Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Iklan, Hubungan Masyarakat, Promosi Penjualan, Pemasaran Langsung, dan Penjualan Perorangan terhadap Minat Nasabah BJB Syariah KCP Ciputat Tangerang Selatan. Berikut pembahasan dari hasil penelitian ini:
1. Pengaruh Iklan terhadap Minat Nasabah BJB Syariah KCP Ciputat Tangerang Selatan
Menurut Philip dan Amstrong (2011), periklanan dalah segala bentuk penyajian dan promosi ide, barang, atau jasa secara non- personal oleh suatu sponsor tertentu dengan tujuan utama periklanan adalah meningkatkan permintaan atas produk yang ditawarkan.
Penelitian ini menghasilkan data bahwa iklan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Nasabah Bank BJB Syariah, hal ini dibuktikan dengan perhitungan regresi diperoleh nilai (β) 0,554 dan nilai signifikansinya 0,004. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa jika ada peningkatan atau perbaikan pada variabel
115
Iklan maka maka variabel Minat Nasabah BJB Syariah KCP Ciputat Tangerang Selatan juga mengalami peningkatan.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Nifita Ade Titi, dkk (2017) yang menyatakan bahwa hasil analisis data secara statistik membuktikan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel iklan terhadap minat konsumen. Selain itu pada penelitian yang dilakukan oleh Daniel Ortega,dkk (2017) juga memperoleh hasil adanya pengaruh yang signifikan antar variabel media promosi terhadap minat menabung masyarakat di bank syariah. Media penyampaian pesan memegang peran penting dalam proses komunikasi. Tanpa media pesan tidak akan sampai ke konsumen ataupun nasabah. Namun hasil penelitian ini bertolak belakang dengan yang dilakukan oleh Saela Meiyer (2020) yang menyatakan bahwa rekrutmen berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja karyawan. Dalam penelitiannya rekrutmen yang dilakukan dapat menurunkan kinerja karyawan nantinya, dikarenakan karyawan yang terlalu banyak akan menurunkan tingkat efektivitas dan efisiensi karyawan.
Dari hasil temuan diatas maka dapat disimpulkan bahwa variabel iklan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan.
2. Pengaruh Hubungan Masyarakat terhadap Minat Nasabah BJB Syariah KCP Ciputat Tangerang Selatan
116
Menurut Griffin (2015) hubungan masyarakat merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk memengaruhi persepsi, opini, keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut. Tujuan kegiatan ini adalah agar nasabah dapat mengenal bank lebih dekat, dengan ikut kegiatan tersebut nasabah akan selalu mengingat bank tersebut dan diharapkan akan menarik nasabah.
Penelitian ini menghasilkan data bahwa Hubungan Masyarakat secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan. Hal ini dibuktikan dengan perhitungan regresi diperoleh nilai (β) 0,603 dan nilai signifikansinya 0,047 dengan demikian dapat disimpulkan bahwa jika ada peningkatan atau perbaikan pada variabel Penilaian Prestasi Kerja maka Minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan juga akan mengalami peningkatan.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Maulana,dkk (2020) yang hasil penelitiannya membuktikan bahwa Hubungan Masyarakat berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Konsumen.
Dari hasil temuan diatas maka dapat disimpulkan bahwa variabel hubungan masyarakat berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan.
3. Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Minat Nasabah BJB Syariah KCP Ciputat Tangerang Selatan
117
Promosi penjualan (sales promotion) adalah sarana untuk meningkatkan jumlah nasabah yang dilakukan untuk menarik nasabah untuk segera membeli setiap produk yang ditawarkan. Kegiatan promosi bersifat jangka pendek dan tidak dilakukan secara berulang serta tidak rutin yang ditujukan untuk mendorong lebih kuat mempercepat respons pasar yang ditargetkan sebagai alat lainnya dengan menggunakan bentuk yang berbeda (Ebert dan Griffin (2015).
Penelitian ini menghasilkan data Promosi Penjualan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan. Hal ini dibuktikan dengan perhitungan regresi diperoleh nilai (β) 0,542 dan nilai signifikansinya 0,00 Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa jika ada peningkatan atau perbaikan pada variabel Promosi Penjualan maka minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan juga akan mengalami peningkatan.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Rananda (2018) yang hasil penelitiannya membuktikan bahwa Promosi Penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat bertransaksi di bank syariah pada masyarakat lampung. Dari hasil temuan diatas maka dapat disimpulkan bahwa variabel Promosi Penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan.
118
4. Pengaruh Pemasaran Langsung terhadap Minat Nasabah BJB Syariah KCP Ciputat Tangerang Selatan
Menurut Ebert dan Griffin (2015) Pemasaran langsung (direct marketing) adalah bentuk komunikasi interaktif yang tujuannya untuk memotivasi respon pembelian kepada pelanggan dan calon pelanggan.
Penelitian ini menghasilkan data Pemasaran Langsung secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan. Hal ini dibuktikan dengan perhitungan regresi diperoleh nilai (β) 0,549 dan nilai signifikansinya 0,002. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa jika ada peningkatan atau perbaikan pada variabel Pemasaran Langsung maka minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan juga akan mengalami peningkatan.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Aryawan, Aan (2018) yang hasil penelitiannya membuktikan bahwa Pemasaran Langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat masyarakat bertransaksi menjadi Nasabah BRI Syariah Kcp Metro.
Dari hasil temuan diatas maka dapat disimpulkan bahwa variabel Pemasaran Langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan.
5. Pengaruh Penjualan perorangan terhadap Minat Nasabah BJB Syariah KCP Ciputat Tangerang Selatan
119
Menurut Tjiptono (2008:224) mengemukakan bahwa penjualan perorangan merupakan komunikasi langsung antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada konsumen tersebut dan membentuk pemahaman terhadap suatu produk atau jasa sehingga mereka kemudian mencoba dan membelinya.
Penelitian ini menghasilkan data Penjualan perorangan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan. Hal ini dibuktikan dengan perhitungan regresi diperoleh nilai (β) 0,549 dan nilai signifikansinya 0,002. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa jika ada peningkatan atau perbaikan pada variabel Penjualan perorangan maka minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan juga akan mengalami peningkatan.
Hasil penelitian ini diperkuat dari studi penelitian terdahulu yang dilakuakan oleh Firdaus Daud, dkk (2019) yang menyatakan adanya pengaruh yang positif dari penjualan perorangan terhadap minat beli tabungan berjangka di Bank Woori Bandung, hasil tanggapan dari responden mengenai penjualan perorangan sangan baik.
Dari hasil temuan diatas maka dapat disimpulkan bahwa variabel penjualan perorangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat Nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan.
120 BAB V PENUTUP A. KESIMPULAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi pemasaran terpadu terhadap minat nasabah menggunakan layanan perbankan syariah studi pada Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 nasabah Bank BJB Syariah. Berdasarkan pada data yang telah dikumpulkan dan pengujian telah dilakukan terhadap permasalahan yang menggunakan model regresi linier berganda, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan pada penelitian iklan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan, hubungan masyarakat berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan, promosi penjualan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan, pemasaran langsung berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan dan penjualan perorangan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan.
2. Dilihat dari hasil uji regresi linier berganda pada uji F dengan nilai sig 0,000 bahwa iklan, hubungan masyarakat, promosi penjualan, pemasaran langsung dan penjualan perorangan berpengaruh signifikan
121
secara simultan terhadap minat nasabah Bank BJB Syariah Kcp Ciputat Tangerang Selatan.
3. Diantara variabel iklan, hubungan masyarakat, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan penjualan perorangan, variabel yang paling dominan yang mempengaruhi minat berdasarkan uji regresi linier berganda adalah variabel penjualan perorangan dengan nilai beta sebesar 0,638.