BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2. Penyajian Data dan Analisis Data
4.2.1. Penyajian Data
4.2.1.4. Kepuasan
Frekuensi periklanan yang tinggi memungkinkan konsumen untuk
aware pada informasi yang diberikan sehingga dapat menggugah niat pembelian
(Djayanti, 2013). Sehingga hal ini dapat menjangkau khalayak yang sangat luas dengan pesan sederhana, yang memungkinkan penerima memahami produk yang
diinformasikan, fungsinya dan hubungannya dengan setiap produk sejenis lainnya (Machfoedz, 2010:140).
Dampak positif yang dapat diperoleh oleh Garlick Store menggunakan media sosial sebagai media untuk berpromosi diantaranya pasar menjadi semakin luas, informasi lebih mudah di publikasikan dan cepat mendapt respon dari pelanggan, sedangkan dari segi penjualanpun meningkat dan dari segi operasional lebih dapat ditekan, sehingga hal tersebut cukup memuaskan bagi pemilik. Hal tersebut juga diungkapkan oleh owner Garlick Store, sebagai berikut :
“Iya …. dari segi promosi di sosmed sih …. adanya cukup kepuasan dimana makin banyak dikenal oleh pasar tak terbatas jarak dan waktu, info-info lebih cepat nyebarkanya, kalo dari segi penjualan sih … bertahap meningkat terutama waktu high season, kalo dari segi operasional sih lebih hemat terutama biaya iklan”
Hal senadapun juga diungkapkan oleh karyawan Garlick Store, berikut hasil kutipan wawancara :
“iya sih kalo dibilang puas emm … enggak puas-puas amat tapi lumayan lah .., coz dampaknya lebih dikenal banyak orang dengan cepat, penjualan ikut meningkat terutama di musim high
season atau hari liburan penjualan meningkat kurang lebih 80-
140%, kayak lebaran, natal, tahun baru dan valentine dan bayak lagi deh, kalo hari biasa sih antara 40 sampai 60% lah .., selain itu tentunya biaya promosi iklan ya lebih sedikit dari dulu waktu promosi masih full pakai konvensional”
Berdasarkan hasil wawancara dengan informan Garlick Store maka didapat penjelasan bahwa dengan menggunakan media sosial sebagai sarana promosi Garlick Store mengalami peningkatan terutama penjualan yang merangkak naik terutama pada musim “haigh seasson” yaitu hari libur nasional lebaran, natal, tahun baru dan valentine, sedangkan dari sisi biaya, promosi dengan media sosial lebih murah dari media konvensional.
Hal senada juga disampaikan oleh salah satu member Garlick Store bahwasanya ketika berkunjung ke outlet Garlick Store pada waktu tertentu ramai pengunjung, seperti hari libur nasional ataupun weekend, informan juga mengungkapkan bahwa informan dating ke outlet karena ketertarikan produk baru yang di share di media sosial, hal tersebut diduga karena adanya promosi melaui media sosial. Berikut hasil wawancara dengan informan :
“Waktu aku datang pas liburan wah banyak orang mas yang berkunjung ke outled Garlick Store, yang bikin aku dating kesana coz kepincut ma produk baru yang di share di media social
Garlick Store”.
Sedangkan menurut salah satu member Garlick Store bahwasanya dalam menggunakan media sosial sebagai sarana promosi produk atau kegiatan Garlick
Store cukup memuaskan sebab cukup praktis, informasi cepat tersampaikan
sebagai netizen. Berikut hasil kutipan wawancara dengan informan : “Ya sih buat aku cukup puas, soalnya informasi yang disampaikan selalu update, cepat tersampaikan”.
Berdasarkan hasil pembahasan di atas bahwa Garlick Store. Berdasarkan hasil dari penelitian ini promosi penjualan Garlick Store kebanyakan dilakukan dengan mengunakan media social seperti facebook, twitter, website, instagram. Selain itu alasan Garlick Store menggunakan media sosial sebagai sarana promosi adalah low cost, dan high impact selain itu keunggulan dari media sosial Garlick
Store adanya program-program seperti pada saat-saat tertentu seperti hari ulang
tahun online shop, natal, bahkan pada momen-momen tertentu seperti hari ibu, kelulusan ujian Garlick Store memberikan ucapan kepada member dan para netizen,. Selain itu adanya event-event tersebut sales promotion dilakukan pada
saat ada barang yang belum laku terjual sehingga mereka akan memberikan harga khusus agar tidak merugi. Sales promotion dilakukan dalam bentuk pemberian diskon/ harga khusus, pemberian bonus, dan gratis ongkos kirim. Media yang digunakan untuk menginformasikan kegiatan program Garlick Store adalah status,
foto, album foto. Adapun respon dari para member dan netizen mengenai media
sosial adalah baik sebab menurut mereka promosi melalui media social dapat memberikan informasi mengenai produk atau informasi lainya dengan mudah, cepat dan tidak perlu repot, sehingga cukup efektif dalam melakukan promosi penjualan. Menurut Marina (2012) orang dikatakan efektif bila menimnulkan akibat atau mempunyai maksud sebagaimana yang dikehendakinya. Selanjutnya efektivitas harus dinilai atas tujuan yang biasa dilaksanakan dan bukan atas konsep tujuan yang maksimum. Jadi efektivitas menurut ukuran seberapa jauh organisasi berhasil mencapai tujuan yang layak dicapai. Selain itu efektivitas merupakan kemampuan untuk memilih tujuan dengan memanfaatkan sarana dan prasarana yang tepat untuk mencapai tujuan. Sehingga efektivitas pada dasarnya mengacu pada sebuah keberhasilan atau pencapaian tujuan (Marina, 2012).
5.1.Kesimpulan
Berdasarkan hasil dari penelitian ini promosi penjualan Garlick Store kebanyakan dilakukan dengan mengunakan media sosial seperti facebook, twitter,
website, instagram. Informasi yang ditampilkan dalam media sosial diantaranya
adalah mengenai produk Garlick Store, program kreatif pendukung (Tweet Quiz,
Lelang online), keuntungan berbelanja di garlick dan menjadi anggota member,
event yang bekerjasama dengan komunitas, sekolah maupun tingkat universitas, selain itu pada media sosial Garlick Store juga diinformasikan mengenai program- program yang dimiliki sperti pendaftaran member, reseller, mempromosikan merchant yang bekerja sama dengan Garlick Store dan lain sebagainya.
Efektifitas yang diperoleh oleh Garlick Store menggunakan media sosial sebagai media untuk berpromosi diantaranya pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan informasi seputar Garlick Store dengan cepat, cepat mendapat respon dari pelanggan, sedangkan dari segi penjualanpun meningkat, sedangkan dari segi angaran biaya promosi lebih dapat ditekan, sehingga hal tersebut cukup memuaskan bagi pemilik. dengan menggunakan media sosial sebagai sarana promosi Garlick Store mengalami peningkatan terutama penjualan yang merangkak naik terutama pada “high seasson” yaitu hari libur nasional lebaran, natal, tahun baru dan valentine, sedangkan dari sisi biaya, promosi dengan media sosial lebih murah dari media konvensional.
Efesiensi : dalam melakukan promosi melalui media sosial Garlick Store membentuk tim tersendiri untuk kelancaran kegiatan promosi melalui media sosial seperti admin foto, administator, devisi kreatif serta model foto. Berpromosi melalui media sosial dapat dilakukan tiap saat atau pada moment-moment tertentu seperti adanya kegiatan event, lelang sosial, promo produk baru dimana penyebaran informasi dapat menyebar secara cepat. waktu yang sering dilakukan oleh Garlick Store melalui media sosial adalah tiap hari, dimana petugas atau administrator mengupdate setiap hari minimal antara 2 sampai dengan lima kali. Biaya operasional dalam melakukan promosi melalui media sosial memiliki anggaran yang cukup berbeda dengan promosi secara konvensional, dimana hampir 50% lebih murah dibandingkan promosi secara konvensional. Selain itu juga informan mengungkapkan bahwa biaya operasional tersebut sudah meliputi biaya paket internet, fotografer, model foto, administator serta tim kreatif.
5.2. Sar an
Berdasarkan hasil penelitian yang didapat, saran yang dapat diberikan oleh peneliti Garlick Store harus lebih memaksimalkan penggunaan social media yang digunakan dan sudah berjalan saat ini. Tidak hanya mengandalkan aktivitas promosi secara massal seperti menulis status dan upload foto saja, melainkan memanfaatkan fasilitas dari social media yang menghubungkan pemasar dan konsumen secara personal. Strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan lebih banyak digunakan secara kombinasi/bersama-sama sehingga promosi dapat lebih efektif.
Berdasarkan hasil penelitian yang didapat, saran yang dapat diberikan oleh peneliti, Garlick store dapat menambahkan kata fashion pada nama akun sosial medianya, sebagai contoh nama akun dapat diubah menjadi “Garlick
Fashion store” yang bermasksud untuk semakin mempermudah calon pelanggan
menemukan Garlick store pada mesin pencari di internet.
Selain itu seharusnya Garlick store juga menyediakan konten yang menggunakan bahasa Inggris, Mengingat Sosial media merupakan media yang menggunakan jaringan internet (World Wide Web) yang menjangkau seluruh belahan dunia dan bahasa inggris merupakan bahasa internasional. Tujuannya tidak lain untuk memaksimalkan jangkauan luas yang telah disediakan oleh internet dan menjaring pecinta fashion atau calon konsumen dari seluruh dunia. Sebagai contoh yang sudah dilakukan oleh beberapa toko online lainnya seperti
Armstrong, Kotler, 2008, Marketing an Introduction, Ninth Edition. New Jersey, Pretince Hall.
Alma, 2002, Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa, Cetakan ke Lima, Alfabeta, Bandung.
Belch, G. 2009, Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communication Perspective. Boston: McGraw Hill-Irwin.
Bungin, M. Burhan, 2007, Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik, dan Ilmu Sosial Lainnya. Kencana Prenada Media Group, Jakarta
Evans, Dave, 2008. Social Media Marketing An Hour A Day, Wiley Publishing, Inc : Canada.
Ean, Lee Cheng, 2011, Computer-Mediated Communication and Organisational Communication: The Use of New Communication Technology in the Workplace. Taylor University Malaysia.
Griffin, 2006, First Look at Communication Theory, 6th Edition. McGraw Hill. London.
Harmoni, Ati dan Riyantoro, Bagus, 2013, Efektivitas Iklan Melalui Jejaring Sosial Sebagai Salah Satu Strategi Pemasaran Keripik Pedas Maicih Dengan Menggunakan Metode EPIC, Jurnal Universitas Gunadarma. Kotler, Philips, 2004, Manajemen Pemasaran Jilid 2. Terjemahan Drs. Benyamin
Molan. PT Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
Kotler dan Keller, 2007, Manajemen Pemasaran. Penerbit Airlangga: Jakarta Kriyantono, Rachmad, 2006, Teknik Praktik Riset Komunikasi. Kencana Prenada
Media Group. Jakarta.
Marina, 2012, efektivitas program corporate social responsibility PT. Krakatau Steel di kecamatan Cintangkil periode tahun 2010-2011. Skripsi Universitas Sultan Ageng Trisatya.
Machfoedz, Mahmud 2010, Komunikasi Pemasaran Modern. Cakra Ilmu, Yogyakarta.
Morissan, 2007, Periklanan Komunikasi pemasaran terpadu, Pramdina Prakarsa, Jakarta
Puntoadi, Danis, 2011. Menciptakan Penjualan Melalui Social Media, PT Elex Komputindo, Jakarta.
Pearson, Judy dkk, 2006, Human Communication Second Edition. McGraw Hill. New York.
Rismiati dan Suratno, 2001, Pemasaran Barang dan Jasa. Kanisius. Yogyakarta. Scott, David Meerman. 2007. The New Rules of Marketing and PR. John Wiley &
Sons, Inc., Hoboken, New Jersey.
Situmorang. James R, 2010. Pemasaran Viral–Viral Marketing,
JurnalAdministrasi Bisnis, Vol.6, No.1 : hal. 59-71.
Swastha, 2000, Azas-Azas Marketing, Cetakan Keempat, 2000, Liberty, Yogyakarta.
Siswanto, Tito, 2013, Optimalisasi Sosial Media Sebagai Media Pemasaran Usaha Kecil Menengah. Jurnal Liquidity Vol. 2, No.1, Januari-Juni, halm 80- 86.
Sugiyono, 2008, Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Sutopo, 2002, Metodologi Penelitian Kualitatif Dasar Teori dan Terapannya Dalam Penelitian. Universitas Sebelas Maret, Surakarta.
Tandjung, Jenu, Widjaja, 2004, Marketing Manajemen : Pendekatan Pada Nilai-
Nilai Pelanggan, Cetakan Keempat, Banyumedia Publising, Malang.
Triyono, Agus, 2011, Pengaruhs Itusj Ejarings Osial Facebook Sebagai Media Alternatif Untuk Promosi. Jurnal Fakultas llmu Komputer Universitas Dian Nuswantoro Semarang. Jurnal Dian,Vol. No11 Januari.
Walther, Josep, B, 1996. Computer-mediated communication: Impersonal, interpersonal, and hyperpersonal interaction. Communication Research, 23, 3-43.
Wirakhmi, Netra, Ikit, 2010. Efektivitas Penggunaan Internet Terhadap Hasil Belajar Mahasiswa Semester Gasal D IV Kebidanan Fakultas Kedokteran UNS. Skripsi Universitas Sebelas Maret. Surakarta.
Build Your bussines, Willey Inc
Zarella, 2010, The Social Media Marketing Book, O’Reilly Media Inc. http://pesandesign.com/tahun-2013-masa-terbaik-usaha-online/ http://latiefpakpahan.com/media-pemasaran-internet/ http://rajapresentasi.com/2013/02/strategi-pemasaran-online-yang-ampuh-untuk- bisnis-anda/ http://fortuneindo.com/read/blog/peran-media-sosial-dalam-strategi-pemasaran- bisnis/ http://www.artikelpria.com/2013/09/24/pemasaran-media-sosial-facebook.html