HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4. PT Aero Systems Indonesia (Asyst)
4.3 Analisis Statistik Deskriptif Variabel Penelitian
4.3.4 Penjelasan Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y) Analisis statistik deskriptif jawaban responden tentang variabel kinerja
karyawan (Y) didasarkan pada jawaban responden atas pertanyaan-pertanyaan seperti yang terdapat dalam kuesioner yang disebarkan pada responden. Jawaban responden terhadap variabel yang berupa kuesioner dapat dilihat pada Tabel 4.14 berikut :
Tabel 4.14
Penjelasan Responden Atas Dimensi Kuantitas Kerja
Alternatif Jawaban
Rata- rata
Skor Kategori No Pernyataan SS = 5 S = 4 KS = 3 TS = 2 STS = 1 Total
f f f f f F
1 Meningkatkan produktivitas kerja
3 Target kinerja yang harus dicapai
13
KUANTITAS KERJA 4,09 Setuju
Sumber : Hasil Penelitian, 2015 (Data Diolah) Rata-rata skor dilihat dari skala interval
STS = 0,00 - 1,80 TS = 1,81 - 2,60 KS = 2,61 - 3,40 S = 3,41 - 4,20 SS = 4,21 - 5,00
Gambar 4.16. Grafik Dimensi Kuantitas Kerja
Pada Tabel 4.14 diketahui jawaban kuesioner pertanyaan pertama bahwa saya selalu berusaha untuk meningkatkan produktivitas kerja. Jawaban responden yang menyatakan sangat setuju banyak 12 orang (16,9%), sebanyak 51 orang (71,8%) yang menyatakan setuju, dan sebanyak 8 orang (11,3%) yang menyatakan kurang setuju. Jawaban responden yang termasuk kategori setuju
produktivitas dikarenakan adanya penilaian kinerja terhadap karyawan yang bersangkutan. Dan jawaban responden yang termasuk kategori tidak setuju sebesar 11,3%, hal ini menunjukkan bahwa sebagian karyawan enggan meningkatkan produktivitas kerjanya dikarenakan kurangnya perhatian atasan atas karyawan tersebut.
Jawaban kuesioner akan pernyataan kedua bahwa pekerjaan yang saya tekuni dapat meningkatkan produktivitas kerja. Jawaban yang menyatakan sangat setuju sebanyak 18 orang (25,4%), sebanyak 52 orang (73,2%) yang menyatakan setuju, dan sebanyak 1 orang (1,4%) yang menyatakan kurang setuju. Jawaban responden yang termasuk kategori setuju sebesar 98,6%, hal ini menunjukkan bahwa karyawan yang menekuni bagiannya akan menambah pengalaman dan meningkatkan kemampuan kerjanya. Dan jawaban responden yang termasuk kategori kurang setuju sebesar 1,4%, hal ini menunjukkan seorang karyawan sudah lama bekerja merasa pekerjaan yang ditekuninya tidak dapat meningkatkan produktivitasnya lagi.
Jawaban kuesioner akan pernyataan ketiga bahwa saya mempunyai target kinerja yang harus dicapai dalam suatu periode. Jawaban yang menyatakan sangat setuju sebanyak 13 orang (18,3%), sebanyak 49 orang (69,0%) yang menyatakan setuju, sebanyak 6 orang (8,5%) yang menyatakan kurang setuju dan sebanyak 3 orang (4,2%) yang menyatakan kurang setuju. Jawaban responden yang termasuk kategori setuju sebesar 87,3%, hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan menerima target yang harus dicapai khususnya bagi karyawan bagian ticketing dan marketing. Dan jawaban responden yang termasuk kategori kurang
setuju sebesar 12,7%, hal ini menunjukkan bahwa sebagian karyawan tidak diharuskan mencapai target tertentu khususnya karyawan bagian operation.
Tabel 4.15
Penjelasan Responden Atas Dimensi Kualitas Kerja
Alternatif Jawaban
Rata- rata
Skor Kategori No Pernyataan SS = 5 S = 4 KS = 3 TS = 2 STS = 1 Total
f f f F F f
4 Melayani pelanggan tepat waktu
6 Puas dalam pekerjaan
5
7 Puas atas penilaian kinerja
9 Tingkat keterampilan pekerjaan
KUALITAS KERJA 3,75 Setuju
Sumber : Hasil Penelitian, 2015 (Data Diolah) Rata-rata skor dilihat dari skala interval
STS = 0,00 - 1,80 TS = 1,81 - 2,60 KS = 2,61 - 3,40 S = 3,41 - 4,20 SS = 4,21 - 5,00
Gambar 4.17. Grafik Dimensi Kualitas Kerja
Pada Tabel 4.15 diketahui jawaban kuesioner pertanyaan keempat bahwa saya melayani pelanggan dengan tepat waktu. Jawaban sangat setuju sebanyak 13 orang (18,3%), sebanyak 44 orang (62,0%) yang menyatakan setuju, sebanyak 11 orang (15,5%) yang menyatakan kurang setuju, sebanyak 2 orang (2,8%) yang menyatakan tidak setuju dan sebanyak 1 orang (1,4%) yang menyatakan sangat tidak setuju. Jawaban responden yang menyatakan setuju sebesar 80,3%, hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan melayani pelanggannya secara tepat waktu khususnya bagian ticketing dan pemasaran yang mengutamakan kecakapan dalam manajemen waktu. Dan jawaban responden yang menyatakan kurang setuju sebesar 19,7%, hal ini menunjukkan bahwa sebagian karyawan tidak melayani pelanggan tepat waktu dikarena bidang pekerjaan yang tidak berhubungan secara langsung dengan pelanggan.
Jawaban kuesioner akan pernyataan kelima bahwa saya melakukan pelayanan dengan tepat waktu sesuai yang berikan perusahaan. Jawaban yang menyatakan sangat setuju sebanyak 14 orang (19,7%), sebanyak 49 orang (69,0%) yang menyatakan setuju, sebanyak 5 orang (7,0%) yang menyatakan kurang setuju, sebanyak 2 orang (2,8%) yang menyatakan tidak setuju dan sebanyak 1 orang (1,4%) yang menyatakan sangat tidak setuju. Jawaban responden yang termasuk kategori setuju sebesar 88,7%, hal ini menunjukkan bahwa setiap karyawan dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada penumpang sesuai dengan standar yang telah ditentukan. Dan jawaban responden yang menyatakan kurang setuju sebesar 11,2%, hal ini menunjukkan bahwa beberapa karyawan tidak tepat waktu dalam melayani pelanggan sehingga diberikan teguran
Jawaban kuesioner akan pernyataan keenam bahwa saya sangat puas dalam pekerjaan. Jawaban yang menyatakan sangat setuju sebanyak 5 orang (7,0%), sebanyak 41 orang (57,7%) yang menyatakan setuju, sebanyak 15 orang (21,1%) yang menyatakan kurang setuju, sebanyak 5 orang (7,0%) yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. Jawaban responden yang termasuk kategori setuju sebesar 64,7%, hal ini menunjukkan bahwa karyawan merasa puas dengan pekerjaan yang dilakukannya dikarenakan adanya pengakuan dari atasan atas hasil kerjanya. Dan jawaban responden yang termasuk kategori kurang setuju sebesar 35,1%, hal ini menunjukkan bahwa sebagian karyawan merasa kurang puas dengan pekerjaannya dikarenakan tidak adanya pengakuan atasan terhadap karyawan yang bersangkutan.
Jawaban kuesioner akan pernyataan ketujuh bahwa saya merasa puas atas penilaian kinerja yang diberikan perusahaan. jawaban yang menyatakan sangat setuju sebanyak 11 orang (5,5%), sebanyak 53 orang (74,6%) yang menyatakan kurang setuju, sebanyak 4 orang (5,6%) yang menyatakan tidak setuju dan sebanyak 3 orang (4,2%) yang menyatakan sangat tidak setuju. Jawaban responden yang termasuk kategori setuju sebesar 15,5%, hal ini menunjukkan bahwa sebagian kecil karyawan yang merasa penilaian kinerjanya sesuai dengan beban kerjanya. Dan jawaban responden yang termasuk kategori kurang setuju sebesar 84,4%, hal ini menunjukkan bahwa banyak karyawan yang tidak tahu bagaimana sistem penilaian kinerja yang di berikan kepada karyawan karena tidak dilakukan secara terbuka dan objektif.
Jawaban kuesioner akan pernyataan kedelapan bahwa pekerjaan saya sesuai dengan tingkat keterampilan yang di miliki. Jawaban yang menyatakan
sangat setuju sebanyak 10 orang (14,1%), sebanyak 49 orang (69,0%) yang menyatakan setuju, sebanyak 10 orang (14,1%) yang menyatakan kurang setuju dan sebanyak 2 orang (2,8%) yang menyatakan tidak setuju. Jawaban responden yang termasuk kategori setuju sebesar 83,1%, hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan merasa keterampilannya sesuai dengan pekerjaannya khususnya keterampilan dalam penggunaan teknologi komputer. Dan jawaban responden yang termasuk kategori kurang setuju sebesar 16,9%, hal ini menunjukkan bahwa beberapa orang merasa bahwa keterampilannya tidak sesuai dengan pekerjaan yang dilakukannya, seperti karyawan yang memeiliki keterampilan dalam bidang keuangan yang harus mengerjakan pekerjaan untuk bagian ticketing.
Jawaban kuesioner akan pernyataan kesembilan bahwa tingkat keterampilan membantu saya dalam menyelesaikan setiap pekerjaan. Jawaban yang menyatakan sangat setuju sebanyak 18 orang (25,4%) yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 49 orang (69,0%) yang menyatakan setuju dan sebanyak 4 orang (5,6%) yang menyatakan kurang setuju. Jawaban responden yang termasuk kategori setuju sebesar 94,4%, hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan merasa bahwa keterampilan yang dimiliki dapat membantu karyawan menyelesaikan pekerjaan. Dan jawaban responden yang termasuk kategori kurang setuju sebesar 5,6%, hal ini menunjukkan bahwa karyawan merasa keterampilan yang mereka miliki belum sepenuhnya sesuai dengan pekerjaan yang dikerjakan dan sesuai dengan bidangnya masing-masing.
Tabel 4.16
Penjelasan Responden Atas Dimensi Kehadiran
Alternatif Jawaban
Rata- rata
Skor Kategori No Pernyataan SS = 5 S = 4 KS = 3 TS = 2 STS = 1 Total
secara tepat waktu
0 12 Pulang tepat waktu
5
KEHADIRAN 3,35 Kurang
Setuju Sumber : Hasil Penelitian, 2015 (Data Diolah)
Rata-rata skor dilihat dari skala interval
STS = 0,00 - 1,80 TS = 1,81 - 2,60 KS = 2,61 - 3,40 S = 3,41 - 4,20 SS = 4,21 - 5,00
Gambar 4.18. Grafik Dimensi Kehadiran
Pada Tabel 4.16 diketahui jawaban kuesioner pertanyaan kesepuluh bahwa saya selalu hadir tepat waktu. Jawaban yang menyatakan sangat setuju sebanyak 24 orang (33,8%) dan sebanyak 47 orang (66,2%) yang menyatakan kurang setuju. Jawaban responden yang termasuk kategori setuju sebesar 33,8%, hal ini menunjukkan hanya sebagian karyawan yang dapat tepat waktu ke kantor, pada umumnya karyawan pada bagian ticketing di Mongonsidi memiliki supervisor khusus untuk karyawan outsourcing. Dan jawaban responden yang termasuk kategori kurang setuju sebesar 66,2%, hal ini menunjukkan bahwa tidak adanya
sanksi yang tegas dari pimpinan menyebabkan karyawan merasa hal yang wajar apabila terlambat masuk kerja .
Jawaban kuesioner akan pernyataan kesebelas bahwa saya selalu datang ke kantor secara tepat waktu. Pertanyaan yang menyatakan sangat setuju sebanyak 28 orang (39,4%) dan sebanyak 43 orang (60,6%) yang menyatakan setuju. Jawaban responden yang termasuk kategori setuju sebesar 39,4%, hal ini menunjukkan hanya sebagian karyawan yang dapat tepat waktu ke kantor, pada umumnya karyawan pada bagian ticketing di Mongonsidi memiliki supervisor khusus untuk karyawan outsourcing. Dan jawaban responden yang termasuk kategori kurang setuju sebesar 60,6%, hal ini menunjukkan bahwa tidak adanya sanksi yang tegas dari pimpinan menyebabkan karyawan merasa hal yang wajar apabila terlambat masuk kerja .
Jawaban kuesioner akan pernyataan keduabelas bahwa saya selalu pulang tepat waktu. Pertanyaan yang menyatakan sangat setuju sebanyak 5 orang (7,0%), sebanyak 29 orang (40,8%) yang menyatakan setuju, sebanyak 22 orang (31,0%) yang menyatakan kurang setuju, sebanyak 8 orang (11,3%) yang menyatakan tidak setuju dan sebanyak 7 orang (9,9%) yang menyatakan sangat tidak setuju.
Jawaban responden yang termasuk kategori setuju sebesar 47,8%, hal ini menunjukkan bahwa sebagian karyawan pulang tepat waktu khususnya bagi karyawan yang bekerja secara office hours dikarenakan waktu bekerja yang telah ditentukan oleh pihak perusahaan. Dan jawaban responden yang termasuk kategori kurang setuju sebesar 52,2%, hal ini menunjukkan bahwa banyak pekerjaan yang tidak bisa ditunda atau di tinggalkan seperti ketika flight cancel