Motto Rumah Sakit Panti Rapih - DAFTAR ISI Daftar Isi... 2 Pendahuluan...3 I. Sejarah Singkat B

Dengan motto ini, RS Panti Rapih menyadari sepenuhnya bahwa pelayanan kesehatan (perawatan dan pengobatan) yang diselenggarkan

merupakan bagian dari doa permohonan para pasien dan keluarganya untuk memohon kesembuhan jiwa dan atau raga dari Allah sendiri yang sesungguhnya berkuasa atas kesehatan dan kehidupan manusia

ciptaan Nya.

PERWUJUDAN NILAI-NILAI POKOK SPIRITUALITAS CB DALAM PELAYANAN KESEHATAN

IV. NILAI INTI ORGANISASI RUMAH SAKIT PANTI RAPIH

Sesuai dengan SK YPR Nomor : 34/YPR/K/B/V/2018 tentang Pengesahan Nilai I-CARE sebagai Nilai Inti Pelayanan

A. DEFINISI OPERASIONAL ICARE

Integrity Melaksanakan tugas didasari konsistensi tindakan, nilai-nilai profesi, secara jujur dan tanggung jawab dengan sepenuh hati, demi kepentingan organisasi.

Keyword : Konsistensi, profesionalitas, jujur, tanggung jawab, sepenuh hati

Compassion Memahami dan merasakan secara mendalam penderitaan orang lain, serta berani melibatkan diri demi keselamatan sesama.

Keyword : Merasakan, memahami, dan berani bertindak

Assurance Segala upaya, sikap dan tindakan untuk menjamin sebuah kualitas pelayanan yang dapat membangun kepercayaan dan kenyamanan pelanggan (pasien, keluarga pasien, rekan kerja, dll) dalam bentuk informasi atau solusi terhadap permasalahan yang dihadapi.

Keyword : Menjamin, kualitas, kepercayaan, nyaman

Respect Menghormati dan menghargai martabat orang lain tanpa melihat perbedaan (status, sosial, ekonomi, agama, ras, ide-ide, gagasan, pendapat, aturan, dan sistem yang telah ditetapkan) dalam rangka menjalankan tugas serta pelayanan kepada pelanggan (pasien, keluarga pasien, dan rekan kerja).

Keyword : Menghormati, menghargai

Embrace Innovation

Keinginan dan kemampuan untuk bekerja secara kreatif melampaui standar prestasi, serta membuat ide baru untuk perubahan yang konstruktif.

Keyword : Membuat perubahan, konstruktif, kreatif

B. LAMBANG ICARE

1. Warna biru melambangkan langit dan kejujuran. Melakukan tindakan sesuai yang dijanjikan

2. Warna merah muda melambangkan hati. Merasakan apa yang dirasakan pasien dengan cara menghiburnya

3. Warna hijau melambangkan alam dan tanggung jawab.

Bertanggung jawab terhadap rasa tenang dan kepercayaan pasien

4. Warna kuning/ gold melambangkan pertemanan. Menghormati pasien layaknya seorang sahabat tanpa mengenal perbedaan 5. Warna ungu melambangkan visi dan kualitas. Selalu berbenah

dan berinovasi dalam pelayanan

C. PERILAKU/PRAKTIK LAYANAN YANG SESUAI NILAI ICARE

1. Core Competency : Integrity Definisi :

Melaksanakan tugas didasari konsistensi tindakan, nilai-nilai profesi, secara jujur dan tanggung jawab dengan sepenuh hati, demi kepentingan organisasi

Key Behaviour / Indikator Perilaku :

 Mampu mematuhi peraturan organisasi secara konsisten

 Mampu menerapkan etika profesi dalam melaksanakan pelayanan kesehatan

 Mampu menghasilkan prestasi kerja sesuai standar rumah sakit secara konsisten

 Mampu melakukan tindakan yang bertanggung jawab dalam segala tugas dan pekerjaan

 Mampu melakukan perbuatan secara baik, benar, transparan, kredibel, dan independen sesuai dengan kepentingan organisasi Contoh Perilaku :

 Datang tepat waktu

 Menolak gratifikasi

 Menjaga kerahasiaan data dan dokumen

 Berani mengakui kesalahan dan menyatakan kebenaran

 Memberi informasi yang aktual dan akurat sesuai dengan kapasitasnya

 Menjelaskan tujuan dari tindakan dengan jelas

 Bekerja sepenuh hati untuk organisasi

 Mampu mengerjakan tugas-tugas secara mandiri, mampu membuat keputusan mandiri

 Menjalani peraturan dengan penuh kesadaran bukan karena keterpaksaan atau keharusan

 Konsisten antara apa yang dipikirkan, dikatakan dan dilakukan. Jujur dalam berkata-kata sesuai isi hati.

 Bekerja dengan penuh semangat secara konsisten, karena kerja adalah pilihan

2. Core Competency : Compassion Definisi :

Memahami dan merasakan secara mendalam penderitaan orang lain serta berani melibatkan diri demi keselamatan sesama.

Key Behaviour :

 Mampu menempatkan diri sesuai situasi yang dihadapi

 Mampu bekerja menggunakan logika dan hati

 Mampu mendengarkan dan ikut merasakan apa yang dirasakan oleh pasien, keluarga pasien, serta rekan kerja

 Mampu memfasilitasi pemenuhan kebutuhan sesama yang dilayani

 Mampu menghadapi persoalan atau keluhan orang lain dengan sabar

 Mampu menjadi teman dan pendamping sesama yang dilayani

 Mampu memahami kondisi sesama yang dilayani 1.

Contoh Perilaku :

 Empati, tulus dan sabar dalam upaya membantu kesulitan orang lain (pasien/rekan kerja)

 Memahami perasaan, pikiran dan kesulitan orang lain

 Mampu menempatkan diri secara tepat dalam relasi sesuai dengan kondisi diri dan lingkungan

 Tergerak untuk membantu orang lain yang berkesusahan dan bertindak atas dasar pemahaman

 Pikiran dan perasaan yang selaras sehingga tidak banyak mengalami konflik batin saat menjalankan tugas

3. Core Competency : Assurance Definisi :

Segala upaya, sikap dan tindakan untuk menjamin sebuah kualitas pelayanan yang dapat membangun kepercayaan dan kenyamanan pelanggan (pasien, keluarga pasien, rekan kerja, dll) dalam bentuk informasi atau solusi terhadap permasalahan yang dihadapi

Key Behaviour :

 Mampu memberi pelayanan sebelum diminta

 Mampu melayani dengan hati gembira dan penuh semangat

 Mampu menunjukkan sikap siap membantu

 Mampu bertindak sesuai prosedur

 Mampu mengutamakan patient safety

 Mampu memberikan penjelasan secara baik, jelas, mudah dipahami, dan akurat

 Mampu bekerja sesuai dengan etika profesi dan etika rumah sakit

 Mampu menjamin pekerjaan yang dilaksanakan adalah benar dan akurat

 Mampu menunjukkan sikap percaya diri

Contoh Perilaku :

 Bersikap profesional, dapat diandalkan, memberikan kenyamanan, kepastian, dan selalu tampil dapat diandalkan, memberikan ketegasan pada tugasnya

 Teliti dalam bekerja, melakukan pengecekan hasil kerja

 Menangkap pesan dengan akurat dan mengkomunikasi pesan secara jelas untuk menghindari kesalahan tindakan

 Bekerja dengan memanfaatkan kemampuan yang dimiliki secara optimal

 Bekerja dengan cekatan dan cepat tanpa mengurangi akurasi

4. Core Competency : Respect Definisi :

Menghormati dan menghargai martabat orang lain tanpa melihat perbedaan (status, sosial, ekonomi, agama, ras, ide, gagasan, pendapat, aturan, dan sistem yang telah ditetapkan) dalam rangka menjalankan tugas serta pelayanan kepada pelanggan (pasien, keluarga pasien, dan rekan kerja)

Key Behaviour:

 Mampu menjaga privasi pasien

 Mampu memberikan kepercayaan terhadap teman sekerja

 Mampu melayani orang lain seperti melayani diri sendiri

 Bersedia menyediakan waktu untuk orang lain

 Mampu berpikir positif terhadap orang lain

 Mampu menunjukkan gaya dan bahasa tubuh yang siap melayani

 Mampu bersikap bersahabat

 Mampu bekerja sama dalam kelompok

Contoh Perilaku :

 Memberikan kesempatan orang lain untuk mengajukan pendapat, menerima masukan orang lain, tidak membedakan (latar belakang, jabatan, warna kulit, agama), mengakui dan memberikan pujian atas prestasi orang lain, tidak berbicara negatif tentang orang lain, menjaga perasaan orang lain dengan menjaga privasi pribadinya

 Mampu menghargai kekuatan dan kelemahan yang dimiliki.

 Melihat berbagai peristiwa di kantor secara positif

 Tetap merasa nyaman saat bekerja dengan orang-orang yang tidak sesuai harapan anda

 Mampu menciptakan hubungan yang harmonis dalam banyak perbedaan

5. Core Competency : Embrace Innovation Definisi :

Keinginan dan kemampuan untuk bekerja secara kreatif melampaui standar prestasi, serta membuat ide baru untuk perubahan yang konstruktif

Key Behaviour :

 Mampu menyampaikan ide atau gagasan yang berhubungan

 dengan pekerjaan atau tugasnya

 Mampu mencari alternatif / solusi yang lebih baik diikuti

 dengan tindakan yang berkelanjutan

 Memiliki minat untuk mengembangkan diri

 Mampu bersikap diskretif dan selektif terhadap ide dan perubahan

 Mampu menerima dan mengikuti perubahan yang bersifat konstruktif

 Mampu memberikan pelayanan yang kreatif sesuai

 dengan kebutuhan pasien (tailor made service) dan prinsip-prinsip pelayanan

 Mampu memberikan pelayanan lebih dari yang diharapkan

Contoh Sikap :

 Selalu mencari cara-cara baru untuk meningkatkan kinerja organisasi, tidak pasif dalam meeting/rapat, memberikan kontribusi ide-ide baru untuk kemajuan organisasi, menerima tantangan perubahan, rela menerima kesulitan akibat perubahan

 Memiliki ide-ide baru, menyelesaikan masalah dengan cara-cara baru.

 Keberanian mengungkapkan ide saat pertemuan

 Mengembangkan potensi yang dimiliki sehingga memberikan hasil kerja yang optimal.

 Cepat beradaptasi dengan perubahan rumah sakit atau situasi kerja yang baru.

V. PANDUAN PELAYANAN FRONTLINER

Front liner adalah orang yang secara langsung berhadapan ataupun berhubungan dengan customer. Customer Rumah Sakit Panti Rapih meliputi : pasien, pelayan kesehatan, pihak asuransi, pengunjung secara umum, dan pihak ketiga lainnya. Yang termasuk front liner adalah semua pelayan kesehatan, termasuk di dalamnya front office.

A. Kompetensi Teknis Standar Front Liner 1. Standar Komunikasi Menyambut Pelanggan

Sikap tubuh sopan, berdiri/duduk tegak tidak bersandar, tersenyum ramah, ada kontak mata, intonasi suara yang ramah dan jelas. Bila pasien tidak ramai dan dimungkinkan, petugas berdiri, ucapkan salam, saat mengakhiri dan mengawali layanan mengucapkan terimakasih disertai gerakan tangan mengatup di dada (front office).

Ucapkan salam, “Selamat pagi/siang/malam (Bapak/Ibu/Mas/Mbak/

Romo/ Frater/Bruder/Suster). Apa yang bisa saya bantu?” Ketika mengucapkan salam, usahakan dengan senyum terkembang.

Ucapkan salam sesuai dengan pembagian waktu:

 Selamat pagi : pukul 00.00—10.00 WIB;

 Selamat siang : pukul 10.00—15.00 WIB;

 Selamat sore : pukul 15.00—18.00WIB;

 Selamat malam: pukul18.00—24.00 WIB.

2. Standar Komunikasi Saat Memberikan Pelayanan

a. Disertai dengan sikap tubuh sopan, berdiri/duduk tegak tidak bersandar, tersenyum ramah, ada kontak mata, intonasi suara ramah dan jelas.

b. Utamakan semangat bisa, mau membantu, peduli, empati, peka akan kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kerjasama dengan customer/ pelanggan.

c. Sikap selama melayani:

 tersenyum tulus, tidak terpaksa atau dibuat-buat, karena akan terlihat;

 ada kontak mata sopan, untuk menghormati orang yang kita ajak bicara;

 perhatian selama melayani: perhatian fokus pada customer/pelanggan dan transaksi/kepentingannya, tidak

melakukan pekerjaan lain yang tidak berhubungan dengan pelayanan customer/pelanggan yang sedang dilayani

 tidak berbicara/telepon dengan orang lain;

 lakukan proses dengan teliti/akurat dan cepat;

d. Bila harus memberi informasi arah pada pasien dengan gerakan tangan, menggunakan 5 jari, bukan hanya jari telunjuk;

e. Ucapkan informasi dengan jelas, bila pelanggan terlihat tidak mengerti, ulangi penjelasan;

f. Pilihan bahasa yang sesuai:

 pilihan utama gunakan kata “baik” untuk menjawab customer/pelanggan;

 dimungkin menggunakan pilihan bahasa sesuai bahasa customer/pelanggan;

 gunakan bahasa diplomasi yang baik saat memberikan argumentasi/ penjelasan kepada customer/pelanggan;

 jangan menyapa dengan kata: ”Mbak e, Ibuk e pripun, Bapaknya gimana”, dan seterusnya, gunakan kata:“Ibu/Bapak, ada yang bisa dibantu?”;

 Tidak diperkenankan menyapa dengan sebutan : kakak (apalagi untuk pasien dengan usia 35tahun keatas). Apabila identitas diketahui, sebaiknya menyebutkan/ memanggil dengan nama.

 bila orang tua dan terlihat bingung, dimungkinkan untuk menggunakan bahasa Jawa halus (kromo);

 pilih kata “baik” untuk menjawab pasien, kurangi kata “njih”;

g. Saat customer/pelanggan menyampaikan terima kasih, jawablah:

“Dengan senang hati,” baik via telepon maupun berhadapan langsung;

h. Bagi pasien/keluarga pasien berduka: sebaiknya petugas tidak lupa mengucapkan turut berdukacita.

3. Standar Komunikasi Cara Interupsi

a. Usahakan tidak ada interupsi/ meninggalkan layanan/ counter/

pelanggan selama pelayanan.

b. Bila terpaksa harus melakukan interupsi atau meninggalkan counter:

1) Minta izin kepada customer/ pelanggan ketika melakukan interupsi atau meninggalkan counter. Beberapa contoh:

 “Bapak/Ibu, mohon maaf saya tinggal sebentar.”

 Bila sedang melayani customer, ada telepon masuk yang sekiranya penting, katakanlah: “Mohon maaf Bapak/Ibu, boleh saya angkat telepon dulu?”

 Minta izin, bila ada pasien yang minta didahulukan:

“Mohon maaf Bapak/ Ibu, apakah boleh saya melayani pasien ini terlebih dahulu?”

2) Mengucapkan terima kasih karena customer/ pelanggan telah bersedia menunggu ketika kembali ke counter, dengan

mengatakan: “Terima kasih Bapak/ Ibu telah bersedia menunggu.”

4. Standar Komunikasi Merespons Kebutuhan Customer/Pelanggan a. Mendengarkan pertanyaan customer/ pelanggan dengan

seksama.

b. Memberikan jawaban atau informasi awal yang tepat, jelas, singkat dengan tuntas, antusias, dan ramah.

c. Memberilan informasi lokasi sesuai kebutuhan pelanggan jika perlu dan memungkinkan bisa mengantar ke lokasi (melihat situasi dan kondisi).

5. Standar Komunikasi Penanganan Keluhan Dalam penerimaan keluhan, gunakan 4A

a. Accept

 Mengucapkan terima kasih, menerima, mendengarkan, bila perlu mencatat keluhan customer/ pelanggan, dan tunjukkan empati dengan gesture yang sopan, berdiri/duduk tegak tidak bersandar, tersenyum ramah, ada kontak mata, intonasi suara smile voice dan jelas.

 Dengarkan keluhan/ komplain dengan penuh perhatian dan tanpa menyela pembicaraan customer/ pelanggan (in tune listening).

 Bila customer/ pelanggan ingin menulis sendiri keluhannya diperbolehkan, namun jangan meminta customer/ pelanggan menulis keluhan saat sedang marah (melihat /membaca situasi dan kondisi pasien). Wujudkan niat baik, ada semangat membantu, yaitu menuliskan keluhan customer/

pelanggan.

b. Agree

Mengulang data dan meminta persetujuan customer/ pelanggan untuk data yang kita terima.

c. Apologize

Meminta maaf pada customer/pelanggan atas ketidaknyamanan yang sudah terjadi.

d. Action

Melakukan tindakan yang diperlukan: bila mampu dan bisa diperbaiki oleh unit tersebut, bila tidak mampu, minta maaf kepada customer/ pelanggan dan limpahkan pada pihak berwenang, struktural terkait atau pihak hubungan masyarakat.

Saat koordinasi dengan unit terkait, ceritakan permasalahan yang sudah ditulis customer/ pelanggan/ petugas.

6. Standar Komunikasi Melalui Telepon

a. Pastikan sebelum dering ketiga telepon sudah diangkat.

1) Extern: Ucapkan lokasi, nama petugas, salam, dan bantuan:

“Pendaftaran Rumah Sakit Panti Rapih, dengan Dina, selamat pagi, ada yang bisa dibantu?”

2) Intern: Ucapkan lokasi, nama petugas, salam, dan bantuan:

“MR, Dina, selamat pagi, ada yang bisa dibantu?” atau

“Pendaftaran, dengan Dina, selamat pagi, ada yang bisa dibantu?”

3) Ucapkan lafal (cara mengucapkan kata) yang benar, intonasi (tinggi rendah nada kalimat) yang sesuai, jangan diseret.

4) Saat sudah mengangkat/menerima telepon, jangan berbicara dengan orang lain atau sedang makan. Bila terpaksa harus berbicara dengan orang lain, ucapkan kata “maaf tunggu sebentar” dan tutup speaker gagang telepon dengan tangan.

5) Bila dirasa pasien harus menunggu, informasikan, “baik, mohon untuk menunggu.”

6) Bila harus menunggu lama, saat kita sambung lagi, ucapkan

“maaf harus menunggu lama.”

7) Dengarkan pasien dengan baik, jangan menyela pembicaraan.

8) Menutup telepon dengan memencet tuts, jangan meletakkan gagang telepon dengan kasar.

9) Bila pelanggan harus menunggu karena:

 Ada informasi yang tidak bisa kita jawab: pastikan pelanggan diberi informasi: “Baik ibu, maaf tunggu sebentar”

 Telepon terpaksa harus diberikan orang lain, “Maaf ibu, saya sambungkan dengan petugas terkait yang berwenang ” Petugas terkait: “Maaf ibu, telefon saya gantikan… (sebutkan informasi yang dibutuhkan)”

10) Untuk telepon bukan layanan:

 Tanyakan identitas penelpon: nama, alamat, nomor telepon yang dapat dihubungi kembali.

 Tanyakan keperluan penelpon

 Dengarkan dengan baik pembicaraan di telepon

 Selalu catat isi pembicaraan

 Berikan jawaban atau solusi ke penelpon.

 Konfirmasi isi pembicaraan dalam telepon (terutama bila terjadi kesepakatan/ janji tertentu)

11) Ucapkan salam penutup

7. Standar Komunikasi Mengakhiri Layanan

a. Mengucapkan terima kasih (jika dimungkinkan dengan menyebut nama pelanggan).

b. Untuk counter berdiri : berdiri dengan wajah ramah, tersenyum, ada kontak mata, intonasi suara, smile voice dan jelas dengan tangan mengatup di depan dada.

c. Untuk counter duduk: duduk tegak tidak bersandar, menunjukkan perhatian kepada customer/pasien.

d. Menawarkan bantuan di akhir layanan: ada semangat dan niat baik untuk membantu dan mencoba memenuhi keinginan pelanggan. Mengucapkan terima kasih “Terima kasih Bapak/Ibu (jika dimungkinkan sebutkan nama pelanggan) dan mengucapkan salam: “Selamat pagi/siang/sore/malam.”

8. Sikap Pelayan Kesehatan Saat Berpapasan Dengan Jenazah Dan Keluarga

Saat pelayan kesehatan sedang berjalan dan berpapasan dengan jenazah/ keluarga yang berduka, sikap yang baik untuk menghormati dengan berhenti sejenak dengan sikap tubuh sopan, menundukkan kepala dan memberikan jalan untuk lewat.

9. Pelayanan Prima Yang Berorientasi Pada Pelanggan

Penguasaan ketrampilan sesuai dengan profesi. Keinginan untuk membantu dan melayani pelanggan. Mencakup :

a. Kemampuan memberikan informasi sesuai kebutuhan pelanggan dan menyesuaikan dengan pelayanan yang ada dan terkait di Rumah Sakit Panti Rapih;

b. Mengambil tanggung jawa pribadi untuk menyelesaikan masalah pelayanan kepada pelanggan;

c. Tanggap dan peka terhadap kebutuhan dan masalah pelanggan;

d. Berupaya untuk mengantisipasi potensi keluhan, dan e. Kemampuan persuasive.

B. Standar Penampilan: Tata Rias dan Tata Wajah 1. Rambut disanggul/dicepol, tidak boleh dikucir buntut kuda atau digerai

 Jika rambut dicat menggunakan pewarna yang tidak mencolok atau menggunakan warna rambut asli (pilihan: hitam, dark brown)

 Perawat: rambut pendek diatas krah, disisir rapi. Rambut panjang disanggul, sanggul masuk kedalam kap.

 Dokter: rambut pendek diatas krah, disisir rapi. Rambut panjang disisir rapi, disanggul atau diikat

 Rambut rapi, tidak boleh menggunakan pewarna yang tidak mencolok atau menggunakan warna rambut asli

2. Wajah (termasuk gigi, mata, telinga)

PUTRI PUTRA

Tata rias soft tidak mencolok Menggunakan:

 Bedak sesuai warna dan jenis kulit

 Harus menggunakan lipstick.

Warna yang digunakan:

merah muda/ merah/ coklat, usahakan terlihat tidak pucat dan tidak menor, sesuaikan warna kulit.

 Harus menggunakan eye shadow warna soft pink, emas, coklat, ungu muda, jangan mencolok seperti biru tua/hijau tua atau metalik.

 Harus menggunakan perona pipi: pink/coklat disapu tipis saja.

 Jika menggunakan anting/

giwang kecil, sederhana, tidak mencolok.

 Kacamata selalu dibersihkan,

 Wajah bersih, bila

 Tidak diperbolehkan menggunakan

perhiasan gigi.

 Tidak menggunakan anting

PUTRI PUTRA

warna bingkai disesuaikan wajah, tidak perlu pakai rantai.

 Softlense sesuai warna dan bentuk mata.

 Kawat gigi tidak boleh berwarna-warni.

 Tidak diperbolehkan menggunakan perhiasan gigi

3. Badan

Bila sudah disadari bau badan, menggunakan deodoran atau pewangi badan. Penggunaan pewangi tidak perlu mencolok, cukup tidak bau badan saja. Setiap ganti dinas/shift, ganti seragam untuk menghindari bau badan. Kuku terpelihara dengan baik yaitu bersih dan pendek, tidak memakai cat kuku.

4. Aksesoris

Penggunaan Masker disesuaikan dengan panduan APD. Tidak diperkenankan menggunakan kalung/ cincin berlebihan.

Akik/cincin hanya diperkenankan 1 saja. Laki-laki tidak boleh menggunakan anting/subang/ piercing, perempuan tidak boleh membuat piercing di telinga. Perawat tidak menggunakan kalung

dan cincin. Harus menggunakan jam tangan untuk menginformasikan dan mengetahui waktu. Untuk petugas front office putri, diperbolehkan menggunakan asesoris bros sederhana.

5. Seragam

PUTRI PUTRA

 Mengenakan seragam sesuai ketentuan

 Seragam dikenakan 1x dinas

 Baju disetrika rapi

 Selalu menggunakan name tag dengan penempatan yang benar, terbaca dan tidak terbalik. Pastikan name tag tidak tertutup baju atau bagian baju/krah/scarf.

 Bawahan rok sebatas lutut.

Bawahan celana panjang tidak boleh ketat dan menutup mata kaki, blouse menutup pantat dan tidak ketat.

 Sepatu fantofel tertutup, warna hitam polos tanpa asesori, bersih/ disemir, berhak 3-5 cm

 Mengenakan seragam sesuai ketentuan

 Seragam dikenakan 1x dinas

 Baju disetrika rapi

 Selalu menggunakan name tag dengan penempatan yang benar, bisa terbaca dan tidak terbalik.

Pastikan name tag tidak tertutup baju atau bagian baju/krah/dasi.

 Lengan baju/kemeja tidak digulung, dikancingkan.

 Celana disetrika rapi

 Celana menutup mata kaki, tidak boleh di atas mata kaki

 Menggunakan kaos dalam. Kaos dalam tidak boleh terlihat diantara kancing baju

 Kancing kedua tidak boleh

PUTRI PUTRA

tidak boleh lebih, tidak boleh sepatu datar/trepes tidak berhak (kecuali petugas distribusi).

 Sepatu khusus perawat berwarna putih polos, tidak menimbulkan bunyi dan tidak bertali. Petugas admin hitam.

Sepatu dokter menyesuaikan pakaian (rapi dan sopan)

 Boleh menggunakan kaos kaki dengan warna kulit dibawah mata kaki.

dibuka.

 Dasi digunakan dengan rapi sepanjang gesper (untuk seragam dengan ketentuan menggunakan dasi)

 Sepatu fantofel tertutup, warna hitam selalu bersih disemir.

Sepatu perawat warna putih tanpa tali.

Dalam dokumen DAFTAR ISI Daftar Isi... 2 Pendahuluan...3 I. Sejarah Singkat Berdirinya Rumah Sakit Panti Rapih...6 II. Lambang Rumah Sakit Panti Rapih 10 III. (Halaman 18-0)