Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah Tritunggal atas pertolongan dan penyertaan-Nya yang sempurna yang telah Ia berikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Evaluasi Usabilitas Situs Web Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian Agribisnis Perkebunan Medan Berdasarkan ISO/IEC 9126-2”. Skripsi ini merupakan tugas akhir penulis untuk menyelesaikan pendidikan di Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan dan Informasi Universitas Sumatera Utara.
Dalam skripsi ini, penulis membahas mengenai usabilitas situs web yang memaparkan hasil evaluasi tingkat usabilitas dan permasalahan yang ditemui dalam situs web Perpustakaan STIP-AP Medan. Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak baik berupa moril maupun material. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan terimakasih pertama sekali untuk kedua orang tua yang sangat saya cintai Ayahanda Sangap Bangun, BA dan Ibunda Rubiana Hutagaol yang selalu memberikan doa, semangat, dan saran kepada penulis sejak perkuliahan sampai penyelesaian skripsi ini. Tidak lupa juga kepada kedua saudara kandung saya yang sangat saya sayangi. Kepada kakak saya Leni Trisnawati Bangun, terimakasih sudah memberikan bantuan dana serta doa selama penulis kuliah. Kepada adik saya Inggrit Yuniarty Bangun, terimakasih sudah memberikan semangat dan saran selama penulis kuliah sampai menyelesaikan skripsi ini. Selain itu, penulis juga ingin menyampaikan terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. Budi Agustono M.S. selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd. selaku Ketua Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara dan selaku Penguji I, dimana telah memberikan masukan dan saran kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
3. Bapak Dr. Drs. A. Ridwan Siregar, S.H.,M.Lib. selaku Dosen Pembimbing I yang telah banyak memberikan arahan, bimbingan, dorongan dan masukan kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.
4. Ibu Himma Dewiyanna, S.T.,M.Hum. selaku Dosen Pembimbing II yang telah banyak memberikan arahan, bimbingan, dorongan dan masukan kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.
5. Ibu Laila Hadri Nasution, S.Sos, M.P. selaku Dosen Penguji II yang telah memberikan saran dan masukan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini dan selaku Dosen Pembimbing Akademik selama masa perkuliahan.
6. Seluruh Dosen dan staf pegawai (khusus kepada bang Yudi Purnomo) Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara yang telah banyak memberikan pengetahuan dan bantuannya selama penulis menjadi mahasiswa.
7. Bapak Sunyianto, S.Sos. selaku Kepala Perpustakaan STIP-AP Medan yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan Penelitian di Perpustakaan yang beliau pimpin serta kepada seluruh pegawai Perpustakaan STIP-AP Medan yang juga sudah banyak membantu penulis.
8. Seluruh keluargaku, terkhusus untuk Bibik uda (Susi Bangun) dan Nenek karo (Tehuli Surbakti), terimakasih sudah memberikan kasih sayang, semangat, perhatian dan doa untuk penulis selama kuliah sampai menyelesaikan studi. Kasih itu nyata dan indah, seperti kasih yang telah kalian beri. I love you my families.
9. Kelompok Tumbuh Bersamaku “Blessed to be blessing” (Kak Desni Sihite sebagai PKKku, Ira Elfriana Girsang, Oka Simatupang, Hariati Sembiring dan Melisa Roselina Siregar). Terimakasih untuk setiap doa, dukungan, semangat, dan perhatian yang telah diberikan kepada penulis selama masa perkuliahan sampai menyelesaikan skripsi ini. Kasih kita akan tetap berlanjut walau terpisah oleh jarak dan waktu. I love you Blessed to blessing.
Milva Rejeki Sitohang, Putri Pertiwi Sinaga, dan Asriaty Purba). Terimakasih untuk kasih sayang, perhatian, doa dan semangat yang selalu kalian berikan kepada penulis selama kuliah sampai menyelesaikan skripsi ini. Bersyukur boleh dipercayakan oleh Allah menjadi PKK kalian. Biarlah kasih di antara kita akan tetap nyata sampai selamanya. Don’t forget me. I love you DanRiella (Daniel & Gabriella).
11. Sahabatku dan saudaraku Koordinasi UKM KMK USU UP FIB Periode 2015 & 2016 (Bang Wendi, Kak Tuti, Kak Tio, Solian, Ika, Dame, Hariati, Susi, Devi, Nova, Eva, Meisa, Nuel, Rosida). Terimakasih untuk doa, semangat, perhatian dan kasih kalian kepadaku selama ini. Senang bisa bekerja bersama kalian dalam mengerjakan visi Allah selama 2 tahun ini. Keep Fighting for us! I love you UKM KMK USU UP FIB.
12. Teman-teman seperjuangan stambuk 2012, terimakasih untuk sukacita, dukacita, bantuan dan kebersamaan yang boleh dirasakan sejak masa perkuliahan sampai penulis menyelesaikan studi. Terimakasih sudah menjadi bagian dalam perjalanan hidupku. I love you IMPUS’12.
13. David Isaccisayah Manulang yang merupakan salah satu mahasiswa STIP-AP Medan stambuk 2015 yang sudah membantu penulis dalam menyebarkan angket kepada mahasiswa STIP-AP. Thank you and God bless you my broth. 14. Terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini memiliki banyak kekurangan baik dari segi isi, bahasa maupun penulisannya. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan dapat digunakan sebaik-baiknya, terimakasih. Tuhan memberkati kita semua.
Medan, Juli 2016 Penulis
Lela Mariati Bangun NIM. 120709019
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 5
1.3 Tujuan Penelitian ... 5
1.4 Manfaat Penelitian ... 5
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 7
2.1 Usabilitas ... 7
2.2 Web ... 8
2.2.1 Fungsi Web ... 10
2.2.1 Komponen Konten Dalam Web ... 10
2.3 Usabilitas Web ... 14
2.3.1 Tujuan dan Manfaat Usabillitas Web ... 15
2.4 Arsitektur Informasi ... 15
2.4.1 Komponen Arsitektur Informasi World Wide Web ... 17
2.5 Kriteria Usabilitas ... 20 2.5.1 Understandability ... 21 2.5.2 Learnability ... 22 2.5.3 Operability ... 22 2.5.4 Attractiveness ... 23 2.6 Penelitian Terdahulu ... 24
BAB III METODE PENELITIAN ... 28
3.1 Metode Yang Digunakan ... 28
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 28
3.3 Populasi dan Sampel ... 29
3.3.1 Populasi ... 29
3.3.2 Sampel ... 29
3.4 Jenis dan Sumber Data ... 30
3.5 Instrumen Penelitian ... 31
3.6 Kisi-kisi Angket ... 31
3.7 Teknik Pengumpulan Data ... 32
3.8 Teknik Pengolahan Data ... 32
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 34
4.1 Hasil Analisis Deskriptif ... 34
4.1.1 Kemampuan Situs Web Untuk Dipahami (Understandability) .... 34
4.1.2 Kemampuan Situs Web Untuk Dipelajari (Learnability) ... 41
4.1.3 Kemampuan Situs Web Untuk Dijalankan (Operability) ... 46
4.1.4 Tampilan Situs Web Menarik (Attractiveness) ... 57
4.2 Rangkuman Hasil Pembahsan ... 59
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 64
5.1 Kesimpulan ... 64
5.2 Saran ... 65
DAFTAR PUSTAKA ... 67
LAMPIRAN ... 70
Lampiran 1 Angket Penelitian ... 70
Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden ... 74
Lampiran 3 Gambaran Umum Perpustakaan STIP-AP Medan ... 75
Lampiran 4 Printscreen Situs Web Perpustakaan STIP-AP Medan ... 81
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Kriteria Usabilitas Berdasarkan Beberapa Model/Standard ... 20
Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu Tentang Usabilitas Web... 25
Tabel 3.1 Kisi-kisi Angket ... 31
Tabel 3.2 Penafsiran Terhadap Perhitungan Data Dalam Angket ... 33
Tabel 4.1 Ketersediaan Web Description ... 35
Tabel 4.2 Peran Web Description... 35
Tabel 4.3 Ketersediaan Turorial ... 36
Tabel 4.4 Kondisi Tutorial ... 37
Tabel 4.5 Peran Tutorial ... 38
Tabel 4.6 Isi Setiap Menu Dalam Web Mudah Diidentifikasi ... 39
Tabel 4.7 Bagian Input dan Output Dalam Web Mudah Dipahami ... 40
Tabel 4.8 Situs Web Mudah Dipelajari Dalam Waktu Yang Singkat... 42
Tabel 4.9 Kemudahan Mempelajari Cara Menampilkan Tugas Dengan Efisien ... 42
Tabel 4.10 Ketersediaan Menu Help ... 43
Tabel 4.11 Peran Menu Help Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi ... 44
Tabel 4.12 Peran Menu Help Dalam Mempermudah Penggunaan Situs Web ... 45
Tabel 4.13 Kemudahan Mengirim dan Menerima Informasi... 47
Tabel 4.14 Kesalahan Mudah Dideteksi ... 47
Tabel 4.15 Kesalahan Mudah Dipulihkan ... 48
Tabel 4.16 Kegagalan Dalam Web Mudah Dihindari ... 49
Tabel 4.17 Pesan Mudah Dipahami ... 50
Tabel 4.18 Dampak Dari Masuknya Pesan ... 51
Tabel 4.19 Kemampuan Mengingat Pesan ... 52
Tabel 4.20 Tingkat Kebenaran Tinggi ... 53
Tabel 4.21 Tingkat Kebenaran Rendah ... 53
Tabel 4.22 Prosedur Pengoperasian Mudah Diatur... 54
Tabel 4.23 Prosedur Pengoperasian Mudah Dikurangi... 55
Tabel 4.24 Keberagaman Jenis Pengguna Web ... 55
Tabel 4.25 Tampilan Web Menarik ... 57
Tabel 4.26 Tampilan Web Mudah Diatur ... 58
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dipahami ... 60
Gambar 4.2 Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dipelajari... 60
Gambar 4.3 Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dijalankan ... 61
Gambar 4.4 Grafik Persentase Tampilan Situs Web Menarik ... 61
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Angket Penelitian ... 70
Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden ... 74
Lampiran 3 Gambaran Umum Perpustakaan STIP-AP Medan ... 75
Lampiran 4 Printscreen Situs Web Perpustakaan STIP-AP Medan... 81