HASIL PENELITIAN
4.3 Analisis Univariat .1 Kompensasi Langsung
4.3.2 Kompensasi Tidak Langsung
Kompensasi tidak langsung dalam penelitian ini diukur melalui indikator; a) THR, b) pakaian dinas, dan c) penghargaan masa kerja dengan rincian hasil
sebagai berikut : a. THR
Hasil penelitian indikator THR diketahui;
a. Sebanyak 15 orang (41,7%) dokter karir non polisi menyatakan kurang setuju bahwa selama ini pemberian pemberian THR jumlahnya disesuaikan dengan hasil kerja dan sebanyak 7 orang (53,8%) dokter karir polisi menyatakan tidak setuju. b. Sebanyak 19 orang (52,8%) dokter karir non polisi dan 7 orang (53,8%) dokter
karir polisi menyatakan tidak setuju bahwa selama ini pemberian THR disesuaikan dengan pangkat.
c. Sebanyak 18 orang (50,0%) dokter karir non polisi dan 7 orang (53,8%) karir polisi menyatakan tidak setuju bahwa selama ini pemberian THR disesuaikan dengan jabatan secara struktural.
d. Sebanyak 20 orang (55,6%) dokter karir non polisi dan 8 orang (61,5%) dokter karir polisi menyatakan tidak setuju bahwa selama ini pembayaran THR tepat waktu
e. Sebanyak 20 orang (55,6%) dokter karir non polisi dan sebanyak 9 orang (69,2%) dokter karir polisi menyatakan setuju bahwa selama ini jumlah THR yang dibayarkan sesuai dengan yang diharapkan.
Tabel 4.7 Distribusi Responden Berdasarkan THR No Pernyataan Jawaban Status Jumlah Polisi Non Polisi n % n % n %
1 Selama ini pemberian THR jumlahnya disesuaikan dengan hasil kerja
Tidak setuju 7 53,8 11 30,5 18 36,7 Kurang setuju 2 15,4 15 41,7 17 34,7 Setuju 4 30,8 10 27,8 14 28,6
Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0
2 Selama ini pemberian THR disesuaikan dengan pangkat
Tidak setuju 7 53,8 19 52,8 26 53,1 Kurang setuju 0 0,0 11 30,6 11 22,4 Setuju 6 46,2 6 16,6 12 24,5
Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0
3 Selama ini pemberian THR disesuaikan dengan jabatan secara struktural
Tidak setuju 7 53,8 18 50,0 25 51,0 Kurang setuju 0 0,0 13 36,1 13 26,5 Setuju 6 46,2 5 13,9 11 22,4
Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0
4 Selama ini pembayaran THR tepat waktu
Tidak setuju 8 61,5 20 55,6 28 57,2 Kurang setuju 2 15,4 8 22,2 10 20,4 Setuju 3 23,1 8 22,2 11 22,4
Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0
5 Selama ini jumlah THR yang dibayarkan sesuai dengan yang diharapkan Tidak setuju 9 69,2 20 55,6 29 59,2 Kurang setuju 1 7,7 7 19,4 8 16,3 Setuju 3 23,1 9 25,0 12 24,5 Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0 b. Pakaian Dinas
Hasil penelitian indikator pakaian dinas diketahui ;
a. Sebanyak 19 orang (52,8%) dokter karir non polisi menyatakan kurang setuju bahwa selama ini kualitas bahan pakaian dinas diperhatikan oleh manajemen rumah sakit dan sebanyak 5 orang (38,4%) dokter karir polisi menyatakan tidak setuju.
b. Sebanyak 13 orang (36,1%) dokter karir non polisi menyatakan kurang setuju bahwa selama ini kualitas bahan pakaian dinas sesuai dengan yang diharapkan dan sebanyak 6 orang (46,2%) dokter karir polisi menyatakan tidak setuju.
c. Sebanyak 24 orang (66,7%) dokter karir non polisi dan sebanyak 8 orang (61,5%) dokter karir polisi menyatakan setuju bahwa selama ini pakaian dinas diberikan rutin setiap tahun.
Distribusi berdasarkan indikator pakaian dinas disajikan pada Tabel 4.8. Tabel 4.8 Distribusi Responden Berdasarkan Pakaian Dinas
No Pernyataan Jawaban
Status
Jumlah Polisi Non Polisi
n % n % n %
1 Selama ini kualitas bahan pakaian dinas diperhatikan oleh manajemen rumah sakit
Tidak setuju 5 38,4 9 25,0 14 28,6 Kurang setuju 4 30,8 19 52,8 23 46,9 Setuju 4 30,8 8 22,2 12 24,5
Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0
2 Selama ini kualitas bahan pakaian dinas sesuai dengan yang diharapkan
Tidak setuju 6 46,2 11 30,6 17 34,7 Kurang setuju 3 23,1 13 36,1 16 32,7 Setuju 4 30,8 12 33,3 16 32,7
Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0
3 Selama ini pakaian dinas diberikan rutin setiap tahun
Tidak setuju 2 15,4 8 22,2 10 20,4 Kurang setuju 3 23,1 4 11,1 7 14,3 Setuju 8 61,5 24 66,7 32 65,3
Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0
c. Penghargaan Masa Kerja
Hasil penelitian indikator penghargaan masa kerja diketahui :
a. Sebanyak 14 orang (38,9%) dokter karir non polisi menyatakan setuju bahwa pemberian penghargaan masa kerja disesuaikan dengan hasil kerja dan sebanyak 7 orang (53,8%) dokter karir polisi menyatakan tidak setuju.
b. Sebanyak 13 orang (36,1%) dokter karir non polisi menyatakan tidak setuju bahwa pemberian penghargaan masa kerja disesuaikan dengan pangkat dan sebanyak 11 orang (84,6%) dokter karir polisi menyatakan setuju.
c. Sebanyak 18 orang (50,0%) dokter karir non polisi menyatakan tidak setuju bahwa pemberian penghargaan masa kerja disesuaikan dengan jabatan struktural dan sebanyak 6 orang (46,2%) dokter karir polisi menyatakan setuju.
d. Sebanyak 18 orang (50,0%) dokter karir non polisi menyatakan setuju bahwa pemberian penghargaan masa kerja disesuaikan dengan kebutuhan organisasi dan sebanyak 8 orang (61,5%) dokter karir polisi menyatakan tidak setuju.
Distribusi berdasarkan indikator penghargaan masa kerja disajikan pada Tabel 4.9.
Tabel 4.9 Distribusi Responden Berdasarkan Penghargaan Masa Kerja
No Pernyataan Jawaban
Status
Jumlah Polisi Non Polisi
n % n % n %
1 Pemberian penghargaan masa kerja disesuaikan dengan hasil kerja
Tidak setuju 7 53,8 12 33,3 19 38,8 Kurang setuju 1 7,7 10 27,8 11 22,4 Setuju 5 38,5 14 38,9 19 38,8
Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0
2 Pemberian penghargaan masa kerja disesuaikan dengan pangkat Tidak setuju 2 15,4 13 36,1 15 30,6 Kurang setuju 0 0,0 10 27,8 10 20,4 Setuju 11 84,6 13 36,1 24 49,0 Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0 3 Pemberian penghargaan masa kerja disesuaikan dengan jabatan struktural
Tidak setuju 2 15,3 18 50,0 20 40,8 Kurang setuju 5 38,5 8 22,2 13 26,5 Setuju 6 46,2 10 27,8 16 32,7
Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0
4 Pemberian penghargaan masa kerja disesuaikan
dengan kebutuhan organisasi Tidak setuju 8 61,5 18 50,0 26 53,1 Kurang setuju 1 7,7 0 0,0 1 2,0 Setuju 4 30,8 18 50,0 22 44,9 Jumlah 13 100,0 36 100,0 49 100,0
Hasil pengukuran kompensasi tidak langsung kemudian dikategorikan, sebanyak 24 orang (49,0%) pada kategori tidak baik. Distribusi berdasarkan kategori dapat dilihat pada Tabel 4.10.
Tabel 4.10 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Kompensasi Tidak Langsung
Kategori Kompensasi Tidak Langsung n %
a. Baik 14 28,6
b. Kurang baik 11 22,4
c. Tidak baik 24 49,0
Jumlah 49 100,0
Berdasarkan skor rata-rata pencapaian responden tentang kompensasi tidak langsung indikator (THR, pakaian dinas, dan penghargaan masa kerja) diperoleh skor total 23,0, skor tertinggi 8,6 (THR) dan skor terendah 6,5 (pakaian dinas) (Lampiran 3).
4.3.3 Kinerja
Kinerja dokter diukur secara kualitas dan kuantitas dalam memberikan pelayanan pasien rawat inap dengan cara observasi. Observasi lebih dari (1 kali), sehingga peneliti mengetahui apakah kadang-kadang dilakukan sampai dengan sering dilakukan. Uraian masing-masing indikator kinerja adalah sebagai berikut :
1. Kualitas
a. Reliability (Kehandalan)
Hasil penelitian indikator reliability (kehandalan) diketahui bahwa sebanyak 25 orang (51,0%) responden kadang-kadang melakukan sesegera mungkin visite
pasien baru, sebanyak 27 orang (55,1%) responden kadang-kadang melakukan anamnesa dan pemeriksaan pasien baru dengan teliti, sebanyak 28 orang (57,1%) responden kadang-kadang melakukan penegakan diagnosa tepat waktu.
Sebanyak 24 orang (49,0%) responden kadang-kadang melakukan pengobatan tepat waktu, dan sebanyak 20 orang (40,8%) responden kadang-kadang melakukan visite kepada pasien setiap hari. Distribusi berdasarkan indikator reliability
(kehandalan) disajikan pada Tabel 4.11.
Tabel 4.11 Distribusi Responden Berdasarkan Reliability (Kehandalan)
No Pernyataan Sering dilakukan Kadang-kadang dilakukan Tidak pernah dilakukan Total n % n % n % n %
1 Sesegera mungkin visite pasien
baru 24 49,0 25 51,0 0 0,0 49 100,0
2 Anamnesa dan pemeriksaan
pasien baru dengan teliti 22 44,9 27 55,1 0 0,0 49 100,0 3 Melakukan penegakan diagnosa
tepat waktu 19 38,8 28 57,1 2 4,1 49 100,0 4 Melakukan pengobatan tepat
waktu 21 42,9 24 49,0 4 8,2 49 100,0
5 Melakukan visite kepada pasien
setiap hari 15 30,6 20 40,8 14 28,6 49 100,0 b.Responsiveness (Ketanggapan)
Hasil penelitian indikator responsiveness (ketanggapan) diketahui bahwa sebanyak 26 orang (53,1%) responden kadang-kadang menyediakan waktu yang cukup berkomunikasi dengan pasien setiap visite, sebanyak 21 orang (43,8%) responden kadang-kadang menyediakan waktu bila pasien bertanya diluar jam visite, dan
sebanyak 29 orang (59,2%) responden kadang-kadang menanggapi keluhan pasien dengan cepat dan tepat.
Sebanyak 22 orang (44,9%) responden kadang-kadang menanggapi keluhan pasien dengan penuh perhatian, sebanyak 22 orang (44,9%) responden kadang-kadang memberikan penjelasan selengkap-lengkapnya kepada pasien, dan sebanyak 21 orang (42,9%) responden kadang-kadang memberi pelayanan tanpa membedakan status sosial pasien. Distribusi berdasarkan indikator responsiveness (ketanggapan) disajikan pada Tabel 4.12.
Tabel 4.12 Distribusi Responden Berdasarkan Responsiveness (Ketanggapan)
No Pernyataan Sering dilakukan Kadang-kadang dilakukan Tidak pernah dilakukan Total n % n % n % n %
1 Menyediakan waktu yang cukup berkomunikasi dengan pasien setiap
visite
22 44,9 26 53,1 1 2,0 49 100,0 2 Menyediakan waktu bila pasien
bertanya diluar jam visite 19 39,6 21 43,8 8 16,6 49 100,0
3 Menanggapi keluhan pasien dengan
cepat dan tepat 16 32,6 29 59,2 4 8,2 49 100,0 4 Menanggapi keluhan pasien dengan
penuh perhatian 15 30,6 22 44,9 12 24,5 49 100,0 5 Memberikan penjelasan
selengkap-lengkapnya kepada pasien 15 30,6 22 44,9 12 24,5 49 100,0 6 Memberi pelayanan tanpa
membedakan status sosial pasien 15 30,6 21 42,9 13 26,5 49 100,0 c. Assurance (Jaminan)
Hasil penelitian indikator Assurance (jaminan) diketahui sebanyak 21 orang (42,9%) responden sering melakukan penatalaksanaan pengobatan sesuai standard,
sebanyak 20 orang (40,8%) responden sering melakukan penatalaksanaan tindakan medis sesuai standard, sebanyak 21 orang (42,9%) responden kadang-kadang melakukan kerjasama dengan tim medis lain bila dibutuhkan, dan sebanyak 21 orang (42,9%) responden kadang-kadang melakukan pencatatan medis dengan benar dan lengkap
Distribusi berdasarkan indikator assurance (jaminan) disajikan pada Tabel 4.13.
Tabel 4.13 Distribusi Responden Berdasarkan Assurance (Jaminan)
No Pernyataan Sering dilakukan Kadang-kadang dilakukan Tidak pernah dilakukan Total n % n % n % n % 1 Melakukan penatalaksanaan
pengobatan sesuai standard 21 42,9 15 30,6 13 26,5 49 100,0 2 Melakukan penatalaksanaan
tindakan medis sesuai standard 20 40,8 16 32,7 13 26,5 49 100,0 3 Melakukan kerjasama dengan
tim medis lain bila dibutuhkan 15 30,6 21 42,9 13 26,5 49 100,0 4 Melakukan pencatatan medis
dengan benar dan lengkap 15 30,6 21 42,9 13 26,5 49 100,0 d.Tangibles (Penampilan Pelayanan)
Hasil penelitian indikator tangibles (penampilan pelayanan) diketahui sebanyak 26 orang (53,1%) responden kadang-kadang ramah melakukan konsultasi dengan pasien,dan sebanyak 27 orang (55,1%) responden kadang-kadang rapi dalam
penampilan. Distribusi berdasarkan indikator tangibles (penampilan pelayanan)
Tabel 4.14 Distribusi Responden Berdasarkan Tangibles (Penampilan Pelayanan) No Pernyataan Sering dilakukan Kadang-kadang dilakukan Tidak pernah dilakukan Total n % n % n % n %
1 Ramah melakukan konsultasi
dengan pasien 16 32,7 26 53,1 7 14,3 49 100,0 2 Rapi dalam penampilan 15 30,6 27 55,1 7 14,3 49 100,0
e. Emphaty (Empati)
Hasil penelitian indikator emphaty (empati) diketahui sebanyak 21 orang (42,9%) responden kadang-kadang memberikan perhatian kepada pasien, dan sebanyak 24 orang (49,0%) responden kadang-kadang sabar menanyakan keluhan pasien. Distribusi berdasarkan indikator emphaty (empati) disajikan pada Tabel 4.15.
Tabel 4.15 Distribusi Responden Berdasarkan Emphaty (Empati)
No Pernyataan Sering dilakukan Kadang-kadang dilakuka n Tidak pernah dilakuka n Total n % n % n % n %
1 Memberikan perhatian kepada pasien 15 30,6 21 42,9 13 26,5 49 100,0 2 Sabar menanyakan keluhan pasien 12 24,5 24 49,0 13 26,5 49 100,0 2. Kuantitas
Hasil penelitian tentang indikator kuantitas diketahui sebanyak 21 orang (42,9%) responden kadang-kadang menerapkan tupoksi (SOP) masing-masing dokter kepada pasien setiap hari, dan sebanyak 23 orang (47,0%) responden kadang-kadang hasil kerja dapat dicapai sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan pimpinan,
sebanyak 25 orang (51,0%) responden kadang-kadang menyiapkan laporan medis pasien tepat waktu, dan sebanyak 26 orang (53,1%) responden kadang-kadang proporsi waktu yang digunakan untuk kegiatan pelayanan langsung lebih banyak dibandingkan waktu untuk administrasi.
Distribusi berdasarkan indikator kuantitas disajikan pada Tabel 4.16. Tabel 4.16 Distribusi Responden Berdasarkan Kuantitas
No Pernyataan Sering dilakukan Kadang-kadang dilakukan Tidak pernah dilakukan Total n % n % n % n % Hasil kerja
1 Menerapkan tupoksi (SOP) masing-masing dokter kepada pasien setiap hari
15 30,6 21 42,9 13 26,5 49 100,0 2 Hasil kerja dapat dicapai sesuai
dengan rencana yang telah ditetapkan pimpinan
13 26,5 23 47,0 13 26,5 49 100,0 Penyelesaian kerja
1 Menyiapkan laporan medis pasien
tepat waktu 15 30,6 25 51,0 9 18,4 49 100,0 2 Proporsi waktu yang digunakan
untuk kegiatan pelayanan langsung lebih banyak dibandingkan waktu untuk administrasi
11 22,4 26 53,1 12 24,5 49 100,0
Hasil pengukuran kinerja kemudian dikategorikan. kinerja pada kategori kurang baik sebanyak 20 orang (40,8%) dapat dilihat pada Tabel 4.17.
Tabel 4.17 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Kinerja Kategori Kinerja n % a. Baik 16 32,7 b. Kurang baik 20 40,8 c. Tidak baik 13 26,5 Jumlah 49 100,0
Berdasarkan skor rata-rata pencapaian responden tentang kinerja indikator (kualitas dan kuantitas) diperoleh skor total 49,6, skor tertinggi 11,7 dan skor terendah 4,0 untuk kualitas dan untuk kuantitas skor tertinggi 4,1 dan skor terendah 4,0.) (Lampiran 3).