Matriks II.2. Matriks Grand Strategy
PROSES DAN HASIL PENGEMBANGAN USAHA
4) Menyebarkan Brosur Apabila Ada Program Baru
5.1.4. Jasa Yang Ditawarkan ke Pasar
Rencana jasa yang ditawarkan di pasar dengan aktualnya ada sedikit perbedaan dan ada penambahan 2 jenis jasa. Usaha Laundry “88” menawarkan berbagai jasa pencucian seperti: Baju, Sprei, Selimut, Jaket, Tas, Bed Cover, Sweater, Handuk, Boneka, dan sepatu. Laundry “88” juga menawarkan jasa Setrika + pewangi. Seiring dengan berjalannya usaha, ada penambahan 2 jenis jasa yang ditawarkan oleh laundry “88” yaitu jasa pencucian: Gorden dan selimut/kain bayi. Sampai pada bulan ke lima ini jasa cuci sepatu yang semula direncanakan akan membantu meningkatkan pendapatan Laundry “88”, ternyata belum ada konsumen yang tertarik untuk menggunkannya.
Jasa cuci sepatu tidak berjalan sesuai rencana di sebabkan oleh konsumen masih merasa belum familiar dengan jasa cuci sepatu, konsumen merasa sepatu mudah untuk di cuci sendiri, dan intensitas orang mencuci sepatu dalam 1 minggu sangat rendah, orang cenderung mencuci sepatu ketika sudah kotor sekali baru di cuci. Sedangkan, jasa cuci boneka tidak setiap bulan ada yang menggunakannya sebab boneka hanya dijadikan barang pajangan yang jarang di pakai sehingga tunggu kotor sekali baru orang akan
mencucinya.
5.1.5. Proses Penjualan Jasa
Rencana penjualan jasa sudah sama dengan aktualnya, proses penjualan jasa dilakukan dengan cara: pemilik hanya menunggu konsumen datang ke Laundry “88” untuk mengantarkan pakaian dan perlengkapan yang kotor untuk di cuci, kemudian 1 atau 2 hari kemudian konsumen datang kembali ke Laundry “88” untuk mengambil pakaian dan perlengkapan yang mereka cuci kemarin. Untuk pembayaran bisa dilakukan sebelum atau sesudah pakaian di cuci.
5.1.6. Ketrampilan SDM
Untuk keterampilan SDM, rencana dan aktualnya sama. keterampilan yang dibutuhkan dalam usaha Laundry seperti: keterampilan dalam menggunakan mesin cuci, keterampilan mensetrika pakaian, keterampilan melipat pakaian, manajemen (keuangan dan pemasaran), dan keramah-tamahan terhadap konsumen, semua keterampilan itu sudah dimiliki oleh pemilik Laundry “88”, terkecuali keterampilan dalam manajemen pemasaran yang masih kurang kreatif.
5.1.7. Penjualan, Biaya, dan Laba
Rencana yang diawal ingin menaikkan penjualan/pendapatan dan laba di bulan Desember 2010 - April 2011 sebesar 5 % perbulan melalui penambahan jasa yang ditawarkan yaitu jasa cuci boneka dan
sepatu, serta melalui strategi pemasaran dengan menggunakan spanduk, ternyata tidak sama dengan aktualnya dan tidak berjalan dengan lancar.
Rekomendasi: Menyebarkan Brosur (2 bulan sekali) Kepada Konsumen Baru, Yang Berisikan Informasi Tentang Jasa-jasa Yang Ditawarkan Oleh Laundry “88”.
Tujuannya agar semakin banyak orang yang tahu dan tertarik menggunakan jasa yang ditawarkan oleh Laundry “88”. Brosur dapat disebarkan melalui: keluarga, tetangga, teman, dan brosur juga dapat dititipkan ke warung-warung makan dan tempat fotocopy (diletakan dibagian kasir) yang pemilik kenal. Warung makan dan tempat
fotocopy termasuk tempat yang banyak dikunjungi atau didatangi oleh para mahasiswa/i dan masyarakat umum. Program ini diharapkan bisa meningkatkan pendapatan Laundry “88”.
Tabel V.1.
Evaluasi Indikator-indikator Utama Pengembangan Usaha Desember 2010 – April 2011
Indikator Utama Rencana Aktual
1. Pasar Aktual, Potensial, dan Sasaran
Semua kalangan masyarakat dan para mahasiswa/i yang tinggal di daerah Paingan, yang mempunyai aktivitas yang padat dan mempunyai gaya hidup yang serba instan.
Semua kalangan masyarakat dan para mahasiswa/i yang kuliah di daerah Paingan, yang mempunyai aktivitas yang padat dan mempunyai gaya hidup yang serba instan.
2. Pola perilaku pasar dan sasaran Konsumen datang ke Laundry “88” mengantarkan pakaian/perlengkapan kotor yang akan dicuci, kemudian mereka mengambil pakaian yang sudah di cuci (1 atau 2 hari mendatang). Pelunasan pembayaran bisa dilakukan sebelum atau sesudah pakaian dicuci.
Konsumen datang ke Laundry “88” mengantarkan pakaian/perlengkapan kotor yang akan dicuci, kemudian mereka mengambil pakaian yang sudah dicuci (1 atau 2 hari mendatang). Rata – rata pelanggan membayar setelah cucian selesai dicuci, kebanyakan pelanggan mengantar dan mengambil pakaian mereka pada malam hari.
3. Analisis industri dan persaingan Sebelum Laundry “88” buka, di Paingan memang sudah banyak sekali usaha-usaha Laundry yang berdiri. Meskipun banyak usaha Laundry di Paingan yang
menawarkan jasa yang sama, tetapi usaha-usaha tersebut tetap ada perbedaannya, seperti dari segi harga, pelayanan, dan kualitas cucian yang dihasilkan
Sebelum Laundry “88” buka, di Paingan memang sudah banyak sekali usaha-usaha Laundry yang berdiri. Meskipun banyak usaha Laundry di Paingan yang
menawarkan jasa yang sama, tetapi usaha-usaha tersebut tetap ada perbedaannya, seperti dari segi harga, pelayanan, dan kualitas cucian yang dihasilkan. Dari segi harga tidak ada perubahan harga dari OBY Laundry dan Extra Laundry, dari segi pelayanan , OBY meningkatkan pelayanannya dengan menyediakan pewangi yang bisa dipilih oleh konsumen
4. Jasa yang ditawarkan ke pasar Usaha Laundry “88” menawarkan berbagai jasa pencucian seperti: Baju, Sprei, Selimut, Jaket, Tas, Bed Cover, Sweater, Handuk, Boneka, dan sepatu. Laundry “88” juga menawarkan jasa Setrika + pewangi.
Usaha Laundry “88” menawarkan berbagai jasa pencucian seperti: Baju, Sprei, Selimut, Jaket, Tas, Bed Cover, Sweater, Handuk, Boneka, dan sepatu. Laundry “88” juga menawarkan jasa Setrika + pewangi. Laundry “88” saat ini juga menambah 2 jenis jasa yang
ditawarkan kepada konsumen, seperti: jasa cuci Gorden, dan selimut/kain bayi
5. Proses penjualan Pemilik Laundry “88” hanya menunggu konsumen datang ke Laundry “88” mengantarkan pakaian dan perlengkapan yang akan di cuci, kemudian ke esokan harinya mereka akan mengambil pakaian atau perlengkapan yang mereka cuci di Laundry “88”. Untuk pembayaran bisa dilakukan sebelum atau sesudah pakaian/perlengkapan selesai dicuci.
Pemilik Laundry “88” hanya menunggu konsumen datang ke Laundry “88” mengantarkan pakaian dan perlengkapan yang akan dicuci, kemudian ke esokan harinya mereka akan mengambil pakaian atau perlengkapan yang mereka cuci di Laundry “88”. Untuk pembayaran bisa di lakukan sebelum atau sesudah
6. Keterampilan SDM Katerampilan menggunakan mesin cuci, setrika baju, melipat baju, manajemen, dan keramah-tamahan terhadap konsumen.
Katerampilan menggunakan mesin cuci, setrika baju, melipat baju, manajemen, dan keramah-tamahan terhadap konsumen.
7. Penjualan, biaya, dan laba Direncanakan/diprediksikan penjualan dan laba naik tiap bulannya sebesar 5%
Penjualan/pendapatan ternyata tidak stabil.
5.2. Keterangan Evaluasi Kinerja Keuangan Desember 2010 – April 2011