Konsep 4P dalam Pemasaran

Bab II Landasan Teori

2.3.4 Konsep 4P dalam Pemasaran

Inilah elemen penting dalam perencanaan dan pelaksanaan strategi pemasaran yang mejadi alat untuk memasarkan produk-produk perusahaan menurut Cravens (1998).

Produk memiliki dampak penting terhadap kinerja perusahaan. Tentunya pemasaran suatu perusahaan dimulai dengan suatu produk yang dapat berupa barang, jasa, atau gagasan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan seorang konsumen. Tenaga pemasaran memiliki tantangan dalam menyusun dan mengembangkan produk-produk baru. Tenaga pemasar juga harus mempertimbangkan segala faktor perubahan seperti teknologi, kondisi ekonomi yang berubah, keinginan dan kebutuhan konsumen.

 Jenis produk

Kombinasi produk yang membentuk portofolio produk untuk sebuah perusahaan merentang dari sebuah produk tunggal hingga suatu lini produk sampai bauran lini produk. Mengevaluasi kinerja portofolio produk dapat membantu manajemen dalam strategi untuk produk baru, memodifikasi produk, dan penghapusan suatu produk yang sudah tidak dapat dipertahankan.

 Mutu

Suatu strategi penting untuk meningkatkan keunggulan bersaing. Mutu produk yang tinggi akan menciptakan keunggulan bersaing yang bertahan lama, selama organisasi mampu untuk memiliki komitmen yang terus-menerus untuk memperbaiki mutu serta kualitas dalam suatu strategi bisnis dasar.

 Rancangan

Rancangan dapat berupa strategi-strategi produk mencakup keputusan-keputusan untuk tiap produk, lini produk, dan bauran produk. Tindakan-tindakan lini produk dapat berupa penambahan suatu produk, mengurangi biaya, memperbaiki produk, mengubah strategi pasar, dan membuang suatu produk. Strategi bauran produk dapat mencakup penambahan sebuah

lini produk, menghapuskan suatu lini, atau mengubah prioritas suatu lini (misalnya, dengan meningkatkan anggaran pemasaran pemasaran untuk satu lini dan mengurangi anggaran untuk lini lain).

 Ciri-ciri

Salah satu cara untuk membedakan suatu merek dari pesaingnya dengan cirinya yang unik. Cara lainnya adalah membiarkan pembeli memilih ciri yang diinginkannya dalam sebuah produk. Ciri-ciri pilihan ini menawarkan pembeli dengan leluasa memilih suatu produk.

 Merek

Suatu citra merek yang kuat memberikan beberapa keunggulan utama bagi suatu perusahaan. Nama merek memberikan perbedaan suatu produk dengan produk-produk pesaing lainnya. Sebuah identitas merek yang kuat akan menciptakan suatu keunggulan bersaing utama. Merek yang dikenal oleh pembeli mendorong pembelian secara berulang-ulang.

 Pelayanan

Layanan kepada konsumen merupakan suatu strategi produk yang penting walaupun kadang-kadang sering diabaikan. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan dalam layanan konsumen adalah permohonan untuk spesifikasi produk-produk seperti data kinerja, data permohonan untuk rincian, pemrosesan pesanan pembelian, penyelidikan status pesanan, dan layanan garansi. Layanan konsumen dapat meningkatkan nilai dari suatu produk bagi konsumen.

2. Harga

Harga merupakan alat untuk mendapatkan tanggapan pasar. Penetapan harga juga mempengaruhi keputusan bauran pemasaran lainnya. Penetapan harga sangat ditentukan oleh keputusan yang diambil oleh manajemen mengenai bauran produk, strategi pembuatan merek, strategi distribusi dimana di dalamnya tercakup strategi periklanan serta armada penjualan, dan mutu produk

 Daftar harga

Demi memajukan promosi serta penjualan produk perusahaannya maka setiap perusahaan harus dengan mantap menetapkan kombinasi harga. Daftar harga ialah suatu daftar yang berisikan/memuat harga barang-barang untuk kepentingan penjual dan pembeli. Daftar harga yang ditetapkan harus sama dengan harga yang tercantum di barcode sewaktu konsumen membeli produk.

 Potongan

Dalam kombinasi harga, perusahaan selalu memberikan potongan harga dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan produknya di pasaran dan memberikan nilai tambah produknya bagi konsumen. Kebijaksanaan perusahaan yang berkaitan dengan potongan adalah pengurangan dari apa yang tercantum di dalam daftar harga, serta diberikan kepada yang bersedia melakukan sesuatu pembelian produk yang telah disepakati oleh penjual. Pemberian potongan harga dapat berwujud uang atau tambahan barang. Sebelum perusahaan memberikan potongan, perusahaan telah merencanakan secara matang apakah potongan tersebut memberikan keuntungan atau kerugian.

 Syarat kredit

Suatu kelonggaran yang diberikan oleh perusahaan dengan memberikan angsuran/kredit bagi pihak yang membeli produk perusahaan tersebut. Biasanya diberikan dengan syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh perusahaan dan disetujui oleh pihak yang membayarkan.

 Pembayaran

Tenggang waktu yang diberikan oleh perusahaan kepada pihak yang membeli dalam pelunasan produk yang telah terjual. Dalam pembayaran juga termasuk di dalamnya fasilitas pembayaran yang dapat digunakan oleh pihak-pihak yang membeli produk perusahaan tersebut.

3. Promosi

Menurut Griffin dan Ebert (2007, 65) komponen yang paling terlihat nyata dalam bauran pemasaran adalah promosi. Promosi berkaitan dengan teknik-teknik untuk mengkomunikasikan informasi mengenai produk. Promosi adalah perencanaan, implementasi, dan pengendalian komunikasi dari suatu organisasi kepada para konsumen dan sasaran lainnya. Fungsi promosi dalam bauran pemasaran adalah untuk mencapai berbagai tujuan-tujuan komunikasi dengan setiap konsumen.

 Iklan

Iklan merupakan setiap bentuk presentasi dan promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu untuk membujuk atau menginformasikan pendengar mengenai suatu produk. Iklan biasanya menggunakan semua jenis penyiaran dan media cetak, seperti televisi, radio, majalah, koran, surat-surat pos, dan papan iklan di jalanan. Keuntungan-keuntungan penggunaann iklan untuk berkomunikasi dengan para pembeli diantaranya adalah biaya yang rendah per pemasangan, keragaman media, pengendalian pemasangan, isi pesan yang konsisten, dan kesempatan untuk mendesain pesan yang kreatif.

 Penjualan langsung

Penjualan langsung adalah presentasi langsung dalam suatu percakapan dengan satu atau lebih calon pembeli, dengan maksud untuk mendapatkan penjualan. Pengeluaran tahunan penjualan langsung lebih besar daripada periklanan. Namun, kedua komponen ini memiliki kesamaan dalam beberapa hal dalam menciptakan kesadaran terhadap produk, menyampaikan informasi dan meyakinkan orang agar mau membeli.  Promosi penjualan

Barang-barang yang relatif murah sering kali dipasarkan melalui promosi penjualan, yang melibatkan bujukan langsung kepada pembeli. Promosi penjualan terdiri dari berbagai kegiatan promosi yang dilakukan untuk membujuk konsumen mau membeli suatu produk, antara lain peragaan penjualan, kontes, pemberian sampel, displai titik pembelian.pembelian insentif, dan kupon. Pengeluaran promosi penjualan pada prinsipnya lebih besar daripada pengeluaran periklanan. Namun hal ini memiliki keuntungan diantaranya promosi dapat digunakan untuk menargetkan pembeli, menjawab kesempatan khusus, dan menciptakan insentif pembelian.

 Hubungan masyarakat

Hubungan masyarakat mencakup seluruh usaha komunikasi yang mengarah pada membangun kemauan baik antara berbagai kelompok dalam populasi. Hal itu berusaha membangun sikap yang menguntungkan terhadap organisasi dan produk-produknya. Dimana hubungan masyarakat menjadi suatu cara dalam merangsang timbulnya permintaan yang bersifat impersonal terhadap produk, jasa, atau ide dengan cara memasang berita komersial di mass media dan tidak dibayar langsung oleh suatu sponsor. Kegiatan-kegiatan hubungan masyarakat dapat memberikan kontribusi yang penting bagi strategi promosi jika kegiatan-kegiatan tersebut direncanakan dan dilakukan untuk mencapai tujuan-tujuan promosi tertentu. Hubungan masyarakat juga digunakan untuk tujuan-tujuan organisasi lainnya seperti halnya komunikasi dengan para analisis keuangan.

Banyak produk dipromosikan dengan sangat baik melalui penjualan pribadi, atau penjualan dari satu orang ke orang lain. Akan tetapi, barang-barang industri menerima banyak penjualan pribadi. Sewaktu perusahaan membeli dari perusahaan lain, para agen pembelian dan lain-lain yang memerlukan informasi teknis dan rinci biasanya merujuk kepada wakil penjualan perusahaan penjual.

4. Penempatan

Dalam bauran pemasaran, penempatan berkaitan dengan distribusi. Menempatkan suatu produk pada outlet yang sesuai. Hal ini memerlukan keputusan mengenai sejumlah aktivitas distrbusi, yang keseluruhannya berkaitan dengan bagaimana menyampaikan produk tersebut dari produsen ke konsumen. Sebagai tambahan, perusahaan harus membuat keputusan mengenai saluran yang akan mendistribusikan produk-produk mereka. Banyak contoh produsen yang menjual produk kepada perusahaan yang sebaliknya, mendistribusikan barang-barangnya kepada pengecer. Saluran distribusi ini menghubungkan pemasok dan produsen dengan pengguna akhir barang atau jasa. Saluran distribusi yang efektif dan efisien memberikan keunggulan strategis yang penting bagi para anggota atas saluran-saluran distribusi pesaingnya. Strategi distribusi berkenaan dengan bagaimana sebuah perusahaan dapat menjangkau pasar sasarannya. Sebagian produsen memasarkan produknya secara langsung kepada pengguna akhir melalui satu atau lebih saluran distribusi. Berbagai saluran perantara independen seperti eceran, grosir, pengecer, melakukan fungsi distribusi yang sesungguhnya.

 Saluran

Saluran merupakan suatu perangkat yang digunakan oleh perusahaan untuk menyalurkan suatu produk sampai ke tangan konsumen. Saluran

digunakan untuk memindahkan suatu produk dari produsen ke konsumen. Ini merupakan cara dimana produk ditransfer dari penjual kepada pembeli.  Cakupan

Cakupan merupakan batasan perusahaan dalam memasarkan produknya. Beberapa jenis cakupan, yaitu

- Cakupan intensif berarti distributor dalam jumlah banyak untuk menjual produk dalam wilayah yang diberikan atau sesuai segmen pasar.

- Cakupan secara selektif yaitu memilih hanya satu distributor yang menjual produknya disalah satu pasar yang seleksi secara selektif. - Cakupan eksklusif yaitu otorisasi dengan satu distributor per wilayah

atau pasar.  Lokasi

Lokasi, merupakan tempat untuk mengirim, menerima, mengantarkan secara internal atau tagihan untuk barang dan jasa hasil produksi. Lokasi yang digunakan perusahaan dapat mempengaruhi harga dari produk tersebut.

 Persediaan

Persediaan, waduk barang yang diadakan dalam mengantisipasi penjualan sepanjang saluran pemasaran. Perusahaan harus bisa memutuskan berapa banyak yang harus dipesan, perusahaan harus menyeimbangkan biaya memproses pesanan dengan biaya menyimpan persediaan. Jumlah produk yang masuk selesai produksi meningkatkan persediaan dan mengurangi jumlah yang keluar dari produk penjualan.

 Pengangkutan

Pengangkutan yang berarti penanganan, pengangkutan, pergudangan, pengawasan persediaan, transportasi fisik, dan pengiriman. Pemilihan alat angkut yang baik yang akan mempengaruhi harga produk, kinerja penyerahan, dan kondisi barang ketika tiba kepada pelanggan. Jika

perusahaan memiliki alat pengangkutan yang baik, maka semuanya akan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Ini merupakan pengelolaan fisik yang paling penting karena ini adalah kegiatna manajerial yang menjadi salah satu yang paling mahal di dalam unsur-unsur distribusi.

Tabel 2.1 Bauran Pemasaran

Produk Harga Promosi Penempatan - Keanekaragaman - Daftar harga - Promosi penjualan - Saluran - Kualitas - Rabat - Iklan - Ruang lingkup - Desain - Potongan - Brosur penjualan - Penyortiran - Rancangan - Syarat kredit - Humas - Lokasi - Bentuk - Jaminan waktu - Pemasaran langsung - Persediaan

- Merek - Pembayaran - Penjualan pribadi - Pengangkutan - Kemasan

- Ukuran - Pelayanan - Jaminan