AKUNTABILITAS KINERJA
1) Indikator Kinerja Utama 18
Service Level Agreement
Service Level Agreement adalah kesepakatan dari penyedia jasa layanan elektronik secara online (Eselon I) kepada pengguna jasa (internal dan eksternal) mengenai tingkat (mutu) layanan data dan informasi dalam hal ini layanan tersebut di BPSDM KP adalah melalui publikasi media online dan persentase bahan pustaka yang termanfaatkan oleh pemustaka, baik internal maupun eksternal dan diperoleh hasil perhitungan Service Level Agreement dari 75% yang ditargetkan. Adapun capaian pada indikator kinerja utama ini adalah sebagai berikut.
Tabel 3.55. Capaian Indikator Kinerja Utama 18
Sasaran Strategis Indikator Target 2014 Capaian 2014
SS12 Tersedianya informasi yang valid, handal dan mudah diakses di BPSDMKP 18 Service Level Agreement 75% 93%
Data dan Informasi Service Level Agreement 99% Dokumentasi Perpustakaan Persentase bahan pustaka yang termanfaatkan oleh pemustaka 87%
Pencapaian tersebut dihasilkan dari kontribusi capaian layanan tersebut di BPSDM KP adalah melalui publikasi media online dan persentase bahan pustaka yang termanfaatkan oleh pemustaka. Sehingga nilai Service Level Agreement tercapai persentase capaian sebesar 93% dari 75% yang ditargetkan.
Sedangkan perbandingan dengan capaian tahun sebelumnya dapat dilihat pada tabel berikut.
61
Tabel 3.56 Perbandingan Capaian IKU 18 terhadap capaian tahun sebelumnya
Sasaran Strategis Indikator Capaian Tahun 2013
Capaian Tahun
2014
7. Tersedianya
informasi yang valid, handal dan mudah diakses di BPSDMKP
11. Service Level
Agreement 78,90% 93%
Apabila dibandingkan dengan capaian tahun lalu, capaian tersebut mengalami peningkatan 14,1%. Ini disebabkan karena pada tahun ini peningkatan keaktifan website BPSDMKP yang dicapai pada tahun 2014 tercapai dikarenakan makin optimalnya pelayanan BPSDMKP didalam memberikan informasi BPSDMKP selama 24 jam dalam satu tahun kepada masyarakat, Stakeholder Intern BPSDMKP serta meningkatnya data kunjungan, peminjaman dan akses yang dilakukan pemustaka terhadap perpustakaan.
Pada IKU ini, tidak dapat dibandingkan dengan target jangka menengah dikarenakan pada dokumen perencanaan strategis (Renstra) organisasi termasuk kedalam IKU baru. Dimana renstra BPSDMKP 2010-2014 mengalami perubahan pada pertengahan 2013 sehingga IKU tersebut tidak dapat dibandingkan dengan capaian sebelum tahun 2013.
Untuk keaktifan website BPSDMKP dalam kurun waktu Januari hingga Desember hanya mengalami down time selama 72 jam (3 hari) dikarenakan adanya kegiatan pengembangan website BPSDMKP 2014 yakni pada interval triwulan II. Sehingga keaktifan website BPSDMKP selama tahun 2014 sebesar 99 % atau selama 8.688 jam.
Pada tahun 2014 terdapat 104 publikasi BPSDM KP di media online internal melalui website BPSDM KP dengan alamat www.bpsdmkp.kkp.go.id. Website BPSDM KP merupakan wadah sarana berisi data dan informasi tentang kegiatan yang dilaksanakan oleh unit kerja lingkup BPSDM KP secara online. Website BPSDM KP merupakan website induk dari website-website unit kerja lingkup
62
BPSDM KP, yang terdiri dari Pusat-Pusat dan Unit Pelaksana Teknis (UPT) serta berbagai aplikasi seperti Sistem Informasi Manajemen (SIM) SIMDIKLATLUH ( berisi tentang data – data statistik BPSDMKP dalam bidang sekretariat, pendidikan, pelatihan dan penyuluhan dengan total table yang disajikan berjumlah 214 tabel), GIS BPSDMKP (terintregrasi dengan Simdiklatluh dan tersajikan dalam bentuk peta BPSDMKP), SIM Monitoring dan Evaluasi Kinerja (MINA), dan lainnya.
Sementara itu publikasi media online secara eksternal yang dipublikasikan pada berbagai website di luar BPSDM KP pada tahun ini lebih banyak lagi jumlahnya, yaitu mencapai 349 publikasi.
Kegiatan yang mendukung pencapaian target kinerja tersebut juga dihasilkan melalui publikasi media cetak (surat kabar/koran, majalah, dan tabloid) dan elektronik (televisi dan radio). Pada tahun 2014 jumlah publikasi BPSDM KP melalui newsletter sebanyak 12 edisi ditambah dengan 1 edisi khusus, Tabloid Infomina sebanyak 5 edisi, surat kabar 136 buah, majalah 22 buah, televisi 14 buah, dan radio 5 buah. Sehingga jumlah seluruhnya publikasi internal mencapai 122 publikasi dan publikasi eksternal
63
Tabel. 3.57 Publikasi Tahun 2014
Program Pengembangan SDM KP ini didukung pula oleh kegiatan lainnya antara lain pencetakan Buku “Inovator BPSDMKP” ,Buku “SDM Kompeten adalah kuncinya”, Buku “Capaian Kinerja BPSDMKP”, ; serta pembuatan 6 buah video feature dan I buah video profile.
Sedangkan untuk persentase bahan pustaka yang termanfaatkan oleh pemustaka, dimana target yang ditetapkan pada tahun 2014 adalah 75 % dari akreditasi (penilaian) pemanfaatan perpustakaan yang mempedomani borang akreditasi perpustakaan dari Perpusnas RI. Pemanfaatan diperoleh dengan mengumpulkan data kunjungan, peminjaman dan akses yang dilakukan pemustaka terhadap perpustakaan sehingga diperoleh jumlah (frekuensi) pemanfaatan bahan pustaka.
Target dan realisasi tersebut di jelaskan dalam tabel berikut ini:
No Media Jumlah A EKSTERNAL 1 Media Cetak - Surat Kabar 136 - Majalah 22 Sub total 158 2 Media Elektronik - Televisi 14 - Radio 5 Sub total 19 3 Media Online website 349 Total 526 B INTERNAL 1 Media Cetak - Newsletter BPSDMKP 13 - Tabloid Infomina 5 Sub Total 18 2 Media Online website BPSDMKP 104 Total 122
64
Tabel 3.58 Capaian Kinerja Perpustakaan lingkup BPSDMKP Tahun 2014
NO Nama UPT Target Realisasi Persentase (%)
1 STP Jakarta 54.882 23.754 43,3 BAPPL STP Serang STP Jurluhkan Bogor 2 AP Sidoarjo 18.301 8.331 45,5 3 AP Sorong 15.633 3.921 25,1 4 AP Bitung 14.409 2.058 14,3 5 SUPM Ladong 8.748 12.953 148,1 6 SUPM Pariaman 8.748 3.363 38,4
7 SUPM Kota Agung 7.164 3.306 46,1
8 SUPM Pontianak 6.876 6.691 97,3 9 SUPM Tegal 9.972 21.349 214,1 10 SUPM Bone 10.872 4.529 41,7 11 SUPM Waeheru 9.468 4.481 47,3 12 SUPM Sorong 8.388 1.293 15,4 13 SUPM Kupang 7.272 919 12,6 14 BP3 Belawan 284 108 38,1 15 BP3 Tegal 365 348 95,5 16 BP3 Banyuwangi 374 465 124,5 17 BP3 Aertembaga 284 675 238,1 18 BP3 Ambon 221 25 11,3 19 BDA Sukamandi 212 755 357,0 RATA-RATA/19 1.653,7 87,0
Secara umum SUPM Tegal mencapai pemanfaatan perpustakaan tertinggi dengan nilai 214,1% dan BPPP Ambon mencapai pemanfaatan perpustakaan terendah dengan nilai 11,3 %. Perpustakaan Perguruan Tinggi yang mencapai nilai pemanfaatan perpustakaan tertinggi adalah STP sebesar 43,3 %, sedangkan yang terendah adalah AP Bitung sebesar 25%. Perpustakaan SUPM yang mencapai pemanfaatan tertinggi adalah SUPM Tegal sebesar 214,1 % dan terendah adalah SUPM Kupang sebesar 12,6 %. Sementara perpustakaan Balai yang mencapai pemanfaatan perpustakaan tertinggi adalah BDA Sukamandi sebesar 357 %, sedangkan yang terendah adalah BPPP Ambon sebesar 11,3 %.
65
Pemanfaatan diperoleh dengan mengumpulkan data kunjungan, peminjaman dan akses yang dilakukan pemustaka terhadap perpustakaan. Tingginya pemanfaatan perpustakaan pada SUPM Tegal disebabkan peserta didik dan pegawai diwajibkan mengunjungi perpustakaan dan dilaksanakannya program kegiatan perpustakaan yang mengikutsertakan civitas akademika SUPM Tegal. Sedangkan rendahnya pemanfaatan perpustakaan disebabkan pegawai tidak diwajibkan mengunjungi perpustakaan, kurangnya koleksi/ bahan pustaka, tidak tersedianya akses internet di perpustakaan pada Perpustakaan BPPP Ambon.
Tabel 3.59 Anggaran pelaksanaan kegiatan Pendukung TAHUN 2014
Anggaran IKU
Target Realisasi Persentase (%) Target Realisasi Persentase (%)
2,497,670,000 2,496,382,500 99,94 75% 93% 124,00
Anggaran yang mendukung kegiatan Service level Agreemenet mengalami penurunan dar tahun sebelumnya dikarenakan adanya efisiensi kegiatan pendukung dengan mengoptimalkan kegiatan pendukung utama. Pagu tersebut terdiri dari biaya jasa pengembangan dan operasional website BPSDMP, Biaya jasa Publikasi pada media Massa, Pengadaan sarana bahan data dan informasi serta kegiatan peliputan kegiatan BPSDMKP. Akan Tetapi secara keseluruhan tidak merubah capaian kinerja pada IKU ini.