KESIMPULAN DAN SARAN - UNIVERSITAS INDONESIA ANALISIS PENGUKURAN TINGKAT KESIAPAN IMPLEMENTASI

KESIMPULAN DAN SARAN

7.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada sebelumnya, maka dapat disimpulkan bahwa:

1. Hasil pengukuran tingkat kesiapan implementasi Knowledge Management di PT. XYZ berada pada level 2 (Ready). Hal ini

menunjukkan bahwa PT. XYZ sudah siap menerapkan knowledge

management.

2. Dari kondisi saat ini, untuk mendukung implementasi knowledge

management, PT . XYZ harus memperhatikan aspek Strategy, Culture, dan Process dan meningkatkan tingkat kesiapannya agar implementasi

dapat berjalan dengan sukses.

3. Hasil pengukuran mendapatkan bahwa kesenjangan antara kondisi saat ini dan kondisi ideal yang diharapkan untuk masa mendatang dari masing-masing aspek adalah aspek Strategy sebesar 1,29,

Organization sebesar 0,63, Culture sebesar 1,26, Technology sebesar

0,78, Motivation sebesar 0,87, Process sebesar 1,32, dan Human

Resources sebesar 0,59. Kesenjangan paling besar terdapat pada aspek process. Untuk meningkatkan kesiapan diperlukan usaha lebih karena

pada saat ini aspek process secara keseluruhan memiliki nilai terendah dibandingkan aspek lainnya.

4. Untuk dapat menerapkan KM, langkah-langkah yang perlu dilakukan adalah pemenuhan dimensi aspek yang membutuhkan perhatian untuk dimensi Strategy, Culture dan Process, yaitu dengan cara:

a. Mendorong inisiatif semua individu di dalam organisasi untuk menerapkan knowledge management.

b. Membuat strategi dalam penerapan knowledge management. c. Menentukan peran dan tanggung jawab serta anggaran untuk

implementasi KM.

d. Pembuatan sistem untuk mengelola pengetahuan yang dimiliki. e. Menciptakan suasana kerja yang memungkinkan untuk

mengekspresikan ide.

f. Mendorong peningkatan kualitas diri pada setiap anggota organisasi dengan menanamkan pemahaman bahwa kesuksesan individu merupakan hal penting bagi rekan kerja.

g. Membiasakan untuk mengutamakan saling bekerja sama dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari.

h. Menyediakan training untuk para pegawai sesuai dengan keperluan dan kebutuhannya.

i. Perusahaan mendukung karyawan yang melanjutkan studinya dalam rangka meningkatkan kemampuan individu.

j. Memberikan pelatihan yang dapat dirasakan manfaatnya oleh karyawan dan sesuai kebutuhan.

k. Melakukan proses transfer knowledge sebelum pergi meninggalkan perusahaan terutama bagi karyawan yang memiliki keahlian dan kemampuan khusus.

l. Membiasakan untuk melakukan presentasi dan mengajarkan keahlian yang dimiliki kepada orang lain.

Universitas Indonesia m. Membuat prosedur proses yang efisien dalam klasifikasi dan

penyimpanan pengetahuan. 7.2 Saran

Berdasarkan hasil analisis dalam penelitian ini, peneliti dapat memberikan saran-saran sebagai berikut:

1. Dengan hasil penelitian diharapkan PT. XYZ dapat menjalankan langkah-langkah yang direkomendasikan sehingga dapat meningkatkan performa organisasi pada seluruh aspek..

2. Diharapkan individu pada PT. XYZ semakin yakin tentang pentingnya

knowledge management bagi dirinya dan organisasi.

3. Diharapkan adanya komitmen manajemen PT. XYZ untuk pelaksanaan

knowledge management terutama dengan melihat kontribusi yang akan

DAFTAR PUSTAKA

Awad, E.M., Ghaziri, H. (2003). “Knowledge Management”. NJ: Prentice – Hall, Inc.

Al-alawi, A.I., Al-Marzooki, N.Y., Mohammed, Y.F. (2007). “Organizational culture and knowledge sharing: critical success factors”. Journal of Knowledge Management, Volume 11, pp22-42.

Ambrosio, J., 2000. “Knowledge Management Mistakes”. Diakses pada tanggal 15 Oktober 2013 dari http://www.computerworld.com/s/article/46693/ Knowledge_Management_Mistakes

Becerra – Fernandez, Irma, Gonzales, Avelino dan Sabherwal, Rajiv. (2004) .“Knowledge Management: Challenges, Solution and Technologies”. New Jersey : Pearson Prentice Hall.

Davenport, T.H., Volpel, S.C., 2001. The rise of knowledge towards attention management. Journal of Knowledge Management

Febyatmoko, G.S., 2013. “Pengukuran tingkat kematangan penerapan knowledge management : Studi Kasus PT. XYZ”. Program Studi Magister Teknologi Informasi. Universitas Indonesia.

Gartner, IT Glossary. Diakses pada 1 Oktober 2013 dari

http://www.gartner.com/it-glossary/km-knowledge-management/

Holt, D.T., Bartczak, S.E. (2007). “The development of an instrument to measure readiness for knowledge management”. Palgrave: Knowledge Management Research & Practice 5, pp75–92.

75 Holt, D.T., Bartczak, S.E., Clark, S.W., Trent, .M.R., 2004. “The Development of an Instrument to Measure Readiness for Knowledge Management”. Knowledge Management Research & Practice.

Koudsi, S., 2000. “Actually, It Is Like Brain Surgery Bruce Strong dreamed up fancy technology to help employees share ideas. Then came the tough part: persuading them to use the stuff”. Diakses pada tanggal 01 Des 2013 dari

http://money.cnn.com/magazines/fortune/fortune_archive/2000/03/20/276369/ Ling, C.N.T, 2011. “Knowledge Management Acceptance: Success Factors Amongst Small and Medium-Size Enterprises”. American Journal of Economics and Business Administration.

Mamaghani, N.D., Samizadeh, R., Saghafi, F. (2011). “Evaluating the readiness of Iranian Research Centers in Knowledge Management”. American Journal of Economics and Business Administration, Volume 3, pp203-212.

Moffet, R. McAdam, R., Parkinson, S., 2002. “Developing a model for technology and cultural factors in knowledge management: a factor analysis”. John Wiley & Sons, Ltd

Mulyono, S., 2011. “Analisis Pengukuran Tingkat Kesiapan Implementasi Knowledge Management (KM Readiness) pada Medco Foundation”. Program Studi Magister Teknologi Informasi. Universitas Indonesia.

Nonaka, I., 1994. “A dynamic theory of organizational knowledge creation”. Organization Science.

Ogiwara, N., Young, R., Taliyason, S., Bunyagid, B. (2010). “Practical Knowledge Management Guide For SME Owners and Manager”. Asian Productivity Organization.

Rao, M., 2005. "Knowledge Management Tools and Techniques”. Elsevier Butterworth-Heinemann. Oxford. UK.

Septi, A., 2013. “Kajian pengukuran tingkat kesiapan Knowledge Management (KM) pada Pusat Komunikasi Kementerian Luar Negeri”. Program Studi Magister Teknologi Informasi. Universitas Indonesia.

Siemieniuch, C.E.;Sinclair, M.A., 2004. “A Framework for organizational readiness for knowledge management”. International Journal of Operations & Production Management. Proquest.

Tiwana, Amrit. (2000). “The Knowledge Management Toolkit : Orchestrating IT, Strategy and Knowledge Platform”. NJ :Prentice – Hall, Inc.

Toloie, A.E, Yusefand, A.A, 2011. “Identifying and Prioritizing Critical Success Factors (CSFs) in Practicing Knowledge Management in Small and Medium Firms using Decision Making Techniques”. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences.

Turban, E., Sharda, R., Delen, D. (2007). “Decision Support and Business Intelligence System”. NJ: Pearson.

Valmohammadi, C., 2010. “Identification and prioritization of critical success factors of knowledge management in Iranian SMEs: An experts’ view”. African Journal of Business Management.

Weiss, D.S. (2007). “The Impact of Event Scale: Revised”. In J.P. Wilson.

Wiig, K., 1999. “Introducing knowledge management into the enterprise. In knowledge management handbook”. CRC Press.

Wong, K.Y., 2005. “Critical success factors for implementing knowledge management in small and medium enterprises”. Industrial Management & Data System. Emerald Group Publishing Ltd.

Lampiran 2 : Rancangan Kuesioner

KUESIONER

Pengukuran tingkat kesiapan Implementasi Knowledge Management

Selamat siang Bapak/ Ibu,

Pengelolaan pengetahuan dapat membantu kita dalam proses menyelesaikan pekerjaan, selain itu dapat juga mempermudah dalam pencarian informasi, transfer, dan penerapan pengetahuan. Anda telah dipilih untuk mengisi kuesioner ini. Partisipasi aktif anda sangat membantu untuk perbaikan pengelolaan pengetahuan di dalam perusahaan ke depan.

Akhirnya, saya sampaikan ucapan terima kasih atas kesediaan waktu dan partisipasi yang diberikan.

Terima kasih,

Nugroho

APA ITU KNOWLEDGE MANAGEMENT?

“Proses melakukan aktivitas yang berkaitan dengan menemukan (discovering), menangkap (capturing), membagikan (sharing), dan mengaplikasikan (applying) pengetahuan untuk meningkatkan implikasi dari knowledge bagi suatu pencapaian goal dari suatu unit organisasi”

(Fernandez, 2004) PETUNJUK PENGISIAN

 Tidak ada jawaban yang benar atau salah. Tentukan skala dari masing-masing pernyataan yang menurut anda paling tepat.

 Jawaban dari tiap pertanyaan terdiri dari dua kolom, yaitu : Effectivenes (kondisi efektifitas praktik saat ini) dan Important(tingkat seberapa penting pernyataan bagi keberhasilan masa depan organisasi).

Nama :……… Jenis Kelamin : Pria/Wanita

Masa kerja :………(bulan)………(tahun) Pendidikan terakhir : (SLTA/D3/Sarjana/P. Sarjana/Lainnya……….)

STRATEGY

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

1 Saya mengerti betapa pentingnya pengetahuan dalam melaksanakan pekerjaan

2 Ada inisiatif dari semua individu untuk menerapkan Knowledge Management

3 Organisasi memiliki strategi dalam penerapan Knowledge Management

4 Ada perencanaan penerapan Knowledge Management yang terintegrasi dengan proses tiap unit di organisasi

5 Organisasi sudah merumuskan perencanaan strategis untuk penciptaan pengetahuan dan berbagi pengetahuan

6 Sudah ditentukan peran dan tanggung jawab serta anggaran untuk implementasi KM

7 Organisasi membutuhkan suatu sistem untuk mengelola pengetahuan yang dimiliki

8 Ada pengukuran secara berkala dari pengelolaan pengetahuan yang ada

9 Menciptakan pengetahuan dan berbagi pengetahuan sudah menjadi salah satu aspek penilaian kinerja karyawan

10 Manajemen mendukung dan melakukan tindakan nyata dalam kegiatan knowledge management

11 Manajemen mendukung karyawan agar aktif mengeluarkan ide

ORGANIZATION

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

12 Karyawan dapat dengan mudah

menghubungi manajemen dan pimpinan

13 Dengan struktur organisasi yang dimiliki, pegawai dimungkinkan untuk turut berperan serta dalam penetapan tujuan bersama

14 Ada team yang bertugas mendukung penerapan knowledge management

15 Ketika terjadi kesalahan yang saya lakukan, saya menganggap itu sebagai pembelajaran

Jika terjadi kegagalan, ada upaya dari perusahaan untuk mendorong adanya

analisis dan melakukan perbaikan

17 Perusahaan secara aktif mengadakan pelatihan secara berkala

18 Perusahaan mendorong karyawan untuk menghadiri seminar atau pengembangan diri informal

19 Perusahaan menyelenggarakan program-program untuk perkumpulan karyawan

20 Perusahaan menyediakan tempat yang kondusif untuk bertukar informasi antar karyawan

21 Karyawan tahu siapa yang harus ditemui untuk setiap informasi yang dibutuhkan

CULTURE

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

22 Setiap individu terbiasa membuat dokumentasi informasi dan berbagi ide

23 Suasana kerja di perusahaan

memungkinkan untuk mengekspresikan ide

24 Setiap orang di dalam perusahaan dapat bekerja dengan caranya masing-masing yang nyaman bagi mereka

25 Mencari best practices adalah proses standar yang sudah umum di perusahaan

26 Kesuksesan saya merupakan hal penting bagi rekan kerja

27 Setiap karyawan menggunakan bahasa yang mudah dipahami dalam berkomunikasi sehingga minim misinterpretasi

28 Bekerja sama sering dilakukan dan diutamakan dalam pekerjaan sehari-hari

29 Setiap individu bersedia memberikan saran dan bantuan kepada orang lain

30 Setiap orang berpartisipasi untuk berbagi pengetahuan mengenai best practices

31 Saya bersedia untuk mengumpulkan

informasi dan pengalaman karyawan lain di dalam perusahaan

TECHNOLOGY

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

85 32 Dalam pembahasan inisiatif pengadaan TI

baru, teknologi yang sesuai dengan kebutuhan berbagi pengetahuan termasuk dalam agenda

33 Sudah terbiasa menggunakan email dalam berkomunikasi dan berbagi pengetahuan

34 Ada pemeriksaan secara berkala untuk memastikan bahwa TI yang dimiliki saat ini mendukung kebutuhan pengetahuan

perusahaan

35 Perusahaan menyediakan fasilitas TI yang mendukung pekerjaan dalam hal melakukan simulasi dan prediksi

36 TI menyediakan tempat penyimpanan pengetahuan yang berharga

37 TI mendukung kebutuhan pencarian informasi yang diperlukan dan berbagi pengetahuan secara mudah

38 Penggunaan internet dan intranet sangat mendukung dalam aktivitas belajar, pendidikan, dan pelatihan

39 Perusahaan menyediakan fasilitas TI yang mendukung pekerjaan yang bersifat kolaboratif yang tidak dibatasi oleh jarak dan waktu

40 Perusahaan menyediakan fasilitas TI yang mendukung komunikasi antar karyawan

41 TI memungkinkan bahwa informasi yang tepat tersedia untuk orang yang tepat di saat yang tepat

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

42 Perilaku baik dalam penerapan KM tercatat dan dimonitor ke dalam sistem

43 Ada penghargaan dari perusahaan bagi karyawan yang secara aktif berbagi pengetahuan

44 Ada promosi peningkatan karir bagi karyawan yang aktif berbagi ide dan pengetahuan

45 Ada keyakinan kuat bahwa hanya dengan berbagi ide kita semua bisa melakukan pekerjaan dengan lebih baik

46 Menyimpan pengetahuannya sendiri yang menjadi rahasia tentang cara terbaik dalam melakukan sesuatu adalah hal yang tidak baik

47 Ada dorongan untuk saling mengingatkan berbagi pengetahuan

48 Ada dorongan untuk mencari pengetahuan dari para ahli atau pakar

PROCESS

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

49 Perusahaan menyediakan training untuk para pegawai sesuai dengan keperluan dan kebutuhannya

50 Perusahaan mendukung karyawan yang melanjutkan studinya dalam rangka meningkatkan kemampuan individu

51 Pelatihan yang selama ini didapat sudah sesuai dengan kebutuhan saya

89 52 Penting bagi karyawan yang memiliki

keahlian dan kemampuan khusus untuk mentransfer segala kemampuan dan keahlian sebelum pergi meninggalkan perusahaan

53 Tidak mengalami kesulitan untuk melakukan presentasi dan mengajarkan keahlian yang saya miliki kepada orang lain

54 Tidak mengalami kesulitan untuk mengajarkan kemampuan saya kepada orang lain

55 Mudah menemukan dokumentasi pengetahuan dan pengalaman

56 Ada proses yang efisien dalam klasifikasi

dan penyimpanan pengetahuan

57 Mengaplikasikan best practice dari pengetahuan yang tersimpan pada produk

dan jasa yang dihasilkan perusahaan

58 Memiliki komunikasi yang efektif antar

HUMAN RESOURCE

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

59 Perusahaan merekrut karyawan yang memiliki kemampuan dan keahlian yang mampu menutupi kekurangan pengetahuan perusahaan

60 Perusahaan merekrut karyawan yang memiliki orientasi positif terhadap pengetahuan

61 Adanya aktivitas pengembangan

pengetahuan karyawan secara profesional

62 Adanya kesempatan peningkatan karir di dalam perusahaan

63 Perusahaan menyediakan lingkungan yang menyenangkan sehingga karyawan merasa betah untuk bertahan

91 64 Perusahaan memiliki karyawan dengan

jenjang akademis yang proporsional dan merata

65 Pegawai yang memiliki skill dan kemampuan khusus yang dibutuhkan perusahaan jumlahnya mencukupi

Lampiran 5 : Hasil Uji Validitas - Important dan Effectiveness

r tabel < r hitung (0.707) Item Drop Item Importance ^Item

Effectiveness No Item 1 1 1 5 2 5 9 3 9 11 4 11 15 5 15 25 6 25 27 7 27 29 8 29 35 9 35 42 10 42 47 11 47 64 12 64 65 65 13 65

Lampiran 6 : Uji Reliabilitas

Lampiran 7 : Uji Reliabilitas

101 Lampiran 8 : Kuesioner KM Readiness PT. XYZ

KUESIONER

Pengukuran tingkat kesiapan Implementasi Knowledge Management

Selamat siang Bapak/ Ibu,

Akhirnya, saya sampaikan ucapan terima kasih atas kesediaan waktu dan partisipasi yang diberikan.

Terima kasih, Nugroho

APA ITU KNOWLEDGE MANAGEMENT?

(Fernandez, 2004) PETUNJUK PENGISIAN

 Tidak ada jawaban yang benar atau salah. Tentukan skala dari masing-masing pernyataan yang menurut anda paling tepat.

 Jawaban dari tiap pertanyaan terdiri dari dua kolom, yaitu : Effectiveness (kondisi efektifitas praktik saat ini) dan Important(tingkat seberapa penting pernyataan bagi keberhasilan masa depan organisasi).

Nama :……… Jenis Kelamin : Pria/Wanita

Masa kerja :………(bulan)………(tahun) Pendidikan terakhir : (SLTA/D3/Sarjana/P. Sarjana/Lainnya……….)

STRATEGY

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

1 Ada inisiatif dari semua individu untuk menerapkan Knowledge Management

2 Organisasi memiliki strategi dalam penerapan Knowledge Management

3 Ada perencanaan penerapan Knowledge Management yang terintegrasi dengan proses tiap unit di organisasi

103 4 Sudah ditentukan peran dan tanggung

jawab serta anggaran untuk implementasi KM

5 Organisasi membutuhkan suatu sistem untuk mengelola pengetahuan yang dimiliki

6 Ada pengukuran secara berkala dari pengelolaan pengetahuan yang ada

7 Manajemen mendukung dan melakukan tindakan nyata dalam kegiatan knowledge management

ORGANIZATION

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

8 _{Karyawan dapat dengan mudah}

menghubungi manajemen dan pimpinan

9 Dengan struktur organisasi yang dimiliki, pegawai dimungkinkan untuk turut berperan serta dalam penetapan tujuan bersama

10 Ada team yang bertugas mendukung penerapan knowledge management

11 Jika terjadi kegagalan, ada upaya dari perusahaan untuk mendorong adanya analisis dan melakukan perbaikan

12 Perusahaan secara aktif mengadakan pelatihan secara berkala

105 13 Perusahaan mendorong karyawan untuk

menghadiri seminar atau pengembangan diri informal

14 Perusahaan menyelenggarakan program-program untuk perkumpulan karyawan

15 Perusahaan menyediakan tempat yang kondusif untuk bertukar informasi antar karyawan

16 Karyawan tahu siapa yang harus ditemui untuk setiap informasi yang dibutuhkan

CULTURE

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

17 Setiap individu terbiasa membuat dokumentasi informasi dan berbagi ide

18 Suasana kerja di perusahaan

memungkinkan untuk mengekspresikan ide

19 Setiap orang dalam dalam perusahaan dapat bekerja dengan caranya masing-masing yang nyaman bagi mereka

20 Kesuksesan saya merupakan hal penting bagi rekan kerja

21 Bekerja sama sering dilakukan dan diutamakan dalam pekerjaan sehari-hari

22 Setiap orang berpartisipasi untuk berbagi pengetahuan mengenai best practices

23 Saya bersedia untuk mengumpulkan

informasi dan pengalaman karyawan lain di dalam perusahaan

107

TECHNOLOGY

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

24 Dalam pembahasan inisiatif pengadaan TI baru, teknologi yang sesuai dengan kebutuhan berbagi pengetahuan termasuk dalam agenda

25 Sudah terbiasa menggunakan email dalam berkomunikasi dan berbagi pengetahuan

26 Ada pemeriksaan secara berkala untuk memastikan bahwa TI yang dimiliki saat ini mendukung kebutuhan pengetahuan

perusahaan

27 TI menyediakan tempat penyimpanan pengetahuan yang berharga

28 TI mendukung kebutuhan pencarian informasi yang diperlukan dan berbagi

pengetahuan secara mudah

29 Penggunaan internet dan intranet sangat mendukung dalam aktivitas belajar, pendidikan, dan pelatihan

30 Perusahaan menyediakan fasilitas TI yang mendukung pekerjaan yang bersifat kolaboratif yang tidak dibatasi oleh jarak dan waktu

31 Perusahaan menyediakan fasilitas TI yang mendukung komunikasi antar karyawan

32 TI memungkinkan bahwa informasi yang tepat tersedia untuk orang yang tepat di saat yang tepat

109

MOTIVATION

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

33 Ada penghargaan dari perusahaan bagi karyawan yang secara aktif berbagi pengetahuan

34 Ada promosi peningkatan karir bagi karyawan yang aktif berbagi ide dan pengetahuan

35 Ada keyakinan kuat bahwa hanya dengan berbagi ide kita semua bisa melakukan pekerjaan dengan lebih baik

36 Menyimpan pengetahuannya sendiri yang menjadi rahasia tentang cara terbaik dalam melakukan sesuatu adalah hal yang tidak baik

Ada dorongan untuk mencari pengetahuan dari para ahli atau pakar

PROCESS

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

38 Perusahaan menyediakan training untuk para pegawai sesuai dengan keperluan dan kebutuhannya

39 Perusahaan mendukung karyawan yang melanjutkan studinya dalam rangka meningkatkan kemampuan individu

111 40 Pelatihan yang selama ini didapat sudah

sesuai dengan kebutuhan saya

41 Penting bagi karyawan yang memiliki keahlian dan kemampuan khusus untuk mentransfer segala kemampuan dan keahlian sebelum pergi meninggalkan perusahaan

42 Tidak mengalami kesulitan untuk melakukan presentasi dan mengajarkan keahlian yang saya miliki kepada orang lain

43 Tidak mengalami kesulitan untuk mengajarkan kemampuan saya kepada orang lain

44 Mudah menemukan dokumentasi pengetahuan dan pengalaman

45 Ada proses yang efisien dalam klasifikasi

dan penyimpanan pengetahuan

46 Mengaplikasikan best practice dari pengetahuan yang tersimpan pada produk

dan jasa yang dihasilkan perusahaan

karyawan

HUMAN RESOURCE

IMPORTANT EFFECTIVENESS

Penting bagi keberhasilan masa depan

perusahaan ^{Efektifitas praktik saat ini}

Sangat penting Cukup penting ^Penting Kurang penting Tidak penting Sangat efektif Cukup efektif ^Efektif Kurang efektif Tidak efektif SKOR 4 3 2 1 0 4 3 2 1 0

48 Perusahaan merekrut karyawan yang memiliki kemampuan dan keahlian yang mampu menutupi kekurangan pengetahuan perusahaan

49 Perusahaan merekrut karyawan yang memiliki orientasi positif terhadap pengetahuan

50 Adanya aktivitas pengembangan

pengetahuan karyawan secara profesional

113 dalam perusahaan

52 Perusahaan menyediakan lingkungan yang menyenangkan sehingga karyawan merasa betah untuk bertahan

115 Lampiran 5 : Tabulasi Important (lanjutan)

117

Lampiran 11 : Analisis Gap

Gap Analisis

No Aspek ^No

Item ^Item

IMPORTANCE EFFECTIVENESS Gap Rata-rata Item Rata-rata Total Rata-rata Item Rata-rata Total Item Total 1 Strategy 3.28 1.99 1.29

1 ^{Ada inisiatif dari semua individu untuk menerapkan}

Knowledge Management 3.08 1.94 1.13 2 ^{Organisasi memiliki strategi dalam penerapan}

Knowledge Management 3.17 1.94 1.23

Dalam dokumen UNIVERSITAS INDONESIA ANALISIS PENGUKURAN TINGKAT KESIAPAN IMPLEMENTASI KNOWLEDGE MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN PT. XYZ KARYA AKHIR NUGROHO (Halaman 85-144)