119
A.Karakter Responden (X1)
Petunjuk : Beri tanda pada salah satu jawaban yang telah disediakan atau jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut ini.
1. Nama Lengkap : ……….
2. Umur : ……….
3. Pendidikan : (1) Tidak Pernah Sekolah
(2) Tamat SD
(3) Tamat SLTP
(4) Tamat SLTA
(5) Tamat Perguruan Tinggi
4. Pekerjaan Utama : ……….
5. Jabatan dalam Organisasi : ……….
6. Lama Menjabat : ……….tahun
7. Keterdedahan Media Massa :
8. Kegiatan Sosial yang Pernah Diikuti :
Intensitas Mengikuti No.
Jenis Kegiatan Frekuensi (per
Bulan)
Berapa Lama (Jam/pertemuan) 1. Kerja Bakti
2. Rapat Kelompok/ Musyawarah Tingkat RT/RW 3. Musyawarah Desa
4. Lainnya
Intensitas Menonton/ Mendengarkan / Membaca
dalam Sehari No. Jenis Media
Kapan Terakhir menggunakan
Media ini
Berapa Lama (Jam)
Jumlah Media yang Ditonton/Didengar/ Dibaca dalam Sehari Topik/Program yang digemari 1. Televisi 2. Radio 3. Surat Kabar 4. Majalah
120
B. Proses Komunikasi Bilikom
1. Kredibilitas Sumber Informasi
1.1 Pandangan Terhadap Pihak Perusahaan
Ket : SS : Sangat Setuju, S : Setuju, RR: Ragu-Ragu, TS : Tidak Setuju, STS : Sangat Tidak Setuju Nilai : SS: 5, S : 4, RR: 3, TS : 2, STS : 1
Jawaban
No. Pertanyaan
SS S RR TS STS
1. Pihak perusahaan yang datang ke Bilikom adalah benar-benar wakil perusahaan yang terpercaya 2. Pihak perusahaan menyampaikan program CSR
perusahaan dengan baik
3. Pihak perusahaan terampil dalam berkomunikasi 4. Pihak perusahaan tepat dalam menggunakan
media/alat untuk membantu komunikasi dengan masyarakat
5. Pihak perusahaan menggunakan bahasa yang baik dan mudah dimengerti oleh Bapak/Ibu
6. Pihak perusahaan menghormati ketertiban dalam Bilikom
7. Pihak perusahaan menghargai aspirasi yang disampaikan Bapak/Ibu
8. Pihak perusahaan secara berkala melakukan kunjungan secara langsung untuk memantau jalannya program CSR
1.2 Pandangan Terhadap Aparat Desa
Ket : SS : Sangat Setuju, S : Setuju, RR: Ragu-Ragu, TS : Tidak Setuju, STS : Sangat Tidak Setuju Nilai : SS: 5, S : 4, RR: 3, TS : 2, STS : 1
Jawaban
No. Pertanyaan
SS S RR TS STS
1. Aparat Desa/ Kepala Desa berpakaian rapih dan sopan
2. Aparat Desa yang datang ke Bilikom adalah benar- benar wakil desa yang terpercaya
3. Aparat Desa/ Kepala Desa terampil dalam berkomunikasi
4. Aparat Desa/ Kepala Desa tepat dalam menggunakan media/alat untuk membantu komunikasi dengan tokoh masyarakat
5. Aparat Desa/ Kepala Desa menggunakan bahasa yang baik dan mudah dimengerti oleh Bapak/Ibu 6. Aparat Desa menyampaikan program CSR
perusahaan dengan baik
7. Aparat Desa menghargai aspirasi yang disampaikan Bapak/Ibu
121
9. Aparat Desa/ Kepala Desa secara berkala melakukan kunjungan secara langsung untuk memantau jalannya program CSR
1.3 Pandangan Terhadap KorDes
Ket : SS : Sangat Setuju, S : Setuju, RR: Ragu-Ragu, TS : Tidak Setuju, STS : Sangat Tidak Setuju Nilai : SS: 5, S : 4, RR: 3, TS : 2, STS : 1
Jawaban
No. Pertanyaan
SS S RR TS STS
1. KorDes selalu datang tepat waktu di Bilikom. 2. KorDes berpakaian rapih dan sopan
3. KorDes yang datang ke Bilikom adalah benar-benar wakil perusahaan yang terpercaya
4. KorDes menyampaikan program CSR perusahaan dengan baik
5. KorDes terampil dalam berkomunikasi
6. KorDes tepat dalam menggunakan media/alat untuk membantu komunikasi dengan masyarakat
7. KorDes menggunakan bahasa yang baik dan mudah dimengerti oleh Bapak/Ibu
8. KorDes menghormati ketertiban dalam Bilikom 9. KorDes menghargai aspirasi yang disampaikan
Bapak/Ibu
10. KorDes secara berkala melakukan kunjungan secara langsung untuk memantau jalannya program CSR
2. Cara Berbicara Sumber Informasi
Ket : SL : Selalu , SR : Sering, KK: Kadang-Kadang, P : Pernah , TP : Tidak Pernah Nilai : SL: 5, SR : 4, KK: 3, P : 2, TP : 1
Jawaban
No. Pertanyaan
SL SR KK P TP
A. Simbol Verbal
1. Penyampaian informasi secara tertulis dalam Bilikom 2. Penyampaian informasi mengunakan bahasa baku
(Indonesia) dalam Bilikom
3. Penyampaian informasi menggunakan bahasa campuran (Indonesia, Inggris, daerah, gaul ) dalam Bilikom
4. Penyampaian informasi dalam Bilikom dengan menggunakan bahasa atau kalimat yang mudah dipahami oleh peserta
5. Pihak perusahaan dalam menyampaikan informasi dibumbui kata-kata humoris untuk menarik perhatian peserta Bilikom
B. Simbol Non Verbal
1. Dalam menyampaikan informasi mengenai CSR pihak perusahaan melakukan menggerakkan anggota tubuh (gerakan tangan, gerakan kepala) sehingga melengkapi informasi yang disampaikan
2. Dalam menyampaikan informasi mengenai CSR pihak perusahaan melakukan gerakan mata (melirik, melotot dll) sehingga diharapkan dapat memperoleh umpan balik dari masyarakat
3. Dalam menyampaikan informasi mengenai CSR pihak perusahaan melakukan penekanan terhadap suara atau adanya intonasi suara sehingga pesan yang disampaikan dapat mengenai sasaran
4. Penyampaian pesan dalam bentuk symbol, grafik, atau gambar
122
3. Tingkat Penggunaan Sarana Komunikasi
Keterangan : SL : Selalu , SR : Sering, KK: Kadang-Kadang, P : Pernah , TP : Tidak Pernah Nilai : SL: 5, SR : 4, KK: 3, P : 2, TP : 1
Jawaban
No. Pertanyaan
SL SR KK P TP
1. Perusahaan menyampaikan informasi pada masyarakat mengenai pertemuan Bilikom menggunakan papan pengumuman
2. Perusahaan menyampaikan informasi pada masyarakat mengenai pertemuan Bilikom menggunakan leaflet atau brosur
3. Perusahaan menyampaikan informasi pada masyarakat mengenai pertemuan Bilikom menggunakan majalah yang diterbitkan oleh perusahaan
4. Perusahaan menyampaikan informasi pada masyarakat mengenai pertemuan Bilikom dari mulut ke mulut
5. Perusahaan menyampaikan informasi dalam Bilikom menggunakan alat bantu elektronik seperti (mikrofon, LCD, Proyektor dan lainnya)
6. Perusahaan menyampaikan informasi dalam Bilikom dengan menggunakan alat bantu non elektronik seperti (papan tulis, spidol, kapur, alat peraga lainnya)
7. Hasil program perusahaan dilaporkan kepada masyarakat dalam bentuk laporan tertulis atau dimuat dalam majalah yang diterbitkan perusahaan.
8. Hasil program dilaporkan perusahaan dalam bentuk siaran radio
4. Metode dalam Bilikom
Keterangan : SL : Selalu , SR : Sering, KK: Kadang-Kadang,, P : Pernah , TP : Tidak Pernah Nilai : SL: 5, SR : 4, KK: 3, P : 2, TP : 1
Jawaban
No. Pertanyaan
SL SR KK P TP
1. Bilikom dilakukan secara tatap muka
2. Penyampaian informasi dibantu dengan tampilan audio visual (film, video yang berkaitan deng program lainnya)
3. Penyampaian informasi dalam Bilikom dibantu dengan penyebaran handout materi program terkait 4. Pihak perusahaan menyampaikan mengenai rencana
123
5. Hasil Bilikom disampaikan secara langsung oleh Kepala Desa kepada para undangan dalam Bilikom 6. Hasil Bilikom disampaikan secara langsung oleh
Perwakilan perusahaan kepada para undangan dalam Bilikom
7. Hasil Bilikom (Notulensi) disampaikan setelah Bilikom selesai
5. Intensitas Memberikan Umpan Balik
Keterangan : SL : Selalu , SR : Sering, KK: Kadang-Kadang,, P : Pernah, TP : Tidak Pernah Nilai : SL: 5, SR : 4, KK: 3, P : 2, TP : 1
Jawaban
No. Pertanyaan
SL SR KK P TP
1. Masyarakat mencari informasi tentang perusahaan 2. Masyarakat mencari informasi tentang program
CSR perusahaan
3. Masyarakat mencari informasi program perusahaan melalui media cetak
4. Masyarakat mencari informasi tentang program perusahaan melalui Aparat Desa
5. Masyarakat secara aktif memberikan usulan Program CSR(bantuan) perusahaan
6. Masyarakat memberikan usulan kegiatan untuk kepentingan bersama
7. Masyarakat memberikan tanggapan atas penjelasan wakil perusahaan secara langsung pada saat Bilikom
11. Masyarakat memberikan tanggapan atas diskusi yang dilakukan dalam Bilikom.
C. Efektivitas Komunikasi Perusahaan (Y)
1. Pemahaman Masyarakat terhadap Program CSR (Y1)
Ket : SPH : Sangat Paham, PH : Paham, TPH : Tidak Paham, KPH : Kurang Paham, TPHSS : Tidak Paham Sama Sekali
Nilai : SPH: 5, PH : 4, TPH: 3, KPH : 2, TPHSS : 1
Jawaban
No. Pertanyaan
SPH PH TPH KPH TPHSS 1. Bilikom dilaksanakan rutin empat kali dalam
setahun
2. Bilikom dilaksanakan untuk menjelaskan program CSR yang dilaksanakan di desa yang bersangkutan.
3. Pertemuan Bilikom membantu masyarakat untuk lebih memahami tujuan dari program CSR perusahaan