BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN
4.2 Kategori
4.2.6 Kualitas Layanan
Kualitas layanan disini yaitu suatu sistem yang berjalan dalam hal penggunaanya setiap hari dalam melayani pengguna. Pada bagian ini menjelaskan bahwa kemampuan suatu sistem dalam melayani pengguna sudah cukup baik atau tidak.
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam menilai sistem dari segi layanan yaitu sebagai berikut :
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
1. Kecepatan respon melayani
Yaitu bagaimana sistem yang berjalan dapat melayani pengguna dan mendapatkan hasilnya. Dapat kita ketahui bahwa kecepatan respon dalam melayani pengguna sangat penting karena akan memberikan kualitas bagi sistem.
Hal tersebut dapat kita lihat dari pernyataan informan mengenai kecepatan dalma mengakses suatu informasi yang dihasilkan dari teknologi informasi sebagai berikut :
I1 : Sangat cepat dan sangat merespon dari sistem informasi.
I2 : Responnya sangat baik, kalau mengenai kecepatan ya bisa dibilang cepat.
I3 : Pengguna responnya sangat baik terhadap sistem informasi.
Dari penjelasan di atas dapat diketahui bahwa kecepatan responya cukup cepat dan mudah ditangani serta kecepatan adalah salah satu hal yang biasa kita dengar agar pelayanan dapat berjalan lancar. Hal ini membuktikan bahwa dalam penggunaan sistem pasti cepat dan mudah menangani dari kebutuhan pengguna.
2. Jaminan
Maksudnya adalah jaminan dari suatu sistem dalam penggunaannya. Seperti kita ketahui bahwa setiap sistem yang digunakan memiliki jaminan apakah sistem tersebut sudah pernah mengalami kendala sebelumnya. Hal tersebut dapat dilihat dari pernyataan informan mengenai kenyamanan terhadap teknologi informasi sebagai berikut :
I1 : Tidak ada jaminan, meskipun mengalami kendala.
46 I2 : Tidak ada jaminan, tetapi sistem ini tidak ada mengalami kendala. Karena berjalan dengan baik.
I3 : Jaminan tidak ada, tetapi sampe sekarang ini sistemnya berjalan dengan lancar. Dan pengguna juga tidak ada keluhan terhadap sistem informasi.
Dari penjelasan di atas maka dapat disimpulkan bahwa jaminan tidak ada meskipun sistem informasi ada mengalami suatu kendala dan sistem yang sedang berjalan hendaknya memiliki jaminan agar dalam penggunaannya dapat lebih jelas diketahui. Apabila terjadi kerusakan pihak bernaung mau menggantinya agar tidak terhambat dalam penggunaan suatu sistem.
3. Tindak lanjut layanan
Yaitu kelanjutan dari pelayanan penggunaan sistem yang digunakan untuk kemajuan atau usaha suatu perpustakaan dalam hal melayani penggunanya. Dari pernyataan ketiga pustakawan mengenai cara mengembangkan sistem informasi di perpustakaan sebagai berikut:
I1 : Diadakan pelatihan bagi petugas untuk menambah ilmu mendalam untuk program sistem tersebut.
I2 : Harus lebih baik lagi dari sebelumnya. Harus diusahakan menjadi lebih baik.
I3 : Usahanya adalah terus dikembangkan, dilihat disisi mana letak kurangnya, maka dengan itu dikembangkan. Agar ini kedepannya, tetap bagus dan selalu berkembang.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Dari penjelasan ketiga informan di atas dapat diketahui bahwa tindak lanjut sistem dalam melayani sudah lebih baik. dari pernyataan ketiga informan yang menyatakan bahwa kualitas dari tindak lanjut layanan mempunyai mutu yang baik dan mampu melayani pengguna dengan cepat.
48 4.3 Rangkuman Hasil Penelitian
Rangkuman penelitian disini mencakup data yang diperoleh kemudian lalu dikumpulkan kemudian diolah menjadi informasi. Rangkuman penelitian dapat dilihat dari gambar di bawah ini:
Tabel 4.2 Rangkuman Hasil Penelitian
NO KATEGORI HASIL PENELITIAN
1. Human
Penggunaan sistem ;
Frekuensi dinilai dari tingkat penggunaan sistem informasi sangat bbagus dan memperlancar kinerja pustakawan.
Luas fungsi sistem yaitu tingkat kemampuan sistem berjalan per bidangnya, dan kompetensinya dilihat dari kemampuan masing-masing pustakawan serta ada pelatihan tentang pengetahuan sistem informasi.
Penyelidikan, prograg penggunaan sistem informasi tidak di rancang sendiri, pihak perpustakaan tinggal memakai sesuai dengan kebutuhannya.
Pelatihan, bagi staf yang tidak memiliki bidang ilmu perpustakaan dilatih dan diberi pengetahuan tentang ilmu perpustakaan, sebab perpustakaan juga ada melaksanakan pelatihan.
Pengetahuan penggunaan sistem, sistem informasi sangat membatu dalam pemenuhan kebutuhan informasi.
Harapan, pustakawan berharap perpustakaan semakin bagus, berkembang, dan lebih ditingkatkan lagi dalam penggunaan sistemnya agar dapat memperlancar kinerja yang dilakukan setiap hari.
Sikap menerima dan menolak sistem, staf/
pustakawan paham dan mengerti dalam menggunakan sistem informasi saat ini.
Kepuasan pengguna ;
Persepsi pengguna, penggunaan sistem informasi sangat bagus karena membantu dalam meningkatkan kinerja pustakawan.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Manfaat pengguna, sangat membantu pustakawan dalam memenuhi kebutuhan pengguna.
2. Organization
Struktur organisasi ;
Perencanaan atau tujuan, tujuan perpustakaan adalah mengembangkan dan meningkatkan lagi sistem informasi yang digunakan saat ini.
Manajemen, sistem informasi saat ini memiliki fitu-fitur yang berhubungan dengan perpustakaan seperti opac, judul buku, pengembalian dan lain-lain. Tetapi semua fitur tersebut tidak cukup, pustakawan ingin menambah fitur lagi seperti sistem senayan yang berlaku sekarang.
Komunikasi dan kerja sama sistem, penyampaian atau penerimaan informasi antara anggota organisasi tidak ada kendala untuk mencapai kesamaan pengertian tugas dan wewenang.
3. Technology
Kualitas sistem ;
Kemudahan pengguna kualitas sistem, dalam menggunakan suatu sistem pengguna hendaknya memperhatikan apakah sistem tersebut memudahkan atau menyulitkan.
Waktu dan respon, sistem yang digunakan masih memiliki respon yang cukup bagus dan cepat. Hanya saja dalam prosesnya belum begitu sempurna sehingga pustakawan sedikit kewalahan.
Kegunaan dari sistem informasi untuk mempermudah perpustakaan dalam melayani pengguna.
Fleksibilitas, sistem informasi sudah fleksibel dan menghemat waktu dengan kebutuhan pengguna.
Sekuritas, pustakawan diberi password untuk login demi menjaga keamanan sistem.
Kualitas informasi ;
Kelengkapam dalam kualitas informasi, kelengkapan kualitas informasi sudah lengkap dan memberikan hasil yang baik. Informasi yang dihasilkan berupa hal-hal yang
50 berhubungan dengan perpustakaan.
Kakuratan data, informasi yang dihasilkan sudah cukup cepat dan akurat.
Relevansi, informasi yang dihasilkan sudah relevan dan berbobot, serta kesesuaian sistem dengan pengguna juga sudah relevan.
Kualitas layanan ;
Kecepatan respon melayani, kecepatan responnya cukup cepat dan mudah menangani dari kebutuhan pengguna.
Jaminan, dalam penggunaannya sistem informasi yang mengalami kendala tidak ada jaminan dari pihak yang bernaung.
Tingkat lanjut layanan, kualitas dari tindak lanjut layanan mempunyai mutu yang baik dan mampu melayani pengguna dengan cepat.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil wawancara kepada informan, maka penulis mengambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Dari segi manusia (human), penggunaan sistem Perpustakaan Universitas Malikussaleh masih bisa digunakan sebagaimana mestinya. Penggunaan sistem memang masih ada kekurangan tetapi pihak perpustakaan akan terus mengembangkan sistem informasi menjadi baik kedepannya. Sedangkan kepuasan pengguna juga khususnya pustakawan sudah merasa cukup puas dalam menggunakan sistem yang ada pada saat ini. Dalam penggunaannya pustakawan disini masih mampu mengelolanya dengan baik.
2. Dari segi organisasi (organization), struktur organisasi Perpustakaan Universitas Malikussaleh peneliti mengatakan bahwa pengguna dalam struktur organisasi sudah cukup baik sehingga mereka dapat atau mampu menjalaninya sebaik-baiknya. Susunan organisasinya tersusun secara terstruktur atau hirarki.
Lingkungan organisasinya juga yaitu pustakawan yang terdapat di dalamnya sudah mampu menguasai suasana dan mengendalikan suatu sistem.
3. Dari segi teknologi (technology), kualitas sistem Perpustakaan Universitas Malikussaleh masih memadai dan bisa digunakan secara lancar. Namun, masih memiliki hambatan dalam proses penggunaan sistem khususnya dalam proses
52 transaksi. Kualitas informasi juga setelah ditelusur menghasilkan informasi yang dapat diterima dan masuk akal sesuai dengan kebutuhan perpustakaan. Sedangkan kualitas layanan pada dasarnya memiliki layanan yang sudah baik dalam hal lingkup perpustakaan dan sudah bisa diterima dari pihak terkait.
5.2 Saran
Berdasarkan di atas, maka yang menjadi pertimbangan bagi Perpustakaan Universitas Malikussaleh adalah :
1. Adanya perubahan yang mendasar terutama bagi sistem yang sudah berjalan agar diperbaiki atau diperbaharui agar dapat hasil yang baik sesuai dengan standar perpustakaan.
2. Perpustakaan Universitas Malikussaleh mengembangkan lagi tentang penggunaan sistem secara menyeluruh.
3. Bagi pihak Pustakawan Perpustakaan Universitas Malikussaleh mendukung lebih baik lagi dalam penggunaan sistem.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DAFTAR PUSTAKA
A. S., Rosa dan Shalahuddin, M. 2013. Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur Dan Berorientasi Objek. Informatika. Bandung.
Ahmad Susanto. 2013. Teori Belajar dan Pembelajaran di Sekolah Dasar.
………Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.
Arikunto, S. 2010. Dasar-Dasar Evaluasi Pendidikan. Bumi Aksara. Jakarta.
Arikunto, Suharsimi. 2002. Metodologi Penelitian. Penerbit PT. Rineka Cipta.
Jakarta.
________________. 2012. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.
Jakarta: Rineka Cipta.
C. Laudon, Kenneth & P. Laudon, Jane. 2005. Sistem Informasi Manajemen Mengelola Perusahaan Digital. Edisi 8. Andi Offset. Yogyakarta.
Davis, Fred D. 1989. “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan User Acceptance of Information Technology.” Dalam MIS Quarterly, September , Vol.
13 Issue 3 p. 318-340.
Davis, Gordon B. 1988. Sistem Informasi Manajemen, Cet. 9, PT. Pustaka Binaman.
Dishaw M.T., Strong D.M., Bandy DB. 2002. Extending The Task- Technology Fit Model with Self-Efficacy Constructs Eighth Americas Conference on Information Systems.
Eris L. 2006. Sistem Informasi Kesehatan. SIMKES UGM.
<http://simkesugm06.wordpress.com/2006/10/03/model-evaluasi-sistem-informasi/> (27 Oktober 2018).
Goodhue, D.L. dan Thompson, R.L. 1995. Task technology fit and individual performance. MIS Quarterly, 19, pp. 213.
Harmawan. 2009. Sistem Otomasi Perpustakaan.
http://www.tartojogja.wordpress.com/2008/10/29/sistem-otomasi-perpustakaan/-66k- (28 Agustus 2018).
Husni, H.S. 2010. Evaluasi Pengendalian Sistem Informasi Penjualan. Jakarta I Putu Agus Eka Pratama, Sistem Informasi Dan Implementasinya, 1st ed.
Bandung: Informatika bandung, 2014.
54 Ishak. 2008. Pengelolaan Perpustakaan Berbasis Teknologi Informasi. Jurnal Studi Perpustakaan dan Informasi, Vol. 4, No. 2, Desember. Departemen Studi Perpustakaan dan Informasi Universitas Sumatera Utara.
Jogiyanto. 2001. Analisis & Desain Sistem Informasi : pendekatan terstruktur teori dan praktek aplikasi bisnis. Andi, Yogyakarta.
Kadir, Abdul. 2014. Pengenalan Sistem Informasi Edisi Revisi. Yogyakarta : Andi Offset.
Kamus Besar Bahasa Indonesia. 2016. https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/integrasi (24 April 2018).
Krismiaji. 2015. Sistem Informasi Akuntansi. Yogyakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.
Lutfian, Software (2009). Product Feature: Sistem Informasi Perpustakaan (SIP).
http://blog.ub.ac.id/component/130502/docman/doc_download/5sistem-informasi-perpustakaan.html (20 Juni 2018).
McLeod, Raymond, Jr & schell, George P, 2008, Sistem Informasi Manajemen, Edisi 10, Terjemahan oleh Ali Akbar Yulianto dan Afia R. Fitriati, Salemba Empat, Jakarta.
Roznovski, M. 2001. Evaluating foreign and international legal database on the internet. Law Library Resource Exchange, LLC.
Siregar, Beiling. (2007). Pembinan Koleksi Perpustakaan dan Pengetahuan Literatur. Medan: Pembinaan Perpus Sumatra Utara.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung : Alfabeta
_______. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Umar, Husein. 2002. Evaluasi Kinerja Perpustakaan. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Wirawan. 2012. Evaluasi:Teori, Model, Standar, Aplikasi, dan Profesi. Depok PT Raja Grafindo Persada.
Yakub. 2012. Pengantar Sistem Informasi, Ed. 1. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Yusof, M.M., Paul R. J., Stergioulas L. K. 2006. Towards a Framework for Health Information System Evaluation. Proceeding of the 39th Hawaii International Conference on System Sciences, UK.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
LAMPIRAN
PEDOMAN WAWANCARA
Pertanyaan Berdasarkan Indikator :
A. Human
1. Pengalaman saudara dalam menggunakan suatu sistem yang ada di perpustakaan,
2. Pengetahuan saudara dalam menggunakan sistem informasi di perpustakaan.
3. Kompetensi saudara dalam menggunakan sistem informasi di perpustakaan.
B. Organisasi
1. Mengapa sistem informasi perlu diterapkan di perpustakaan.
2. Tujuan dari di terapkan sistem informasi di perpustakaan.
3. Bagaimana penerapan sistem informasi di perpustakaan.
C. Teknologi
1. Kecepatan dalam mengakses suatu informasi yang di hasilkan dari teknologi informasi.
2. Kemudahan saudara dalam memenuhi informasi yang di butuhkan yang di hasilkan dari teknologi informasi.
3. Kenyamanan saudara terhadap teknologi informasi.
4. Keakuratan dari suatu informasi yang di hasilkan dari teknologi informasi.
5. Pemenuhan suatu kebutuhan informasi bagi saudara.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
LAMPIRAN
TRANSKIP WAWANCARA
1. Transkip wawancara informan I Hari/ tanggal : Selasa, 19 November 2018 Waktu : 09.30 wib
Lokasi : Perpustakaan Universitas Malikussaleh
P : Assalamualaikum kak, saya ingin wawancarai kakak mengenai sistem informasi diperpustakaan ini.
I1: Yauda, silahkan dek..
P : Bagaimana pendapat saudara terhadap sistem informasi yang sudah di terapkan di perpustakaan?
I1: Mempermudah dalam menelusur buku dan fitur/ menu sederhana.
P : Apakah sudah ada pelatihan tentang sistem informasi bagi saudara?
I1: Sudah, karena sebelumnya di terapkan ke pengguna dan kami mengadakan pelatihan bagi petugas di perpustakaan UNIMAL.
P : Bagaimana harapan dari saudara terhadap sistem informasi yang sudah berjalan di perpustakaan?
I1: Mempermudah pekerjaan dalam mencari informasi.
P : Apakah sistem informasi memperlancar saudara dalam memenuhi kebutuhan informasi?
I1: Iya, karena dalam pencarian informasi lebih mudah dan cepat serta menghemat waktu untuk pekerjaan.
P : Apakah program sistem informasi, dirancang sendiri oleh pihak perpustakaan?
I1: Tidak, karena aplikasi sudah tinggal di gunakan. Kecuali SLiMS baru di rancang sendiri.
P : Apakah sistem informasi mudah dan dapat di mengerti bagi saudara?
I1: Penggunaan sistem simple dan fleksibel jadi sangat mudah dalam menelusur informasi.
P : Bagaimana usaha dalam memajukan agar sistem menjadi lebih baik?
I1: Di adakan pelatihan bagi petugas untuk menambah ilmu mendalam untuk program sistem tersebut.
P : Bagaimana dengan kompetensi atau kemampuan dalam sistem informasi?
I1: Masing-masing sudah memiliki kemampuannya tersendiri per bagiannya dalam sistem informasi.
P : Bagaimana dengan perencanaan atau tujuan dari sistem informasi?
I1: Tujuan dan perencanaan informasi yaitu memperlancar, membantu dan ketersediaan informasi, buku, lebih akurat.
P : Bagaimana dengan manajemen sistem informasi di perpustakaan?
I1: manajemen mempunyai per bagian dan mempunyai uraian tugas masing-masing dalam unit bagian di perpustakaan.
P : Apakah relevansi dari kualitas sistem informasi di perpustakaan?
I1: Sangat relevan dan berbobot.
P : Bagaimana fleksibiltas dari kualitas sistem informasi?
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
I1: Mudah dan waktunya juga cepat.
P : Apakah kualitas sistem informasi mempermudah kinerja perpustakaan?
I1: Sangat mempermudah.
P : Bagaimana kelengkapan dalam kualitas sistem informasi?
I1: Sudah lengkap, dan menghasilkan suatu informasi yang baik.
P : Apakah sistem informasi memiliki jaminan agar tidak mengalami suatu kendala?
I1: Tidak ada jaminan, meskipun mengalami kendala.
P : Bagaimana respon saudara tentang melayani pengguna terhadap kecepatan atau merespon dari sistem informasi?
I1: Sangat cepat dan sangat merespon dari sistem informasi.
P : Apakah dalam pencarian suatu informasi memiliki ketepatan waktu dalam menggunakannya?
I1: Sangat tepat waktu bagi pengguna dalam pencarian suatu informasi.
P : Dalam penggunaan sistem, apakah hasil informasi memiliki nilai dan keakuratan data?
I1: Sangat akurat.
P : Apakah sistem informasi memiliki sekuritas, maksudnya adalah pengamanan dari sistem informasi?
I1: Yang hanya mengetahuinya hanya pegawai di perpustakaan.
P : Apakah kegunaan sistem informasi mempermudah dalam kinerja perpustakaan?
I1: Sangat mempermudah untuk pengguna.
P : Bagaimana respon dan waktu pengguna terhadap sistem informasi?
I1: Respon pengguna sangat baik dalam sistem di perpustakaan, kalau mengenai waktu, bisa dikatakan cepat.
P : Bagaimana kemudahan pengguna dalam kualitas sistem informasi?
I1: Pengguna mudah dalam memakai sistem informasi di perpustakaan. Tetapi ada juga yang asing cara menggunakan sistem informasi, pustakawan yang memberi tau cara menggunakan sistem informasi, sehingga pengguna mengerti cara menggunakannya.
P : Apakah ada kendala dari segi komunikasi dari sistem informasi?
I1 : Kalau masalah kendala tidak ada.
P : Apakah sistem informasi, memiliki manfaat bagi pengguna dalam pencarian suatu informasi?
I1: Sangat bermanfaat bagi pengguna. Apalagi dalam memenuhi kebutuhan informasi.
P : Baik lah, terima kasih atas waktunya bu..
I1: iya dek.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2. Transkip wawancara Informan II Hari/ tanggal : Selasa, 19 November 2018 Waktu : 09.30 wib
Lokasi : Perpustakaan Universitas Malikussaleh P : Permisi bu, ibu ada waktu untuk di wawancarai?
I2: Ada, ya silahkan..
P : Bagaimana pendapat saudara terhadap sistem informasi yang sudah di terapkan di perpustakaan?
I2: Semakin bagus, tapi yang kurang bagi saya karena tenaganya kurang.
P : Apakah sudah ada pelatihan tentang sistem informasi bagi saudara?
I2: Sudah ada latihan, karena saya pun basicnya ilmu perpustakaan.
P : Bagaimana harapan dari saudara terhadap sistem informasi yang sudah berjalan di perpustakaan?
I2: Harapannya harus lebih bagus.
Contohnya : - Mahasiswanya lebih aktif berkunjung ke perpustakaan.
P : Apakah sistem informasi memperlancar saudara dalam memenuhi kebutuhan informasi?
I2: Memperlancar dan sangat membantu.
P : Apakah program sistem informasi, dirancang sendiri oleh pihak perpustakaan?
I2: Tidak, karena bisa dari pengetahuan diluar dan bisa dari ilmu sendiri.
P : Apakah sistem informasi mudah dan dapat di mengerti bagi saudara?
I2: Ada juga yang bingung dengan sistem tersebut. Tapi karena adanya pustakawan akan membantu pengguna dalam mencari informasi.
P : Bagaimana usaha dalam memajukan agar sistem menjadi lebih baik?
I2 : Ya, harus lebih baik lagi dari sebelumnya. Harus di usahakan menjadi lebih baik.
P : Bagaimana dengan kompetensi atau kemampuan dalam sistem informasi?
I2: Bisa masuk kemana aja, yang di maksud disini karena saya basic ilmu perpustakaan, saya bisa saja masuk ke bagian-bagian yang ada di perpustakaan.
P : Bagaimana dengan perencanaan atau tujuan dari sistem informasi?
I2: Tujuannya:
- Dapat di ketahui oleh pihak lain tentang sistem yang sudah di terapkan di perpustakaan.
- Di harapkan mahasiswa berkunjung di perpustakaan.
- Dan di harapkan mahasiswa luar pun bisa berkunjung ke perpustakaan.
P : Bagaimana dengan manajemen sistem informasi di perpustakaan?
I2 : Di lihat dari manajemennya sistem informasi memiliki fitur-fitur di perpustakaan.
P : Apakah relevansi dari kualitas sistem informasi di perpustakaan?
I2: Iya, relevan. Karena dapat menghemat waktu.
P : Bagaimana fleksibiltas dari kualitas sistem informasi?
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
I2 : Dapat mempermudah pengguna dalam menelusur informasi, menghemat waktu.
P : Apakah kualitas sistem informasi mempermudah kinerja perpustakaan?
I2 : Ya mempermudah.
P : Bagaimana kelengkapan dalam kualitas sistem informasi?
I2 : Sudah lengkap dan sistem sudah menghasilkan hasil yang baik bagi pustakawan.
P : Apakah sistem informasi memiiki jaminan agar tidak mengalami suatu kendala?
I2 : Tidak ada jaminan, tetapi sistem ini tidak ada mengalami kendala. Karena berjalan dengan baik.
P : Bagaimana respon saudara tentang melayani pengguna, terhadap kecepatan atau merespon dari sistem informasi?
I2 : Responnya sangat baik, kalau mengenai kecepatan bisa dibilang cepat.
P : Apakah dalam pencarian suatu informasi memiliki ketepatan waktu dalam menggunakannya?
I2 : Ya, memiliki ketepatan waktu dalam mencari suatu informasi.
P : Dalam penggunaan sistem, apakah hasil informasi memiliki nilai dan keakuratan data?
I2 : Sangat akurat hasil dari sistem informasi.
P : Apakah sistem informasi memiliki sekuritas, maksudnya adalah pengaman dari sistem informasi?
I2 : Iya memiliki pengaman, tetapi hanya pustakawan dan staf pustaka yang mengetahui password dari sistem informasi.
P : Bagaimana respon dan waktu pengguna terhadap sistem informasi?
I2 : Responnya bagus, dan waktu dalam pencarian suatu informasi cepat.
P : Bagaimana kemudahan pengguna dalam kualitas sistem informasi?
I2 : Sangat mudah, karena ketika pengguna tidak mengerti pustakawan membantu pengguna dalam mencari suati informasi yang di butuhkan.
P : Apakah ada kendala dari segi komunikasi dari sistem informasi?
I2 : Tidak ada kendala.
P : Apakah sistem informasi memiliki manfaat bagi pengguna dalam pencarian suatu informasi?
I2 : Iya bermanfaat, membantu pengguna dalam memenuhi kebutuhan informasinya.
P : Apakah kegunaan sistem informasi mempermudah dalam kinerja perpustakaan?
I2 : Mempermudah dalam kinerja perpustakaaan.
P : Baik lah, terimah kasih atas waktunya kak.
I2 : Iya, sama-sama dek.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
3. Transkip wawancara informan III Hari/ tanggal : Selasa, 19 November 2018 Waktu : 09.30 wib
Lokasi : Perpustakaan Universitas Malikussaleh
P : Assalamualaikum..Permisi pak, ada waktu bapak untuk di wawancarai?
I3 : Ya, silahkan. Tentang apa yang ingin di wawancarai?
P : Tentang sistem informasi di perpustakaan pak..
I3 : Oh..yauda silahkan..
P : Bagaimana pendapat saudara terhadap sistem informasi yang sudah di terapkan di perpustakaan?
I3 : Sangat bagus, karena membantu pengguna dalam mencari suatu kebutuhan informasinya.
P : Apakah sudah ada pelatihan tentang sistem informasi bagi saudara?
I3 : Sudah, tapi kan yang pustakawan ada beberapa orang, jadi ketika mereka ada pelatihan, maka mereka berbagi pengetahuan mereka kepada petugas lainnya agar menambah wawasan tentang ilmu perpustakaan.
P : Bagaimana harapan dari saudara terhadap sistem informasi yang sudah berjalan di perpustakaan?
I3 : Harapannya sih, semakin berkembang. Terus di kembangkan sistem informasi.
P : Apakah sistem informasi memperlancar saudara dalam memenuhi kebutuhan informasi?
I3 : Ya memperlancar. Namanya sudah memakai senayan. Yah tentunya sangat membantu pengguna dalam kinerja nya lah.
P : Apakah program sistem informasi, dirancang sendiri oleh pihak perpustakaan?
I3 : Tidak, tapi tinggal memakainya. Lihat-lihat dari kebutuhan perpustakaanya.
Contohnya: penambahan fitur.
P : Apakah sistem informasi mudah dan dapat di mengerti bagi saudara?
I3 : Sangat mudah dan di mengerti.
P : Bagaimana usaha dalam memajukan agar sistem menjadi lebih baik?
I3 : Usahanya adalah terus di kembangkan, dilihat disisi mana letak kurangnya, maka dengan itu di kembangkan. Agar ini kedepannya, tetap bagus dan selalu berkembang.
P : Bagaimana dengan kompetensi atau kemampuan dalam sistem informasi?
I3 : Kalau mengenai kemampuan, per bidangnya masing-masing memiliki kompetensinya.
P : Bagaimana dengan perencanaan atau tujuan dari sistem informasi?
I3 : Tujuannya dalam sistem informasi itu terus berkembang, dan memperlancar pengguna ataupun pustakawan dalam kinerja atau tugas mereka.
P : Bagaimana dengan manajemen sistem informasi di perpustakaan?
I3 : Kalau mengenai manajemennya lebih jelas, di tanya aja sama kepala perpustakaannya. Karena manajemennya sesuai dengan fitur yang tersedia di sistem informasi.
P : Apakah relevansi dari kualitas sistem informasi di perpustakaan?
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
I3 : Sangat relevan dari sistem informasi di perpustakaan.
P : Bagaimana fleksibiltas dari kualitas sistem informasi?
I3 : Fleksibel lah kalau sistem informasinya.
P : Apakah kualitas sistem informasi mempermudah kinerja perpustakaan?
I3 : Mempermudah sekali bagi kinerja.
P : Bagaimana kelengkapan dalam kualitas sistem informasi?
I3 : Lengkap, masih memiliki kekurangan tapi dengan adanya sistem informasi di perpustakaan sangat membantu dalam kinerja.
P : Apakah sistem informasi memiliki jaminan agar tidak mengalami suatu kendala?
I3 : Jaminan tidak ada, tetapi sampai sekarang ini sistemnya berjalan dengan lancar. Dan pengguna juga tidak ada ngeluh terhadap sistem informasi.
P : Bagaimana respon saudara tentang melayani pengguna terhadap kecepatan atau merespon dari sistem informasi?
P : Bagaimana respon saudara tentang melayani pengguna terhadap kecepatan atau merespon dari sistem informasi?