Gunakan bagian ini untuk mengatasi masalah pemindaian:
• Pemindaian macet
• Pemindaian gagal
• Pemindaian gagal karena memori komputer tidak cukup
• Gambar pindai kosong
• Gambar pindai dipotong tidak sesuai
• Gambar pindai memiliki tata letak halaman salah
• Gambar pindai tidak menampilkan teks namun garis terputus-putus
• Format teks salah
Pemecahan masalah pindai 139
Mengatasi masalah
• Teks salah atau hilang
• Fitur pindai tidak bekerja
Pemindaian macet
Penyebab: Sumber daya sistem komputer kemungkinan rendah.
Solusi: Matikan HP All-in-One, lalu hidupkan kembali. Matikan komputer, lalu hidupkan kembali.
Jika tidak berhasil, coba ubah pemindaian ke resolusi yang lebih rendah dalam perangkat lunak.
Pemindaian gagal
Penyebab: Komputer Anda belum dihidupkan.
Solusi: Nyalakan komputer Anda.
Penyebab: Komputer Anda tidak terhubung ke HP All-in-One melalui kabel USB.
Solusi: Hubungkan komputer Anda ke HP All-in-One dengan kabel USB standar.
Untuk informasi lebih lanjut, baca Panduan Pemasangan.
Penyebab: Perangkat lunak HP Photosmart mungkin belum dipasang.
Solusi: Masukkan CD instalasi HP Photosmart dan instal perangkat lunak.
Untuk informasi lebih lanjut, baca Panduan Pemasangan.
Penyebab: Perangkat lunak HP Photosmart telah terpasang, tapi tidak dapat dijalankan.
Solusi: Hidupkan perangkat lunak yang Anda pasang dengan HP All-in-One dan coba pindai kembali.
Catatan Untuk memastikan apakah perangkat lunak berfungsi, klik kanan ikon HP Digital Imaging Monitor pada baris sistem di ujung kanan baris fungsi Windows. Pilih perangkat dalam daftar, lalu klik Display Status (Status Tampilan).
Pemindaian gagal karena memori komputer tidak cukup
Penyebab: Terlalu banyak aplikasi yang dijalankan pada komputer Anda.
Solusi: Tutup semua aplikasi yang tidak sedang digunakan. Ini termasuk aplikasi yang bekerja di belakang sistem, misalnya screen saver dan anti virus. Jika Anda menonaktifkan anti virus, jangan lupa untuk mengaktifkannya kembali setelah Anda selesai memindai.
Jika masalah ini muncul berulang-ulang, atau jika Anda mengalami masalah memori saat menggunakan aplikasi lain, maka Anda harus menambahkan kapasitas memori
Mengatasi masalah
di komputer Anda. Lihat panduan pengguna yang menyertai komputer Anda untuk informasi lebih lanjut.
Gambar pindai kosong
Penyebab: Dokumen asli tidak diletakkan dengan benar di kaca.
Solusi: Muatkan sumber asli Anda dengan muka cetak menghadap bawah di sudut kanan depan kaca.
Gambar pindai dipotong tidak sesuai
Penyebab: Perangkat lunak disetel ke pengaturan krop gambar pindaian secara otomatis.
Solusi: Fitur pemotongan otomatis dalam perangkat lunak memotong semua bagian yang bukan bagian gambar utama. Pada saat tertentu ini mungkin tidak Anda inginkan. Dalam hal ini, matikan pemotongan otomatis dalam perangkat lunak dan potong gambar yang dipindai secara manual, atau tidak sama sekali.
Gambar pindai memiliki tata letak halaman salah
Penyebab: Fitur pemotongan otomatis dalam perangkat lunak mengubah tata letak halaman.
Solusi: Matikan pemotongan otomatis dalam perangkat lunak untuk menjaga tata letak halaman.
Gambar pindai tidak menampilkan teks namun garis terputus-putus
Penyebab: Jika Anda menggunakan jenis gambar Text (Teks) untuk memindai teks yang ingin Anda edit, pemindai kemungkinan tidak dapat mengenali teks berwarna. Jenis gambar Text (Teks) dipindai pada 300 x 300 dpi, hitam putih.
Pemecahan masalah pindai 141
Mengatasi masalah
Jika Anda memindai dokumen asli yang berisi gambar atau hiasan di sekeliling teks, pemindai kemungkinan tidak dapat mengenali teks tersebut.
Solusi: Buatlah salinan hitam putih dari dokumen asli dan kemudian pindai salinan tersebut.
Format teks salah
Penyebab: Pengaturan dokumen untuk pemindaian salah.
Solusi: Beberapa aplikasi tidak dapat menangani pemformatan teks berbingkai.
Teks berbingkai adalah salah satu pengaturan dokumen pindai dalam perangkat lunak. Format ini akan menjaga tata letak yang kompleks, misalnya beberapa kolom dari sebuah surat kabar, dengan meletakkan teks dalam kerangka (kotak) pada aplikasi tujuan. Dalam perangkat lunak, pilih format yang tepat sehingga tata letak dan pemformatan teks pemindaian tetap dijaga.
Teks salah atau hilang
Penyebab: Tingkat kecerahan tidak diatur dengan benar.
Solusi: Atur tingkat kecerahan dalam perangkat lunak, lalu pindai kembali sumber asli.
Penyebab: Debu mungkin menempel pada kaca atau di bagian belakang penutup dokumen. Hal ini dapat menyebabkan kualitas pindaian buruk.
Solusi: Matikan HP All-in-One, cabut kabel daya, dan kemudian gunakan kain yang lembut untuk membersihkan kaca dan bagian belakang penutup dokumen.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
• “Membersihkan penahan tutup” pada halaman 82
• “Membersihkan kaca” pada halaman 81
Penyebab: Dokumen pemindaian tidak diatur ke bahasa optical character recognition (OCR) yang benar. OCR language (Bahasa OCR) memberitahukan perangkat lunak bagaimana menginterpretasi karakter yang dilihat di gambar asli.
Jika OCR language (Bahasa OCR) tidak sesuai dengan bahasa di dokumen asli, teks pindaian mungkin tidak dapat dimengerti.
Solusi: Pilih bahasa OCR yang benar dalam perangkat lunak.
Catatan Jika Anda menggunakan HP Photosmart Essential, maka perangkat lunak Optical Character Recognition (OCR) mungkin tidak diinstal pada komputer Anda. Untuk menginstal perangkat lunak OCR, Anda harus memasukkan kembali disk perangkat lunak, lalu memilih OCR pada pilihan penginstalan Custom (Tersuai).
Lihat dokumen yang disertakan dengan Readiris, atau perangkat lunak OCR apa pun yang Anda gunakan, untuk informasi mengenai cara memilih OCR language (Bahasa OCR).
Mengatasi masalah
Fitur pindai tidak bekerja
Penyebab: Komputer dimatikan.
Solusi: Hidupkan komputer.
Penyebab: HP All-in-One tidak terhubung dengan benar ke komputer melalui kabel USB.
Solusi: Periksa kabel yang menghubungkan HP All-in-One ke komputer Anda.
Penyebab: Perangkat lunak yang menyertai HP All-in-One tidak terinstal atau tidak dapat dijalankan.
Solusi: Nyalakan ulang komputer Anda. Jika tidak berhasil, instal atau instal ulang perangkat lunak yang menyertai HP All-in-One.
