BAB III Strategi Komunikasi
C. Perencanaan Strategi Komunikasi
Para ahli komunikasi terutama di negara yang sedang berkembang, dalam tahun-tahun terakhir ini mencurahkan perhatiannya terhadap strategi komunikasi dalam hubungannya
Strategi Komunikasi
dengan menggiatkan pembangunan nasional di negara masing- masing. Salah satu pembangunan nasional yang digalakkan saat ini di Indonesia adalah pembangunan di bidang pariwisata.
Pariwisata berkembang karena adanya gerakan manusia dalam mencari sesuatu yang belum diketahuinya, menjelajahi wilayah yang baru, mencari perubahan suasana atau untuk mendapatkan pengalaman baru di daerah tujuan wisata yang dikunjunginya. Sesungguhnya pariwisata sudah dimulai sejak dimulainya peradaban manusia itu sendiri, ditadai oleh adanya pergerakan mausia itu sendiri yang melakukan ziarah dan perjalanan agama lainnya, namun sebagai kegiatan ekonomi pariwisata baru berkembang pada awal abad ke 19 dan sebagai industry internasional pariwisata dimulai tahun 1869 ( Crick, 1989; dalam Graburn dan Japari,1991)
Dewasa ini pariwisata telah menjadi salah satu industry andalan utama dalam menghasilkan devisa di berbagai negara. Pariwisata memang cukup menjanjikan sebagai primadona non migas. Dalam suasana harga migas tidak menentu di mana terjadi kelesuan perdagangan komoditas ternyata pariwisata mampu menunjukan trend dan pendapatannya yang meningkat secara signifikan dan terus menerus. Data perkembangan pariwisata dunia menunjukan saat terjadinya krisis minyak tahun 1970- an maupun pada saat terjadi resesi dunia awal tahun 1980-an, pariwisata dunia tetap melaju, baik dilihat dari jumlah wisatawan internasional maupun penerimaan devisa sector pariwista ini.
Indonesia sangat menaruh harapan pada pariwisata sebagai komoditas ekspor yang diharapkan akan mampu menggantikan peranan migas. Alasan ini cukup berdasar karena Indonesia memang memiliki potensi pariwisata yang sukup besar, lihat saja pesona alamnya, budaya dan masyarakatnya yang beaneka ragam suku, budaya dan agama yang menyebar dari Sabang sampai Merauke.
Harapan Indonesia untuk menjadikan pariwisata sebagai primadona komoditi ekspor non migas akan terujud apabila arang-
Strategi Komunikasi Pengembangan Pemasaran Pariwisata
orang yang begerak pada industry pariwisata mampu memberikan informasi dan pelayanan pariwisata sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pariwisata. Untuk itu dibutuhkan ahli komunikasii yang mampu menciptakan perencanaan strategi komunikasi . Focus ahli komunikasi dalam pembangunan pariwisata saat ini memang penting untuk ditujukan pada strategi komunikasi , karena berhasil atau tidaknya komunikasi secara efektif banyak ditentukan oleh strategi komunikasi. Dilain pihak tanpa strategi komunikasi, media massa yang semakin modern yang kini banyak digunakan di negara-negara yang sedang berkembang kerena mudahnya diperoleh dan relative mudahnya dioperasikan, bukan tidak mungkin akan menimbulkan pengaruh negative.
Strategi komunikasi dilihat dari sisi makro (planed multi media strategy) maupun secara mikro (single communication medium strategy) mempunya fungsi ganda yaitu:
a. Menyebarkan pesan komunikasi yang bersifat informatif, persuasif dan insrtuktif secara sistematik kepada sasaran untuk memperoleh hasil maksimal.
b. Menjembatani cultural gap akibat kemudahan diperolehnya dan kemudahan dioperasikannya media massa yang begitu ampuh, yang jika dibiasakan akan merusak nilai-nilai budaya.
Kedua hal ini bagi Indonesia sangat penting, di satu pihak sedang gait-giatnya mengisi kemerdekaan dengan berbagai bentuk pembangunan demi untuk kesejahteraan bangsa, di lain pihak erosi nilai-nilai budaya bangsa yang begitu luhur semakin lama semakin tanpak dan jelas, semua ini akibat dari keampuhan media massa yang penggunaannya tidak terkontrol.
Apapun bentuk pembangunan yang akan dilaksanakan tentunya memiliki program-progran yang hendak dicapai. Setiap lembaga / organisasi mulai berfikir tentang begitu banyak kegiatan yang harus disiapkan yang akan dilaksanakan pada saat program itu dikerjakan.
Strategi Komunikasi
Dalam berbagai kasus implementasi kebijakan komunikasi , maka sering ditemui banyak orang tidak mempertimbangkan tahap permulaan dari tahapan komunikasi. Orang lupa bahwa semua tindakan harus didahului oleh komunikasi, bahkan dalam kasus- kasus tertentu komunikasi baru diaggap penting setelah perencanaan dirumuskan, atau setelah kebijakan atau kegiatan siap untuk dilaksanakan. Praktek seperti inilah yang merupakan perangkap dapat mengurangi potensi keberhasilan pelaksanaan program yang telah ditetapkan sebagai perencanaan setiap kegiatan.
Ada beberapa perbedaan antara pelaksanaan suatu kegiatan yang berdasarkan rencana strategi komunikasi dan perencanaan kegiatan tanpa rencana strategi komunikasi . Perencanaan kegiatan yang berdasarkan pada strategi komunikasi akan berjalan secara baik dan akan mencapai hasil yang maksimal dan efektif, sedangkan pelaksanaan kegiatan yang dilakukan dengan tapa strategi komunikasi hasilnya kurang maksimal dan komunikasi yang dilakukan tidak akan efektif, karena pada dasarnya strategi komunikasi itu adalah: a. Perencanaan untuk menyelesaikan suatu aktivitas sebagai bagian
dari upaya mencapai tujuan tertentu.
b. Usaha untuk mencapai kelompok sasaran terentu yang telah ditergetkan
c. Rencana untuk mendapatkan hasil yang diinginkan meskipun selalu mungkin terjadi perubahan kebijakan, praktek-praktek organisasi, ataupun prilaku individu.
d. Bertujuan untuk mendapatkan hasil sebaik mungkin dengan menggunakan waktu dan sumber daya yang terbatas (Liliweri, 2011). Perlu diketahui bahwa kegiatan yang tidak berdasarkan perencanaan strategi akan terfokus pada pembagian kerja media terhadap jenis pesan , sedangkan kegiatan yang bebasis pada perencanaan strategi selalu terstruktur dan terperinci, misalnya menetapkan terget yang hendak dicapai, audiens harus diklarifikasikan
Strategi Komunikasi Pengembangan Pemasaran Pariwisata
sebelum memilih media bagi pesan tertentu. Aktifitas komunikasi yang bedasarkan pada perencanaan strategi mengandalkan kreativitas orang untuk mencapai hasil yang memuaskan.
Strategi komunikasi sangat menentukan sejauh mana seluruh kekuatan dapat diarahkan dan sumberdaya demi tercapainya visi dan missi komunikasi. Strategi berguna sebagai pembimbing komunikasi untuk mencapai tujuan komunikasi . Pada dasarnya bisnis komunikasi dan pemasaran sangat membutuhkan strategi komunikasi, karena dalam strategi akan kelihatan rumusan tentang apa-apa yang akan diproses untuk mencapai tujuan.
Sebagain besar perusahaan termasuk perusahaan yang bergerak pada industry pariwisata sangat tergantung pada rumusan strategi pemasaran. Ketika merumuskan strategi komunikasi maka patut diperhatikan bahwa perusahaan memerlukan informasi yang berkaitan dengan situasi pemasaran, informasi yang dituntut berisi jawaban-jawaban atas pertanya berikut:
a. Apa, kapan (dan berapa banyak) melakukan komunikasi ? b. Di mana dan kapan akan melakukan komunikasi ? c. Dengan media apa komunikasi itu disampaikan/ d. Siapa berperan dalam tim komunikasi itu? e. Apa akibat dari komunikasi yang dilakukan?
Ada beberapa prinsip-prinsip praktis strategi komunikasi yang disampaikan oleh Hewait Asociates, Shell Tower-times Square, Causeway, hongkong, 2009) sebagai berikut:
a. Integrate. Adalah proses untuk menggabungkan (meng- integrasikan) berbagai aktivitas yang berkaitan dengan satu program komunikasi .
b. Straighforward. katakan ini pada semua orang, kejujuran menyertai perjalanan kita/honesty goes a long way. Inilah perjuangan masa depan.
Strategi Komunikasi
c. Succinch. Pesan startegis umumnya sangat pendek dan sederhana. d. Target segmen. Tetapkan segmen yang akan menjadi sasaran. e. Personalia. Bantulah para pekerja untuk mengerti dampak
personal. Pertanyaan yang esensi dari setiap komunikasi membutuhkan jawaban, “what’s in it for me” apa yang saya dapat dari komunikasi ini?
f. Memorable. Buatlah ukuran terhadap hasil komunikasi yang akan kita lakukan, misalnya para pekerja dapat melakukan kegiatan komunikasi 100 kali setiap hari.
g. Multimedia. Gunakan metode dan media yang berfariasi, departemen pemasanan anda dapat mengajarkan anda tentang komunikasi dengan media ini.
h. Be Realisic. Hendaklah anda realistis, tentukan di manakah tempat bagi orang-orang yang akan bertemu dengan anda. i. Be Results. Orientasikan kerja anda pada komunikasi efektif
yang dapat diukur, adakah anda mempunyai ukuran sukses komunikasi dalam suatu tempat dan waktu?
Strategi untuk mencapai komunikasi yang efektif dijelaskan juga sebagai berikut:
a) Inovasi yang adaptif (adaptive innovation), jika anda hendak berkomunikasi maka anda diminta untuk mambaharui produk dan mekanisme kerja yang memudahkan hubungan antara perusahaan anda dan pelanggan. Inovasi adalah salah satu bentuk perubahan untuk meningkatkan kualitas komunikasi . Oleh karena itu inovasi yang disarankan adalah bentuk material dan nonmaterial perubahan yang dapat diadaptasikan ke dalam perusahaan anda. Jangan memilih bentuk inovasi yang malah justru membuat produk tidak terjual di pasar.
b) Manajemen kewirausahaan (Enterprenueurial), menggambarkan suatu bisnis yang mengorientasikan para pekerjanya bekerja dengan kekuatan sendiri untuk mencapai keuntungan. Pada
Strategi Komunikasi Pengembangan Pemasaran Pariwisata
umumnya para wirausaha mengerti betul motto ini “be the leader you seek” anda hendaklah menjadi pemimpin sebagaimana yang anda cita-citakan.
c) One voice. Strategi komunikasi mengandalkan seluruh kerabat kerja di perusahaan anda harus “satu suara” untuk satu produk . d) Sesuaikan waktu (Showtime) istilah yang digunakan oleh pelaku
bisnis untuk menggambarkan semua komunikasi kita berada tepat di atas on stage. “Prinsip tetap di atas paggung” inilah yang perlu disampaikan kepada orang lain.
e) Strategi mempercepat (strategic speed). Inilah yang berkaitan dengan kerja cepat dan cerdas (working fast andsmart), usaha untuk mengisi peluang pasar.
f) Disiplin berdialog. Istilah ini berkaitan dengan pengawasan terhadap kata-kata yang diucapkan maupun yang dipresentasikan dalam pertemuan bisnis.
Selain prinsip-prinsip praktis strategi komunikasi dan berapa strategi untuk mencapai komunikasi yang efektif, perusahaan perlu juga melirik langkah-langkah perencanaan komunikasi. Ada 10 langakh-langakh perencanaan komuniksai yaitu:
a. Analisis isu dan perenan komunikasi .
b. Seleksi kelompok sasaran/ audiens dan stakeholders. c. Menentukan target komunikasi .
d. Mengembangkan strategi dan seleksi mitra. e. Menentukan pesan .
f. Seleksi tujuan terutama komunikasi .
g. Mengorganisasikan komunikasi melalui pertemuan pertama dengan mitra.
h. Perencanaan kegiatan. i. Aktivitas penganggaran. j. Pemantauan dan evaluasi.