A. KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan di PT. Bank Mandiri, Tbk se-eks Karesidenan Surakarta, mengenai anteseden employee
engagement dan pengaruhnya terhadap kepuasan kerja dan komitmen
organisasi dengan employee engagement sebagai variabel mediasi dapat dijelaskan bahwa keadaan responden yang kami teliti sebagian besar adalah berjenis kelamin pria, berada pada rentang usia yang produktif, berpendidikan terakhir S1, telah berstatus menikah dan berada pada rentang masa kerja satu sampai lima tahun. Maka dapat diambil kesimpulan-kesimpulan sebagai berikut :
1. Karakteristik Pekerjaan berpengaruh positif terhadap Employee
Engagement. Hasil ini konsisten dengan temuan Maslach et al.
(2001). Hal ini mengindikasikan bahwa di PT. Bank Mandiri Tbk Karakteritik Pekerjaan karyawan yaitu adanya otonomi dalam pekerjaan dapat meningkatkan Employee Engagement.
2. Pengakuan dan Pengahargaan berpengaruh positif terhadap Employee
Engagement. Hasil ini konsisten dengan temuan Maslach et al. (2001).
Hal ini mengindikasikan bahwa di PT. Bank Mandiri Tbk Pengakuan dan Penghargaan bagi karyawan dapat meningkatkan Employee
commit to user
148 3. Perceived Organizational Support berpengaruh positif terhadap
Employee Engagement. Hasil ini konsisten dengan temuan Maslach et al. (2001). Hal ini mengindikasikan bahwa di PT. Bank Mandiri Tbk Perceived Organizational Support bagi karyawan dapat meningkatkan Employee Engagement.
4. Keadilan Organisasional berpengaruh positif terhadap Employee
Engagement. Hasil ini konsisten dengan temuan Maslach et al. (2001).
Hal ini mengindikasikan bahwa di PT. Bank Mandiri Tbk Keadilan Organisasional bagi karyawan dapat meningkatkan Employee
Engagement.
5. Employee Engagement berpengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi. Hasil ini konsisten dengan temuan Maslach
et al. (2001). Hal ini mengindikasikan bahwa di PT. Bank Mandiri Tbk Employee Engagement karyawan dapat meningkatkan Kepuasan
Kerja dan Komitmen Organisasi.
6. Employee engagement memediasi karakteristik pekerjaan, pengakuan dan penghargaan, perceived organizational support, keadilan organisasi pada kepuasan kerja dan komitmen organisasi. Hasil ini konsisten dengan temuan Schaufeli dan Bakker (2004) serta Sonnentag (2003) yang menyatakan bahwa employee engagement memediasi karakteristik pekerjaan, pengakuan dan penghargaan, perceived
organizational support, keadilan organisasi pada kepuasan kerja dan
commit to user
149 bahwa employee engagement memediasi hubungan karakteristik pekerjaan, pengakuan dan penghargaan, perceived organizational
support, keadilan organisasional pada kepuasan kerja dan komitmen
organisasi. Pengaruh mediasi dalam hipotesis ini adalah mediasi penuh. Hal ini mengindikasikan bahwa di PT. Bank Mandiri Tbk Karakteristik Pekerjaan, Pengakuan dan Penghargaan, Perceived
Organizational Support, Keadilan Organisasi bisa meningkat dan
berpengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi dengan dimediasi oleh Employee Engagement.
B. KETERBATASAN
Penelitian ini tidak terlepas dari keterbatasan dan kekurangan, antara lain:
1. Penelitian ini menggunakan data cross sectional padahal employee
engagement merupakan konstruk yang membutuhkan proses jangka
panjang.
2. Terbatasnya literature yang membahas peran mediasi dari variabel
employee engagement dalam penelitian ini dalam hubungannya
dengan karakteristik pekerjaan, pengakuan dan penghargaan,
perceived organizational support, keadilan organisasional dan
commit to user
150 C. SARAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti memberikan beberapa saran sebagai berikut :
1. Saran untuk penelitian selanjutnya
a. Dalam penelitian ini variabel mediasi adalah Employee
Engagement, tidak seperti penelitian yang dilakukan oleh Saks
(2006) yang membagi Engagement menjadi dua dimensi yaitu Job
Engagement dan Organization Engagement. Sehingga di penelitian
selanjutnya bisa mengambil salah satu dari dimensi tersebut agar penelitian yang dilakukan lebih mendalam.
b. Penelitian selanjutnya juga dapat melibatkan variabel individual yang berbeda seperti personality yang didalamnya termasuk
hardiness, self-esteem, dan locus of control. (Maslach et al, 2001)
c. Penelitian selanjutnya diharapkan mengambil sampel dalam jumlah yang lebih besar sehingga hasilnya dapat di generalisasi.
d. Penelitian selanjutnya diharapkan lebih memperluas literature yang membahas tentang variabel employee engagement.
2. Saran untuk PT. Bank Mandiri Tbk
a. Karakteristik Pekerjaan memiliki pengaruh positif terhadap
Employee Engagement di PT. Bank Mandiri Tbk wilayah
Karesidenan Surakarta. Hal ini terbukti dari adanya pernyataan positif dari para karyawan yang menjadi responden. Oleh karena
commit to user
151 itu, hal tersebut sebaiknya dipertahankan dan lebih baik bila lebih ditingkatkan dengan:
1) Memberikan keleluasan bagi karyawan untuk melakukan variasi dalam pekerjaan sesuai bakat dan keterampilan 2) Lebih memberikan otonomi dalam melakukan pekerjaan
dari awal sampai akhir, misalnya adanya kesempatan untuk mengambil keputusan dalam pekerjaan.
b. Pengakuan dan Penghargaan memiliki pengaruh positif terhadap
Employee Engagement di PT. Bank Mandiri Tbk wilayah
Karesidenan Surakarta. Hal ini terbukti dari adanya pernyataan positif dari para karyawan yang menjadi responden. Oleh karena itu, hal tersebut sebaiknya dipertahankan dan lebih baik bila lebih ditingkatkan dengan:
1) Memperhatikan keamanan karyawan dalam bekerja, misalnya mengurangi resiko kecelakaan kerja.
2) Mengahargai rekan yang bekerja dengan karyawan tersebut, misalnya memberi penghargaan pada karyawan yang mampu bekerjasama dalam tim dengan baik.
3) Memberikan pujian atas hasil kerja karyawan, misalnya memberi ucapan selamat dan motivasi setelah selesai melakukan suatu pekerjaan.
commit to user
152 4) Memberikan beberapa bentuk pengakuan publik, misalnya
secara konsisten memberi penghargaan-penghargaan pada kategori-kategoi karyawan tertentu.
c. Perceived Organizational Support memiliki pengaruh positif terhadap Employee Engagement di PT. Bank Mandiri Tbk wilayah Karesidenan Surakarta. Hal ini terbukti dari adanya pernyataan positif dari para karyawan yang menjadi responden. Oleh karena itu, hal tersebut sebaiknya dipertahankan dan lebih baik bila lebih ditingkatkan dengan:
1) Benar-benar memberikan kepedulian terhadap kesejahteraan karyawan sehingga lebih terpacu untuk menghasilkan yang terbaik bagi perusahaan, misalnya adanya bonus bagi karyawan berprestasi.
2) Memberi kepedulian terhadap karyawan sehingga karyawan merasa lebih dihargai dan didukung, misalnya memantau kinerja karyawan dan memberi alternatif bantuan ketika ada masalah.
d. Keadilan Organisasional memiliki pengaruh positif terhadap
Employee Engagement di PT. Bank Mandiri Tbk wilayah
Karesidenan Surakarta. Hal ini terbukti dari adanya pernyataan positif dari para karyawan yang menjadi responden. Oleh karena itu, hal tersebut sebaiknya dipertahankan dan lebih baik bila lebih ditingkatkan dengan:
commit to user
153 1) Memberikan keputusan pekerjaan secara adil dan konsisten
terhadap semua karyawan, misalnya tidak memilih karyawan tertentu untuk beban kerja tertentu atau tidak membebankan pekerjaan tertentu hanya pada karyawan tertentu.
2) Memberikan beban kerja yang adil sehingga karyawan tidak merasa terbebani, misalnya menyesuaikan kemampuan dengan beban kerja yang diberikan semisal ada kesulitan pimpinan mampu dan bersedia untuk memberi arahan.
e. Peran Employee Engagement sebagai pemediasi di PT. Bank Mandiri, Tbk wilayah Karesidenan Surakarta. Hal ini terbukti dari adanya pernyataan positif dari para karyawan yang menjadi responden. Oleh karena itu, hal tersebut sebaiknya dipertahankan dan lebih baik bila lebih ditingkatkan dengan:
1) Mengikutsertakan karyawan dalam kegiatan-kegiatan perusahaan sehingga karyawan merasa menjadi bagian dari perusahaan, misalnya apabila ada acara non formal diperuntukkan untuk semua karyawan dan tidak terkecuali. f. Kepuasan Kerja memiliki pengaruh positif terhadap Employee
Engagement di PT. Bank Mandiri, Tbk wilayah Karesidenan
Surakarta. Hal ini terbukti dari adanya pernyataan positif dari para karyawan yang menjadi responden. Oleh karena itu, hal tersebut
commit to user
154 sebaiknya dipertahankan dan lebih baik bila lebih ditingkatkan dengan:
1) Membuat karyawan merasa suka bekerja di perusahaan, misalnya mengadakan program non formal yaitu outbond. 2) Membuat karyawan menyukai pekerjaannya atau dengan
kata lain membuat pekerjaan menjadi lebih menarik, misalnya memberi pekerjaan yang menantang tetapi tetap melakukan pantauan.
g. Komitmen Organisasi memiliki pengaruh positif terhadap
Employee Engagement di PT. Bank Mandiri, Tbk wilayah
Karesidenan Surakarta. Hal ini terbukti dari adanya pernyataan positif dari para karyawan yang menjadi responden. Oleh karena itu, hal tersebut sebaiknya dipertahankan dan lebih baik bila lebih ditingkatkan dengan:
1) Membuat karyawan merasa bangga dan merasa memiliki makna yang luar biasa karena telah bekerja di perusahaan ini, misalnya melibatkan dan selalu mengeksplor kemampuan karyawan sehingga karyawan memiliki perasaan maju bersama perusahaan.
2) Membuat karyawan memiliki perasaan memiliki yang kuat terhadap perusahaan, misalnya mendengar masukan-masukan dari karyawan apabila terdapat masalah dalam perusahaan