PENEMUAN DAN PEMBAHASAN
C. Penemuan dan Pembasan
1. Karakteristik Responden
Penelitian ini menggambarkan keadaan responden yang berjumlah 80 responden yang merupakan pengguna produk handphone Nokia yaitu Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan handphone Nokia yang terdiri dari jenis kelamin, usia, pengeluaran rata-rata per bulan, dan mengetahui adanya produkhandphone Nokia. Berdasarkan hasil pengolahan kuesioner maka diperoleh data sebagai berikut: a. Jenis Kelamin Tabel 4.4 jenis kelamin Frequency Percent Valid laki-laki 29 36.3 perempuan 51 63.8 Total 80 100.0
Sumber : Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.4 menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah perempuan yaitu sebanyak 51 responden atau 63,8% dan sisanya sebanyak 29 responden atau 36,3% adalah laki-laki. Kesimpulannya adalah bahwa produk Nokia lebih diminati atau digunakan oleh kaum perempuan.
b. Usia Tabel 4.5 Usia Frequency Percent Valid 18.00 10 12.5 19.00 24 30.0 20.00 25 31.3 21.00 7 8.8 22.00 10 12.5 23.00 4 5.0 Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.5 menunjukkan bahwa terdapat 10 responden atau 12,5% berusia 18 tahun, 24 responden atau 30% berusia 19 tahun, 25 responden atau 31,3% berusia 20 tahun, 7 responden atau 8,8% berusia 21 tahun, 10 responden atau 12,5% berusia 22 tahun, dan 4 responden atau 5% berusia 23 tahun.
c. Pengeluaran rata-rata per bulan
Tabel 4.6 pengeluaran rata2 per bulan
Frequency Percent Valid 1.000.000 - 2.000.000 3 3.8 300.000 - 499.000 33 41.3 500.000 - 999.000 18 22.5 kurang dari 300.000 22 27.5 lain-lain 4 5.0 Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.6 menunjukkan bahwa terdapat 3 responden atau 3,8% yang pengeluaran rata-rata per bulan 1000.000-2.000.000, 33 responden atau 41,3% yang pengeluaran rata-rata per bulan 300.000-499.000, 18 responden atau 22,5% yang
pengeluaran rata-rata per bulan 500.000-999.000, 22 responden atau 27,5% yang pengeluaran rata-rata per bulan ≤ 300.000, dan sebanyak 4 responden atau 5% yang pengeluaran rata-rata per bulan tidak diketahui atau lain-lain.
d. Mengetahui adanya produk Nokia
Tabel 4.7
mengetahui adanya produk Nokia Frequency Percent Valid Iklan 29 36.3 Keluarga 11 13.8 Koran 6 7.5 lain-lain 4 5.0 Majalah 5 6.3 pengalaman pribadi 11 13.8 Teman 14 17.5 Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.7 menunjukkan bahwa terdapat 29 responden atau 36,3% mengetahui adanya produk Nokia melalui iklan, 11 responden atau 13,8% mengetahui adanya produk Nokia melalui keluarga, 6 responden atau 7,5% mengetahui adanya produk Nokia melalui koran, 4 responden atau 5% mengetahui adanya produk Nokia dari lain-lain atau tidak diketahui, 5 responden atau 6,3% mengetahui adanya produk Nokia melalui majalah, 11 responden atau 13,8% mengetahui adanya produk Nokia melalui pengalaman pribadi, dan 14 responden atau 17,5% mengetahui adanya produk Nokia melalui teman.
2. Atribut Produk a. Harga
Tabel 4.8
Harganya terjangkau sesuai dengan kualitas Frequency Percent Valid sangat tidak setuju 2 2.5
tidak setuju 3 3.8
ragu 7 8.8
setuju 57 71.3
sangat setuju 11 13.8
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.8, penilaian responden mengenai harganya terjangkau sesuai dengan kualitas terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan tidak setuju, 7 responden atau 8,8% menyatakan ragu, 57 responden atau 71,3% menyatakan setuju, dan 11 responden atau 13,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai harga handphone Nokia terjangkau sesuai dengan kualitas.
Tabel 4.9 Kesesuaian harga dg produk
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 4 5.0
tidak setuju 2 2.5
Ragu 2 2.5
Setuju 57 71.3
sangat setuju 15 18.8
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.9, penilaian responden mengenai kesesuaian harga dengan produk terdapat 4 responden atau 5% menyatakan
sangat tidak setuju, 2 responden atau 2,5% menyatakan tidak setuju, 2 responden atau 2,5% menyatakan ragu, 57 responden atau 71,3% menyatakan setuju, dan 15 responden atau 18,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai kesesuaian harga dengan produk.
Tabel 4.10
Harga jual kembali produkhandphoneNokia cukup baik
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 19 23.8
Ragu 21 26.3
Setuju 27 33.8
sangat setuju 12 15.0
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.10, penilaian responden mengenai harga jual kembali produk handphone Nokia cukup baik hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 19 responden atau 23,8% menyatakan tidak setuju, 21 responden atau 26,3% menyatakan ragu, 27 responden atau 33,8% menyatakan setuju, dan 12 responden atau 15% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai harga jual kembali produk Nokia cukup baik.
b. Merek
Tabel 4.11
HandphoneNokia memiliki citra merek yg cukup baik di masyarakat
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 2 2.5
tidak setuju 15 18.8
Ragu 18 22.5
Setuju 43 53.8
sangat setuju 2 2.5
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.11, penilaian responden mengenai handphone Nokia memiliki citra merek yang cukup baik di masyarakat terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 15 responden atau 18,8% menyatakan tidak setuju, 18 responden atau 22,5% menyatakan ragu, 43 responden atau 53,8% menyatakan setuju, dan 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki citra merek yang cukup baik di masyarakat.
Tabel 4.12
HandphoneNokia memiliki image yg kuat sebagai handphoneyg berkualitas
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 2 2.5
tidak setuju 16 20.0
Ragu 22 27.5
Setuju 38 47.5
sangat setuju 2 2.5
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.12, penilaian responden mengenai handphone Nokia memiliki image yang kuat sebagai handphone
yang berkualitas terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 16 responden atau 20% menyatakan tidak setuju, 22 responden atau 27,5% menyatakan ragu, 38 responden atau 47,5% menyatakan setuju, dan 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki image yang kuat sebagaihandphoneyang berkualitas.
Tabel 4.13
HandphoneNokia memiliki nilai gengsi yg tinggi Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 15 18.8
Ragu 19 23.8
Setuju 45 56.3
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.13, penilaian responden mengenai handphone Nokia memiliki nilai gengsi yang tinggi hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 15 responden atau 18,8% menyatakan tidak setuju, 19 responden atau 23,8% menyatakan ragu, dan 45 responden atau 56,3% menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenaihandphone Nokia memiliki nilai gengsi yang tinggi.
Tabel 4.14
HandphoneNokia memiliki nama merek yg mudah diingat oleh konsumen
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 2 2.5
tidak setuju 8 10.0
Ragu 12 15.0
Setuju 43 53.8
sangat setuju 15 18.8
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.14, penilaian responden mengenai handphone Nokia memiliki nama merek yang mudah diingat oleh konsumen terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden atau 10% menyatakan tidak setuju, 12 responden atau 15% menyatakan ragu, 43 responden atau 53,8% menyatakan setuju, dan 15 responden atau 18,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki nama merek yang mudah diingat oleh konsumen.
Tabel 4.15
Kebanggaan memakai merek Nokia Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 3 3.8
tidak setuju 2 2.5
Ragu 1 1.3
Setuju 40 50.0
sangat setuju 34 42.5
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.15, penilaian responden mengenai kebanggaan memakai merek Nokia terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden atau 2,5%
menyatakan tidak setuju, 1 responden atau 1,3% menyatakan ragu, 40 responden atau 50% menyatakan setuju, dan 34 responden atau 42,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai kebanggaan memakai merek Nokia. c. Mutu
Tabel 4.16
Pemahaman terhadap mutu produk Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 4 5.0
Ragu 3 3.8
Setuju 40 50.0
sangat setuju 32 40.0
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.16, penilaian responden mengenai pemahaman terhadap mutu produk hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden atau 5% menyatakan tidak setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan ragu, 40 responden atau 50% menyatakan setuju, dan 32 responden atau 40% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai pemahaman terhadap mutu produk handphoneNokia.
Tabel 4.17
Daya tahan baterai cukup baik dan awet Frequency Percent
Valid tidak setuju 5 6.3
Ragu 21 26.3
Setuju 40 50.0
sangat setuju 14 17.5
Dari hasil tabel 4.17, penilaian responden mengenai daya tahan baterai cukup baik dan awet terdapat 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 21 responden atau 26,3% menyatakan ragu, 40 responden atau 50% menyatakan setuju, dan 14 responden atau 17,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai daya tahan baterai handphoneNokia cukup baik dan awet.
Tabel 4.18 Suara yg jernih
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 3 3.8
tidak setuju 2 2.5
Ragu 8 10.0
Setuju 38 47.5
sangat setuju 29 36.3
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.18, penilaian responden mengenai suara yang jernih terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden atau 2,5% menyatakan tidak setuju, 8 responden atau 10% menyatakan ragu, 38 responden atau 47,5% menyatakan setuju, dan 29 responden atau 36,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai suara yang jernih padahandphoneNokia.
d. Desain Produk
Tabel 4.19
HandphoneNokia memiliki desain dan bentuk produk yg menarik
Frequency Percent
Valid tidak setuju 10 12.5
Ragu 20 25.0
Setuju 42 52.5
sangat setuju 8 10.0
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.19, penilaian responden mengenai handphoneNokia memiliki desain dan bentu produk yang menarik terdapat 10 responden atau 12,5% menyatakan tidak setuju, 20 responden atau 25% menyatakan ragu, 42 responden atau 52,5% menyatakan setuju, dan 8 responden atau 10% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki desain dan bentuk produk yang menarik.
Tabel 4.20
HandphoneNokia memiliki ukuran atau model yg bervariasi dan beragam
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 2 2.5
tidak setuju 3 3.8
Ragu 11 13.8
Setuju 51 63.8
sangat setuju 13 16.3
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.20, penilaian responden mengenai handphoneNokia memiliki ukuran atau model yang bervariasi dan beragam terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak
setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan tidak setuju, 11 responden atau 13,8% menyatakan ragu, 51 responden atau 63,8% menyatakan setuju, dan 13 responden atau 16,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki ukuran atau model yang bervariasi dan beragam.
Tabel 4.21
HandphoneNokia memiliki dimensi berat yg bervariasi dan beragam
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 3 3.8
tidak setuju 3 3.8
Ragu 23 28.8
Setuju 43 53.8
sangat setuju 8 10.0
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.21, penilaian responden mengenai handphone Nokia memiliki dimensi berat yang bervaariasi dan beragam terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan tidak setuju, 23 responden atau 28,8% menyatakan ragu, 43 responden atau 53,8% menyatakan setuju, dan 8 responden atau 10% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai handphone Nokia memiliki dimensi berat yang bervaariasi dan beragam.
Tabel 4.22
Warna produk dalamhandphoneNokia sangat berbeda dibandingkan dg produk yg lain
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 4 5.0
Ragu 8 10.0
Setuju 51 63.8
sangat setuju 17 21.3
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.22, penilaian responden mengenai warna produk dalam handphone Nokia sangat berbeda dibandingkan dengan produk yang lain terdapat 4 responden atau 5% menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden atau 10% menyatakan ragu, 51 responden atau 63,8% menyatakan setuju, dan 17 responden atau 21,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai warna produk dalam handphoneNokia sangat berbeda dibandingkan dengan produk yang lain.
Tabel 4.23
Corak desainhandphoneNokia sangat beragam dan bervariasi sesuai kebutuhan konsumen
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 4 5.0
Ragu 20 25.0
Setuju 46 57.5
sangat setuju 9 11.3
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.23, penilaian responden mengenai corak desain handphone Nokia sangat beragam dan bervariasi sesuai kebutuhan konsumen hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden atau 5% menyatakan tidak setuju,
20 responden atau 25% menyatakan ragu, 46 responden atau 57,5% menyatakan setuju, dan 9 responden atau 11,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai corak desain handphone Nokia sangat beragam dan bervariasi sesuai kebutuhan konsumen.
Tabel 4.24
Desain produkhandphoneNokia mempunyai keunikan tersendiri dibanding dg produk yg lain
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 2 2.5
tidak setuju 5 6.3
Ragu 18 22.5
Setuju 44 55.0
sangat setuju 11 13.8
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.24, penilaian responden mengenai desain produk handphone Nokia mempunyai keunikan tersendiri dibanding dengan produk yang lain terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 18 responden atau 22,5% menyatakan ragu, 44 responden atau 55% menyatakan setuju, dan 11 responden atau 13,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai desain produk handphone Nokia mempunyai keunikan tersendiri dibanding dengan produk yang lain.
e. Pelayanan
Tabel 4.25
Fasilitas yg diberikan sangat memuaskan bagi konsumen Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 4 5.0
tidak setuju 2 2.5
Ragu 3 3.8
Setuju 54 67.5
sangat setuju 17 21.3
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.25, penilaian responden mengenai fasilitas yang diberikan sangat memuaskan bagi konsumen terdapat 4 responden atau 5% menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden atau 2,5% menyatakan tidak setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan ragu, 54 responden atau 67,5% menyatakan setuju, dan 17 responden atau 21,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai fasilitas yang diberikan sangat memuaskan bagi konsumen.
Tabel 4.26 Keramahan pelayan toko
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 6 7.5
Ragu 12 15.0
Setuju 52 65.0
sangat setuju 9 11.3
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.26, penilaian responden mengenai keramahan pelayan toko hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden atau 7,5% menyatakan tidak setuju, 12 responden atau 15% menyatakan ragu, 52 responden
atau 65% menyatakan setuju, dan 9 responden atau 11,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai keramahan pelayan toko dalam melayani konsumen.
Tabel 4.27
Pelayanan servis yg baik dan terjamin Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 7 8.8
Ragu 13 16.3
Setuju 51 63.8
sangat setuju 8 10.0
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.27, penilaian responden mengenai pelayanan servis yang baik dan terjamin hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden atau 8,8% menyatakan tidak setuju, 13 responden atau 16,3% menyatakan ragu, 51 responden atau 63,8% menyatakan setuju, dan 8 responden atau 10% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai pelayanan servis yang baik dan terjamin.
Tabel 4.28
Tersedianya layanan jaringanservice centerdi berbagai lokasi yg dekat dg tempat tinggal dan atau kampus
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 5 6.3
Ragu 10 12.5
Setuju 51 63.8
sangat setuju 13 16.3
Dari hasil tabel 4.28, penilaian responden mengenai tersedianya layanan jaringan service centerdiberbagai lokasi yang dekat dengan tempat tinggal dan atau kampus hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 10 responden atau 12,5% menyatakan ragu, 51 responden atau 63,8% menyatakan setuju, dan 13 responden atau 16,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai tersedianya layanan jaringan service center diberbagai lokasi yang dekat dengan tempat tinggal dan atau kampus.
Tabel 4.29
Tersedianya berbagai layanan melalui internet Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 8 10.0
Ragu 20 25.0
Setuju 34 42.5
sangat setuju 17 21.3
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.29, penilaian responden mengenai tersedianya berbagai layanan melalui internet hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden atau 10% menyatakan tidak setuju, 20 responden atau 25% menyatakan ragu, 34 responden atau 42,5% menyatakan setuju, dan 17 responden atau 21,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai tersedianya berbagai layanan melalui internet.
3. Bauran promosi a. Iklan
Tabel 4.30
Iklan melalui media massa dan media elektronik Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 3 3.8
tidak setuju 7 8.8
Ragu 8 10.0
Setuju 47 58.8
sangat setuju 15 18.8
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.30, penilaian responden mengenai iklan melalui media massa dan media elektronik terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 7 responden atau 8,8% menyatakan tidak setuju, 8 responden atau 10% menyatakan setuju, 47 responden atau 58,8% menyatakan setuju, dan 15 responden atau 18,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai iklan melalui media massa dan media elektronik.
Tabel 4.31 Iklan melalui media internet
Frequency Percent
Valid tidak setuju 11 13.8
Ragu 18 22.5
Setuju 43 53.8
sangat setuju 8 10.0
Total 80 100.0
Dari hasil tabel 4.31, penilaian responden mengenai iklan melalui media internet terdapat 11 responden atau 13,8% menyatakan tidak setuju, 18 responden atau 22,5% menyatakan ragu, 43 responden atau 53,8% menyatakan setuju, dan 8 responden atau 10% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai iklan melalui media internet.
Tabel 4.32
Kebenaran informasi yg disampaikan meyakinkan konsumen
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 4 5.0
tidak setuju 6 7.5
Ragu 9 11.3
Setuju 48 60.0
sangat setuju 13 16.3
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.32, penilaian responden mengenai kebenaran informasi yang disampaikan meyakinkan konsumen terdapat 4 responden atau 5% menyatakan sangat tidak setuju, 6 responden atau 7,5% menyatakan tidak setuju, 9 responden atau 11,3% menyatakan ragu, 48 responden atau 60% menyatakan setuju, dan 13 responden atau 16,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai kebenaran informasi yang disampaikan meyakinkan konsumen.
Tabel 4.33
Informasi tentang manfaat dan keunggulan produk Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 3 3.8
tidak setuju 4 5.0
Ragu 5 6.3
Setuju 54 67.5
sangat setuju 14 17.5
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.33, penilaian responden mengenai informasi tentang manfaat dan keunggulan produk terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden atau 5% menyatakan tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan ragu, 54 responden atau 67,5% menyatakan setuju, dan 14 responden atau 17,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai informasi tentang manfaat dan keunggulan produk.
Tabel 4.34
Pemberian hadiah secara langsung dalam setiap pembelian
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 3 3.8
tidak setuju 8 10.0
Ragu 11 13.8
Setuju 39 48.8
sangat setuju 19 23.8
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.34, penilaian responden mengenai pemberian hadiah secara langsung dalam setiap pembelian terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 8 responden atau 10% menyatakan tidak setuju, 11 responden atau 13,8%
menyatakan ragu, 39 responden atau 48,8% menyatakan setuju, dan 19 responden atau 23,8% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai pemberian hadiah secara langsung dalam setiap pembelian.
Tabel 4.35
Pemberian paket pulsa dan harga promo secara langsung dalam setiap pembelian
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 5 6.3
Ragu 6 7.5
Setuju 56 70.0
sangat setuju 12 15.0
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.35, penilaian responden mengenai pemberian paket pulsa dan harga promo secara langsung dalam setiap pembelian hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 6 responden atau 7,5% menyatakan ragu, 56 responden atau 70% menyatakan setuju, dan 12 responden atau 15% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai pemberian paket pulsa dan harga promo secara langsung dalam setiap pembelian.
Tabel 4.36
Promosi yg dilakukan dapat merangsang pembelian Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 3 3.8
tidak setuju 3 3.8
Ragu 7 8.8
Setuju 53 66.3
sangat setuju 14 17.5
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.36, penilaian responden mengenai promosi yang dilakukan dapat merangsang pembelian terdapat 3 responden atau 3,8% menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan tidak setuju, 7 responden atau 8,8% menyatakan ragu, 53 responden atau 66,3% menyatakan setuju, dan 14 responden atau 17,5% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai promosi yang dilakukan dapat merangsang pembelian.
Tabel 4.37
Promosi yg dilakukan menimbulkan rasa ingin segera menggunakan produkhandphoneNokia
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 4 5.0
Ragu 12 15.0
Setuju 55 68.8
sangat setuju 8 10.0
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.37, penilaian responden mengenai promosi yang dilakukan menimbulkan rasa ingin segera menggunakan produk handphone Nokia hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 4 responden atau 5% menyatakan
tidak setuju, 12 responden atau 15% menyatakan ragu, 55 responden atau 68,8% menyatakan setuju, dan 8 responden atau 10% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai promosi yang dilakukan menimbulkan rasa ingin segera menggunakan produkhandphoneNokia.
4. Minat Beli
Tabel 4.38
Berminat membelihandphoneNokia utk digunakan sendiri dimasa yg akan datang
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 3 3.8
Ragu 9 11.3
Setuju 62 77.5
sangat setuju 5 6.3
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.38, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 3 responden atau 3,8% menyatakan tidak setuju, 9 responden atau 11,3% menyatakan ragu, 62 responden atau 77,5% menyatakan setuju, dan 5 responden atau 6,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan sendiri dimasa yang akan datang.
Tabel 4.39
Berminat membelihandphoneNokia utk digunakan keluarga saya (orang tua, kakak, adik) dimasa yg akan
datang
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 1 1.3
tidak setuju 5 6.3
Ragu 6 7.5
Setuju 52 65.0
sangat setuju 16 20.0
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.39, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keluarga saya (orang tua, kakak, adik) dimasa yang akan datang hanya 1 responden atau 1,3% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 6 responden atau 7,5% menyatakan ragu, 52 responden atau 65% menyatakan setuju, dan 16 responden atau 20% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keluarga saya (orang tua, kakak, adik) dimasa yang akan datang.
Tabel 4.40
Berminat membelihandphoneNokia utk digunakan keperluan bisnis dimasa yg akan
datang
Frequency Percent
Valid tidak setuju 6 7.5
Ragu 14 17.5
Setuju 55 68.8
sangat setuju 5 6.3
Total 80 100.0
Dari hasil tabel 4.40, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keperluan bisnis dimasa yang akan datang terdapat 6 responden atau 7,5% menyatakan tidak setuju, 14 responden atau 17,5% menyatakan ragu, 55 responden atau 68,8% menyatakan setuju, dan 5 responden atau 6,3% menyatakan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli handphone Nokia untuk digunakan keperluan bisnis dimasa yang akan datang.
Tabel 4.41
Berminat membelihandphoneNokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari keluarga
Frequency Percent
Valid sangat tidak setuju 2 2.5
tidak setuju 5 6.3
Ragu 28 35.0
Setuju 37 46.3
sangat setuju 8 10.0
Total 80 100.0
Sumber: Data diolah, 2010
Dari hasil tabel 4.41, penilaian responden mengenai berminat membeli handphone Nokia karena adanya dorongan atau rangsangan dari keluarga terdapat 2 responden atau 2,5% menyatakan sangat tidak setuju, 5 responden atau 6,3% menyatakan tidak setuju, 28 responden atau 35% menyatakan ragu, 37 responden atau 46,3% menyatakan setuju, dan 8 responden atau 10% menyatakan sangat setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa konsumen setuju mengenai berminat membeli