BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
IV.1. Hasil Penelitian
IV.1.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Sistem Informas
Penjelasan responden atas sistem informasi manajemen yang ada di Hotel Garuda Plaza apakah dapat dengan mudah diterapkan dalam pelaksanaan kerja menunjukkan responden yang berjumlah 32 orang (47.8 persen) menyatakan bahwa sistem informasi manajemen yang ada di Hotel Garuda Plaza dapat dengan mudah diterapkan dalam pelaksanaan kerja. Sekitar 30 orang (44.8 persen) menyatakan mudah sekali, 4 orang (6 persen) menyatakan sangat mudah sekali dan 1 orang (1.5 persen) menyatakan kurang mudah. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sistem yang ada di Hotel Garuda Plaza dapat dengan mudah diterapkan dalam pelaksanaan kerja. Hal ini dikarenakan pada dasarnya responden
sudah mengenal sistem tersebut sehingga tidak mengalami kesulitan dalam penerapannya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan sistem yang ada di Hotel Garuda Plaza kurang mudah diterapkan dalam pelaksanaan kerja dikarenakan sistem yang ada terasa baru bagi responden dan hal ini dapat menimbulkan ketidaktahuan di dalam penerapan sistem tersebut.
Penjelasan responden atas kemudahan perangkat lunak yang digunakan apakah dapat mempercepat proses pelayanan menunjukkan responden yang berjumlah 45 orang (67.2 persen) menyatakan bahwa mudah sekali menggunakan perangkat lunak yang digunakan untuk mempercepat proses pelayanan. Sekitar 13 orang (19.4 persen) menyatakan sangat mudah sekali, 6 orang (9 persen) menyatakan mudah dan 3 orang (4.5 persen) menyatakan kurang mudah. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan mudah sekali menggunakan perangkat lunak yang digunakan untuk mempercepat proses pelayanan. Hal ini dikarenakan rutinitas responden dalam mengoperasikan perangkat lunak tersebut senantiasa dilakukan sehingga mereka mudah menggunakannya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kurang mudah menggunakan perangkat lunak yang digunakan untuk mempercepat proses pelayanan dikarenakan responden merupakan pegawai yang masih tergolong baru dan belum terbiasa dengan penggunaan perangkat lunak yang ada.
Penjelasan responden atas pengoperasian perangkat keras berupa komputer didukung oleh para brain ware atau tenaga ahli yang memenuhi kualifikasi pekerjaan
yang diperlukan oleh Hotel Garuda Plaza Medan menunjukkan responden yang berjumlah 32 orang (47.8 persen) menyatakan bahwa responden setuju pengoperasian perangkat keras berupa komputer didukung oleh para brain ware atau tenaga ahli yang memenuhi kualifikasi pekerjaan yang diperlukan oleh Hotel Garuda Plaza Medan. Sekitar 15 orang (22.4 persen) menyatakan setuju sekali, 12 orang (17.9 persen) menyatakan sangat setuju sekali dan 8 orang (11.9 persen) menyatakan kurang setuju. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju pengoperasian perangkat keras berupa komputer didukung oleh para brain
ware atau tenaga ahli yang memenuhi kualifikasi pekerjaan yang diperlukan oleh
Hotel Garuda Plaza Medan. Hal ini dikarenakan responden merasa lebih yakin dalam mengoperasikan perangkat keras yang ada dengan tambahan pengetahuan yang diberikan oleh tenaga ahli yang berpengalaman sehingga responden lebih banyak mengetahui hal-hal baru yang belum dipelajari sebelumnya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kurang setuju pengoperasian perangkat keras berupa komputer didukung oleh para brain ware atau tenaga ahli yang memenuhi kualifikasi pekerjaan yang diperlukan oleh Hotel Garuda Plaza Medan dikarenakan responden bersangkutan merasa kemampuan yang dimiliki sudah mencukupi untuk mengoperasikan perangkat keras yang ada tanpa harus dibantu dengan tenaga ahli.
Penjelasan responden atas pegawai yang mampu menggunakan sistem yang ada dalam pelaksanaan kerja menunjukkan responden yang berjumlah 29 orang (43.3 persen) menyatakan bahwa pegawai mampu sekali menggunakan sistem yang ada
dalam pelaksanaan kerja. Sekitar 24 orang (35.8 persen) menyatakan mampu, 12 orang (17.9 persen) menyatakan sangat mampu sekali dan 2 orang (3 persen) menyatakan kurang mampu. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan pegawai mampu sekali menggunakan sistem yang ada dalam pelaksanaan kerja. Hal ini dikarenakan seluruh pegawai sudah diberikan petunjuk tentang penggunaan sistem yang ada dalam pelaksanaan tugas masing-masing pegawai. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan pegawai kurang mampu menggunakan sistem yang ada dalam pelaksanaan kerja dikarenakan pengenalan sistem yang baru tidak langsung dirasakan oleh seluruh pegawai yang bersangkutan sehingga ada beberapa pegawai yang belum mengenal sistem yang baru tersebut.
Penjelasan responden atas kapasitas memori komputer yang digunakan sudah cukup memadai dalam menjalankan program dengan cepat menunjukkan responden yang berjumlah 33 orang (49.3 persen) menyatakan setuju atas kapasitas memori komputer yang digunakan sudah cukup memadai dalam menjalankan program dengan cepat. Sekitar 30 orang (44.8 persen) menyatakan setuju sekali, 1 orang (1.5 persen) menyatakan sangat setuju sekali dan 3 orang (4.5 persen) menyatakan kurang setuju. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju atas kapasitas memori komputer yang digunakan sudah cukup memadai dalam menjalankan program dengan cepat. Hal ini dikarenakan data-data yang disimpan dalam komputer tidak terlalu banyak bila dibandingkan dengan kapasitas komputer yang ada pada saat ini. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan kurang
setuju atas kapasitas memori komputer yang digunakan sudah cukup memadai dalam menjalankan program dengan cepat dikarenakan pegawai bersangkutan banyak menyimpan data-data administrasi yang penting bagi Hotel Garuda Plaza, sehingga mereka berharap kapasitas komputer yang digunakan ditingkatkan kapasitasnya sesuai dengan kebutuhan masing-masing bagian pekerjaan.
Penjelasan responden atas kemauan para pegawai untuk mempelajari sistem yang sudah ada di Hotel Garuda Plaza Medan menunjukkan responden yang berjumlah 41 orang (61.2 persen) menyatakan bahwa kemauan para pegawai tinggi sekali untuk mempelajari sistem yang sudah ada di Hotel Garuda Plaza Medan. Sekitar 24 orang (35.8 persen) menyatakan tinggi, dan 2 orang (3 persen) menyatakan kurang tinggi. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahawa kemauan para pegawai tinggi sekali untuk mempelajari sistem yang sudah ada di Hotel Garuda Plaza Medan. Hal ini dikarenakan kurangnya pengetahuan seorang pegawai dapat mempengaruhi kinerja mereka sehari-hari, dan dengan penambahan pengetahuan tentang sistem yang digunakan diharapkan dapat lebih meningkatkan kualitas hasil pekerjaan mereka. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kemauan para pegawai kurang tinggi untuk mempelajari sistem yang sudah ada di Hotel Garuda Plaza Medan dikarenakan pegawai yang bersangkutan sudah pernah mempelajari sistem yang sudah ada sehingga pengetahuan yang diberikan dirasakan sia-sia saja.
Penjelasan responden atas setiap manajer memahami dan menguasai penggunaan sistem teknologi yang ada dalam pelaksanaan kerja menunjukkan responden yang berjumlah 41 orang (61.2 persen) menyatakan bahwa setuju sekali jika setiap manajer memahami dan menguasai penggunaan sistem teknologi yang ada dalam pelaksanaan kerja. Sekitar 13 orang (19.4 persen) menyatakan setuju, 12 orang (17.9 persen) menyatakan sangat setuju sekali dan 1 orang (1.5 persen) menyatakan kurang setuju. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa setuju sekali jika setiap manajer memahami dan menguasai penggunaan sistem teknologi yang ada dalam pelaksanaan kerja. Hal ini dikarenakan kemampuan manajer dinilai responden melebihi kemampuan pegawai bawahannya, sehingga wajar bila seorang manajer dituntut untuk dapat menguasai penggunaan sistem teknologi yang ada. Selain itu manajer juga dapat memberikan contoh yang baik tentang penggunaan sistem teknologi tersebut kepada bawahannya yang belum menguasai. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kurang setuju jika setiap manajer memahami dan menguasai penggunaan sistem teknologi yang ada dalam pelaksanaan kerja dikarenakan banyaknya tugas seorang manajer yang harus diselesaikan sehingga para manajer cukup menunjuk stafnya untuk menguasai sistem teknologi yang ada.
Penjelasan responden atas sistem yang ada memudahkan pengumpulan informasi yang penting untuk pengambilan keputusan menunjukkan responden yang berjumlah 24 orang (35.8 persen) menyatakan bahwa sangat mudah sekali atas sistem yang ada memudahkan pengumpulan informasi yang penting untuk pengambilan
keputusan. Sekitar 20 orang (29.9 persen) menyatakan mudah sekali, 13 orang (19.4 persen) menyatakan mudah dan 10 orang (14.9 persen) menyatakan kurang mudah. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa sangat mudah sekali atas sistem yang ada memudahkan pengumpulan informasi yang penting untuk pengambilan keputusan. Hal ini dikarenakan jaringan komputer yang sudah on line antara satu komputer dengan komputer lainnya sehingga data-data yang dibutuhkan untuk pengambilan keputusan dapat dengan mudah diperoleh. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa sistem yang ada kurang memudahkan pengumpulan informasi yang penting untuk pengambilan keputusan dikarenakan tidak semua data yang dibutuhkan ada dalam komputer dan tidak semua pegawai dapat membuka serta mengambil data dari komputer karena harus memiliki password tertentu.