• Tidak ada hasil yang ditemukan

HASIL PENELITIAN

4.2 Penyajian Data

Berdasarkan pengamatan pada situasi sosial dan hasil wawancara yang telah dilakukan oleh penulis kepada para informan, maka ditemukan data-data yang diperlukan oleh penulis, berupa faktor internal warung internet GINPI yaitu kekuatan (strength), kele mahan (weakness), dan faktor eksternal warung internet GINPI yaitu peluang (opportunity), ancaman (threat). Data-data tersebut dapat dilihat pada tabel, sebagai berikut:

Tabel 4.2 Faktor Internal dan Faktor Eksternal Warung internet GINPI Faktor Internal

a. Lokasi yang strategis.

b. Bangunan warung internet milik pribadi

c. Kecepatan jaringan internet yang baik (anti lelet)

d. Tarif Jasa warung internet yang bersaing

e. Menyediakan makanan dan minuman ringan, pulsa dan rokok f. Menawarkan pelayanan yang

ramah

g. Tersedianya genset warung internet

a. Penerangan ruangan kurang terang b. Tidak menyediakan fasilitas

mengeprint

c. Penataan warung internet yang kurang rapi dan terlihat kurang bersih

d. Jumlah tenaga kerja yang kurang (operator warung internet)

e. Kenyamanan warung internet yang kurang memuaskan

Faktor Eksternal

Peluang (Opportunity) Ancaman (Threat)

a. Semakin berkembangnya dunia game online

b. Banyaknya Bank yang

menawarkan kredit dengan suku bunga bersaing dapat menjadi opportunity untuk mengembangkan usaha.

c. Pelanggan merasa sudah seperti keluarga karena sering bertemu langsung dengan pemilik warung

a. Adanya kompetitor dengan usaha jasa sejenis

b. Hadirnya kompetitor baru dengan konsep warung internet + fotocopy dan mengeprint

c. Pelanggan yang suka mengutang di warung internet

internet

Sumber : Data yang diolah peneliti, 2014

Faktor Internal Warung internet GINPI

1. Kekuatan (Strength)

Merupakan faktor-faktor internal positif yang berperan terhadap kemampuan usaha warung internet GINPI untuk mencapai tujuannya.

Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut :

a) Lokasi yang strategis, dimana Warung internet GINPI berada dekat dengan jalan raya dan berada pada daerah padat penduduk. Lokasi yang strategis merupakan suatu kekuatan karena dapat mendatangkan para pengunjung dan pelanggan. Lokasi yang strategis membuat warung internet GINPI menjadi ramai dikunjungi oleh pelanggan pengguna internet.

b) Bangunan warung internet milik pribadi, dimana bangunan memiliki hak penuh dari pemilik warung internet yang mengakibatkan tidak adanya pungutan biaya dari pemerintah/ pajak bahkan pungutan liar. c) Kecepatan jaringan internet yang baik (anti lelet), menjadi salah satu

faktor pendukung keuntungan yang dimana para pelanggan internet mencari warung internet yang memiliki koneksi jaringan internet yang cepat sehingga dapat mengakses keperluan yang dibutuhkan.

d) Tarif Jasa warung internet yang bersaing, dimana pemilik warnet mematok harga paket warung internet sesuai dengan harga warung internet lain tetapi sebanding dengan kualitas internet yang disediakan. e) Menyediakan makanan dan minuman ringan, pulsa dan rokok, dimana

warung internet GINPI mengerti akan kebutuhan dari pelanggan internetnya. Jadi para pelanggan tidak perlu repot-repot mencari makanan dan minuman ringan, pulsa dan rokok diluar warung internet. Dan itu menjadi pendapatan tambahan bagi warung internet GINPI. f) Menawarkan pelayanan yang ramah, menjadi salah satu kesuksesan

dalam mencari keuntungan. Karena, pelayanan yang ramah terhadap pelanggan, dapat meninggalkan kesan yang baik dan mendongkrak nama warung internet menjadi lebih terkenal dengan pelayanannya. g) Tersedianya genset warung internet, dimana warung internet GINPI

tetap menjaga kenyamanan dari pelanggan. Dan antisipasi jika terjadi pemadaman listrik di wilayah warung internet tersebut.

2. Kelemahan (Weakness)

Merupakan faktor-faktor internal negatif yang merintangi usaha Warung internet GINPI untuk mencapai tujuannya.

Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut :

a) Penerangan ruangan kurang terang, jika pada malam hari pencahayaan pada ruangan masih kurang terang. Hal ini dapat menimbulkan ketidaknyamanan pada pelanggan warung internet GINPI. Seharusnya pemilik warung internet, dapat menyikapi hal ini. Dengan mengganti bola lampu yang baru.

b) Tidak menyediakan fasilitas mengeprint, dimana warung internet GINPI hanya berfokus kepada fasilitas game online saja. Jadi jika para pelanggan ingin mengprint suatu file,kemungkinan pelanggan pindah ke warung internet yang menyediakan fasilitas print.

c) Penataan warung internet yang kurang rapi dan terlihat kurang bersih, menjadi pemicu kenyamanan para pelanggan. Sebenarnya, para pelanggan dan para penanggung jawab warung internet dapat saling menjaga kebersihan warung internet demi kenyamanan bersama. d) Jumlah tenaga kerja yang kurang (operator warung internet), dimana

pengelola warung internet GINPI hanya di jaga oleh pemilik dan pekerja / operator warung internet. Mereka membagi tugas untuk berjaga dan melayani pelanggan warung internet GINPI setiap hari. Yang sebenarnya kurang efektif karena dapat memicu kesehatan. e) Kenyamanan warung internet yang kurang memuaskan, selain dari

kebersihan warung internet, kenyamanan dapat dipicu dari para pelanggan yang terkadang menggunakan kata-kata kasar / tidak senonoh yang dapat menggangu para pelanggan yang sedang bermain. Seharusnya, para pelanggan dapat saling menghormati dan menghargai antar sesame pelanggan internet.

3. Peluang (Opportunity)

Merupakan faktor-faktor eksternal positif yang dapat dimanfaatkan oleh Warung internet GINPI untuk mencapai tujuannya.

Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut :

a) Semakin berkembangnya dunia game online, maka para pencipta game melakukan penambahan game baru atau penataan ulang game menjadi

internet untuk menginstall game dan menawarkannya kepada pelanggan internet khususnya kepada pecinta game online.

b) Banyaknya Bank yang menawarkan kredit dengan suku bunga bersaing dapat menjadi opportunity untuk mengembangkan usaha, dimana pemilik dapat meminjam modal untuk menambah pc komputer atau dapat menambah fasilitas komputer menjadi lebih lengkap.

c) Pelanggan merasa sudah seperti keluarga karena sering bertemu langsung dengan pemilik warung internet, dimana terjalin suatu hubungan yang baik. Dan kemungkinan besar, para pelanggan menjadi pelanggan tetap di warung internet tersebut.

4. Ancaman (Threat)

Merupakan faktro-faktor eksternal negatif yang dapat merintangi kemampuan warung internet GINPI untuk mencapai tujuannya.

Faktor-faktor tersebut adalah sebagai berikut :

a) Adanya kompetitor dengan usaha jasa sejenis, sehingga pendapatan warung internet GINPI sendiri dapat berkurang.

b) Hadirnya kompetitor baru dengan konsep warung internet + fotocopy dan mengeprint, dimana para pelanggaan yang membutuhkan jasa fotocopy dan mengeprint lebih memilih ke warung internet yang menyediakan fasilitas tersebut. Dapat mengurangi pendapatan warung internet khusus game online.

c) Pelanggan yang suka mengutang di warung internet, terkadang tidak tepat waktu dalam pembayaran. Sehingga dapat menimbulkan kerugian dari warung internet GINPI.

Dokumen terkait