) Total 18 (100,00) 2 (100,00) Keterangan ( )=dalam persen
Sumber: Data Primer Penelitian, 2008
Berdasarkan Tabel 20 diketahui peranan PR KWP sebagai komunikator mempengaruhi peningkatan produktivitas perusahaan. Sebesar 100 persen
karyawan mengatakan bahwa peranan PR KWP sebagai komunikator internal publik melalui kegiatan memotivasi karyawan dan eksternal publik melalui kegiatanpress release dapat dilaksanakan dengan baik.
Peranan PR sebagai komunikator adalah melalui kegiatan press release
dan memotivasi karyawan. Press release yang dilakukan oleh PR KWP mampu meningkatkan jumlah pengunjung, hal ini dikarenakan penerbitan berita yang dilakukan PR KWP menarik dan mendorong masyarakat ingin mengetahuinya dan mengadakan kunjungan ke KWP untuk menikmati fasilitas agropintar yang peluncurannya diberitakan dalampress release.
Peningkatan jumlah pengunjung menyebabkan omzet perusahaan pun meningkat. Omzet yang tinggi meyebabkan perusahaan terus berkembang dan semakin menunjukkan kemajuan. Perkembangan perusahaan ini diikuti dengan penambahan fasilitas untuk memuaskan pengunjung.
Penambahan fasilitas KWP diantaranya adalah permainan untuk anak-anak dan dewasa yaitu ATV (Automatic Traine Vehicle) dan sebuah museum padi yang akan segera dibangun. Museum padi ini dibangun untuk menambah pengetahuan mengenai pertanian. Museum padi ini akan memperlihatkan alat-alat pertanian, seperti ani-ani, tampah, lesung, bajak dari seluruh Nusantara.
Motivasi karyawan yang tinggi akan mempengaruhi pelayanan yang diberikan oleh karyawan. Karyawan termotivasi untuk memberikan pelayanan yang baik bagi pengunjung sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pengunjung dan mendorong pengunjung untuk datang kembali. Kinerja karyawan yang baik dikarenakan PR KWP dapat menciptakan suasana yang kodusif dalam
bekerja dan PR KWP pun sudah mengadakan kegiatan internal yang dapat meningkatkan motivasi karyawan KWP.
Hal ini pun diperkuat melalui wawancara yang dilakukan dengan pengunjung yang menyatakan bahwa penerbitan press release dapat menarik minat mereka untuk berkunjung dan pelayanan yang memuaskan menarik pengunjung untuk melakukan kunjungan ke dua kalinya. Seperti yang diungkapkan (YN) dan (HR):
saya tahu press release KWP jadi penasaran ingin tahu agropintar KWP
...pelayanan karyawan KWP cukup memuaskan. Fasilitas yang bagus ditambah pelayanan yang baik membuat saya berkunjung kembali ke KWP
10.1.2. Hubungan antara Peranan Public Relations sebagai Fasilitator Terhadap Tingkat Produktivitas Perusahaan
Peranan PR KWP sebagai fasilitator dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan, hal ini ditunjukkan dengan kegiatan promosi yang dilakukan oleh PR KWP berperan efektif dalam meningkatkan jumlah pengunjung. Sebanyak 100 persen karyawan menyatakan bahwa jumlah pengunjung ke KWP mengalami peningkatan dalam berberapa bulan terakhir. Sebesar 100 persen karyawan KWP pun mengakui bahwa peningkatan jumlah pengunjung ini tidak lepas dari peranan PR KWP.
Upaya promosi yang dilakukan oleh PR perusahaan dapat meningkatkan jumlah pengunjung, hal ini membuktikan bahwa PR KWP dapat menarik perhatian calon pengunjung melalui kegiatan-kegiatan promosi yang dilakukan.
Promosi yang dilakukan oleh PR KWP cukup banyak. Media promosinya pun melibatkan media massa, seperti televisi dan koran.
Tabel 21. Hubungan antara PerananPublic Relations Sebagai Fasilitator dengan Penciptaan Tingkat Produktivitas Perusahaan
Penciptaan Tingkat Produktivitas Perusahaan
Peranan sebagai Fasilitator
Tinggi Rendah
Tercapai 18 (94,74) 0 (0,00)
Tidak tercapai 1 (5,26) 1 (100,00) Total 19 (100,00) 1 (100,00) Keterangan ( )=dalam persen
Sumber: Data Primer Penelitian, 2008
Pada Tabel 21 diketahui bahwa peranan PR sebagai fasilitator telah efektif meningkatkan produktivitas perusahaan. Keutungan perusahaan yang meningkat dikarenakan promosi yang dilakukan oleh PR KWP. Kegiatan promosi yang dilakukan PR KWP melalui periklanan, publisitas yang jelas, lengkap dan menarik dapat meningkatkan jumlah pengunjung yang berkunjung ke KWP. Kegiatan promosi PR KWP melaluiwebsite resmi KWP pun dapat menarik minat masyarakat untuk berkunjung ke KWP.
Kegiatan promosi lainnya adalah melalui Customer Relationship Management (CRM) dengan memanfaatkan data yang dimiliki oleh PR KWP, PR KWP menghubungi calon pelanggan. Cara ini pun dilakukan oleh PR KWP untuk meningkatkan jumlah pengunjung. Kegiatan promosi PR melalui promosi penjualan, personal selling, direct marketing dan metode tasting dapat meningkatkan jumlah pengunjung. Peningkatan jumlah pengunjung ini dapat meningkatkan produktivitas perusahaan. Hubungan PR KWP dengan karyawan pun mempengaruhi peningkatan produktivitas perusahaan.
Peranan PR KWP sebagai fasilitator antara karyawan dengan perusahaan dapat meningkatkan kinerja karyawan. Karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya difasilitasi oleh PR KWP. Kinerja karyawan yang baik akan memberikan keuntungan bagi perusahaan.
Hal ini pun diperkuat wawancara dengan pengunjung KWP dan karyawan KWP. Diungkapkan oleh pengunjung (RT) dan karyawan (AG):
...saya tahu KWP dari kegiatan promosi yang dilakukan oleh KWP ke sekolah tempat saya mengajar...
...Ibu FG memfasilitasi kebutuhan kami dalam bekerja, jadi semangat bekerja kalau kebutuhan kami dalam bekerja terpenuhi...
10.1.3. Hubungan antara Peranan Public Relations sebagai Informator Terhadap Tingkat Produktivitas Perusahaan
Peranan PR KWP sebagai informator mempengaruhi penciptaan eksistensi perusahaan. Asumsinya semakin tinggi peranan PR sebagai informator maka tingkat produktivitas perusahaan dapat meningkat. Hal ini dibuktikan pada Tabel 22.
Tabel 22. Hubungan antara PerananPublic Relations Sebagai Informator dengan Penciptaan Tingkat Produktivitas Perusahaan
Penciptaan Tingkat Produktivitas Perusahaan
Peranan sebagai Informator
Tinggi Rendah
Tercapai 18 (94,74) 0 (0,00)
Tidak tercapai 1 (5,26) 1 (100,00)
Total 19(100,00) 1 (100,00)
Keterangan ( )=dalam persen
Sumber: Data Primer Penelitian, 2008
Berdasarkan Tabel 22 dibuktikan bahwa peranan PR KWP sebagai informator dapat meningkatkan produktivitas perusahaan. PR KWP menyediakan informasi
bagi karyawan, pengunjung, masyarakat sekitar dan pemerintah. Informasi yang diberikan PR KWP kepada karyawan berkenaan dengan kebijakan perusahaan, tugas masing-masing karyawan dan target jumlah pengunjung yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Informasi yang diberikan PR KWP dapat diketahui dengan jelas oleh karyawan, sehingga karyawan mengetahui dengan pasti apa yang harus dilakukan dalam hal pelayanan dan upaya dalam peningkatan jumlah pengunjung.
Informasi yang diberikan PR KWP pada pengujung berkenaan dengan KWP. Informasi disampaikan PR melalui publisitas di media massa cetak lokal, yaitu koran Radar Bogor dan Jurnal Bogor. Penyediaan informasi bagi publik eksternal terutama pengunjung efektif meningkatkan jumlah pengunjung. Penyediaan informasi yang dilakukan oleh PR KWP mengenai KWP dapat menarik masyarakat untuk memilih KWP sebagai tempat berlibur dan menambah pengetahuan pertanian. Besarnya jumlah pengunjung yang berkunjung ke KWP dapat meningkatkan produktivitas perusahaan.
10.2. Hubungan antara Peranan Public Relations Terhadap Penciptaan