A.Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah studi kasus. Studi kasus yaitu penelitian terhadap latar belakang dan kondisi dari individu, kelompok, atau komunitas tertentu dengan tujuan untuk memberikan gambaran yang lengkap mengenai subyek atau kejadian yang diteliti (Nur dan Bambang, 1999:259). Hasil penelitian ini bermanfaat untuk KPP Pratama Kupang sebagai informasi dan bahan evaluasi dalam penerapan e-SPT bagi Wajib Pajak.
B.Subjek dan Objek Penelitian 1) Subjek Penelitian
Subjek dari penelitian ini adalah Aparatur Pajak dan Wajib Pajak Badan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kupang.
2) Objek Penelitian
Objek dari penelitian ini adalah penerapan Surat Pemberitahuan Elektronik (e-SPT) Masa PPN di KPP Pratama Kupang.
C. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Penelitian ini dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kupang Jl. Palapa No. 8 Kupang.
2. Waktu penelitian dilakukan selama 2 (dua) bulan, yaitu dari bulan Maret sampai dengan bulan April 2016.
D.Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Data Kualitatif yaitu data yang dinyatakan dalam bentuk kata, kalimat, dan gambaran berupa pengertian peranan dan kinerja, serta hasil wawancara dan observasi tentang aktivitas penerapan e-SPT Masa PPN yang ada di KPP Pratama Kupang. Data kuantitatif berupa data yang dinyatakan dalam bentuk angka yaitu data yang berasal dari KPP Pratama Kupang mengenai jumlah Wajib Pajak yang menggunakan e-SPT Masa PPN. Selain itu data yang digunakan dalam penelitian ini juga bersifat primer dan sekunder.
1. Data Primer
Data primer adalah data yang didapat dari hasil pengamatan dan wawancara secara langsung terhadap Wajib Pajak dan Aparatur Pajak mengenai penerapan e-SPT Masa PPN di KPP Pratama Kupang.
2. Data Sekunder
Data Sekunder berupa data yang berada di KPP Pratama Kupang tersebut yang digunakan secara langsung maupun tidak langsung untuk analisis data. Data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini antara lain:
a. Sejarah KPP Pratama Kupang
c. Peraturan terkait pelaksanaan e-SPT Masa PPN, antara lain: 1) Tata cara pengggunaan aplikasi e-SPT Masa PPN
2) Prosedur Tata Cara Penerimaan dan Pengolahan e-SPT Masa PPN 3) Peraturan Pajak tentang e-SPT Masa PPN
E. Teknik Pengumpulan Data
Teknik Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : 1. Wawancara (interview)
Wawancara atau interview adalah komunikasi dua arah untuk mendapatkan data dari responden (Jogiyanto, 2013:114). Dalam penelitian ini wawancara dilakukan secara terstruktur maupun tidak terstruktur untuk memperoleh informasi yang lebih luas mengenai objek yang akan diteliti. Sumber data penelitian ini yang diperoleh melalui wawancara terhadap informan terdiri atas :
a. Empat orang Aparatur Pajak yang berasal dari Seksi Pelayanan, Seksi Pelayanan dan Konsultasi (Waskon), Seksi Pengolahan Data dan Informasi (PDI), dan Seksi Ekstensifikasi. Keempat informan ini dipilih karena memiliki tugas pokok dan fungsi (tupoksi) kerja yang berkaitan langsung dengan aktivitas penerapan aplikasi e-SPT Masa PPN.
b. Wajib Pajak yang menggunakan e-SPT Masa PPN di KPP Pratama Kupang sebanyak tiga puluh (30) orang. Wajib Pajak tersebut berstatus PKP Badan yang melaporkan SPT Masa PPN dengan menggunakan e-SPT. Tiga puluh orang ini dipilih karena sumbangan pendapat mereka dapat mewakili untuk mengetahui sejauh mana presepsi mereka dalam
menggunakan aplikasi e-SPT melalui kegiatan wawancara pribadi yang mendalam.
Pedoman wawancara mengacu pada pertanyaan wawancara dari penelitian Lavanda (2014) dengan judul Penerapan e-SPT sebagai Sarana Pelaporan PPN Pajak (Studi Evaluasi Efektivitas Penerapan e-SPT Masa PPN Pada KPP Pratama Singosari) dan kuisioner dari penelitian Lingga (2012) dengan judul pengaruh penerapan E-SPT PPN terhadap Efisiensi Pengisian SPT Menurut Persepsi Wajib Pajak (Survey Terhadap PKP yang terdaftar di KPP Pratama Majalaya) yang kemudian diperbaiki.
2. Observasi
Observasi merupakan teknik atau pendekatan untuk mendapatkan data primer dengan cara mengamati langsung objek datanya (Jogiyanto, 2013:109). Penelitian ini akan mengamati tentang hal-hal yang berkaitan dengan penerapan aplikasi e-SPT Masa PPN meliputi tata cara penerimaan dan pengolahan e-SPT oleh, pendampingan Account Representative mengenai aplikasi e-SPT kepada Wajib Pajak Badan, sosialisasi dan kelas pajak yang dilakukan oleh Aparatur Pajak megenai aplikasi e-SPT Masa PPN.
3. Dokumentasi
Metode pengumpulan data dengan dokumentasi adalah mengadakan penelitian yang bersumber pada dokumen, atau barang-barang tertulis. Pengumpulan data melalui dokumen akan memperkuat kredibilitas hasil penelitian dari wawancara (Sugiyono, 2016:240). Data tersebut berupa data statistik pelaporan e-SPT Masa PPN, modul aplikasi e-SPT Masa PPN, peraturan terkait pelaksanaan e-SPT Masa PPN, dan gambaran umum KPP Pratama Kupang.
F. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab rumusan masalah dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskriptif. Teknik analisis deskriptif adalah teknik analisis data yang dilakukan dengan cara mengumpulkan, menyusun, mengolah, dan menganalisis data sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab rumusan masalah dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut :
1. Menyajikan data tentang gambaran penerapan Surat Pemberitahuan Elektronik (e-SPT) Masa PPN di KPP Pratama Kupang berdasarkan hasil observasi dan wawancara kepada keempat Aparatur Pajak, data ini disajikan dalam bentuk uraian singkat yang dideskripsikan dalam bentuk naratif. 2. Penarikan kesimpulan berdasarkan hasil wawancara dan observasi mengenai
gambaran penggunaan Surat Pemberitahuan Elektronik (e-SPT) Masa PPN di KPP Pratama Kupang.
3. Menyajikan data yang diperoleh berdasarkan hasil wawancara dan analisis data mengenai penerapan e-SPT Masa PPN menurut persepsi Wajib Pajak di KPP Pratama Kupang kedalam bentuk uraian singkat yang dideskripsikan dalam bentuk naratif dan tabel.
4. Penarikan kesimpulan yang dilakukan pada penelitian ini berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan mengenai persepsi Wajib Pajak terhadap penerapan e-SPT Masa PPN di KPP Pratama Kupang.
34
BAB IV