Penulis mencoba merumuskan pemilihan target pasar atau segmen yang
menguntungkan untuk dilayani ataupun diambil tindakan pemasaran oleh
pengelola WWCC. Segmen pertama (Gambar 13) dapat dipilih sebagai target
pasar untuk variabel dependen loyalitas pengunjung ke Wana Wisata Curug
Cilember. Segmen pertama ini memiliki karakteristik sebagai berikut: Pengunjung
Wana Wisata Curug Cilember yang menginginkan bentuk pengenalan fungsi
hutan berupa penjelajahan hutan sembari diterangkan fungsi-fungsi hutan oleh
pengelola Wana Wisata Curug Cilember dan seminar di alam terbuka. Kemudian
pengunjung pada segmen pertama ini berminat melakukan foto prapernikahan di
jumlah pengunjung terbanyak untuk kategori loyal ke Wana Wisata Curug
Cilember, yaitu sebanyak 114 orang. Diharapkan jika banyak pengunjung yang
loyal ke Wana Wisata Curug Cilember maka pengunjung akan kembali
berkunjung dan bagi pengelola akan menambah pendapatan dan lebih mudah
dalam menerapkan pragram pemasaran yang direncanakan.
Karakteristik pengunjung pada segmen ini merupakan orang yang
menyukai tantangan dan hiburan di alam bebas, ini terlihat dari ciri pengunjung
yang menginginkan bentuk pengenalan fungsi hutan oleh pengelola Wana Wisata
Curug Cilember berupa penjelajahan di hutan dan seminar di alam terbuka.
Kemudian pengunjung pada segmen ini menyukai tren yang sedang terjadi seperti
melakukan foto prapernikahan, ini diperlihatkan oleh ciri pengunjung yang
berminat untuk melakukan foto prapernikahan di Wana Wisata Curug Cilember.
Karakteristik menyukai petualangan, kegiatan di alam bebas, dan cenderung
mengikuti tren yang sedang terjadi diperkuat lagi oleh ciri segmen pertama ini
yang terdiri dari orang-orang muda yang berumur di bawah 34 tahun. Dari hasil
survei diketahui bahwa pengunjung terbanyak adalah yang berusia 17-26 tahun
dan yang kedua adalah 27-34 tahun. Pada usia ini, manusia berada pada kondisi
produktif dan aktif dalam melakukan berbagai kegiatan dalam hidup. Tingginya
jumlah pengunjung yang dikategorikan loyal pada segmen ini dapat dipahami,
mungkin bagi pengunjung pada segmen ini Wana Wisata Curug Cilember bisa
dijadikan salah satu prioritas utama. Pengunjung pada segmen ini masih muda,
mengikuti tren dan menyukai tantangan serta kegiatan alam bebas. Suatu kondisi
yang dengan sumber daya dan perencanaan pengelolaan yang baik bisa
VII KESIMPULAN DAN SARAN
7. 1 Kesimpulan
Kesimpulan yang dapat diambil dari hasil penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1. Hasil survei menunjukkan bahwa sebagian besar responden adalah pria
(63,5 %), sedangkan responden wanita sebanyak 36,5 %. Usia responden
17-26 tahun (62,5 %) merupakan yang paling banyak berkunjung dan
kebanyakan berasal dari luar Bogor (77,5 %). Berdasarkan tingkat pendidikan,
pengunjung terbesar berpendidikan tingkat SMU (49 %). Berdasarkan
pekerjaan, pengunjung yang paling banyak adalah karyawan swasta (55 %).
Sedangkan dari segi penghasilan, pengunjung yang terbanyak berpenghasilan
Rp.500.000 – Rp.1500.000 (53%).
2. Segmentasi Pengunjung Wana Wisata Curug Cilember (WWCC) yang
dihasilkan dengan variabel dependen Loyalitas Pengunjung ke Wana Wisata
Curug Cilember terdiri dari lima segmen, yaitu::
§ Segmen pertama memiliki karakterisrik sebagai berikut: Pengunjung Wana Wisata Curug Cilember yang menginginkan bentuk pengenalan
fungsi hutan berupa penjelajahan hutan sambil diterangkan fungsi-fungsi
hutan oleh pengelola Wana Wisata Curug Cilember dan seminar di alam
terbuka. Kemudian pengunjung pada segmen pertama ini berminat
melakukan foto prapernikahan di Wana Wisata Curug Cilember dan
§ Segmen kedua memiliki karekteristik pengunjung Wana Wisata Curug Cilember yang menginginkan bentuk pengenalan fungsi hutan berupa
penjelajahan hutan sambil diterangkan fungsi-fungsi hutan oleh pengelola
WWCC dan seminar di alam terbuka. Pengunjung pada segmen pertama
ini juga berminat melakukan foto prapernikahan di WWCC dan berumur
di atas 34 tahun.
§ Segmen ketiga memiliki karakteristik pengunjung Wana Wisata Curug Cilember yang menginginkan bentuk pengenalan fungsi hutan berupa
penjelajahan hutan sambil diterangkan fungsi-fungsi hutan oleh pengelola
WWCC dan seminar di alam terbuka. Pengunjung pada segmen ini tidak
berminat melakukan foto prapernikahan di Wana Wisata Curug Cilember.
§ Karakteristik segmen keempat adalah pengunjung Wana Wisata Curug Cilember yang menginginkan bentuk pengenalan fungsi hutan berupa
seminar diruangan dan dalam mendapatkan bacaan pengunjung pada
segmen ini meminjam atau berlangganan.
§ Segmen kelima memiliki karakteristik pengunjung Wana Wisata Curug Cilember yang menginginkan bentuk pengenalan fungsi hutan berupa
seminar diruangan dan dalam mendapatkan bacaan pengunjung pada
segmen ini melakukan pembelian eceran.
3. Pemilihan target pasar untuk hasil Segmentasi Pengunjung Wana Wisata
Curug Cilember (WWCC) yang dihasilkan dengan variabel dependen
Loyalitas Pengunjung ke Wana Wisata Curug Cilember adalah pada segmen
pertama. Karakteristik pengunjung pada segmen ini memperlihatkan
ciri pengunjung yang menginginkan bentuk pengenalan fungsi hutan oleh
pengelola Wana Wisata Curug Cilember berupa penjelajahan di hutan dan
seminar di alam terbuka. Kemudian pengunjung pada segmen ini menyukai
tren yang sedang terjadi seperti melakukan foto prapernikahan, ini
diperlihatkan oleh ciri pengunjung yang berminat untuk melakukan foto
prapernikahan di Wana Wisata Curug Cilember. Karakteristik menyukai
petualangan, kegiatan di alam bebas, dan cenderung mengikuti tren yang
sedang terjadi diperkuat lagi oleh ciri segmen pertama ini yang terdiri dari
orang-orang muda yang berumur di bawah 34 tahun.
7. 2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian, saran yang direkomendasikan kepada
pengelola Wana Wisata Curug Cilember adalah:
1. Pengelola Wana Wisata Curug Cilember harus mulai membuat perencanaan,
apakah akan melayani seluruh pengunjung dengan hanya mendapatkan
keuntungan dari penjualan tiket (pemasaran masal) atau memulai melakukan
diversifikasi pelayanan kepada kelompok pengunjung yang berbeda sehingga
ketika pelayanan yang diberikan berbeda maka harga yang harus dibayar
pengunjung juga harus berbeda (pemasaran sasaran).
2. Pengelola Wana Wisata Curug Cilember bisa mengadakan acara yang dapat
memperkenalkan fungsi-fungsi hutan kepada pengunjung, sebab dari hasil
penelitian sebagian besar pengunjung berminat untuk mengikuti acara
tersebut. Apalagi wisata alam juga berfungsi menambah ilmu pengetahuan,
3. Pengelola Wana Wisata Curug Cilember diharapkan lebih memfokuskan
kegiatan pemasaran kepada kelompok muda (di bawah 34 tahun) yang
menyukai kegiatan alam bebas seperti hiking dan penjelajahan hutan, sebab
pengunjung terbesar menurut hasil penelitian berumur 17-26 tahun dan yang
kedua terbesar adalah usia 27-34 tahun. Pengelola Wana Wisata Curug
Cilember bisa membentuk suatu tim yang secara profesional dan setiap saat
bisa menjadi pemandu ketika ada pengunjung yang ingin berkunjung ke curug
yang lebih tinggi seperti curug empat, tiga, dua, dan satu. Apabila Pengelola
Wana Wisata Curug Cilember memiliki tim seperti ini diharapkan tidak ada
lagi pengunjung yang naik ke curug yang lebih tinggi tanpa sepengetahuan
pengelola. Selain itu, jika tim ini ada maka setiap pengunjung yang akan naik
ke curug yang lebih tinggi dapat dikenai biaya tambahan.
4. Kelebihan Wana Wisata Curug Cilember dari segi fotografi prapernikahan
adalah adanya pemandangan yang lengkap, di mana ada air terjun dan ada
pemandangan pepohonan sehingga kalau digabung untuk latar foto
prapernikahan akan terlihat lebih indah. Untuk itu, pengelola Wana Wisata
Curug Cilember diharapkan mulai memikirkan suatu perencanaan untuk
membuat studio foto lapang sendiri sehingga ketika ada pengunjung yang
berminat untuk melakukan foto prapernikahan di Wana Wisata Curug
Cilember, pengelola sudah siap untuk melayani kebutuhan pengunjung
DAFTAR PUSTAKA
Alatas, Hilda. 2005. Segmentasi Konsumen Tas Tajur Berdasrkan Konsep Gaya Keputusan Pembelian. Departemen Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Institut Pertanian Bogor. Bogor.
Arif, Mts. 2007. Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan (Bagaimana Mengelola Kualitas Pelayanan agar Memuaskan Pelanggan). Bayumedia Publishing. Malang.
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. Edisi Revisi V. PT Rineka Putra. Jakarta.
Bell, Judith. 2006. Melakukan Proyek Penelitian secara Mandiri. Penuntun bagi para peneliti pemula dalam bidang pendidikan, kesehatan, dan ilmu sosial. PT. Indeks. Jakarta.
Direktorat Bina Kawasan Alam. 1998. Buku Petunjuk (Guide Book) Pariwisata Alam di Hutan Lindung, Taman Buru, Suaka Margasatwa. Dirjen Pelestarian Hutan dan Pelesteraian Alam. Departemen Kehutanan. Bogor.
Durianto, D. et. al. 2003. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset dan Ekuitas Perilaku Merek. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta
Engel, J. F., R. D. Blackwell dan P. W. Miniard. 1995. Perilaku Konsumen. Edisi Keenam. Jilid 1 & 2. Binarupa Aksara. Jakarta.
Fachrodji, Achmad. Direktur Pemasaran Perum Perhutani: Diversifikasi Pemanfaatan Sumberdaya Alam Kawasan Hutan dalam Perspektif Ekonomi. http://121.101.184.21/berita/75. Tanggal akses 26 April 2008 Firdaus, M & Afendi, M. Farid. 2007. Modul Pelatihan Analisis Kuantitatif
Untuk Bidang Manajemen (CONJOINT, AHP, CHAID, SEM). Institut Pertanian Bogor. Bogor
Gallagher, C. A. 2000. An Iterative Approach to Classification Analysis. www.casact.org/library/ratemaking/90dp237.pdf. Tanggal akses: 22 April 2008
Griffin, Jill. 1995.Customer Loyalty. Lexington Books. USA
Gunarya. 2004. Manajemen Pengunjung Di Wana Wisata Curug Cilember KPH Bogor. Departemen Konservasi Sumberdaya Hutan. Fakultas kehutanan. Institut Pertanian Bogor. Bogor.
Handadhari, Transtoto. Direktur Utama Perum Perhutani: Kami Telah Memotong Mafia-Mafia Kayu. www.kontanonline.com. Tanggal akses 26 April 2008
Huba, G. J. 2001. CHAID. http://www. Themeasurementgroup.com/defenitions/ chaid.htm. Tanggal akses: 22 April 2008
Istijanto. 2005. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta
Kasali, R. 2001. Membidik Pasar Indonesia: Segmentasi, Targeting dan Positioning. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Kass, GV. 1980.An exploratory Technique for Investigating Large Quantities of Categorical Data. Applied Statistic 29:119-127
Kesatuan Pemangkuan Hutan Bogor. 2000. Rencana Induk Pengusahaan Wana Wisata Curug Cilember. Perum Perhutani Unit III Jawa Barat. Bogor Kotler, P. 2002. Manajemen Pemasaran Edisi Milenium Jilid 1&2. PT
Prenhallindo. Jakarta.
Kunto, Yohanes Sondang dan Hasana, Siti Nurul. 2006. Analisis CHAID
sebagai Alat Bantu Statistika untuk Segmentasi Pasar (Studi Kasuspada Kopersi Syari’ah Al Hidayah).Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol. 1. No. 2. Hal 88-98. http://puslit.petra.ac.id/~puslit/ journals/dir.php?DepartementID=MAR. Tanggal akses 22 April 2008 Kurnia, Nia. 2005. Analisis Segmentasi Rumah Sakit (Studi Pada Rumah Sakit
Karya Bakti Bogor). Departemen Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Institut Pertanian Bogor. Bogor.
Lehmann, Thomas dan Eherler, Dietrich. 2001. http://www.informatik.uni-freiburg.de~mlecmlpkddWS-Proceedingsw10lehmann.pdf. Tgl akses: 22 April 2008
Malhotra, Naresh K. 2005. Riset Pemasaran. Pendekatan Terapan. PT Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta
Manurung, dkk. 2005. Ekonometrika. Teori dan Aplikasi. PT Elex Media Komputindo (Kelompok Gramedia). Jakarta
Mulyani, Iin. 2004. Penelusuran Karakteristik Cepat Lambatnya Inisiasi ASI Pada Ibu Menyusui Dengan Metode Chaid (Studi Kasus Pada Ibu Menyusui Kecamatan Sukaraja, Kabupaten Bogor)
Nasution, M. Nur. 2005. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Mangement). Edisi Kedua. Ghalia Indonesia. Bogor.
Nazir, Moh. 1988. Metode Penelitian. Ghalia Indonesia. Jakarta.
Perum Perhutani. 2008. Profil KBM III Perum Perhutani Jawa Barat dan Banten. http://www.tourismwestjava.com/index.php/Profil/ Tanggal akses: 26 April 2008
Perum Perhutani. 2008. Sekilas Perum Perhutani Unit III Jawa Barat dan Banten. http://www.unit3.perumperhutani.com/home/index.php. Tanggal akses 26 April 2008
Perum Perhutani Unit III. 2000. Rencana Induk Pengusahaan Wana Wisata Curug Cilember. KPH Bogor. Perum Perhutani Unit III Jawa Barat.
Prianto, Didik. 2004. Segmentasi Pembaca Koran Tempo Menggunakan Metode Chaid. Departemen Statistika. Fakultas Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam. Institut Pertanian Bogor. Bogor.
Pusat Data dan Informasi. 2007. Statistik Kebudayaan dan Pariwisata 2007. Pusat Data dan Informasi. Kementrian Kebudayaan dan Pariwisata. www.budpar.go.id. Tanggal Akses 22 April 2008
Rangkuti, F. 2002. Measuring Customer Satisfaction: Gaining Customer Relationship Strategy. PT Gramedia. Jakarta.
Roufurrohim, Uuf. 2003. Kajian Segmentasi Pasar Chicken Nugget Merek “X”. Program Studi Sosial Ekonomi Peternakan. Jurusan Sosisal Ekonomi Industri Peternakan. Fakultas Peternakan. Institut Pertanian Bogor. Bogor.
Santosa, Setyanto P. 2002. Pengembangan Pariwisata Indonesia. http://kolom. pacific.net.id/ind/setyanto_p_santosa/pengembangan_pariwisata_indone sia.html Tanggal akses 06 Juli 2008
Santoso, S. dan Fandy T. 2001. Riset Pemasaran: Konsep dan Aplikasi dengan SPSS. PT. Elex Media Komputindo. Jakarta.
Santoso, S. 2003. Mengatasi Berbagai Masalah Statistik dengan SPSS Versi 11.5. PT. Elex Media Komputindo. Jakarta
Sharp, A. J. Romaniuk dan S. Cierpicki. 1998. The Performance Of Segmentation Variables: A Comparative Study. http://smib.vuw.ac. nz8081/www/ANZMAC98/Sharp222.html.pdf. Tanggal akses: 12 Juli 2008
Soemarno. 2008. Wisata Alam Berbasis Hutan. http://soemarno.multiply.com/?& preview=&item_id=74&page_star=80 Tanggal akses 14 April 2008 Sudarto, Gatot. 1999. Ekowisata: Wahana Pelestarian Alam, Pengembangan
Ekonomi Berkelanjutan, dan Pemberdayaan Masyarakat. Yayasan Kalpataru Bahari bekerjasama dengan Yayasan Keanekaragaman Hayati Indonesia. Jakarta.
Suharyadi dan K, S. Purwanto. 2004. Statistika untuk Ekonomi dan Keuangan Modern. Penerbit Salemba Empat (PT Salemba Emban Patria). Jakarta Suyitno. 2001. Perencanaan Wisata (Tour Planning). Kanisisus. Yogyakarta. Umar, Husein. 2000. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. PT Gramedia
Pustaka Utama dengan Jakarta Business Research Center. Jakarta
Wonnacott, Thomas H. Dan Wonnacot, Ronald J. 1990. Introductory Statistics for Businsess and Economics. Jhon Wiley & Sons. Singapore
Yusalina. 2006. Teknik Penulisan Ilmiah. Hand Out Mata Kuliah Metodologi Penelitian. Program Sarjana Ekstensi Manajemen Agribisnis. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Bogor
Lampiran 1 (Penerimaan Devisa Pariwisata Dibandingkan dengan Komoditi Ekspor Lainnya, Tahun 2004-2007)
2004 2005 2006 2007*)
Rank
Jenis Komoditi Nilai (Juta US$) Jenis Komoditi Nilai (Juta US$) Jenis Komoditi Nilai (Juta US$) Jenis Komoditi Nilai (Juta US$)
1 Minyak & Gas
Bumi 15.587,50
Minyak & Gas
Bumi 19.231,59
Minyak & Gas
Bumi 21.209,50
Minyak & Gas
Bumi 17.464,52
2 Pariwisata 4.797,88 Pakaian Jadi 4.966,91 Pakaian Jadi 5.608,16 Minyak Kelapa
Sawit 5.997,75
3 Pakaian Jadi 4.271,65 Pariwisata 4.966,91 Karet Olahan 5.465,14 Pariwisata 5.345,98
4 Alat Listrik 3.406,91 Alat Listrik 4.364,11 Minyak Kelapa
Sawit 4.817,64 Pakaian Jadi 4.739,74
5 Tekstil 3.301,55 Minyak Kelapa
Sawit 3.756,28 Alat Listrik 4.448,74 Karet Olahan 5.008,69
6 Minyak Kelapa
Sawit 3.233,22 Tekstil 3.703,95 Pariwisata 4.447,97 Alat Listrik 3.947,72
7 Kayu Olahan 3.136,69 Karet Olahan 3.545,68 Tekstil 3.908,76 Tekstil 3.474,75
8 Karet Olahan 2.853,52 Kayu Olahan 3.086,16 Kayu Olahan 3.321,97 Bahan Kimia 3.031,23
9 Kertas & Brg dr Kertas 2.227,53 Kertas & Brg dr Kertas 2.324,77 Kertas & Brg dr Kertas 2.859,22 Kertas & Brg dr Kertas 2.742,11
10 Bahan Kimia 1.799,56 Bahan Kimia 2.079,91 Bahan Kimia 2.697,56 Makanan Olahan 1.818,41
11 Makanan Olahan 1.407,17 Makanan Olahan 1.806,31 Makanan Olahan 1.965,56 Kayu Olahan 1.157,20
Keterangan : *) Data Jan-Okt 2007
Lampiran 2. (Kuisioner Penelitian) 1. (Jenis kelamin)
1. Laki-laki 2. Perempuan 2. (Usia Anda sekarang ) Silahkan sebutkan...tahun 3. (Pendidikan terakhir) 1. SD 2. SMP/sederajat 3. SMU/sederajat 4. Diploma 5. S1/S2/S3
4. (Status sekolah/ perguruan tinggi tempat Anda mengenyam pendidikan) 1. Negeri 2. Swasta 5. (Pekerjaan) 1. Mahasiswa/pelajar 2. Pegawai Negeri 3. Karyawan Swasta 4. Karyawan BUMN 5. Wiraswasta 6. Guru/Dosen
7. Ibu Rumah Tangga
8. Lainnya, Sebutkan………
6. (Biaya yang Anda keluarkan untuk pendidikan, untuk diri sendiri/ yang dikeluarkan untuk anggota keluarga, atau bagi Anda yang masih sekolah/ kuliah biaya yang diterima dari orang tua/ wali)
Silahkan sebutkan Rp...per bulan Silahkan sebutkan Rp...per semester 7. (Penghasilan rata-rata/ bulan baik keluarga atau
kalau belum bekeluarga, penghasilan rata-rata sendiri, atau bagi yang masih sekolah/ kuliah yang diterima dari orang tua/ wali)
Silahkan sebutkan Rp... 8. (Ukuran keluarga)
1. Satu-dua orang 2. Tiga-empat orang
3. Lima orang atau lebih
9. (Siklus hidup keluarga, Muda=15-35 tahun, tua=35 tahun keatas)
1. Muda, lajang
2. Muda, menikah, tidak mempunyai anak 3. Muda, menikah, mempunyai anak bawah
lima tahun (balita) atau lebih tua 4. Tua, menikah, mempunyai anak
5. Tua, menikah, tidak mempunyai anak di bawah 18 tahun
6. Tua, lajang
7. Lain-lain, silahkan sebutkan... 10. (Menabung/menggunakan jasa bank)
1. Menggunakan jasa bank 0. Tidak menggunakan jasa bank
11. (Bank yang digunakan, contoh BNI, BRI, dan lain-lain)
Silahkan sebutkan... 12. (Menggunakan jasa asuransi)
1. Menggunakan jasa asuransi 0. Tidak menggunakan jasa asuransi
13. (Jasa asuransi yang digunakan, contoh asuransi
14. (Penyedia jasa asuransi yang digunakan, contoh Bumi Putera, Jiwas Raya, dan lain-lain) Silahkan sebutkan...
15. (Menggunakan kartu kredit) 1. Ya
0. Tidak
16. (Jika ya, Bank yang mengeluarkan kartu kredit yang Anda gunakan)
Silahkan sebutkan...
17. (Merekhand phone(hp) yang dimiliki 1. Nokia 2. Sony Ericcson 3. Motorola 4. Samsung 5. LG 6. Philips
7. Merek lain, silahkan sebutkan... 18. (Hargahand phone(hp) yang dimiliki)
Silahkan sebutkan Rp... 19. (Apakah Anda suka membaca)
1. Ya 0. Tidak
20. (Jenis bacaan yang Anda baca)
1. Koran (misal:Kompas, Tempo, Sindo, dll), silahkan sebutkan...
2. Majalah (misal; National Geographic, PC Media, dll), silahkan sebutkan... 3. Buku fiksi (misal; novel, komik, dll),
silahkan sebutkan...
4. Buku non fiksi (misal buku pelajaran, agama, dll), silahkan sebutkan... 5. Lain-lain, silahkan sebutkan... 21. (Topik bacaan yang menarik minat Anda) 1. Politik
2. Sosial budaya 3. Ekonomi bisnis 4. Iptek
5. Hiburan/hobi (wisata, naik gunung, dll) 6. Lingkungan
7. Lain-lain, silahkan sebutkan... 22. (Cara mendapatkan bacaan yang Anda baca)
1. Berlangganan 2. Membeli eceran 3. Meminjam
4. Lain-lain, silahkan sebutkan...