a. Kepala Cabang Pembantu
1) Mengkoordinir pembuatan Rencana Kerja (RKAP) Tahunan Capem dan Mengelola secara optimal sumber daya Capem agar dapat mendukung kelancaran operasional Capem.
2) Menetapkan dan melaksanakan strategi pemasaran produk bank guna mencapai tingkat volume atau sasaran yang telah ditetapkan baik pembiayaan, pendanaan, maupun jasa-jasa.
3) Memastikan realisasi target operasional Capem serta menetapkan upaya- upaya pencapaianya.
KEPALA CAPEM
ACCOUNT OFFICER
CHRISNA MANDARWATI OPERATION OFFICER
TELLER ARI KUNCORO TELLER DEWI INDAH W BO & ADMIN DWI INDRIASTUTI CS ACHMAD BASYIR QZ ACCOUNT OFFICER CHRISNA MANDARWATI MESSAGER PURWANTO OFFICE BOY ALI MAHMUD SECURITY 1. NGADIYONO 2. SRIYONO 3. SASONGKO DRIVER ALI AKBAR
4) Melakukan kegiatan penghimpunan dana; pemasaran pembiayaan; pemasaran jasa-jasa untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
5) Melakukan review terhadap ketajaman dan kedalaman analisa pembiayaan guna antisipasi resiko dengan penekanan pada : kesahan pemohon pembiayaan, aspek legalitas nasabah, kewajiban limit pembiayaan, perhitungan margin/nisbah, aspek pengamanan termasuk penetapan prasyarat dan syarat pembiyaan.
6) Bersama dengan anggota komite lainya memutuskan pembiyaan sesuai dengan batas wewenangnya atau dimintakan persetujuan ke kantor pusat. 7) Memutuskan pencairan pembiayaan sesuai dengan wewenangnya.
8) Melakukan pembinaan, baik terhadap nasabah maupun investor.
9) Memantau kualitas aktiva produktif dan mengupayakan kolektibitas lancar minimal sama dengan target yang telah ditetapkan direksi.
10) Memonitor pelaksanaan penagihan tunggakan kewajiban nasabah.
11) Mengambil keputusan atas semua kegiatan-kegiatan di bidang pemasaran dan operasi sampai dengan batas wewenanganya.
12) Mensosialisasikan pedoman-pedoman,ketentuan-ketentuan dan kebijakan direksi kepada pegawai terkait.
13) Memberi persetujuan pengeluaran biaya untuk kepentingan cabang sesuai dengan batas wewenangnya
14) Mengarahkan para pejabat atau petugas yang diberikan wewenang pengoprasian AS-400 untuk selalau memelihara dan menjaga kerahasiaan
35
password dan sandi masing-masing termasuk kerahasiaan password yang menjadi tanggung jawabnya.
15) Melakukan pengawasan langsung maupun tidak langsung terhadap kondisi lingkungan serta keamanan capem.
16) Memastikan bahwa seluruh transaksi capem telah dicatat secara benar pada laporan keuangan capem.
17) Melakukan pemantauan terhadap ketepatan dan kebenaran pengiriman laporan ke kantor pusat dan Bank Indonesia setempat.
18) Memastikan bahwa prinsip kepatuhan telah dilaksanakan oleh seluruh jajaran capem.
19) Menandatangani surat-surat kelur atas nama capem.
20) Mewakili direksi untuk tugas-tugas intern maupun ekstern yang berhubungan dengan kegiatan capem.
21) Secara berkala minimal sebulan sekali dan dadakan melalui cash opname. 22) Menyelenggarakan pengumpulan data dan informasi mengenai
perkembangan ekonomi, pembangunan dan dunia usaha setempat untuk dijadikan indicator pengembangan usaha capem.
23) Mengarahkan dan mendorong seluruh pegawai cabang untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah dan meningkatkan produktifitas individu.
24) Memberikan bantuan sepenuhnya terhadap pelaksanaan audit intern/ekstern. 25) Mengimplementasikan bagan struktur organisasi, fungsi dan tugas setiap unit
26) Merencanakan pendidikan pegawai dan mengusulkan ke kantor pusat.
27) Melakukan evaluasi berkala terhadap kualitas dan kuantitas sumber daya yang tersedia guna menetapkan langkah-langkah/strategi yang akan dilakukan.
28) Menetapkan,mengesahkan dan merotasi pegawai serta memberikan job description kepada masing-masing pegawai capem.
29) Melakukan penilaian pegawai, mengusulkan kenaikan gaji/pangkat, promosi jabatan, penghargaan/hukuman pegawai sesuai dengan peraturan yang berlaku.
30) Menegakan disiplin dan dedikasi pegawai dengan memberi contoh yang baik dalam segala bidang.
31) Mengimplementasikan corporate culture Bank Syariah Mandiri kepada seluruh pegawai capem.
b. Account Officer
1) Mendapatkan calon pembiayaan nasabah yang prospektif. 2) Memastikan kelengkapan dokumen aplikasi pembiayaan.
3) Menindaklanjuti permohonan pembiayaan nasabah dalam bentuk NAP. 4) Memastikan persetujuan atau penolakan pembiayaan yang di ajukan.
5) Menindaklanjuti persetujuan atau penolakan permohonan pembiayaan nasabah.
6) Memastikan proses pencairan pembiayaan sesuai dengan keputusan komite pembiayaan.
37
8) Melaksanakan pengawalan terhadap seluruh nasabah yang dikelola agar kolektibilitas lancar.
9) Menyelesaikan fasilitas pembiayaan bermasalah.
10) Merealisasikan pendapatan fee based income dari nasabah pembiayaan. c. Operation Officer
1) Memastikan terkendalinya biaya operasional capem atau UPS dengan efisien dan efektif.
2) Memastikan dan mengelola transaksi haraian operasional telah sesuai deangan ketentuan dan SOP yang ditetapkan.
3) Memastikan terlaksananya standar layanan nasabah yang optimal di kantor Capem atau UPS.
4) Memastikan dan mengelola semua kegiatan adsminitrasi, dokumentasi dan kewajiban pelaporan dilaksanakan sesuai dengan peraturan yang berlaku (internal dan eksternal).
5) Memastikan ketersediaan dan keamanan dokumen berharga bank, PIN, Kartu ATM maupun key acces layanan e-banking lainya.
6) Memastikan dan mengelola fungsi-fungsi adsminitrasi kepegawaian, sarana dan prasarana kantor capem atau UPS.
7) Memastikan dan mengelola implementasai KYCP dengan baik.
8) Membuat evaluasi pelaksanaan rencana kerja mingguan/bulanan di unitnya, untuk memastikan kesesuaianya dengan rencana kerja unit kerjanya.
9) Mengkoordinasi dan menetapkan serta mengevaluasai target kerja seluruh pegawai bawahan langsung, untuk memastiakn tercapainya target kerja unit.
10)Melakukan supervisi terhadap proses pekerjaan di unitnya, untuk memastikan seluruh pekerjaan dilaksanakan sesuai dengan rencana/target kerja dan SOP yang berlaku.
d. BO & ADMIN
1) Melaksanakan pemerisaan ulang atas semua transaksi keluar-masuk maupun Nota Debet Keluar/Masuk setiap hari.
2) Menatausahakan persediaan blanko Nota Kredit/ Nota Debet.
3) Memeriksa kebenaran/kecocokan antara fisik blanko Nota Kredit/ Nota Debet dengan kartu persediaan.
4) Mem-file berkas-berkas transfer (copy Nota Kredit/ Nota Debet atau Aplikasi Transfer).
5) Melaksanakan corporate cultur (SIFAT).
6) Melaksanakan tugas lainya yanag ditunjuk oleh atasan. e. Teller
1) Bersama-sama dengan kepala cabang pembantu : a). Membuka dan menutup khasanah/brangkas.
b). Menghitung uang yang akan disimpan ke dalam brangkas. c). Mengambil/menyimpan uang tunai dari/ke dalam brangkas. d). Melaksanakan pengawasan khasanah/brangkas.
2) Pada awal/akhir hari mengambil/menyimpan box teller dari/ke dalam khasanah.
3) Bersama-sama dengan kepala KCP :
39
b). Pada awal/akhir hari membuka/menutup box Teller.
4) Melayani penyetoran tunai maupun non tunai dengan benar dan cepat dengan memperhatikan batas wewenang yang dimiliki.
5) Membuku (posting) mutasi kas secara benar malalui terminalnya.
6) Menyerahkan cek/bilyet giro, slip penarikan serta bloter kepada kepala KCP untuk diperiksa.
7) Menyortir dan mempersiapkan bundelan uang tunai yang akan dilabel (diikat dengan kertas vignet Bank BSM).
8) Mengkompilasi daftar penerimaan dan pengeluaran kas, menghitung saldo kas akhir hari dan meancocokan dengan jumlah fisik saldo uang tunai yang ada di dalam box-nya sendiri.
9) Menjumlahkan nominal dan jumlah warkat kliring dan memcocokanya dengan rekapitulasi kliring penyerahan.
10) Melaksanakan sign-on dan sign-off secara tertib pada pagi hari dan setiap akan mengakhiri pekerjaan pada terminal (work station).
11) Mencetak mutasi kas pada sore hari melalui AS-400 dan mencocokan dengan tiket-tiketnya.
12) Bersama-sama dengan kepala KCP melaksanakan cash opname setiap akhir bulan.
13) Menampung usul,saran nasabah/investor dan diteruskan kepada kepala KCP untuk ditindaklanjuti.
14) Memberikan usulan perbaikan pedoman /ketentuan yang berkaitan dengan pelayanan kas kepada kepala KCP.
15) Menjaga kerahasiaan password yang menjadi wewenangnya.
16) Menjaga ketertiban dan keamanaan system komputerisasi secara fisik maupun adsminitrasi.
17) Menjaga kebersihan dan keserasian lingkungan kerjanya serta menimplementasikan budaya SIFAT.
18) Melaksanakan tugas-tugas lainya yang ditunjuk atasan. f. Customer Service
1) Memberikan penjelasan kepada nasbah/calon nasabah/investor mengenai produk-produk Bank Syariah Mandiri, berikut syarat-syarat maupun tata cara prosedurnya.
2) Melayani pembukaan rekening giro dan tabungan, sesuai dengan permohonan investor.
3) Melayani permintaan buku cek/bilyet giro.
4) Melayani permintaan nasabah untuk melakukan pemblokiran (stop payment), baik rekening giro maupun tabungan.
5) Melayani penutupan rekening giro baik atas permintaan investor sendiri, karena ketentuan bank (yang telah disepakati investor), maupun karena peraturan Bank Indonesia.
6) Melayani permohonan penerbitan dan pencairan deposito berjangka dari investor.
7) Melayani investor yang membutuhkan informasi tentang saldo dan mutasi rekeningnya.
41
8) Melayani investor dalam hal permintaan “standing order” atau intruksi pembayaran berjangka lainya.
9) Melayani nasabah atas laporan tabungan atau bilyet deposito yang hilang dan memintakan pendapat kepada Manager Operasi untuk penanganan selanjutnya.
10) Melayani investor yang ingin pindah ke cabang lain.
11) Melayani nasabah dalam hal ada pemintaan advice/tembusan rekening giro. 12) Melayani nasabah dalam hal pelayanan jasa-jasa bank seperti transfer,
inkaaso, pemindahbukuan antar rekening nasabah, auto save, surat reverensi bank dan sebagainya.
13) Melayani transaksi transfer masuk berikut melaksanakan pemeriksaan layanan kebenaran tanda bukti diri nasabah dengan data-data yang ada pada Surat Pemberitahuan Kiriman Uang (SPKU) dan membubuhkan paraf pada SKPU.
14) Memberikan usulan-usulan kepada manager pemasaran untuk perbaikan pedoman/ketentuan tentang pelayanan kepada nasabah/investor.
15) Menjaga kerahasiaan password/sandi yang menjadi wewenangnya.
16) Menyelenggarakan adsminitrasi kartu-kartu yang diperlukan untuk pelayanan kepada nasabah/investor.
17) Mengimplementasikan budaya SIFAT. 18) Input data Customer facility.
H. Produk-produk & Jasa BSM
