C. Pelaksanaan PKL 1.BCA Bancassurance1.BCA Bancassurance
2. Permasalahan Berkaitan Dengan Kegiatan PKL a.Identifikasi Masalah
Berdasarkan pengamatan yang telah dilakukan oleh penulis selama melaksanakan praktik kerja lapangan (PKL), penulis menemukan bahwa asuransi yang ditawarkan oleh BCA yang bekerjasama dengan AIA Financial ini belum optimal, karena masyarakat masih menganggap bahwa asuransi yang ditawarkan ini adalah asuransi yang sama yang ditawarkan oleh sales asuransi pada umumnya. Berdasarkan hal tersebut maka penulis mengidentifikasi masalah yang ada pada Bank Central Asia Kantor Cabang Pembantu Malang Sudirman dalam menawarkan produk BCA Bancassurance karena masyarakat masih menilai bahwa asuransi ini sama dengan asuransi yang lain.
Edusave hadir untuk memudahkan asuransi dan investasi bagi nasabah yang ingin menyediakan dana bagi pendidikan anak. Masyarakat harusnya dapat mempertimbangkan beberapa manfaat yang ditawarkan oleh edusave ini. Selain itu, peran dari semua pihak untuk lebih menawarkan produk BCA Bancassurance ini sangat diperlukan.
Dengan kemudahan dalam pengajuan asuransi maupun klaim maka hal ini yang sepantasnya dipertimbangkan oleh masyarakat. Kemudahan yang ditawarkan adalah kemudahan dalam prosedur pengajuan serta proses klaim yang diajukan oleh nasabah.
b. Sebab
Bank Central Asia dikenal sebagai bank swasta terdepan di Indonesia, sebagai bentuk apresiasinya, Bank Central Asia menawarkan
55
produk asuransi yang bekerjasama dengan AIA Financial, dimana produk asuransi yang ditawarkan ini memiliki beberapa kelebihan bila dibandingkan dengan asuransi yang ditawarkan oleh sales asuransi pada umumnya. Antara lain adalah kemudahan bagi nasabah yang ingin mengajukan asuransi dapat langsung dapat datang ke kantor cabang BCA terdekat yang terdapat layanan BCA Bancassurance.
Namun, masih banyak masyarakat yang belum mengetahui tentang produk asuransi ini dan menggunakan jasa asuransi ini, padahal produk asuransi ini menawarkan beberapa kelebihan bila dibandingkan dengan asuransi yang ditawarkan oleh sales pada umumnya. Dengan beberapa kemudahan yang ditawarkan seharusnya masyarakat lebih bisa mempercayai produk asuransi banca ssurance ini.
c. Akibat
Belum banyaknya masyarakat yang mengetahui tentang produk asuransi ini mengakibatkan sulit berkembangnya BCA Banca ssurance. Padahal, produk asuransi ini memiliki beberapa kelebihan dibandingkan dengan asuransi yang lain.
Masyarakat masih menilai bahwa BCA Bancassurance merupakan produk yang sama yang ditawarkan oleh sales asuransi pada umumnya.
d. Alternatif Pemecahan Masalah
BCA hendaknya lebih mengoptimalkan untuk menawarkan produk asuransi yang merupakan produk kerjasaman dengan AIA
Financial, sehingga penjualan dari asuransi ini pun diharapkan meningkat.
Dengan gencar melakukan sosialisasi mengenai kelebihan dan kemudahan yang ditawarkan, maka hal ini akan meningkatkan pendapatan dari penjualan BCA Bancassurance.
Bagi nasabah yang ingin mengajukan asurasi dapat langsung datang ke kantor cabang BCA terdekat dimana disana masyarakat akan ditangani dan dibantu oleh WS (wholesaller) yang ada di kantor cabang untuk proses pengajuannya begitu juga ketika nasabah hendak melakukan klaim.
56 BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan uraian yang telah dijelaskan didepan, maka dapat disimpulkan bahwa nasabah BCA yang ingin mengambil jasa asuransi melalui jasa BCA bancassurance maka akan mendapatkan beberapa manfaat yang akan diperoleh seperti manfaat untuk asuransi sekaligus berinvestasi sehingga dana yang akan diterima oleh nasabah akan meningkat.
BCA Bancassurance merupakan jasa layanan yang disediakan oleh BCA yang bekerjasama dengan AIA Financial, salah satu perusahaan asuransi terbesar di dunia. Dengan layanan BCA Bancassurance ini diharapkan masyarakat tidak lagi ragu untuk menggunakan jasa asuransi, karena selama ini masayarakat takut menggunakan layanan asuransi dikarenakan layanan asuransi dikenal dengan prosedur yang rumit ketika nasabah akan mengajukan klaim ketika mengalami suatu kejadian sesuai dengan yang tertera pada polis.
BCA Bancassurance ini memberikan kemudahan kepada masyarakat yang
ingin mengajukan permohonan asuransi dapat langsung datang ke kantor cabang BCA terdekat, karena BCA sudah menyediakan tempat tersendiri sebagai penjualan BCA Bancassurance. Selain itu, ketika nasabah ingin mengajukan proses klaim maka nasabah tidak perlu datang ke kantor dimana nasabah mendaftarkan asuransinya, namun di kantor cabang manapun nasabah ingin mengajukan klaim maka akan dilayani karena BCA bancassurance ini sudah terintegrasi dengan cabang lain.
Kemudahan-kemudahan seperti inilah yang harus terus untuk disosialisasikan kepada masyarakat agar masyarakat tidak ragu untuk memilih produk-produk asuransi yang saat ini telah bekerjasama dengan bank, sehingga masyarakat dapat melakukan transaksi dalam sekali waktu.
Karena masyarakat saat ini meskipun menyadari akan pentingnya hakikat sebuah perlindungan, namun juga benar-benar selektif untuk memillih perusahaan asuransi yang diinginkan dan juga mudah untuk melakukan transaksi. BCA bancassurance inilah yang dapat dijadikan pilihan oleh masyarakat.
B. Saran
Saran dari penulis mengenai hal yang sudah dijelaskan diatas adalah agar baik WS (Wholesaller) maupun CSO (Customer Service Officer) dan pihak-pihak yang terkait lebih giat untuk lebih mensosialisasikan produk-produk BCA Bancassurance yang ada di BCA.
Ketakutan masyarakat ketika akan menggunakan produk asuransi ini memang bukan tanpa alasan, karena masyarakat masih belum sepnuhnya mempercayai kemudahan-kemudahan yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi. Kemudahan yang ditawarkan oleh produk-produk BCA Bancassurance ini memang seharusnya terus ditingkatkan. Oleh karena itulah, sosialisasi yang lebih gencar diperlukan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat akan sebuah produk asuransi.
Prosedur pengajuan dan klaim yang mudah membuat edusave ini dapat menjadi pilihan bagi masyarakat untuk mempersiapkan dana anak dari biaya pendidikan yang semakin mahal sekaligus melakukan investasi.
58
Sehingga, bagi masyarakat yang ingin menggunakan jasa BCA Bancassurance ini dapat langsung datang ke kantor BCA terdekat yang sudah menyediakan layanan jasa BCA Bancassurance, disana masyarakat akan dijelaskan lebih lanjut mengenai produk yang bersangkutan dan jika tertarik maka dapat dibantu oleh WS (wholesaller) yang ada di kantor cabang untuk pengurusan segala administrasi mulai dari proses pengajuan hingga nasabah hendak mengajukan klaim.
DAFTAR PUSTAKA
Surat Edaran Bank Indonesia No 12/35/DPNP Tahun 2010 tentang Penerapan Manajemen Risiko pada Bank yang Melakukan Aktivitas Kerjasama
Pemasaran dengan Perusahaan Asuransi (Bancassurance). 2012.
Triandaru, S. dan Totok, B. 2006. Bank dan Lembaga Keuangan Keuangan Lainnya (Ed 2). Jakarta : Penerbit Salemba Empat.
Undang-undang Republik Indonesia No 2 Tahun 1992 tentang Usaha
