Kuisioner ini digunakan sebagai bahan untuk penyusunan skripsi dengan judul : “Analisis Proses Keputusan Pembelian dan Atribut yang Dipentingkan
Konsumen Jasa Wisata The Jungle Water Park Bogor” oleh Kharisma
(H24070071), Mahasiswi Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Informasi yang diterima dari kuisioner ini bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan akademis. Terima kasih atas bantuan dan kerjasamanya.
SCREENING
Apakah Anda pernah mengunjungi obyek wisata The Jungle Water Park Bogor?
a. Belum pernah b. Pernah, ………….. kali (sebutkan)
Jika Anda pernah mengunjungi The Jungle Water Park minmal dua kali, mohon dilanjutkan ke pertanyaan berikutnya, jika tidak maka pengisian kuisioner tidak perlu dilanjutkan.
1. IDENTITAS RESPONDEN
No Responden :
Nama :
Jenis Kelamin : Laki-laki/Permpuan
Usia : a. 17-23 Tahun c. 31-40 Tahun
b. 24-30 Tahun d. > 40 Tahun
Status Pernikahan : a. Menikah b. Belum menikah
Tempat Tinggal :
Pendidikan Terakhir : a. SD/SMP d. S1
b. SMA/SMK e. S2
c. Diploma f. S3
Pekerjaan : a. Pelajar/Mahasiswa d. Pedagang
b. Pegawai Swasta e. Ibu Rumah Tangga
c. Pegawai Negeri f. Lainnya ……….
d. Wiraswasta Pendapatan/bulan : a. ≤ Rp 500.0000 e. Rp 3.500.001-Rp 4.500.000 b. Rp 500.001-1.500.000 f. Rp 4.500.001-Rp. 5.500.000 c. Rp 1.500.001-Rp 2.500.000 g. > Rp 5.500.000 d. Rp. 2.500.001-Rp 3.500.000
Lanjutan Lampiran 1.
II. PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Petunjuk : Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang Anda pilih Pengenalan Kebutuhan
1. Apa tujuan utama Anda mengunjungi obyek wisata The Jungle Water Park Bogor?
a. Menikmati keindahan alam d. Sekedar ingin mencoba
b. Mengisi waktu luang e. Lainnya ………
c. Bermain air
2. Apa manfaat utama yang Anda cari dari kegiatan yang Anda pilih?
a. Hiburan d. Status sosial
b. Kesehatan e. Lainnya ………..
c. Pengetahuan Pencarian Informasi
1. Dari mana Anda tahu tentang obyek wisata The Jungle Water Park Bogor?
a. Media elektronik d. Teman/kenalan
b. Media massa e. Papan/reklame
c. Anggota keluarga f. Lainnya ………
2. Berdasarkan informasi yang di dapat, hal apa yang menjadi fokus perhatian Anda?
a. Pemandangan yang indah e. Biaya yang dikeluarkan
b. Nilai pengetahuan f. Aksesabilitas
c. Fasilitas g. Lainnya ……….
d. Wahana/permainan Evaluasi Alternatif
1. Hal apa yang menjadi pertimbangan utama Anda dalam mengunjungi The Jungle Water Park Bogor?
a. Fasilitas e. Wahana/permainan
b. Lokasi yang mudah dijangkau f. Pelayanan
c. Harga yang ditawarkan g. Lainnya ……….
d. Keindahan alam
2. Ketika Anda dihadapkan pada berbagai pilihan obyek wisata, apakah The Jungle Water Park Bogor akan menjadi prioritas pilihan Anda?
a. Ya b. Tidak
Keputusan Pembelian
1. Hal-hal apakah yang membuat Anda pertama kali memutuskan untuk
berkunjung ke obyek wisata The Jungle Water Park Bogor?
a. Fasilitas yang lengkap d. Obyek wisata yang terkenal
b. Suasana yang nyaman e. Wahana yang lengkap
c. Lokasi yang mudah dicapai f. Lainnya ………..
2. Bagaimana cara Anda memutuskan untuk mengunjungi obyek wisata The Jungle Water Park Bogor?
a. Terencana b. Mendadak
Lanjutan Lampiran 1.
3. Siapakah yang mempengaruhi Anda untuk berkunjung ke obyek wisata The Jungle Water Park Bogor?
a. Diri sendiri d. Media iklan/promosi
b. Teman e. Lainnya ………
c. Keluarga
4. Apakah kondisi lancar tidaknya arus lalu lintas mempengaruhi Anda untuk berkunjung ke The Jungle Water Park Bogor?
a. Ya b. Tidak
5. Bersama siapa biasanya Anda berkunjung ke The Jungle Water Park Bogor?
a. Sendiri d. Pasangan
b. Keluarga e. Lainnya ……….
c. Teman-teman
6. Berapa besar pengeluaran yang Anda keluarkan selama berkunjung ke The Jungle Water Park Bogor?
a. ≤ Rp 50.000 d. Rp 150.001-Rp 200.0000
b. Rp 50.001-Rp 100.000 e. > Rp 200.000
c. Rp 100.001-Rp 150.000
7. Wahana apa yang Anda sukai selama berada di The Jungle Water Park Bogor?
a. Spiral slide e. Kiddie pool
b. Tube slide f. Racer slide
c. Leissure pool g. Lainnya ……….
d. Lazy river
8. Kegiatan wisata apa saja yang Anda lakukan selama berkunjung di The Jungle Water Park Bogor?
a. Bermain air/berenang c. Fotografi
b. Piknik/rekreasi d. Lainnya ………
Evaluasi Pasca Pembelian
1. Apakah Anda merasa puas setelah berkunjung ke obyek wisata The Jungle Water Park Bogor?
a. Sangat puas d. Tidak puas
b. Puas e. Sangat tidak puas
c. Biasa saja
2. Menurut Anda keunggulan obyek wisata The Jungle Water Park Bogor?
a. Wahana e. Lokasi yang terjangkau
b. Pelayanan yang memuaskan f. Kebersihan tempat
c. Harga yang ditawarkan g. Lainnya ………..
d. Fasilitas
3. Setelah Anda berkunjung ke The Jungle Water Park Bogor, apakah Anda menyarankan orang lain untuk berkunjung dan mempromosikannya?
a. Ya b. Tidak
4. Apakah Anda berniat untuk berkunjung kembali ke obyek wisata The Jungle Water Park Bogor?
Lanjutan Lampiran 1.
5. Jika harga tiket masuk ke obyek wisata The Jungle Water Park Bogor mengalami kenaikan, maka Anda?
a. Akan tetap berkunjung
b. Beralih ke obyek wisata lain yang lebih murah
III.ATRIBUT-ATRIBUT YANG DIPENTINGKAN OLEH KONSUMEN Petunjuk : Mohon diisi dengan memberi tanda ceklist (√) pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan pendapat Anda
Keterangan :
SP : Sangat Penting TP : Tidak Penting
P : Penting STP : Sangat Tidak Penting
CP : Cukup Penting
No Atribut The Jungle Water Park Tingkat Kepentingan
SP P CP TP STP
Reliability (Keandalan)
1 Manfaat kunjungan
2 Promosi yang dilakukan
3 Waktu buka The Jungle Water Park
4 Keterampilan penjga (lifeguard) dalam memberikan pelayanan
5 Harga yang ditawarkan
Tangible (Berwujud)
6 Tersedianya aquarium raksasa
7 Tersedianya taman burung dan gazebo
8 Kerapihan satpam dan penjaga tiket
9 Lokasi obyek wisata
10 Penataanfoodcourtdan kantin
11 Kebersihan tempat
12 Wahana yang tersedia
13 Tersedianya fasilitas live music 14 Fasilitas penunjang (mushola,
toilet, areal parkir)
Responsiveness (Kesigapan) 15 Kecepatan karyawan dalam
melayani pengunjung 16 Kecepatan pengelola dalam
menanggapi keluhan konsumen Assurance
(Keyakinan/Jaminan)
Lanjutan Lampiran 1.
No Atribut The Jungle Water Park Tingkat Kepentingan
SP P CP TP STP
18 Pengetahuan karyawan
19 Keamanan lokasi
20 Citra obyek wisata The Jungle Water Park yang baik di masyarakat
21 Kualitas dan pemeliharaan berbagai fasilitas dan sarana
Emphaty (Kepedulian) 22 Pemberian salam dan terima kasih
oleh penjaga tiket
23 Kemudahan akses transportasi ke lokasi obyek wisata
24 Kemudahan prosedur pelayanan bagi pengunjung
IV.PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN
Petunjuk : Mohon diisi dengan memberI tanda ceklist (√) pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan pendapat Anda
Keterangan :
SP : Sangat Puas TP : Tidak Puas
P : Puas STP : Sangat Tidak Puas
CP : Cukup Puas
No Atribut The Jungle Water Park Tingkat Kepuasan
SP P CP TP STP
Reliability (Keandalan)
1 Manfaat kunjungan
2 Promosi yang dilakukan
3 Waktu buka The Jungle Water Park
4 Keterampilan penjaga (lifeguard) dalam memberikan pelayanan
5 Harga yang ditawarkan
Tangible (Berwujud)
6 Tersedianya aquarium raksasa
7 Tersedianya taman burung dan gazebo
8 Kerapihan satpam dan penjaga tiket
9 Lokasi obyek wisata
Lanjutan Lampiran 1.
No Atribut The Jungle Water Park Tingkat Kepuasan
SP P CP P TP
11 Kebersihan tempat
12 Wahana yang tersedia
13 Tersedianya fasilitas live music 14 Fasilitas penunjang (mushola,
toilet, areal parkir)
Responsiveness (Kesigapan) 15 Kecepatan karyawan dalam
melayani pengunjung 16 Kecepatan pengelola dalam
menanggapi keluhan konsumen Assurance
(Keyakinan/Jaminan)
17 Kesopanan karyawan
18 Pengetahuan karyawan
19 Keamanan lokasi
20 Citra obyek wisata The Jungle Water Park yang baik di masyarakat
21 Kualitas dan pemeliharaan berbagai fasilitas dan sarana
Emphaty (Kepedulian) 22 Pemberian salam dan terima kasih
oleh penjaga tiket
23 Kemudahan akses transportasi ke lokasi obyek wisata
24 Kemudahan prosedur pelayanan bagi pengunjung