Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya dengan kasih karunia-Nya penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Kompetensi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan”.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penelitian ini masih jauh dari kesempurnaan. Namun, penulis berharap semoga penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi pihak yang membutuhkan. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan penelitian ini tidak terlepas dari berkat dan usaha yang tidak ternilai dari berbagai pihak yang telah banyak membantu penulis hingga skripsi ini selesai. Dengan penuh rasa hormat dari hati yang paling dalam, penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. DR. Azhar Maksum M.ec. Ac, Ak,. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., Me., selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie M.Si., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 5. Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si., selaku Sekretaris Program Studi S-1
6. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.sc, selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah memberikan bimbingan dan masukan kepada penulis, serta melakukan koreksi terhadap isi skripsi untuk perbaikan sewaktu penyusunan, hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
7. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja SE., M.Si., selaku Dosen Pembaca Penilai, terima kasih atas saran dan kritikannya.
8. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan bekal pengetahuan sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini dengan baik.
9. Teristimewa untuk kedua orang tua penulis tercinta, Ayahanda L. Sianturi dan Almarhum Ibunda tercinta J. Simanjuntak yang telah memberikan kasih sayang, dukungan, doa, nasehat dan motivasi yang tiada hentinya kepada penulis.
10.Terima kasih buat abangku dan kakakku tersayang Bintang M. Sianturi, Mangaranap P. Sianturi, Chandra Dewi G. Sianturi, Jelita Sripatria Sianturi, Purnama Sari N. Sianturi, Santy Tambunan, Rina Siagian.
11.Kepada sahabat-sahabatku Rosenliana Purba, Erawaty Sianipar, Meganita Tamba, Sri Handayani Sianturi, Fitri Tioma Tobing atas kebersamaan yang telah kita jalani, serta doa dan semangat yang diberikan selama ini.
12.Buat semua teman-teman Manajemen stambuk 2012, Terima kasih untuk kebersamaan kita dari semester satu sampai akhir, terima kasih untuk suka duka yang kita lalui bersama dan terima kasih untuk dukungan dan saran-saran yang telah diberikan selama ini.
Akhir kata, penulis memohon maaf atas segala kekurangan yang ada dalam penulisan skripsi ini dan penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat yang baik bagi semua pihak.
Tuhan Beserta Kita.
Medan, Februari 2016
Penulis,
Ester Hotma Dame S
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR LAMPIRAN ... xi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian ... 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 10
2.1 Kerangka Teoritis... 10 2.1.1 Kompetensi ... 10 2.1.1.1 Pengertian Kompetensi ... 10 2.1.1.2 Karakteristik Kompetensi ... 12 2.1.1.3 Manfaat Kompetensi ... 13 2.1.1.4 Dimensi Kompetensi ... 15 2.1.2 Disiplin Kerja ... 16
2.1.2.1 Pengertian Disiplin Kerja ... 16
2.1.2.2 Manfaat Disiplin Kerja ... 17
2.1.2.3 Sanksi Pelanggaran Disiplin Kerja ... 18
2.1.2.4 Dimensi Disiplin Kerja ... 19
2.1.3 Kinerja Karyawan ... 20
2.1.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan ... 20
2.1.3.2 Dimensi Kinerja ... 22
2.1.3.3 Faktor –Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ………... 22
2.1.3.4 Pengukuran Kinerja ... 24
2.1.3.5 Penilaian Kinerja ... 25
2.2 Penelitian Terdahulu ... 27
2.3 Kerangka Konseptual ... 31
2.3.1 Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan ... 32
2.3.2 Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ... 33
2.4 Hipotesis ... 35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 36
3.1 Jenis Penelitian... 36
3.3 Batasan Operasional... 36
3.4 Definisi Operasional ... 37
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 40
3.6 Populasi dan Sampel ... 40
3.6.1 Populasi ... 40
3.6.2 Sampel ... 40
3.7 Jenis Data ... 42
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 42
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 43
3.9.1 Uji Validitas ... 43
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 44
3.10 Teknik Analisis Data ... 44
3.10.1 Analisis Deskriptif ... 44
3.10.2 Analisis Regresi Linear Berganda ... 44
3.11 Uji Asumsi Klasik ... 45
3.11.1 Uji Normalitas ... 45
3.11.2 Uji Multikolonieritas ... 46
3.11.3 Uji Heteroskedastisitas ... 46
3.12 Uji Hipotesis ... 46
3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 46
3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 47
3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji-R2) ... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 50
4.1 Gambaran Perusahaan ... 50
4.1.1 Sejarah Ringkas Perusahaan ... 50
4.1.2 Visi Dan Misi PT. Bank SUMUT ... 52
4.1.2.1 Visi ... 52
4.1.2.2 Misi ... 52
4.1.3 Logo dan Makna dari Logo PT. Bank SUMUT ... 52
4.1.3.1 Logo PT. Bank SUMUT ... 52
4.1.3.2 Makna Dari Logo PT. Bank SUMUT ... 52
4.1.4 Statement Budaya Perusahaan Pada PT. Bank SUMUT ... 53
4.1.5 Struktur Organisasi PT. Bank SUMUT Cabang Utama ... 54
4.1.6 Tugas,Wewenang Dan Tanggung Jawab Pemimpin Cabang
Utama ... 55
4.1.6.1 Tugas Pemimpin Cabang Utama ... 55
4.1.6.2 Wewenang Pemimpin Cabang Utama ... 57
4.1.6.3 Tanggung Jawab Pemimpin Cabang Utama ... 59
4.1.7 Tugas,Wewenang Dan Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran ... 60
4.1.7.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama ... 60
4.1.7.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang Utama ... 61
4.1.7.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama ... 63 4.1.8 Tugas,Wewenang Dan Tanggung Jawab Wakil Pemimpin
Cabang Utama Bidang Operasional ... 64
4.1.8.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama ... 64
4.1.8.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang Utama ... 65
4.1.8.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama ... 66
4.2 Hasil Penelitian ... 67
4.2.1 Uji Validitas Dan Reliabilitas ... 67
4.2.1.1 Uji Validitas ... 67
4.2.1.2 Uji Reliabilitas ... 68
4.2.2 Analisis Deskriptif Responden ... 69
4.2.2.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 69
4.2.2.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Usia ... 70
4.2.2.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Tingkat
Pendidikan ... 71
4.2.2.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 72
4.2.3 Analisis Deskriptif Variabel ... 72
4.2.3.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kompetensi (X1)... 73
4.2.3.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Disiplin Kerja (X2) ... 76
4.2.3.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 78
4.2.4 Analisis Regresi Linear Berganda ... 81
4.2.5 Uji Asumsi Klasik ... 82
4.2.5.1 Uji Normalitas ... 83
4.2.5.2 Uji Multikolonieritas ... 85
4.2.5.3 Uji Heteroskedastisitas ... 86
4.2.6 Uji Hipotesis ... 88
4.2.6.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 88
4.2.6.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 90
4.2.6.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji R2) ... 92
4.2.7 Pembahasan ... 93
4.2.7.1 Pengaruh Kompetensi Terahadap Kinerja Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 93
4.2.7.2 Pengaruh Disiplin Kerja Terahadap Kinerja Karyawan
PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 94
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 96
5.1 Kesimpulan ... 96
5.2 Saran ... 97
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Daftar Absensi Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama
Medan Tahun 2014 ... 5
1.2 Kriteria Nilai Akhir Manajemen Kinerja Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 6
1.3 Penilaian Hasil Manajemen Kinerja Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 7
2.1 Penelitian Terdahulu ... 28
2.2 Lanjutan Penelitian Terdahulu ... 29
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 37
3.1 Lanjutan Operasionalisasi Variabel ... 38
3.2 Instrumen Skala Likert ... 38
3.3 Hasil Uji Validitas ... 42
3.4 Hasil Uji Reliabilitas ... 43
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 65
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 66
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 67
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 68
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kompetensi (X1) ... 69
4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Disiplin Kerja (X2) ... 72
4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kinerja Karyawan (Y) ... 75
4.8 Hasil Regresi Linear Berganda ... 78
4.9 Hasil Uji Normalitas K-S ... 81
4.10 Hasil Uji Multikolonieritas ... 82
4.11 Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas ... 84
4.12 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 86
4.13 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 87
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ... 33
4.1 Logo PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 50
4.2 Struktur Organisasi PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 52
4.3 Histogram Uji Normalitas ... 79
4.4 Plot Uji Normalitas ... 80
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian ... 101
2 Tabulasi Jawaban Responden ... 106
3 Uji Validitas Variabel Kompetensi (X1)... 112
4 Uji Validitas Variabel Disiplin Kerja (X2) ... 113
5 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 114
6 Uji Reliabilitas ... 115
7 Analisis Regresi Linear Berganda ... 115
8 Uji Normalitas ... 116
9 Uji Multikolonieritas ... 117
10 Uji Heteroskedastisitas ... 118
11 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 119
12 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 119