BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2. Penyajian Data dan Analisis Data
4.2.1. Penyajian Data
4.2.1.2. Penggunaan Sosial Media
Berikut adalah penjelasan mengenai bentuk promosi yang dilakukan oleh
“Promosi yang kami lakukan saat ini lebih ke media, baik itu media elektronik maupun secara konvensional. Tapi …. beberapa tahun terakhir kami lebih ke media elektronik yaitu internet karena perkembangan teknologi”.
Berdasarkan hasil wawancara dengan owner, maka dapat diketahui bahwa Garlick Store dalam mempromosikan produknya lebih menggunakan media elektronik, akan yaitu internet, menurut informan perkembangan teknologi yang pesat seakan memaksa para pebisnis untuk menggukanya juga terutama untuk berpromosi.
Selain itu juga owner mengungkapkan bahwa owner menyadari bahwa ada pergeseran tren atau pola promosi. Owner mencoba mempelajari sosial media sebagai sarana promosi barunya. Menurut Owner hal baru tersebut cukup menyenangkan karena selain proses publikasi jadi semakin praktis dan jauh lebih murah, respon dari calon konsumen lebih cepat diterima dan ditanggapi.
“Iya sih saat ini lagi terjadi Pergeseran tren dalam promosi, dan tren itu saya pelajari dan saya coba ternyata menyenangkan, proses praktis, biaya murah dan cepat respon”
Selain itu menurut salah satu karyawan Garlick Store mengungkapkan hal yang senada, berikut adalah hasil kutipan wawancara dengan informan :
“Apa ya …… promosinya lebih lewat jaringan internet ya pakai sosmed, tapi kadang juga kami mengunakan media konvensional kayak poster dinding dan POP up banner”
Berdasarkan hasil wawancara dengan salah satu karyawan Garlick, maka dapat diketahui bahwa informan menyatakan bahwa Garlick dalam mempromosikan produknya menggunakan jaringan internet, walaupun
demikian menurut informan Garlick terkadang masih menggunakan media konvensional seperti poster dinding dan POP up banner.
Selain itu menurut salah satu member aktif Garlick Store mengenai media promosi yang dilakukan oleh Garlick Store. Berikut hasil kutipan wawancara :
“Setahu aku sih poster yang ada di dinding toko atau banner yang di tempel depan toko, terus yang sering ku dapatin sih dari webnya, facebook and twitternya”
Berdasarkan hasil kutipan wawancara di atas maka dapat diketahui bahwa Garlick Store menggunakan poster yang di pasang depan toko, selain itu menurut informan bentuk promosi yang sering terlihat adalah melalui media internet terutama pada media sosial seperti pada facebook, twitter.
“Setahu aku sih … kayak media social gitu, coz aku nemuin
Garlick Store ini dari internet sih ….”
Gambar 4.3
2. Sosial media sebagai sarana pr omosi Gar lick Store
Di dalam dunia bisnis, kelahiran sosial media, ternyata juga memberikan manfaat yang sangat besar. Ada banyak sekali bisnis yang mengalami perkembangan ke arah yang sangat bagus hanya dengan memanfaatkan sosial media yang tepat sebagai sarana promosi. Garlick Store juga memanfaatkan sosial media sebagai sarana promosi. Hal tersebut juga diungkapkan oleh owner Garlick Store bahwasanya Garlick Store juga menggunakan sosial media sebagai sarana promosi. Berikut hasil kutipan wawancara dengan owner
“Emm …. iya kami menggunakan sosial media sebagai sarana utama untuk melakukan promosi guna memperluas jaringan untuk memperkenalkan produk Garlick Store”
Berdasarkan hasil wawancara dengan informan maka dapat diketahui bahwa Garlick Store menggunakan sosial media sebagai sarana utama dalam melakukan promosi dengan tujuan untuk memperluas jaringan memperkenalkan produk Garlick Store kepada masyarakat luas.
Hal senada juga diungkapkan oleh salah satu karyawan Garlick Store. Berikut adalah hasil kutipan wawancara dengan informan :
“Ya ….. memang kami saat ini lebih ke sosial media dalam menawarkan produk kami jual, biar lebih dikenal banyak orang gitu, kayak di facebook, twitter”
Berdasarkan hasil kutipan di atas maka dapat diketahui bahwa Garlick
Store pada saat ini menggunakan media social sebagai sarana untuk
menawarkan barang yang dijual kepada masyarakat luas. Dengan social media ini manusia dimungkinkan untuk berkomunikasi dengan satu sama lain di manapun mereka berada dan kapanpun, tidak peduli seberapa jauh jarak
mereka, dan tidak peduli siang maupun malam (Machfoedz, 2010). Fenomena tersebut kemudian memunculkan ide banyak pihak untuk memasarkan produk atau jasa yang mereka jual dengan memanfaatkan social media. Peran social
media semakin diakui dalam mendongkrak kinerja bisnis terutama berbasis
online. Efektivitas pemanfaatannya sendiri tergantung pada bagaimana para pelaku bisnis menggunakannya untuk setiap produk dan jasa yang dipasarkanya.
Sedangkan menurut salah satu member Garlick Store yang menyatakan bahwa informan menyetujui bahwa Garlick Store menggunakan sosial media sebagai promosi, menurut informan juga bahwa penggunaan sosial media sebagai promosi sudah lumrah karena Garlick Store mengikuti perkembangan teknologi pada zaman saat ini. Dan saat ini hal tersebut benar-benar sangat dimanfaatkan oleh para pebisnis online khususnya. Melalui social media para pemilik shop dengan mudah menjual dan mempromosikan barang atau jasa dagangan mereka melalui social media. Beberapa diantaranya social media yang sedang booming saat ini adalah twitter, facebook dan yang terbaru banyak dimanfaatkan para pebisnis online shop adalah instagram.berikut adalah hasil wawancara dengan salah satu member Garlick Store :
“Ya .. iya sih dari media sosial, eh .. maksudnya sosial media, itu ide bagus kalo pakai sosial media, kan jaman dah maju gitu ….., yang aku tau sih sosmed yang dipakai facebook, twitter, instagram, websaiite resminya”.
Salah satu member juga mengungkapkan hal senada juga dengan informan di atas. Berikut hasil kutipan wawancara dengan member :
“Cukup bagus kalo gitu …. Garlick Store pake sosial media, lebih meluas engak cuman orang-orang Surabaya aja yang tau, tapi bisa jadi seluruh Indonesia atau bahkan luar negeri, kalo sosmed yang dipakai sih facebook, twitter, istagram dan lain- lain”
Berdasarkan hasil kutipan wawancara di atas maka dapat diketahui bahwa informan menyetujui penggunaan media sosial sebagai sarana promosi
Garlick Store, untuk memperluas jaringan tidak hanya di dalam kota saja akan
tetapi secara nasional maupun internasional dan media social yang digunakan oleh Garlick Store antara lain facebook, twitter, istagram dan webite Garlick sendiri.
3. Infor masi yang ditampilkan Garlick Store pada media sosial sebagai pr omosi.
Dalam social media seseorang dapat dengan mudah mengetahui informasi pribadi masing-masing pengguna, mengetahui apa yang sedang trend dan banyak dibicarakan saat ini, mengetahui apa yang mereka sukai dari percakapan dan interaksinya dengan orang lain. Karena melalui social media orang boleh membagi opini, pengalaman, dll dan bersifat terbuka.
“Informasi yang biasa kami tampilkan sih … biasa aja, tentunya tentang produk kami dan ketentuan produk kami seperti apa kayak ketentuan jadi member, reseller, online program kami dan lain – lain…, emmm kalo di web kayak artikel tentang life style, event komunitas, sekolah atau universitas dan lain-lain, sama halnya di fecebook dan twitter”
Berdasarkan hasil kutipan wawancara di atas maka dapat diketahui bahwa menurut informan informasi yang ditampilkan dalam media sosial
diantaranya adalah mengenai produk Garlick Store, event yang bekerjasama dengan komunitas, sekolah maupun tingkat universitas, selain itu pada media sosial Garlick Store juga diinformasikan mengenai ketentuan jadi member, reseller dan lain sebagainya.
Gambar 4.4
Infor masi Promo yang Dilakukan Gar lick Store
Hal senada juga diungkapkan oleh salah satu karyawan Garlick Store, seperti hasil kutipan wawancara dibawah ini :
“Apa ya … informasinya emmm biasanya seputar barang baru, diskon, event, artikel tentang life style (musik, fashion, film) dan info-info lainya tentunya yang positif ya …”.
Berdasarkan hasil wawancara di atas maka dapat diketahui bahwa informasi yang di tampilkan pada media social Garlick Store mengenai produk baru, event yang diadakan oleh Garlick Store, mengenai gaya hidup baik itu musik, fashion, film, kesehatan dan lain sebagainya.
Gambar 4.5 Pr ogram Gar lick Store
Social media seperti yang diungkapkan Navinot (2009) memiliki
beberapa karakteristik unik, dimana merubah sebagian pandangan dan paradigma lama. Dan karakteristik tersebut banyak membantu para pemilik online shop dalam memasarkan produknya. Pertama social media merupakan cara komunikasi cepat. Hal ini tidak dapat dipungkiri lagi bahwa dengan social
media upaya berpromosi yang dilakukan oleh para pemilik shop dapat dengan
cepat tersampaikan pada seluruh pengguna account dalam berbagai social
media yang menjadi temannya. Seperti ketika salah satu konsumen pengguna social media menyukai produk yang diiklankan oleh para pemilik shop mereka
akan dengan cepat dan senang hati mereferensikan ke temannya. Kedua adalah
social media merupakan media demokrasi, dimana social media memfasilitasi
penggunanya untuk membuat dan menyebarkan informasi secara bebas. Sehingga para pengguna boleh membuat dan menyebarkan informasi apapun sesuai dengan keinginan mereka. Ketiga adalah bangkitnya para amatir, dimana bukan hanya pedagang atau pengusaha besar saja yang bisa sukses didunia perbisnisan, namun pedagang kecil pun bisa meniti karirnya dan memiliki pasar yang besar hanya melalui social media.
Hal senada juga diungkapkan oleh informan yang menjadi member
Garlick Store. Berikut hasil kutipan wawancara dengan informan :
“Ya .. informasi produk baru, diskon, gimana order, how to join, feature-feature yang ada di Garlick Store seperti custom clothes, guarantees (jaminan produk)”.
Salah satu member Garlick Store juga mengungkapkan hal sama bahwa informasi yang ditampilkan oleh Garlick Store diantaranya mengenai promo,
event, feture-feture seperti informasi mengenai jaminan produk Garlick Store,
custom clothes, pemenang belanja dan lain sebagainya.
“Infonya sih ya .. produknya Garlick, kayak promo-promo, event, diskon, pemenang voucer belanja gitu …”
Gambar 4.6
4. Keunggulan Sosial Media Garlick Store
Dengan banyaknya kemudahan yang ditawarkan oleh sosial media yang ada, justru telah memunculkan banyak ide yang tidak hanya menarik namun unik. Terutama dari kalangan pengusaha yang semakin kreatif dan penuh dengan inovasi saat menggunakan sosial media untuk promosi bisnis. Namun yang pasti, tetap menyesuaikan dengan pangsa pasar adalah syarat mutlak agar tujuan promosi dapat berjalan dengan lancar. Salah satu trik unik yang dapat dilakukan seperti memposting artikel mengenai gaya hidup, kegiatan atau program sosial seperti lelang online memberikan bonus atau harga diskon. Biasanya, dengan penawaran seperti ini akan membuat pengunjung tertarik untuk melakukan pembelian. Selain itu rajin melakukan update status dengan menggunakan sosial media untuk promosi bisnis. Dengan mengupload foto-foto dari produk terbaru dan berikan tambahan berupa testimoni pelanggan yang merasa puas dengan produk tersebut. Selain itu, pendekatan secara personal seperti mengucapkan selamat ulang tahun kepada mereka yang merayakannya dengan cara memberikan harga diskon, dipercaya mampu membentuk “brand” di benak pelanggan. Hal-hal tersebut juga dilakukan oleh Garlick Store dalam mempromosikan produknya pada media sosial, Garlick Store mempunyai keunggulan. Hal tersebut diungkapkan oleh owner Garlick Store, berikut hasil kutipan wawancara dengan owner Garlick Store :
“Unggulnya ya …. sebagai media promosi dan juga komunikasi 2 arah dengan fans dan follower, menjalankan program-program yang menarik seperti lelang online, twit quiz, share dan win, mix dan macth”
Garlick Store membuat banyak program-program kreatif. Salah satu
contoh adalah “Lelang Online” dan “Tweet Quiz” di Twitter. Lelang Online adalah program lelang produk Garlick store dimulai dari harga terendah. Harga dimulai dari 5-10% dari harga jual aslinya. Sedangkan Tweet Quiz adalah program kuis yang pertanyaannya tentang fashion ataupun hal-hal yang masih berhubungan dengan life style. Pemenang kuiz akan mendapatkan hadiah berupa produk Garlick Store yang sudah di posting atau ditampilkan pada awal program.
Hal senada juga diungkapkan oleh karyawan Garlick Store, berikut hasil kutipan wawancara dengan informan maka, dapat diketahui bahwa keunggulan yang dimiliki oleh Garlick Store dalam berpromosi di media sosial adalah adanya komunikasi dua arah yaitu antara pihak Garlick Store dengan pelanggan, adanya program-program online seperti adanya lelang online mix
match, twit quiz, shocking deals.
“Wah … lumayan banyak kayak adanya lelang online, twit quiz, kita juga bikin mix dan macth teruss tentunya bahasanya yang mudah dicerna dan pakai bahasnya anak mudah tentunya”
Selain itu juga informan mengungkapkan bahwa untuk berpromosi melalui sosial media harus benar-benar memiliki konten yang baik, terutama penggunaan bahasa. Namun untuk mendapat perhatian dari calon konsumen di sosial media tidak cukup hanya berkonten baik, Tetapi juga harus kreatif dan edukatif. Proses publikasi pesan yang cepat seharusnya menjadi keunggulan sosial media, jangan menjadi bomerang bagi penggunanya. Berikut adalah hasil kutipan wawancara dengan informan :
“Iya, untuk berpromosi memang harus memiliki konten yang baik, bahasa yang mudah dimengerti dan dipahami, tapi juga harus kreatif dan edukatif.”
Gambar 4.7 Pr ogram Gar lick Store
Sedangkan menurut salah satu member Garlick Store keunggulan dari
Garlick Store karena adanya future mix and macth, kuis dan voucer berbelanja
jika belanja mencapai sekian rupiah.
“Apa ya mas ya emmmm, menurut aku sih yang bikin beda itu cara menampilkan produknya kayak bikin mix dan macth, terus ada kuisnya yang menang di share dapat voucer, seru pokoknya”
Hal senada juga diungkapkan oleh member Garlick Store. Berikut hasil kutipan wawancara :
“Cukup seru dan kreatif sih, dari quiz di twitter serta lelang online yang lumayan seru untuk diikuti setiap minggunya, selain itu artikel-artikel di facebook juga bagus, menurutku cukup informative tapi dengan bahasa yang ringan dan emm tatanan foto produknya juga enak dilihat”
Berdasarkan hasil kutipan wawancara di atas dengan informan maka, dapat diketahui bahwa tim Garlick Store cukup kreatif karena dapat mengelola halaman media sosial sebagai sarana promosi dengan baik, seperti diadaknya program-program yang menarik seperti adanya kuis yang diundih, artikel-artikel yang bagus pada halaman facebook, selain itu menurut informan juga bahasa yang digunakan Garlick Store dalam berpromosi mudah dipahami, ringan dan mengarah ke anak mudah.
Gambar 4.8