Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid RAGU-RAGU 9 15.0 15.0 15.0 SETUJU 43 71.7 71.7 86.7 SANGAT SETUJU 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.15 di atas menjelaskan bahwa 9 responden atau 15 % menyatakan ragu - ragu, 43 responden atau 71,7 % menyatakan setuju, 8 responden atau 13,3
Desain Atau Tata Ruang 7-Eleven Terlihat Menarik
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid TIDAK SETUJU 1 1.7 1.7 1.7
RAGU-RAGU 6 10.0 10.0 11.7
SETUJU 42 70.0 70.0 81.7
SANGAT SETUJU 11 18.3 18.3 100.0
104 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa minuman yang ditawarkan 7-Eleven memiliki rasa khas yang sesuai selera konsumen.
Tabel 4.16
Pencahayaan Baik Diluar Maupun Dalam Ruangan Terlihat Baik
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid TIDAK SETUJU 1 1.7 1.7 1.7
RAGU-RAGU 9 15.0 15.0 16.7
SETUJU 36 60.0 60.0 76.7
SANGAT SETUJU 14 23.3 23.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.16menjelaskan bahwa 1 responden atau 1,7 % menyatakan tidak setuju, 9 responden atau 15 % menyatakan ragu - ragu, 36 responden atau 60 % menyatakan setuju, 14 responden atau 23,3 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa pencahayaan ruangan baik didalam maupun luar ruangan 7-Eleven terlihat baik.
Tabel 4.17
Aroma Makanan Siap Saji di 7-Eleven Dapat Membangkitkan Selera
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid TIDAK SETUJU 6 10.0 10.0 10.0
RAGU-RAGU 20 33.3 33.3 43.3
SETUJU 27 45.0 45.0 88.3
SANGAT SETUJU 7 11.7 11.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.17 di atas menjelaskan bahwa 6 responden atau 10 % menyatakan tidak setuju, 20 responden atau 33,3 % menyatakan ragu - ragu, 27 responden atau 45 % menyatakan setuju, 7 responden atau 11,7 % menyatakan sangat setuju,
105 terhadap pernyataan bahwa aroma makanan siap saji di 7-Eleven dapat membangkitkan selera konsumen.
Tabel 4.18
Tampilan Logo / Simbol Merek 7-Eleven Mudah Dikenali
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid RAGU-RAGU 1 1.7 1.7 1.7 SETUJU 39 65.0 65.0 66.7 SANGAT SETUJU 20 33.3 33.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.18 menjelaskan bahwa 1 responden atau 1,7 % menyatakan ragu - ragu, 39 responden atau 65 % menyatakan setuju, 20 responden atau 33,3 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa tampilan logo / simbol merek 7-Eleven mudah dikenali.
Tabel 4.19
Adanya Kesejukan Dalam Ruangan Toko 7-Eleven
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid TIDAK SETUJU 1 1.7 1.7 1.7
RAGU-RAGU 10 16.7 16.7 18.3
SETUJU 35 58.3 58.3 76.7
SANGAT SETUJU 14 23.3 23.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.19 di atas menjelaskan bahwa 1 responden atau 1,7 % menyatakan tidak setuju, 10 responden atau 16,7 % menyatakan ragu - ragu, 35 responden atau 58,3 % menyatakan setuju, 14 responden atau 23,3 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa adanya kesejukan dalam ruangan toko 7-Eleven.
106 Tabel 4.20
Minuman Khas 7-Eleven Memiliki Warna -Warna Menarik Dan Unik
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid RAGU-RAGU 6 10.0 10.0 10.0
SETUJU 37 61.7 61.7 71.7
SANGAT SETUJU 17 28.3 28.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.20menjelaskan bahwa 6 responden atau 10 % menyatakan ragu -ragu, 37 responden atau 61,7 % menyatakan setuju, 17 responden atau 28,3 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa minuman khas 7-Eleven memiliki warna - warna menarik dan unik. Artinya bahwa warna -warna minuman khas 7-Eleven seperti slurpee, big gulp, dll dapat membangkitkan panca indera konsumen yaitu dari sisi penglihatan mereka, sehingga konsumen merasakan adanya sense yang diciptakan oleh 7-Eleven.
b.Feel
Tabel 4.21
Merasakan Suasana Yang Santai Saat Berada di 7-Eleven
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid TIDAK SETUJU 2 3.3 3.3 3.3
RAGU-RAGU 5 8.3 8.3 11.7
SETUJU 35 58.3 58.3 70.0
SANGAT SETUJU 18 30.0 30.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.21 di atas menjelaskan bahwa 2 responden atau 3,3 % menyatakan tidak setuju, 5 responden atau 8,3 % menyatakan ragu - ragu, 35 responden atau 58,3 % menyatakan setuju, 18 responden atau 30 % menyatakan sangat setuju,
107 terhadap pernyataan bahwa konsumen merasakan suasana yang santai saat berada di 7-Eleven.
Tabel 4.22
Pelayanan Karyawan Toko 7-Eleven Ramah & Sopan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SANGAT TIDAK SETUJU 3 5.0 5.0 5.0
TIDAK SETUJU 1 1.7 1.7 6.7
RAGU-RAGU 9 15.0 15.0 21.7
SETUJU 33 55.0 55.0 76.7
SANGAT SETUJU 14 23.3 23.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.22 di atas menjelaskan bahwa 3 responden atau 5 % menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden atau 1,7 % menyatakan tidak setuju, 9 responden atau 15 % menyatakan ragu - ragu, 33 responden atau 55 % menyatakan setuju, 14 responden atau 23,3 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa pelayanan karyawan 7-Eleven ramah dan sopan.
Tabel 4.23
7-Eleven Kebersihannya Terjaga Sehingga Menambah Kenyamanan Konsumen
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SANGAT TIDAK SETUJU 6 10.0 10.0 10.0
TIDAK SETUJU 10 16.7 16.7 26.7
RAGU-RAGU 14 23.3 23.3 50.0
SETUJU 23 38.3 38.3 88.3
SANGAT SETUJU 7 11.7 11.7 100.0
Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.23, menjelaskan bahwa 6 responden atau 10 % menyatakan sangat tidak setuju, 10 responden atau 16,7 % menyatakan tidak setuju, 14 responden atau 23,3 % menyatakan ragu - ragu, 23 responden atau 38,3 % menyatakan
108 setuju, 7 responden atau 11,7 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa 7-Eleven kebersihannya terjaga sehingga menambah kenyamanan konsumen.
Tabel 4.24
Terjaganya Penampilan Karyawan Toko Yang Bersih dan Rapi Dalam Melayani
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid TIDAK SETUJU 2 3.3 3.3 3.3
RAGU-RAGU 6 10.0 10.0 13.3
SETUJU 44 73.3 73.3 86.7
SANGAT SETUJU 8 13.3 13.3 100.0
Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.24 di atas menjelaskan bahwa 2 responden atau 3,3 % menyatakan tidak setuju, 6 responden atau 10 % menyatakan ragu - ragu, 44 responden atau 73,3 % menyatakan setuju, 8 responden atau 13,3 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa terjaganya penampilan karyawan toko yang bersih dan rapi dalam melayani.
Tabel 4.25
Merasakan Suasana Yang Hangat dan Akrab Bersama Kerabat Saat Berada di 7-Eleven
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SANGAT TIDAK SETUJU 1 1.7 1.7 1.7
RAGU-RAGU 4 6.7 6.7 8.3
SETUJU 39 65.0 65.0 73.3
SANGAT SETUJU 16 26.7 26.7 100.0
109 Tabel 4.25, menjelaskan bahwa 1 responden atau 1,7 % menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden atau 6,7 % menyatakan ragu - ragu, 39 responden atau 65 % menyatakan setuju, 16 responden atau 26,7 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa konsumen merasakan suasana yang hangat dan akrab bersama kerabat saat berada di 7-Eleven.
Tabel 4.26
Fasilitas Yang Ada di Toko 7-Eleven Menambah Kenyamanan Konsumen
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid TIDAK SETUJU 7 11.7 11.7 11.7
RAGU-RAGU 10 16.7 16.7 28.3
SETUJU 31 51.7 51.7 80.0
SANGAT SETUJU 12 20.0 20.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.26, menjelaskan bahwa 7 responden atau 11,7 % menyatakan tidak setuju, 10 responden atau 16,7 % menyatakan ragu - ragu, 31 responden atau 51,7 % menyatakan setuju, 12 responden atau 20 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa fasilitas yang ada di toko 7-Eleven menambah kenyamanan konsumen.
Tabel 4.27
Konsumen Mendapatkan Suasana Yang Dibutuhkan Ketika Berada di 7-Eleven
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid TIDAK SETUJU 1 1.7 1.7 1.7
RAGU-RAGU 11 18.3 18.3 20.0
SETUJU 39 65.0 65.0 85.0
SANGAT SETUJU 9 15.0 15.0 100.0
110 Tabel 4.27 diatas menjelaskan bahwa 1 responden atau 1,7 % menyatakan tidak setuju, 11 responden atau 18,3 % menyatakan ragu - ragu, 39 responden atau 65 % menyatakan setuju, 9 responden atau 15 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa konsumen mendapatkan suasana yang dibutuhkan ketika berada di 7-Eleven.
c.Think
Tabel 4.28
Konsumen Mengingat Toko 7-Eleven Dibanding Toko Lain Yang Sejenis
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid TIDAK SETUJU 2 3.3 3.3 3.3
RAGU-RAGU 5 8.3 8.3 11.7
SETUJU 41 68.3 68.3 80.0
SANGAT SETUJU 12 20.0 20.0 100.0
Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.28, menjelaskan bahwa 2 responden atau 3,3 % menyatakan tidak setuju, 5 responden atau 8,3 % menyatakan ragu - ragu, 41 responden atau 68,3 % menyatakan setuju, 12 responden atau 20 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa konsumen mengingat toko 7-Eleven dibanding toko lain yang sejenis.
Tabel 4.29
Konsumen Percaya Produk - Produk 7-Eleven Terjamin Keamanannya Untuk Dikonsumsi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid RAGU-RAGU 6 10.0 10.0 10.0 SETUJU 42 70.0 70.0 80.0 SANGAT SETUJU 12 20.0 20.0 100.0 Total 60 100.0 100.0
111 Tabel 4.29 di atas menjelaskan bahwa 6 responden atau 10 % menyatakan ragu - ragu, 42 responden atau 70 % menyatakan setuju, 12 responden atau 20 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa konsumen percaya produk yang ditawarkan 7-Eleven terjamin keamanannya untuk dikonsumsi.
Tabel 4.30
7-Eleven Memiliki Inovasi Menu Produk Yang Beragam Bagi Konsumen
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent Valid RAGU-RAGU 14 23.3 23.3 23.3 SETUJU 38 63.3 63.3 86.7 SANGAT SETUJU 8 13.3 13.3 100.0 Total 60 100.0 100.0
Tabel 4.30, menjelaskan bahwa 14 responden atau 23 % menyatakan ragu - ragu, 38 responden atau 63,3 % menyatakan setuju, 8 responden atau 13,3 % menyatakan sangat setuju, terhadap pernyataan bahwa 7-Eleven memiliki menu produk yang beragam bagi konsumen.
Tabel 4.31