Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus atas segala berkat dan kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Penghargaan Dan Komitmen Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan”,guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua orang tua tercinta, Ayahanda Jhoni Alisabet Purba, IbundaRosmida Saragih Turnip, Abang
Jhon Ferdi Purba dan Kakak Eva Novri Sari Purbaatas dukungan, kasih
sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus untuk penulis.Pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis juga ingin mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Prof. DR. Ramli, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, ME.,dan Marhayanie, S.E, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si., dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, S.E,M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan saran dan pemikiran kepada penulis dengan penuh kesabaran sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
5. Bapak Doli M. Jaffar D, S.E, M.Si., selaku dosen pembandingyang telahmemberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini.
6. Pimpinan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan dan seluruh staff karyawan yang telah banyak membantu penulis dalam memperoleh data perusahaan yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini.
7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
8. Terimakasih kepada Jepri Rohave Sinaga yang telah memberi dukungan dan semangat selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
9. Seluruh rekan-rekan mahasiswa/i Program Studi Manajemen Stambuk 2012 terimakasih atas kebersamaan selama perkuliahan.
Penulis menyadari bahwa tulisan ini jauh dari kesempurnaan karena keterbatasan penulis sebagai manusia, sehingga penulis menerima masukan dan saran dari semua pihak yang bermanfaat untuk perbaikan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.
Medan, Juli2016 Penulis
Rosenliana Purba NIM 120502262
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI ... i
DAFTAR TABEL ... iii
DAFTAR GAMBAR ... iv DAFTAR LAMPIRAN ... v BAB I. PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 6 1.3 Tujuan Penelitian ... 6 1.4 Manfaat Penelitian ... 8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ... 9
2.1 Penghargaan ... 9
2.1.1 Pengertian Penghargaan ... 9
2.1.2 Tipe Penghargaan ... 10
2.1.3 Tujuan Pemberian Penghargaan... 12
2.1.4 Norma Pemberian Penghargaan ... 13
2.2 Komitmen Karyawan ... 14
2.2.1 Pengertian Komitmen Karyawan ... 14
2.2.2 Jenis Komitmen Karyawan ... 16
2.2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komitmen Karyawan... 17
2.2.4 Motif yang Mendasari Komitmen Karyawan . 18 2.2.5 Meningkatkan Komitmen ... 18
2.3 Kinerja Karyawan ... 20
2.3.1 Pengertian Kinerja ... 20
2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja.... 21
2.3.3 Dimensi Kinerja... 23
2.3.4 Penilaian Kinerja ... 24
2.3.5 Cara-cara untuk Meningkatkan Kinerja ... 26
2.3.6 Metode Penilaian Kinerja ... 27
2.2 Penelitian Terdahulu ... 29
2.3 Kerangka Konseptual ... 30
2.4 Hipotesis ... 32
BAB III. METODE PENELITIAN ... 33
3.1 Jenis Penelitian ... 33
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 33
3.3 Batasan Operasional ... 33
3.4 Definisi Operasional ... 33
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 36
3.6 Populasi dan Sampel ... 36
3.6.1 Populasi ... 36
3.7 Jenis Data ... 39
3.8 Metode Pengumpulan Data ... 40
3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 40
3.9.1 Uji Validitas... 40
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 42
3.10 Teknik Analisis Data... 43
3.10.1 Analisis Deskriptif... 43
3.10.2 Analisis Regresi Linier Berganda... 43
3.11 Uji Asumsi Klasik ... 44
3.11.1 Uji Normalitas ... 44
3.11.2 Uji Multikolinearitas ... 44
3.11.3 Uji Heteroskedastisitas ... 45
3.12 Uji Hipotesis... .... . 45
3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ... 45
3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ... 46
3.12.3 Koefisien Determinasi (R2) ... 46
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 47
4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 47
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 47
4.1.2 Visi dan Misi PT.Bank SUMUT ... 49
4.1.2.1 Visi ... 49
4.1.2.2 Misi ... 49
4.1.3 Logo dan Makna dari PT.Bank SUMUT ... 49
4.1.3.1 Logo PT.Bank SUMUT ... 49
4.1.3.2 Makna PT.Bank SUMUT ... 49
4.1.4 Statement Budaya Perusahaan... 50
4.1.5 Struktur Organisasi pada PT.Bank SUMUT .. 51
4.1.6 Bidang Kerja atau Job Description ... 52
1. Pemimpin Cabang Utama 1.1 Tugas Pemimpin Cabang Utama ... 52
1.2 Wewenang Pemimpin Cabang Utama ... 54
1.3 Tanggung Jawab Pemimpin Cabang Utama ... 56
2. Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran ... 57
2.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran... ... 57
2.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Pemasaran... .... 58
2.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin CabangUtama Bidang Pemasaran ... 60
3. Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Operasional ... 61
3.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Operasional ... 61
Utama Bidang Operasional ... 62
2.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang Operasional ... 63
4.2 Hasil Penelitian ... 64
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden... 64
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 65
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Usia ... 65
4.2.1.3 Analisis Deskriptif Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 66
4.2.1.4 Analisis Deskriptif Berdasarkan Lama Bekerja ... 67
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel... 67
4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Penghargaan (X1) ... 68
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komitmen Karyawan (X2).... 73
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kinerja Karyawan (Y) ... 78
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ... 83
4.2.3.1 Uji Normalitas ... 83
4.2.3.2 Uji Multikolinearitas ... ... 85
4.2.3.3 Uji Heteroskedastisitas ... 86
4.2.4 Uji Regresi Linear Berganda... 88
4.2.5 Uji Hipotesis ... 89
4.2.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji F) ... 89
4.2.5.2 Uji Signifikan Parsial (Uji t)... 91
4.2.5.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji R2) .... 93
4.2.6 Pembahasan ... 94
4.2.6.1 Pengaruh Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan ... 94
4.2.6.2 Pengaruh Komitmen Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan ... ... 96
4.6.2.3 Pengaruh Penghargaan dan Komitmen Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan ... ... 98
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ... 100
5.1 Kesimpulan ... 100
5.2 Saran ... 101
DAFTAR PUSTAKA ... 102
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Jumlah Karyawan yang Bermasalah pada PT.
Bank SUMUT CabangUtama Medan ... 5
1.2Penilaian Hasil Manajemen Kinerja Karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan ... 6
2.1 Penelitian Terdahulu ... 29
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 35
3.2 Skala Pengukuran Variabel ... 36
3.3 Jumlah Karyawan PT.Bank SUMUT Cabang Utama Medan .. 37
3.4 Data Sampel ... .... 39
3.5 Hasil Uji Validitas ... 42
3.6 Hasil Uji Reliabilitas ... 43
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... ... 64
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 65
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 66
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 67
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Penghargaan (X1) ... 68
4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komitmen Karyawan (X2) ... 73
4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y)... 78
4.8 Hasil Uji Kolmogrov-smirnov... 85
4.9 Hasil Uji Multikolinieritas... 86
4.10 Hasil Uji Glejser... 87
4.11 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda... 88
4.12 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F)... 91
4.13 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t)... 92
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Kerangka Konseptual ... 32
4.1 Logo PT.Bank SUMUT ... ... 49
4.2 Struktur Organisasi pada PT.Bank SUMUT ... .... 51
4.3 Histogram Uji Normalitas ... 84
4.4 Plot Uji Normalitas ... 84
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner Pra Survey ... 105
2 Kuesioner Penelitian... 107
3 Hasil Uji Validitas... 112
4 Hasil Uji Reliabilitas... 113
5 Uji Normalitas... 114
6 Uji Multikolinieritas... 115
7 Uji Heteroskedastisitas... 116
8 Analisis Regresi Linear Berganda... 117